Viešbučio kambarinės pareigybės aprašymas: pareigos, funkcijos ir pavyzdys

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Pasaulyje yra daug profesijų, susijusių su komforto teikimu. Šie žmonės gyvenimą daro malonesnį ir patogesnį, likdami visiškai nematomi. Viena iš šių profesijų – viešbučio kambarinė. Šios mielos, draugiškos moterys viešbučiais rūpinasi kaip savo namais, o svečiai – savo namais.

Daug darbo

Plauti, valyti, šluostyti, vėl paguldyti – kambarinė visada turi daug ką veikti, bet ne viskas įeina į jos pareigas, o šios mielos ponios, žinoma, taip pat turi teises. Kad būtų aiškiai apibrėžtos šios ribos, bet kuriame viešbutyje visada yra viešbučio kambarinės pareigybės aprašymas. Žemiau pateikiamos pagrindinės jo nuostatos. Reikėtų nepamiršti, kad kai kurios įstaigos turi savo ypatybes arba turi atitikti tam tikrus standartus, todėl sąrašas gali būti papildytas specialiais ar specifiniais punktais. Taip pat direktorius arviešbučio savininkas gali papildyti toliau pateiktus sąrašus savo reikalavimais, kurie, jo nuomone, yra tinkami ir reikalingi.

Pagrindinės normos

Viešbučio kambarinės pareigybės aprašymas – tai visų pirma dokumentas, kuriame turi būti visas organizacijos pavadinimas, data, pareigos ir pilnas jį patvirtinusio asmens vardas ir pavardė. Taip pat turėtų būti nustatytos bendrosios taisyklės, pvz.:

• Viešbučio kambarinė priskiriama darbuotojui.
• Priimta ir atleista vadovo (direktoriaus) įsakymu.
• Praskaitos tiesiogiai vyriausiajai kambarinei (arba administratorei, direktoriui ir kt.).
• Atsakingas už sugadinimą, vagystę ar kitus neteisėtus veiksmus, susijusius su viešbučiui priklausančiu turtu.

Reikalavimai

Pretendentas į pareigas turi turėti vidurinį išsilavinimą (vidurinis specialusis, aukštasis ir kt.). Viešbučio kambarinė turi žinoti:

• gaisrinės saugos taisyklės;
• jūsų pareigos ir teisės;
• darbo pareigoms atlikti reikalingų instrumentų ir įrankių naudojimo taisyklės;
• dienos rutina ir darbo grafikas;
• instrukcijos, taisyklės, standartai, įsakymai ir kiti viešbučio vidaus dokumentai;
• viešbučio teikiamų paslaugų sąrašas.

Viešbučio kambarinės pareigos

Viešbučio kambarinės pareigybės aprašyme turi būti pateiktas visas darbų ir paslaugų sąrašasturi atlikti arba pateikti šis darbuotojas. Pavyzdžiui:

• Kambario valymas: nešvarumų ir dulkių valymas nuo visų paviršių (grindų, sienų, langų), baldų, veidrodžių ir plytelėmis išklotų paviršių.
• Vonios, tualeto, bidė ir kitos vonios įrangos valymas ir dezinfekavimas.
• Patalynės užvalkalus ir rankšluosčius keiskite laiku ir pagal viešbučio taisyklėse numatytą grafiką.
• Užuolaidų ir kitų medžiaginių dekoro elementų keitimas.
• Nešvarių patalynės užvalkalų pristatymas į ūkines patalpas skalbti ir lyginti.
• Patalpos supakavimas su asmeninės higienos reikmenimis (muilas, tualetinis popierius, šampūnas, dušo želė).
• Mini baro pilnumo stebėjimas. Pridedama trūkstamų elementų.
• Viešbučio svečių asmeninių paslaugų užsakymų vykdymo užtikrinimas.
• Jei patalpoje atsiranda gedimų, pažeidimų, per didelės taršos, nedelsdami praneškite apie tai vyriausiajai kambarinei arba administracijai.

Teisės

Kambarinės pareigybės aprašyme, be reikalavimų ir pareigų, visada yra ir darbuotojo teisių sąrašas. Tai apima:

• Reikalauti, kad viešbučio vadovybė laikytųsi darbo apsaugos taisyklių.
• Įsigykite visą reikalingą įrangą ir įrankius savo darbo pareigoms atlikti.
• Pateikite pasiūlymus, kaip pagerinti darbą ar paslaugą, kad svarstytų administracija arba vyriausioji kambarinė.
• Atkreipkite dėmesį į visus taisyklių pakeitimus,instrukcijos, standartai ir kiti viešbučio vidaus dokumentai, susiję su jo atliekamu darbu.

Konkrečios prekės

Viešbučio kambarinės pareigybės aprašyme taip pat dažnai pateikiami reikalavimai dėl darbuotojo išvaizdos. Pavyzdžiui, uniformos švara, ryškaus makiažo nebuvimas, šukuosenos tvarkingumas ir kt. Šiandien vis daugiau šalių palaiko kovą su rasine diskriminacija ar teisių pažeidimais bet kokiais kitais pagrindais, todėl vis labiau galite patenkinti mandagaus ir nešališko klientų aptarnavimo reikalavimą, nepaisant jų tautybės, religijos, orientacijos ir kt.

Viešbučio kambarinės pareigybės aprašyme, ypač jei įstaiga dažnai priima užsienio svečius, gali būti reikalaujama mokėti užsienio kalbas.

Namų švara

Viešbučio vyriausiosios kambarinės instrukcija iš esmės nesiskiria nuo aukščiau pateiktų. Vienintelis skirtumas bus tai, kad prie pareigų pridedami keli maždaug tokio turinio elementai:

• Darbo valdymas.
• Darbo organizavimas ir kambarių tarnybos valdymas (skalbimas, patalynė ir kt.).
• Ploviklių, buitinės ir specialios įrangos, taip pat jai skirtų eksploatacinių medžiagų, įrankių ir įrangos, naudojamų viešbučio kambarinių, registravimas ir stebėjimas.
• Kontroliuoti savo pareigūno patalpų atsargų (skalbinių, patalynių ir kt.) darbuotojų veikląpareigos.

Kartais viešbučio vyriausiosios kambarinės pareigybės aprašymas taip pat papildomas teise dalyvauti pokalbiuose dėl viešbučio kambarinių įdarbinimo ar net teise tiesiogiai dalyvauti šiame procese.

Įstatymo raidė

Kaip minėta aukščiau, teisių, pareigų ir reikalavimų sąrašą galite papildyti savo nuožiūra, tačiau būtina sąlyga yra šalies, kurioje veikia viešbutis, galiojančių teisės aktų laikymasis. Jei reikalavimai yra neteisėti, kambarinė turi visas teises į juos nekreipti dėmesio ar net kreiptis į atitinkamas institucijas ir patraukti atsakomybėn aplaidų įstaigos savininką ar direktorių. Todėl verta rimtai žiūrėti į tokio svarbaus dokumento kaip viešbučio kambarinės pareigybės aprašymo rengimą. Jei reikia, pavyzdžio visada galima paprašyti atitinkamos profesinės sąjungos organizacijos arba kreiptis į žmogiškųjų išteklių specialistą patarimo.