Dispečerio pareigos. Kelių transporto dispečerio pareigybės aprašymas

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Kokia yra dispečerio atsakomybė? Visų pirma - pristatymo įgyvendinimas, gamybos formavimas ir daug daugiau. Tačiau tai tik pagrindinės pareigos. Sąrašas gali atrodyti kitaip, atsižvelgiant į įmonės specifiką.

Pagrindinės pareigos

Pagrindinės dispečerio pareigos yra šios:

• Laiku planavimas ir tinkamas darbų paskirstymas.
• Gamybos išteklių naudojimas.
• Tam tikrų procesų ir gamybos programų valdymas.
• Verslo analizė.

Kaip jau minėta, dispečerio pareigos gali skirtis priklausomai nuo įmonės specifikos.

Gamybos vadovas

Dispečerio, kurio pagrindinė užduotis yra kontroliuoti gamybos procesą, pareigybės aprašymas yra toks:

• Dispečeris įsipareigoja išanalizuoti darbo eigą.
• Pagrindinis darbas yra kontroliuoti sandėlį,iškrovimo ir pakrovimo operacijos.
• Specialistas turi mokėti kompetentingai organizuoti darbą. Būtina, kad gatavi produktai būtų pristatyti laiku.
• Dispečerio pareigos apima išteklių naudojimo apskaičiavimą, atsargų standartų nustatymą ir naujų tiekimo organizavimą.
• Jei gamyboje įvyksta pažeidimas, kontrolės dispečeris turi pats nustatyti jo priežastį arba paskambinti pagalbos tarnybai, kad išspręstų problemą.
• Kreipdamasis į darbą, jis turi išmokti naudotis planavimo dokumentacija. Jis valdys įmonės veiklą.

Gamybos vadovas yra atsakingas asmuo. Jo pareigos apima viso proceso priežiūrą. Jis turi teisę diegti naujas technologijas su savo tiesioginio viršininko sutikimu, jei mano, kad jos turės teigiamos įtakos įmonės kokybei. Kiekvienas dispečerio atliktas veiksmas turi būti įrašytas į ataskaitos žurnalą.

Dispečeris taksi. Įdarbinimo sąlygos

Transporto dispečeris yra atsakingas asmuo. Nuo to priklauso teisingas darbo organizavimas ir įmonės prestižas. Todėl vadovybė kandidato atranką atlieka ypač įtaigiai. Būsimasis dispečeris taksi telefonu turi turėti šiuos įgūdžius:

• Pagrindinis jo darbo instrumentas yra jo balsas. Potencialus kandidatas į šias pareigas turėtų turėti gerą dikciją ir malonų tembrą.
• Lyderis visų pirma atkreipia dėmesį į gebėjimą bendrauti su žmonėmis ir į teisingumąkalbos konstravimas. Gera klausa taip pat yra svarbus veiksnys.
• Beveik kiekvienoje įmonėje visa informacija pildoma elektroniniu būdu. Atitinkamai, dispečeris turi turėti minimalius kompiuterio įgūdžius.
• Specialistas turi sugebėti rasti sudėtingų problemų sprendimą ir požiūrį į kiekvieną klientą.

Preliminariai vadovas išbando naują darbuotoją, atlikdamas potencialaus kliento vaidmenį. Dispečeriais gali dirbti bet kokios lyties ir amžiaus žmonės. Taip pat nėra jokių sveikatos apribojimų, dažnai šiose pareigose įdarbinami žmonės su negalia. Kažkada darbdavys atkreipdavo dėmesį tik į tuos kandidatus, kurie puikiai žino miestą, kuriame turi dirbti. Tačiau dabar kiekviename biure yra navigatorius, galintis sukurti maršrutą per kelias sekundes.

Kaip atliktas darbas?

Taksi dispečeris niekada nesusitinka su savo klientais, visas jų bendravimas vyksta tik telefonu. Jis visada bus patalpoje, kur turės savo darbo vietą su telefonu ir kompiuteriu. Priklausomai nuo regiono ir įmonės populiarumo, su juo gali dirbti nuo 3 iki 50 žmonių.

Asmeniui bet kuriuo metu gali prireikti taksi, todėl dispečeriai dažnai dirba pagal tvarkaraštį „diena iš trijų“arba „du iš dviejų“. Darbuotojo atlyginimas priklauso nuo dirbtų valandų skaičiaus ir prašymų. Kiekviename regione jis gali skirtis, todėl dispečeris taksi uždirba nuo 15 iki 50 tūkst.mėnuo.

Kaip ir bet kuris specialistas, jis turi savo teises ir pareigas. Kreipiantis dėl darbo, susitarimas su darbdaviu sudaromas raštu.

Pareigos

Pagrindinius darbus taksi atlieka vairuotojas. Tačiau jis negali sulaukti tūkstančių skambučių dėl įtempto grafiko. Tai jam atlieka specialiai apmokytas asmuo. Dispečerio pareigybės aprašymą sudaro keli punktai:

• Darbuotojas įsipareigoja priimti klientų prašymus ir perduoti vairuotojui.
• Nustatykite skambučio laiką, kliento išvykimo ir atvykimo vietą.
• Praneškite jam apie apytikslę kelionės kainą ir transporto laukimo laiką.
• Kompetentingai organizuoti darbą. Pateikite prašymą tik tam vairuotojui, kuris yra minimaliu atstumu nuo kliento. Apskaičiuokite apytiksliai laiką, per kurį jis jį pasieks.
• Informuokite keleivį apie atvykusį transportą, automobilio markę ir numerį.

Dispečerio darbą galima pavadinti kūrybinga. Būtent jis turėtų sugebėti numatyti force majeure situacijas ir sugalvoti, kaip teisingai jų išvengti.

Teisės

Kelių transporto dispečerio pareigybės aprašyme nurodytos ne tik pareigos, bet ir teisės.

• Taksi darbuotojas turi teisę įtraukti klientą į juodąjį sąrašą, jeigu jis bent kartą pažeidė įmonės darbo laiką (daugiausia, jei iškvietė taksi, bet niekur nevažiavo arba visai nedalyvavo vieta).
• Atmeskite prašymą, jei jam atrodo, kad klientas yra girtas.
• Atmesti paraišką, jeinėra nemokamo transporto arba perspėkite klientą, kad ilgai lauks.
• Pakeiskite kliento išvykimo vietą, atsižvelgdami į galimybę toje vietoje sustoti. Iš esmės siūloma važiuoti į artimiausią automobilių stovėjimo aikštelę.

Kodėl dispečeris gali būti atleistas?

Kelių transporto dispečerio pareigybės aprašyme yra nemažai pažeidimų, už kuriuos jis gali būti atleistas iš darbo:

• Reguliarus nedalyvavimas ar vėlavimas.
• Atvyksta į darbą išgėręs ir vartojo alkoholį darbo metu.
• Nemandagus bendravimas su klientais.
• Kliento ar vairuotojo klaidinimas.
• Naudokite savo darbo telefoną ar kompiuterį kitiems tikslams.
• Ilgas nebuvimas darbe be pateisinamos priežasties.

Už pirminį pažeidimą darbuotojas gali gauti finansinę nuobaudą arba įspėjimą. Jei jie kartojasi, darbdavys turi teisę pareikšti papeikimą žodžiu arba raštu arba atleisti iš darbo.

Milijonai žmonių visoje šalyje kasdien naudojasi taksi paslaugomis. Daugelis įmonių efektyviai dirba tik dėl tinkamos kontrolės ir organizavimo. Visa tai stebi sudėtingas ir rimtas funkcijas atliekantis asmuo. Todėl labai svarbu, kad dispečerio pareigos visada būtų atliekamos teisingai!