Turizmo vadybininko pareigybės aprašymas: teisės ir pareigos, funkcijos, reikalavimai, pavyzdys

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Turizmo vadybininko profesija apima turistinių kelionių organizavimą. Tai labai įdomus darbas, kurio tikslas – padėti klientams išsirinkti šalį ir kuponą, į kurį jie galėtų išvykti atostogauti. Paprastai šią poziciją užimantys žmonės uždirba gerus pinigus. Be šalies pasirinkimo, specialistė sprendžia ir kitus su geru poilsiu susijusius klausimus. Ką tiksliai jis turi daryti, priklauso nuo įmonės ir jos teikiamų paslaugų rūšių. Turizmo vadybininko pareigybės aprašyme turi būti atsižvelgta į visus punktus.

Taisyklės

Į šias pareigas priimamas darbuotojas yra kvalifikuotas specialistas, o klausimus dėl jo priėmimo ir atleidimo sprendžia įmonės generalinis direktorius arba jo pavaduotojas. Norėdami gauti šį darbą, kandidatas turi turėti aukštąjį profesinį išsilavinimą, taip pat jis turi dirbti turizmo pramonėje ne mažiau kaip trejus metus.

Jie taip pat gali samdyti darbuotoją, turintį aukštąjį išsilavinimą ir trejų metų patirtį, tačiau tik tuo atveju, jei jis persikvalifikuoja turizmo sektoriuje. Šis darbuotojas savo veikloje turi vadovautis aktais ir nuostatais, vadovų įsakymais, organizacijos įstatais ir turizmo vadybininko pareigybės aprašymu.

Žinios

Prieš pradėdamas dirbti darbuotojas turi išstudijuoti visus su jo darbu susijusius reglamentus ir gaires. Be to, jo žinios turėtų apimti geografiją, architektūrą, istoriją, religiją, šalių socialinę ir ekonominę struktūrą ir kitus svarbius turizmo aspektus.

Jis turi žinoti turizmo pramonės organizavimo koncepciją ir principą. Suprasti sutarčių ir sutarčių dizainą, mokėti jas sudaryti. Be to, turizmo vadybininko pareigybės aprašyme daroma prielaida, kad jis žino, kaip nustatyti turizmo paslaugų kainą, kaip vykdomas draudimas, kaip veikia konsulatai ir vizų tarnybos, darbo su jais formalumus.

Kitos žinios

Darbuotojas turi žinoti bilietų ir paslaugų užsakymo principą. Tai reiškia bendradarbiavimą su keleivių vežėjais ir viešbučiais. Taip pat gali prireikti papildomų organizacijų, atsižvelgiant į įmonės, kurioje jis dirba, siūlomų paslaugų spektrą. Jis turi žinoti vadybos, rinkodaros, turizmo teisės pagrindus, tarpasmeninio bendravimo teoriją ir užsienio kalbas.

Turizmo vadybininko pareigybės aprašymas gali apimti kelionės dokumentų išdavimo, informacijos apdorojimo šiuolaikinėmis technologijomis, kelionių formavimo, sandorio šalių priėmimo ir derybų taisyklių išmanymą. Darbuotojas privalo išmanyti įmonėje nustatytas protokolo, etiketo, ekonomikos, darbo teisės, darbo organizavimo, valdymo ir kitas normas bei taisykles.

Funkcijos

Turizmo vadybininko pareigos kelionių agentūroje apima renginių, skirtų formuoti, reklamuoti ir informuoti potencialius klientus apie turizmo paslaugas, organizavimas. Šis darbuotojas kontroliuoja pavaldžių darbuotojų darbą, planuoja racionalų darbo resursų naudojimą, maksimaliai padidindamas rezultatus ir padidindamas savo pareigų kokybės charakteristikas.

Jis kuria dabartinius ir ilgalaikius planus dėl savo darbo apimties. Ieško, renka ir analizuoja turistinę informaciją. Susistemina gautus duomenis apie geografiją, istoriją, architektūrą, religiją, lankytinas vietas ir kitą reikalingą informaciją.

Pareigos

Turizmo vadybininko darbo pareigos kelionių agentūroje apima rinkos tyrimų atlikimą. Darbuotojas turi išmokti ir analizuoti paslaugų paklausą ir pasiūlą turizmo sektoriuje. Jis kuria programos koncepciją irįmonės, kurioje jis dirba, siūlomų paslaugų kaina. Organizuoja renginius, kuriais siekiama reklamuoti įmonę, įskaitant pristatymus, reklamą, parodas, pažintines keliones ir panašiai. Rengia derybas su sandorio šalimis siekiant susitarti dėl esamų sutarčių ir sudaryti naujas sutartis, jas pasirašyti.

Kitos funkcijos

Turizmo vadybininko darbo pareigos apima technologinės dokumentacijos rengimą ir įforminimą. Tai reiškia žemėlapius, atmintines, informacinius lankstinukus, diagramas, maršrutus ir kt. Jis kontroliuoja jų kokybę ir atitiktį visoms normoms ir standartams. Jis organizuoja specializuotų duomenų apie saugumą ir turizmą rengimą, taip pat tikrina jų patikimumą ir atitiktį realiai sutartyje nurodytai būklei. Nustato, kokia forma ši informacija bus perduota įmonės klientui, ir kontroliuoja, kad tai būtų atlikta laiku ir teisingai. Jis turi užtikrinti, kad instruktažų žurnale būtų įrašyti patikimi duomenys ir kad jie atitiktų visas normas ir taisykles.

Kitos pareigos

Darbuotojas kuria paslaugų užsakymo schemą ir pagal kelionių agentūros turizmo vadybininko pareigybės aprašymą kontroliuoja rezervaciją ir jos savalaikį partnerių patvirtinimą. Jis turi patikrinti, ar suteiktos turizmo paslaugos atitinka sutartyje nurodytą kokybę ir kiekį.

Susižadėjęsklientų skundų nagrinėjimo organizavimas ir kontrolė. Pasirūpina, kad į juos būtų atsižvelgta ir pakoreguoti, tai yra, būtų pašalinti visi įmonės ir sandorio šalių paslaugų teikimo ir priežiūros trūkumai ir problemos. Jis turi teikti gero lygio klientų aptarnavimą įmonei, vesti sandorių ir organizuotų kelionių statistiką. Be to, jis privalo stebėti, kad įmonėje nustatytų taisyklių ir procedūrų laikytųsi jo pavaldiniai.

Teisės

Turizmo vadybininko pareigybės aprašymo pavyzdyje teigiama, kad darbuotojas turi teisę susipažinti su visais vadovybės sprendimais, jei jie susiję su jo veikla. Jis taip pat turi teisę pakviesti vadovybę imtis priemonių, kurios padėtų jo skyriaus darbą padaryti kuo produktyvesnį.

Jei darbo metu jis atskleidė įmonės ar atskirų jos padalinių, vieno iš darbuotojų darbo trūkumus, jis gali apie tai pranešti vadovybei ir pasiūlyti būdus, kaip išspręsti jo viduje iškilusias problemas. kompetencija. Darbuotojas turi teisę įtraukti personalą į jam pavestų pareigų vykdymą. Jis gali paprašyti informacijos ar dokumentų, jei to reikia jo darbui.

Kitos teisės

Vadovas gali tvirtinti ir pasirašyti visą dokumentaciją, kuri priklauso jo kompetencijai. Jis turi teisę siūlyti valdžios institucijoms atleisti, perkelti ar paaukštinti savo pavaldinį, taip pat paskatinti ar reikalauti iš jo už atlikto darbo kokybę. Darbuotojas turi teisę prašyti savo vadovo pagalbossavo pareigų ir teisių vykdymą. Jis taip pat gali atstovauti įmonei, kurioje dirba, pagal savo kompetenciją.

Atsakomybė

Darbuotojas yra atsakingas už netinkamą ar nepilną jam pavestų užduočių atlikimą. Jis gali būti patrauktas atsakomybėn už įmonės vidaus taisyklių ir nuostatų pažeidimą, piktnaudžiavimą teisėmis, taip pat už materialinės žalos padarymą organizacijai. Kadangi šis darbuotojas yra vadovas, jis taip pat atsakingas už blogą pavaldinių pareigų atlikimą, žemą darbo ir veiklos drausmę ir pan. Kiti elementai gali būti nurodyti instrukcijose, atsižvelgiant į įmonės poreikius, tačiau jie turi atitikti galiojančius įstatymus ir neviršyti jų.

Išvada

Taip atrodo įprastas kelionių pardavimo vadybininko pareigybės aprašymas. Turizmas šiandien yra labai įprastas ir aktualus. Daugelis žmonių gali sau leisti leisti atostogas už savo miesto ar šalies ribų. Ir kelionių kompanijos jiems tokią galimybę suteikia, prisiimdamos atsakomybę už dokumentų tvarkymą ir kelionės sąlygų parinkimą. Todėl ši profesija yra gana paklausi darbo rinkoje, o geras specialistas galės rasti tinkamą laisvą darbo vietą.

Tačiau verta atsižvelgti į šios pozicijos sudėtingumą ir specifiškumą. Tai darbas su žmonėmis, o iš tikrųjų įmonė yra atsakinga už jų gerovę ir teikiamų paslaugų kokybę. Reikia viskokontroliuoti, tikrinti ir prisiimti atsakomybę, greitai rasti išeitį iš kritinių situacijų. Neužtenka turėti išsilavinimą, reikia patirties, gero atsparumo stresui, analitinio mąstymo ir gebėjimo spręsti konfliktines situacijas.