Konsjeržas – kas tai? Viskas, ką reikia žinoti apie savo būsimą profesiją

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Europos šalys jau seniai priprato prie to, kad konsjeržas yra namo ar viešbučio veidas. Daug kas priklauso nuo to, kaip profesionaliai jis atlieka savo pareigas. Pavyzdžiui, ar jos svečiai galės jaustis patogiai. Todėl šios kategorijos darbuotojams keliami labai aukšti reikalavimai. Ir į šias pareigas niekas nėra samdomas. Kalbant apie Rusiją, čia, deja, konsjeržo profesija nėra tokia prestižinė. Ir vis dėlto daugelis vis dar stengiasi gauti šią vietą. Ir todėl pakalbėkime apie tai, kokios yra konsjeržo pareigos. Kur reikalingi tie specialistai? Ir kiek jiems mokama šiandien?

Profesijos istorija

Žvelgiant atgal, konsjeržo profesija yra labai sena. Taigi pirmieji tokie darbininkai, vadinami cumcerge, Europoje pasirodė XII amžiaus pabaigoje. Tais laikais taip buvo vadinami tarnai, kurie pilyje stebėjo žvakes. Natūralu, kad bėgant metams jų pareigų sąrašas labai išaugo, tačiau jie vis tiek nusileido šiuolaikiniams konsjeržams. Jų veiklos sritisbuvo šiek tiek kitoks.

Tačiau konsjeržo profesija atsirado tik XX amžiaus pradžioje. Pirmą kartą „Grand Hotel“tinklo savininkai jį įtraukė į savo paslaugą. Tuomet šių darbuotojų paslaugos patiko svečiams. Ir netrukus jie pradėjo pasirodyti kituose viešbučiuose. O 1952 m. įvyko pirmasis tarptautinis konsjeržų kongresas, kuriame buvo nustatytos visuotinai priimtos šių darbuotojų elgesio taisyklės.

Konsjeržo darbo viešbučiuose ypatybės

Viešbučio konsjeržas visų pirma yra asmuo, atsakingas už svečių patogumą. Ypač tiems, kurie viešbučio kambariuose apsistoja ilgą laiką arba yra nuolatiniai klientai. Tokiu atveju konsjeržas privalo atsiminti jų veidus ir padaryti viską, kas įmanoma, kad patenkintų jų poreikius. Pavyzdžiui, geras darbuotojas žino viską apie savo klientų skonį: nuo arbatos rūšies iki mėgstamo atlikėjo.

Be to, konsjeržas yra ryšys tarp svečių ir personalo. Būtent per jį į savo kambarį skambina, tarkime, š altkalvis ar padavėjas. Tuo pačiu metu konsjeržas turi užtikrinti, kad jo globotiniai gerai atliktų savo darbą.

Konsjeržas daugiabučiame name

Pažymėtina, kad daugiaaukščiame name dirbančio konsjeržo pareigybės aprašymas labai skiriasi nuo to, prie kurio yra įpratę viešbučio darbuotojai. Taigi šis darbuotojų porūšis užsiima ne tik vidiniais, bet ir išoriniais rūpesčiais. Visų pirma, jie yra atsakingi už didžiąją dalį su valymu, remontu ir priežiūra susijusių darbų.prie namo esančios teritorijos apželdinimas.

Vis dėlto pagrindinė konsjeržo užduotis yra palaikyti tvarką pačiame pastate. Jis rūpinasi, kad niekas netrikdytų namo gyventojų ramybės, o juo labiau nechuliganuotų. Konsjeržas taip pat atsakingas už švarą prie įėjimo, laiptų aikštelėse ir lifte. Be to, šis darbuotojas dažnai turi savo raktų rinkinį, jei savininkas pamestų savo.

Konsjeržo pareigų pavyzdžiai

Kad pajustumėte šią profesiją, pateikiamas nedidelis tų pareigų, kurios gali būti nurodytos konsjeržo pareigybės aprašyme, sąrašas. Taigi šiam darbuotojui reikia:

• Pažink visus svečius iš matymo.
• Kalbėkite tik mandagiu tonu.
• Laiku pateikite visą reikiamą informaciją savo klientams.
• Tinkamai registruokite lankytojus, taip pat visus jų svečius.
• Laiku praneškite gyventojams apie galimus vandens, elektros ar šildymo sutrikimus.
• Jei reikia, stebėkite remonto, valymo ar utilizavimo darbų kokybę.
• Avariniais atvejais, laiku praneškite atitinkamoms tarnyboms.
• Išklausykite visus svečių ar gyventojų skundus ir rekomendacijas.

Kaip tapti konsjeržu?

Taigi, kiekvienas, įgijęs vidurinį išsilavinimą, gali užimti šias pareigas. Kalbant apie profesinius įgūdžius, jie yra mokomi konsjeržui įvadiniuose kursuose arbatiesiai darbe. Tačiau jei mes kalbame apie didelius viešbučius, tada viskas yra daug sudėtingiau. Pirma, pirmenybė teikiama tiems kandidatams, kurie turi malonią išvaizdą ir gerai kalba liežuvį. Antra, konsjeržais gali tapti tik tie, kurie turi puikią atmintį arba gali kompetentingai registruoti klientus. Trečia, nė vienas padorus viešbutis nesamdys darbuotojo su abejotina praeitimi ar teistu.

Profesijos privalumai ir trūkumai. Atlyginimas

Jei kalbėtume apie teigiamus aspektus, tai reikėtų atkreipti dėmesį į didelę paklausą darbo rinkoje. Tai ypač pasakytina apie didelius miestus, nes viešbučių verslas yra puikiai išvystytas megapoliuose, nuolat statomi nauji daugiaaukščiai namai. Tarp minusų pagrindinis yra visiškas karjeros augimo trūkumas. Tai yra, pasirinkdamas sau šį kelią, žmogus visiškai atima iš savęs galimybę pasiekti aukštesnes pareigas. Išimtis yra tie atvejai, kai kalbama apie laikiną darbą ne visą darbo dieną.

Kalbant apie atlyginimą, ji taip pat nori geriausio. Vidutiniškai daugiaaukščiame pastate dirbantis durininkas per mėnesį gauna 15-20 tūkstančių rublių. Tačiau elitinių kompleksų ir viešbučių darbuotojai gali tikėtis palankesnių sąlygų. Jų atlyginimai svyruoja nuo 35 000 iki 45 000 rublių.