Kokiomis dienomis dirba „Sberbank“: savaitgaliais ir švenčių dienomis, darbo valandomis, techninių pertraukų laikai ir banko klientų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Sberbank turi plačiausią filialų tinklą Rusijoje. Nepaisant to, kad daugelis klientų naudojasi tik internetinėmis prekėmis, net kortelių turėtojams tenka apsilankyti filiale, pavyzdžiui, pasibaigus terminui pakeisti kortelę. Norėdami tai padaryti, klientai turėtų žinoti, kokiomis dienomis veikia „Sberbank“.

Didžiausio šalies banko darbo režimo ypatybės

PJSC „Sberbank“, kaip ir visos bankinės institucijos, domisi klientų apsilankymu biuruose. Tačiau ne visi žino, koks yra darbo laikas ir kaip veikia sistema.

Sberbank tvarkaraštis nesiskiria nuo daugelio kitų bankų. Daugiau nei 92% filialų pradeda savo darbą 09:00 val. Tokiu atveju darbo diena gali baigtis įvairiai:

• Dideli filialai, kuriuose dirba 5 ar daugiau vadovų iki 19:00 ir vėliau. Sostinėje biurai dirba iki 22:00 imtinai.
• Biuraividutinio formato (3-4 pardavimų vadybininkai) dirba iki 18:30.
• Maži filialai (1-2 specialistai) dirba iki 18:00, o kai kurie net iki 17:00.

Kas lemia „Sberbank“veikimo režimą?

Neįmanoma tiksliai atspėti, kokiu režimu veiks konkretus banko skyrius. Filialų grafikas sudaromas atsižvelgiant į klientų skaičių, geografinę padėtį ir kitų bankų buvimą kaimynystėje.

Pavyzdžiui, „Sberbank“darbo dienos centrinėje miesto aikštėje bus artimesnės Valstybės Dūmos piliečiams sudarytam grafikui. Tai apims oficialias šventes, atsižvelgiant į visus pervedimus ir sutrumpintas darbo dienas.

Miesto pakraščiuose esantys biurai dažniausiai dirba tik nuo pirmadienio iki penktadienio. Lankytojų skaičius per dieną tokiuose padaliniuose neviršija 100 žmonių, todėl savo paslaugas teikia tik 5/2 formatu (5 darbo dienos ir 2 poilsio dienos).

Jei arčiau nei 1 km atstumu nuo banko skyriaus yra kitas „Sberbank“padalinys, šių skyrių darbo laikas skiriasi. Kad vizito metu nesuklystumėte, rekomenduojama iš anksto pasiaiškinti, kokiomis dienomis „Sberbank“veikia kiekvienu atveju.

Biuro valandos: savaitgaliais

Dauguma bankų, nepaisant jų komercinės veiklos, taip pat turi laisvų dienų. „Sberbank“nėra išimtis.

Priklausomai nuo svarbos, kiekvienas filialas dirba pagal nustatytą grafiką, į kurį įeina savaitgaliai ir švenčių dienos. Paprastai „Sberbank“neturi „plaukiojančio“tvarkaraščiai, o tai reiškia, kad kiekvienas skyrius dirba tomis pačiomis savaitės dienomis.

Daugiau nei 89 % dirba nuo pirmadienio iki šeštadienio. Nuo pirmadienio iki penktadienio „Sberbank“klientams teikia paslaugas visą darbo dieną, o šeštadienis laikomas sutrumpinta diena.

Jei klientui sekmadienį reikia apsilankyti skyriuje, turite iš anksto žinoti, kurie Sberbankai dirba savaitgaliais. Tai dideli biurai, esantys miesto centre. Dažniausiai jie vadinami „pagrindiniais biurais“. Sekmadienį veikiantis filialas taip pat teikia paslaugas sutrumpintomis darbo dienomis.

Maskvos filialai dirba 7 dienas per savaitę

Maskvoje yra daugiau nei 515 „Sberbank“filialų. Dauguma jų dirba šeštadieniais, tačiau yra ir biurų be poilsio dienų. Štai keletas iš jų:

• 9038/01691. Filialas veikia adresu: Sokolnicheskaya, 9, 1. Sekmadienį biuras teikia paslaugas nuo 09:00 iki 17:00.
• 9038/01799. Filialas klientus priima savaitgaliais nuo 10:00 iki 22:00 val. Adresas: sh. Entuziastai, 12, 2.
• 9038/01098. Biuras g. Yartsevskaya, 25A kviečia klientus atvykti laisvą dieną nuo 10:00 iki 21:00.

Komis dienomis „Sberbank“veikia Maskvoje, daugiau klientai gali sužinoti bendrovės interneto svetainėje, skiltyje „Filialai ir bankomatai“.

Banko darbas švenčių dienomis: funkcijos

Sberbank laikosi daugumos Rusijos įmonių režimo, tačiau gali teikti paslaugas klientams ir švenčių dienomis. Biurų, kuriuose dirbama, grafikasšvenčių dienomis, nustatomas likus ne mažiau kaip 10 dienų iki datos. Taip klientai gali susikurti savo tvarkaraštį ir apsilankyti norimame filiale net laisvą dieną.

Kurie „Sberbank“biurai dirba švenčių dienomis, nustato regioninio padalinio vadovybė. Paprastai tai yra dideli filialai ir biurai miesto centre.

Informacija apie biuro darbo laiką yra ant kabineto lauko durų. Tai rodo:

1. Filialo numeris ir darbo valandos švenčių dienomis.
2. Kokie kiti Sberbankai dirba švenčių dienomis, su adresais ir filialų numeriais.

Išskirtinis biurų darbo bruožas darbo dienomis ir švenčių dienomis – visas teikiamų paslaugų spektras. Net ir švenčių dienomis banko kasoje klientai gali kreiptis dėl būsto paskolos ar pervesti lėšas į užsienį, išsikeisti kortelę ar grynuosius pinigus.

Šventinėmis dienomis keičiasi tik filialo tvarkaraštis: veikia šeštadienį arba sekmadienį. Darbo diena sutrumpinama 1-4 valandomis, tačiau paslaugų teikimas vykdomas be pertraukos pietums (arba kasose).

Klientai finansų įstaigos svetainėje visada gali sužinoti, kokiomis dienomis veikia Rusijos „Sberbank“. Tvarkaraštis nurodomas priklausomai nuo regiono, kuriame yra filialas.

Ar „Sberbank“kasose yra pertraukų?

Sužinojęs, kokiomis dienomis dirba „Sberbank“, klientas taip pat turi išsiaiškinti, ar biure ar specialiste yra pertrauka. Nuo 2015 m. daugiau nei 90% filialų perėjo prie nepertraukiamo darbo. Tačiau yra ir mažų šakelių,pavyzdžiui, su vienu generaliniu darbuotoju, kuris dirba su pertraukomis pagal grafiką.

Pertrauka nustatoma nuo 30 minučių iki 1 valandos, visiškai arba iš dalies sustabdant paslaugų teikimą. Numatytų pertraukų visame filiale atveju, pavyzdžiui, nuo 13:00 iki 14:00, darbuotojai privalo pranešti klientams apie paslaugų teikimo sustabdymą likus ne mažiau kaip 10 minučių iki pertraukos.

Techninės pertraukos metu klientai turi išeiti iš filialo. Biuro darbas bus atnaujintas tiksliai grafike nurodytu laiku. Atnaujinti paslaugą anksčiau nei nustatytas laikas bus neįmanoma: biuruose su elektronine eile klientai negalės pasiimti bilieto už paslaugą.

Filialai be elektroninės eilės taip pat negalės dirbti pertraukų metu dėl banko programų įjungimo laiko.

Dauguma biurų dirba be pertraukų. Laikinas paslaugų teikimo sustabdymas gali įvykti esant bankiniam poreikiui, pavyzdžiui, gaunant vertybes iš inkaso tarnybos kasoje arba keičiant darbuotojus.

Kaip sužinoti apie biuro darbą? Visais būdais

Norėdami žinoti, kokiomis dienomis veikia „Sberbank“, klientai gali naudoti:

• Tvarkaraštis ant filialo durų. Jame nurodomas skyriaus darbo laikas, įskaitant švenčių dienas (joms artėjant). Tvarkaraštis yra reguliariai stebimas ir prireikus atnaujinamas. Be to, kartais šalia biuro režimo skelbiama informacija apie netoliese esančius filialus, teikiančius paslaugas griežtesniu grafiku.
• Darbo laikas banko svetainėje. Klientų patogumui sukurtas skyrius „Filialai ir bankomatai“oficialioje svetainėje. Čia piliečiai gali ne tik pamatyti visų mieste ir regione esančių biurų adresus, bet ir susipažinti su jų darbo valandomis, sužinoti, kurie „Sberbankai“dirba švenčių dienomis.
• Palaikymas. Pavieniai numeriai 900 ir 8-800-555-555-0 buvo sukurti siekiant išspręsti „Sberbank“abonentų problemas, įskaitant tas, kurios susijusios su artimiausio filialo paieška jų mieste.
• Darbuotojų informacija. Banko darbuotojai visada žino, kokiu būdu jų biuras teikia paslaugas, ir neslėps šios informacijos nuo savo klientų.

Juridinių asmenų filialų darbo ypatumai

Biurai verslo klientams ir verslininkams dirba „standartiniu“režimu – dauguma jų paslaugas teikia nuo 09:00 iki 18:00 val. Tokie filialai dirba kartu su vienu iš papildomų biurų asmenims. Jie yra su jais tuo pačiu adresu, bet biurų numeriai gali skirtis.

Pavyzdžiui, Maskvoje sh. Entuziastovas, 14 papildomų funkcijų. biuras 9038/01772, kuris priima verslo klientus. Netoliese taip pat yra biuras asmenims.

Klientų atsiliepimai apie darbą biure

Dauguma „Sberbank“lankytojų yra patenkinti skyrių darbo grafiku. Kadangi beveik visi filialai dirba šeštadieniais, klientai turi laiko gauti kokybiškas paslaugas net dirbdami 5 dienų grafiku.

Tie, kurie užsiėmę net šeštadienį, gali susisiektisavaitgalio filialai. Kiekvienas miestas, kuriame gyvena daugiau nei 150 000 gyventojų, turi tokius biurus.

Sberbank klientai nemėgsta pertraukų biure. Bet jei biure pagal grafiką yra oficiali pertrauka, darbuotojai negali dirbti nustatytu laiku.

Kai kurie lankytojai nori, kad bankas dirbtų visą parą. Tokiu atveju „Sberbank“vadovybė klientams siūlo naudotis visą parą veikiančių zonų, kuriose įrengti terminalai ir bankomatai, paslaugomis. Tokių zonų yra beveik kiekviename banko skyriuje, jos šildomos ir apšviestos.

Savitarnos zonose kortelių turėtojai gali pasiimti grynųjų pinigų bet kuriuo paros metu, atlikti pavedimą ar atsiskaityti. Taip pat yra prieiga prie paskyrų per asmeninę kliento paskyrą. „Sberbank“bankomatuose galite atsiskaityti grynaisiais, tačiau komisinis mokestis yra didesnis nei su kortele – iki 3% nuo sumos.