„Sutikimas“(NPF): klientų ir darbuotojų atsiliepimai. UAB NPF „Sutikimas“– kaip nutraukti sutartį?

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Nevalstybinis pensijų fondas „Sutikimas“draudimo paslaugų rinkoje veikia nuo 1994 metų ir per šį laiką jo klientais tapo daugiau nei 176 tūkst. Nuo 2010 m., be pensijų sutarčių, OAO NPF Soglasie teikia draudimo ir būsimo santaupų indeksavimo pagal OPS paslaugas. Kaip tai nutiko? 2011 metais NPF „Consent“pelningumas buvo didžiausias šalyje – per 33%. 2015 m. Centriniam bankui panaikinus licenciją įmonė pensijų aprūpinimo ir draudimo veiklą nutraukė. Iki tol klientų atsiliepimai apie bendrovės „Consent“(NPF) veiklą buvo neigiami dėl pernelyg komercinės vadovybės politikos, kurios pagrindinis tikslas buvo tik draudimo produktų pardavimas.

Įmonės informacija

Dėl 22 metų patirties pensijų ir draudimo paslaugų rinkoje, bendrovė UAB NPF „Soglasie“tapo plačiai žinoma tiek tarp klientų, tiek tarp konkurentų dėl įmonės aktyvios politikos sudarant naujassutartys. Indėlininkų pensijų santaupas saugojo indėlių draudimo sistema, tai yra, klientams buvo garantuota 100% kaupiamosios dalies grąža išėjus į pensiją.

Per organizacijos gyvavimo laikotarpį į NPF „Sutikimą“savo santaupas pervedė daugiau nei 176 tūkst. Įmonės (pagrindinės būstinės Maskvoje) adresas, oficiali svetainė ir papildomi biurai nuo 2015 m. iki dabar neatsako į klientų užklausas ir nėra svarbūs. Verta pagalvoti, kodėl taip atsitiko.

Nepaisant to, kad NPF Soglasie licencija jau buvo panaikinta praėjusiais metais, 2014 m. pabaigoje 29 asmenys sugebėjo gauti išmokas pagal OPS sutartį už 858,61 tūkst. rublių. Pagal sutartis, numatančias papildomų draudimo įmokų už nevalstybinį saugumą indeksavimą, 1 168 klientams buvo priskaičiuota daugiau nei 3 170 tūkst. rublių.

Nr. toli gražu nėra glostantis bendrovės „Consent“(NPF) „laukams“.

Dalyvavimas ekspertinių agentūrų reitinguose

Dalyvaudamos nepriklausomų ekspertų paslaugų reitinguose įmonės pasitiki tuo, kad gali patvirtinti savo mokumą ir gebėjimą vykdyti įsipareigojimus investuotojams. Be to, aukštas lygis rodo stabilią finansinę padėtį ir didina lojalumą.finansuoti klientus ir potencialius draudėjus, kurie labiau linkę kreiptis į patikimą įstaigą.

2014 metais įtakinga reitingų įmonė Expert RA suteikė NPF Soglasie aukštą patikimumo reitingą A. Kitais metais šis rodiklis buvo patvirtintas, kol nebuvo panaikinta fondo licencija teikti pensijų paslaugas. Tokio Centrinio banko sprendimo pagrindas, kaip taisyklė, yra šiurkštus fondo padarytas pensijų draudimo sutarties sąlygų pažeidimas – nepakankama finansinė apsauga, užtikrinanti būsimas išmokas indėlininkams, patikėjusiems indeksuoti bendrovės pensijų santaupas, klientų skundai, nesavalaikis informacijos apie įmonės veiklą perdavimas.

Fondo politika, numatanti aktyvų klientų skaičių, buvo tiesiogiai nukreipta bet kokiomis priemonėmis pritraukti naujų investuotojų, dėl to dauguma atsiliepimų apie OJSC NPF Soglasie yra neigiami.

Asmeninė NPF „Sutikimo“paskyra

Skirtingai nuo kitų fondų, kurie informaciją įmokų mokėtojams teikia tik jiems asmeniškai apsilankius filiale arba elektroniniu paštu, nevalstybinis fondas „Sutikimas“turi nuotolinės prieigos kanalą prie kliento pensijų santaupų būklės – „ įmokų mokėtojo pensijų terminalas.

Norėdamas sužinoti dominančią informaciją apie kaupimą pensijai, klientas turi užsiregistruoti NPF svetainėje, užpildydamas reikiamus duomenis apie save (vardas, pavardė, pasas, SNILS ir kt.). Užsiregistravęs klientas gali gauti internetuPaskyros informacija. Be to, vartotojas gali prisijungti prie SMS žinučių, kurios praneš apie kiekvieną naują lėšų gavimą ir sąskaitos pasikeitimus. Indėlininkai, kurie, pervesdami finansuojamą dalį, iš fondo gavo kortelę patekti į „Pensijų terminalą“, yra patenkinti paslauga. Tai retas atvejis, kai klientų atsiliepimai apie OAO NPF Soglasie veiklą buvo patariamojo pobūdžio.

Nuomonė iš vidaus. Darbas NPF „Sutikimas“

Darbas bet kurioje didelėje įmonėje, kuri aktyviai parduoda produktus visuomenei, visų pirma siekia pelno ir naujų klientų skaičiaus didinimo. Nevalstybiniai pensijų fondai nėra išimtis.

Internete, be apgautų investuotojų skundų, galima rasti ir buvusių NPF darbuotojų komentarų „Sutikimas“. Darbuotojų atsiliepimai apie įmonės veiklą sutampa su klientų nuomone – griežta pritraukimo politika, bet kokiomis priemonėmis (taip pat ir apgaulės būdu) išaugęs OPS ir NVO draudimo polisų pardavimų skaičius, besąlygiškas numatytų tikslų įgyvendinimas.. Vadovų ir draudikų pastabomis įmonės vadovybė buvo abejinga viskam, išskyrus naujų gaminių dizainą. Nei sveikatos problemos, nei šeimyninės aplinkybės nebuvo atsakomybę lengvinančios aplinkybės neįvykdžius NPF „Sutikimo“pardavimo.

Agentų atsiliepimai vieningi: darbas įmonėje buvo intensyvus, reikalaujantis atsparumo stresui, arogancijos, gebėjimo reklamuoti paslaugą net ir tiems klientams, kurie nesidomėjo jos dizainu ir tai tiesiogiai teigė. Be sunkiųvidinė atmosfera - nuolatinis atsiskaitymų ir premijų už sudarytas sutartis vėlavimas, garantijų ir vadovybės palaikymo trūkumas, moralinis nepasitenkinimas savo veikla.

Uždraustas priėmimas arba kaip NPF sutikimas išplėtė klientų srautą

Nuo 2010 m. (nuo aktyvaus naujų produktų pardavimo pradžios ir agentų pareigų vykdyti aukštus draudimo polisų reklamavimo planus) ir iki šių dienų internete pasirodo prisidėjusiųjų komentarai, kuriuos apgaule privertė vadovai. pervesti pensijų įmokas už OPS ir NVO į „ Sutikimą“(NPF). Apgautų žmonių atsiliepimai apie žadėtą darną tarp įmonės ir jos klientų kartojasi su nuostabiu panašumu ir yra itin neigiami.

Nr. didžiulė komercinė įmonės sėkmė, tačiau tai buvo tiesioginė apgaulė naujiems programos dalyviams. Idėjos esmė buvo tokia: draudimo agentai, prisidengę Pensijų fondo darbuotojų priedanga, sukosi nuo durų iki durų, priversdami savininkus išduoti specialią kortelę, kad įeitų į Rusijos pensijų fondo „asmeninę sąskaitą“. Federacija. Pasak legendos, šį „leidimą“į svetainę turėjo gauti visi PFR skyriaus klientai ir jau seniai, tačiau dėl tam tikrų priežasčių tai nebuvo įgyvendinta. Po to klientui pateikiamas pasirašyti dokumentų paketas, tariamai patvirtinantis šio dokumento išdavimą.kortelių, o fondo darbuotojai sutartis stengėsi išmesti pačiu netinkamiausiu ar indėlininkui nepatogiausiu momentu, kad šis neturėtų galimybės to išstudijuoti. Gavę norimą parašą, agentai siekė kuo greičiau pabėgti.

Nr. Sutikimo įmonė (atsiliepimai forumuose ir svetainėse apie Rusijos piliečių pensijas).

Kita legenda – netikras darbas

Be apgautų indėlininkų istorijų apie tai, kaip jie išslydo kontraktus dėl perėjimo į NPF tiesiai savo bute, internete yra daugybė komentarų nesėkmingo įsidarbinimo tema, kai priimant dokumentų paketą, jie pareikalavo perduoti NPF „Sutikimas“. Klientų atsiliepimai vieningi: šiltas sutikimas, operatyvus dokumentų, neva patvirtinančių darbą, paruošimas, žadėti „aukso kalnai“. O vietoj viso šito – prašymas pervesti pagal OPS programą į nevalstybinį pensijų fondą.

Kitaip tariant, tai nauja sukčiavimo schema, kurios pagrindas – potencialių darbuotojų noras pasirinkti jiems tinkantį variantą (nes skelbime būtinai nurodomos tik palankios įdarbinimo sąlygos). Paprastai klientų abejonės dėl savo poelgio teisingumo kyla beveik iš karto išėjus iš biuro, kai jų rankose yra pagarsėjusi sutartis su NPF „Sutikimas“. Atsiliepimai tokieyra panašūs vienas į kitą, todėl neabejotina, kad tai buvo ne tik pavienis atvejis, o sukurta naujų investuotojų pritraukimo strategija.

Kaip agentai gavo dokumentų kopijas iš kliento, kad perduotų NPF „Sutikimą“?

Įvertinus NPF „Consent“veiklą, šiame nevalstybiniame fonde dirbančių asmenų atsiliepimus, galima pastebėti, kad viskas rodo, jog sudarant sutartis su įmone agentai savo mobiliaisiais telefonais fotografavo dokumentus m. siekiant kuo greičiau sudaryti sutartis su nauju klientu. Tai yra, indėlininkas turėjo vos kelias minutes suvokti, kas vyksta, o jei per šį trumpą laiką nespėjo išsiaiškinti, ką pasirašo, finansuojama būsimų įmokų dalis buvo nedelsiant pervesta į NPF biurą, o po kliento patvirtinimo (kuris paskambino SMS kodu operatoriui, taip pat nelabai suprasdamas, kas vyksta) galiausiai perėjo į nevalstybinę pensijų valdymo įmonę.

Kaip vyksta perėjimas nuo FŽP prie nevalstybinės bendrovės „Sutikimas“?

Pasirašius dokumentus, patvirtinančius pervedimą pagal OPS susitarimą į NPF, daugelis indėlininkų nerimavo dėl klausimo, kiek laiko ir kaip bus atliktas galutinis pervedimas į kitą fondą. Visoms privačioms organizacijoms (valdymo įmonėms, nevalstybiniams fondams, įskaitant „sutikimą“(NPF), kurių apžvalgos rodo, kad klientai nežino apie kaupiamos pensijos dalies pervedimo tvarką), ta pati taisyklė ir pervedimo būdas. pensija taikoma: išsiuntuskliento pasirašytas sutartis, o jo dokumentų kopijas per kelias dienas operatorius turi paskambinti OPS programos dalyviui ir paprašyti patvirtinimo apie norą pakeisti fondą. Patvirtinimui reikės dar kartą nurodyti dokumentų duomenis (SNILS ir pasus) ir specialų kodą, kuris gaunamas SMS žinute, vadybininkui įvedus informaciją apie naują klientą.

Be asmens patvirtinimo arba atsisakius pateikti reikiamą informaciją, darbuotojo pensijos finansuojama dalis liks ankstesniame fonde. Tačiau internete skelbiama informacija apie precedento neturinčius atvejus perėjus į kitą NPF be privalomo pranešimo, o tai (klientui nesutikus) yra naudą gaunančios įmonės pažeidimas ir gali būti vertinamas kaip nesąžiningi veiksmai. Tokiu būdu perkėlimas gali būti atliktas tik pažeidžiant kliento duomenis ir apgaudinėjant draudimo agentus, nurodant telefono numerį, kuriuo turi būti gautas pranešimas, SIM kortelę ar bet kurį kitą turimą numerį (akivaizdžiai nepriklausantį pats indėlininkas).

Nevalstybinis fondas „Sutikimas“: sutarties nutraukimas

Klientai, kuriuos draudimo agentai apgaule privertė pervesti savo pensijų santaupas iš vieno fondo į kitą, supratę, kas atsitiko, iškart domisi klausimais, kaip išeiti iš NPF Soglasie, kaip nutraukti sutartį dėl perėjimo į NPF.

Prieš panikuodamas ir skleisdamas neigiamą požiūrį į skambučių centro darbuotojus, bendradarbis turiįsitikinkite, kokiame pensijų fonde dabar yra jo santaupos. Norėdami tai padaryti, turite paskambinti nemokama PFR karštoji linija ir padiktuoti dokumentų (paso ir SNILS) duomenis. Paprastai pervedimas į NPF gali būti atliktas tik patvirtinus pačiam programos dalyviui, kuris turi pateikti kodą iš SMS žinutės ir atitinkamą informaciją (išskyrus aukščiau nurodytus NPF darbuotojų sukčiavimo atvejus). Jei kliento telefonu nebuvo gautas pranešimas arba jis atsisakė pervesti, kai paskambino specialistui, tada būsimų pensijų įmokų kaupiamoji dalis liks ankstesniame fonde.

Jei klientui vis dėlto pavyko patvirtinti perkėlimą, jo atskaitymai valdymo įmonei bus pervedami nuo kitų metų I ketvirčio, o nepasibaigus terminui jie bus indeksuojami atsižvelgiant į veikiančios įmonės pelningumas. Atitinkamai, po patvirtinimo, jei nenorite pervesti į naują fondą, turite susisiekti su PFR skyriumi, kad pervestumėte santaupas atgal, parašydami atitinkamą prašymą. Tačiau reikia turėti omenyje, kad kitų metų I ketvirčio pradžioje bus priimta pirmoji gauta paraiška. Atitinkamai, jei paraiška bus išsiųsta pavėluotai, kyla rizika pereiti į kitą įmonę. Be to, pagal įstatymus Rusijos Federacijos piliečiai turi teisę keisti pensijų fondą ne dažniau kaip kartą per metus.

Taigi, norite nutraukti visus santykius su NPF „Sutikimu“? Kaip nutraukti sutartį, pasakys toliauinformacija: galite grąžinti finansuojamą dalį (neseniai pasibaigus sutarties sudarymo terminui) susisiekę su oficialia įmonės svetaine. Tačiau dėl licencijos panaikinimo fondo internetinis puslapis neatnaujinamas, todėl šis perėjimo būdas šiandien nėra aktualus.

NPF „sutikimas“: kaip gera kompanija „iširo“

Norėdami gerai padidinti pensiją, dirbantys šalies gyventojai, kurie aktyviai domisi savo sąskaitos Pensijų fonde būkle, nuo 2006 m. stengiasi didinti būsimas valstybės išmokas. Perėjimas prie NPF daugeliui klientų yra vienintelis būdas gauti tinkamas išmokas ir neapsiriboti finansinėmis išlaidomis senatvėje.

NPF „Sutikimas“pradiniame veiklos etape pagrindinis plėtros prioritetas buvo klientų pasitenkinimas paslaugų kokybe ir didelio pelningumo garantija. Ir išties, tokiu indeksavimu (per 30 proc. per metus) šalyje galėtų pasigirti ne vienas pensijų fondas. Tačiau dėl to noras gauti daugiau nei duoti nugalėjo „teisingus“vystymosi kelius ir lėmė tai, kad sutarčių dėl pensijų pervedimo buvo pradėta sudaryti didžiulis skaičius. Įmonės pelnas augo, dalyvių skaičius išaugo eksponentiškai, tačiau nedaugelis iš jų savo noru perėjo prie NPF.

Negatyvumas, nusivylimas ir visiškas nesutikimas su agentų apgaulinga praktika lėmė nuolat didėjantį klientų nepasitenkinimo indeksą, todėl svetainėse pasirodė vis daugiau patvirtinančios informacijos. Apgautų klientų apžvalgos ir šiuo metu internete pasirodo, nes fondo veikla išplito. Kas k altas dėl šios situacijos?

Pirma, draudimo agentus sudaryti didžiulius sutarčių kiekius, nepaisant klientų nenoro, įpareigojo vadovybė, kuri, jų nuomone, iškėlė ambicingus tikslus, motyvuojančius darbuotojus premijomis ir papildomomis premijomis. Tačiau praktikoje pasirodė priešingai – agentus apgavo jų pačių įmonė, kuri ne kartą leido vėluoti darbo užmokesčio apskaičiavimui ir nepagrįstai atsisakyti mokėti mokėjimus.

Antra, didžiulė konkurencija pensijų paslaugų rinkoje dažnai lemia tai, kad nevalstybiniai fondai yra priversti dirbti principu „išgyventi stipriausius“, todėl, siekdami išsilaikyti, stengiasi. aplenkti savo konkurentus sudarant įmonių pensijų programas visoms organizacijoms arba siūlant nuostabias sąlygas (didžiulę grąžą, papildomus pačios firmos įnašus, užimtumą).

Dirbantys gyventojai, neabejingi būsimų socialinių įmokų likimui, jau dabar turi pasirūpinti, kurioje įmonėje bus pensija. O renkantis fondą ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas įmonės patirtimi, patikimumo reitingui, klientų atsiliepimams ir bendram jų skaičiui. Nebūtina būti „tyliu žmogumi, bijoti ateityje likti be pensijos – valstybė per draudimo sistemą garantuoja įmokų saugumą, o Pensijų fondo pelningumas yra daug mažesnis nei pensijos. NPF.

Tačiaunepakliūti į sukčių, ilgainiui tapusių NPF „Sutikimo“agentais, gudrybėmis ir dokumentus pasirašyti paskubomis, nesimokydami ar kilus abejonių dėl vadovo sąžiningumo. Prarasti sukauptas palūkanas ir pereiti valdžios institucijas nėra maloniausia, o pateikti prašymą pačiam, išstudijavus visus nevalstybinio fondo veiklos aspektus ir ypatumus, nebus sunku ir neužims daug laiko.