Priekinės, vidurinės ir užpakalinės tarnybos terminų apibrėžimas. Kas dirba banko gale?

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

„Visos profesijos reikalingos, visos profesijos svarbios“– visi tai žinome nuo vaikystės. Faktas yra tas, kad šiuolaikiniame pasaulyje viskas yra tarpusavyje susiję, todėl atsirado daug svetimos kilmės terminų, kurių reikšmė daugumai piliečių nežinoma. Nekilnojamojo turto pardavėjai, įvaizdžių kūrėjai, tekstų kūrėjai, inspektoriai – negalite iš karto pasakyti, ką tiksliai šie žmonės veikia. Tą patį galima pasakyti ir apie back-office ir front-office specialistus. Kas jie tokie, kur dirba, kokia jų tiesioginė atsakomybė?

Finansų institucijos administracijos apibrėžimas

Šis terminas reiškia organizacijų skyrių, atsakingų už darbą su klientais ar klientais, grupę. Front office specialistai yra priešakyje, tai yra įmonės veidas. Nuo jų profesionalumo, kompetencijos, draugiškumo priklauso visos įstaigos sėkmė. Bankų sektoriuje tokie darbuotojai nagrinėja prašymus atidaryti indėlį ar gauti paskolą, konsultuoja visais klausimais, platina bankinius produktus ir pan. Tai yra, specialistai nuolat lydi klientą nuo pat jo atvykimo į skyrių.banke ir prieš sudarant sandorį.

Kas yra „back office“?

Tai veiklos ir apskaitos padalinys, užtikrinantis padalinių, tvarkančių įmonės turtą ir įsipareigojimus, veiklą. Užpakalinis biuras yra pilkasis kardinolas. Klientai ir klientai negali įvertinti jos specialistų darbo, nors įdeda daug pastangų, kad verslas klestėtų. Tokie padaliniai yra bankuose, investicinėse bendrovėse, organizacijose, kurios atlieka sandorius vertybinių popierių rinkose. Juose dirba nuo 3 iki 15 žmonių, darbuotojų skaičius priklauso nuo įstaigos dydžio.

Darbas banko biure apima vadovybės ataskaitų rengimą, atsiskaitymų už vertybinius popierius ir grynųjų pinigų už banko sudarytas operacijas vykdymą. Taip pat jos darbuotojai užsiima limitų laikymosi kontrole, vidinės ataskaitos tvarkymu, informacijos apskaitai teikimu. Back office specialistas dirba tik su rangovais, su klientais nebendradarbiauja.

Ką veikia vidurinis biuras?

Šis padalinys gali būti vadinamas jungtimi tarp priekinių ir galinių biurų. Jo funkcijos yra gana neaiškios. Banko specialistai daugiausia užsiima sutarčių rengimu ir pasirašymu, klientams teikiant įvairaus pobūdžio ataskaitas, priimant instrukcijas dėl lėšų išėmimo, pirkimo ir pardavimo ir kt. Vidurinis padalinys taip pat atsakingas už standartinių formų ir norminių dokumentų derinimą su kitais padaliniais, metodų kūrimą. atliekant naujas operacijas. Jos specialistai daugeliu atvejų dirba pagal geriausių darbuotojų užsakymus.

Kokios yra „back office“specialistų pareigos?

Finansų įstaigų darbuotojai privalo sudaryti vertybinių popierių pardavimo sutartis, vesti sandorių registrą. Specialistas stebi vertybinių popierių perregistravimą, nes nuosavybės teisė pirkėjui turi būti perduota iš pardavėjo. „Back office“šią procedūrą atlieka remdamasi vertybinių popierių savininko registre esančiu pervedimo nurodymu.

Naujasis savininkas turi gauti visus reikiamus dokumentus, o specialistas savo ruožtu kontroliuoja atsiskaitymo tarp pardavėjo ir pirkėjo įmonių procesą. Užpakalio darbuotojui tenka didžiulė atsakomybė, nes menkiausia klaida, kuri iš pirmo žvilgsnio atrodo menkas netikslumas, gali privesti prie didelių problemų. Blogiausiu atveju įmonė patiria didelių nuostolių dėl sandorio pripažinimo negaliojančiu.

Priekinių ir užpakalinių biurų palyginimas

Šie du skyriai yra priešingi vienas kitam. Front office – tai darbas su klientais, įmonės veidas. Specialistai visada matomi, nuo jų profesionalumo ir išradingumo priklauso organizacijos ateitis. Užpakalinis biuras dirba šešėlyje. Ne visi padalinio darbuotojus pažįsta iš matymo, tačiau jie, kaip bitės darbininkės, kastuvu sukasi daugybę svarbių bylų. Visi specialistai dirba įmonės labui, tačiau vis tiek svarbu nubrėžti ribą tarp skirtingų padalinių, kad vienų atsakomybė neperkeltų ant kitų pečių.

First-office ir back-office funkcijos skiriasi. Pirma, siekiama pagerinti paslaugų teikimo greitįklientų, išlaikant gaunamos informacijos patikimumą, operatyvų pardavimų registravimą. Antrasis orientuotas į pardavimų analizę, prekių kartotekos su kainomis parengimą, kainodaros sistemą, prekių judėjimo sandėliuose kontrolę.

Padalijimai gali būti atskirti tiek programinės, tiek aparatinės įrangos lygiais. Tarp jų nėra aiškios ribos, tai tik sąvokų sistema. Užpakalinių ir priekinių biurų atskyrimas yra būtinas psichologiniu lygmeniu. Įmonės vadovas turi suprasti, kad pirmame posistemyje reikia daugiau profesionalių ir patyrusių specialistų nei antrame, nes jiems tenka didesnė atsakomybė ir sunkesnis darbas.