V-Laser buitinės technikos parduotuvių tinklas: atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

V-Laser buitinės technikos parduotuvių tinklas yra vienas didžiausių Tolimuosiuose Rytuose. Daugybė atsiliepimų apie „V-Laser“, kuriuos palieka nuolatiniai klientai, akcentuoja tai, kad čia pirkti yra labai pelninga. Na, pabandykime išsiaiškinti, ar pirkdami šioje parduotuvėje tikrai galite sutaupyti pinigų ir ar nereikės du kartus mokėti už šykštuolį.

Apie įmonę

V-Laser įmonių grupei priklauso daug įmonių, įskaitant:

• buitinės technikos parduotuvės (daugiau nei 70);
• hipermarketai ir bakalėjos prekybos centrai („VL-Mart“tinklas);
• gamykla "Ocean", kuri specializuojasi buitinės technikos gamyboje;
• logistikos įmonė;
• apsaugos įmonė;
• poilsio centras „Vandenynas“.

Kaip viskas prasidėjo

Kaip ir Maskva, „V-Laser“buvo pastatytas ne iš karto. Holdingas pradėjo lėtai augti ir vystytis nuo 1991 m., Kai jo įkūrėjas Borisas Postovalovas nusprendė užsiimti privačiu verslu ir Usuriyske sukūrė nedidelį šeimos verslą. Kas nutiko toliau?

• Po metų Postovalovas atidarė vaizdo technikos parduotuvę, išsinuomodamas Centrinės bibliotekos patalpas.
• 1994 metais buvo atidaryta dar viena parduotuvė, o 1995 metais tinklas turėjo savo aptarnavimo centrą, tuo pačiu metu buvo atidaryta įmonės atstovybė sostinėje.
• 1997 m. buvo sukurta apsaugos įmonė „Kondor“, kuri veikia iki šiol.
• Nr. Po kelių mėnesių gamykloje surenkamas pirmasis LG šaldytuvas. Tai buvo masinės gamybos pradžia. Jau po 4 metų gamykla pradeda užsiimti ne tik užsienietiškos buitinės technikos surinkimu, bet ir savo prekės ženklo „Ocean“televizorių, šaldytuvų, skalbimo mašinų ir kt. gamyba.
• Tada transporto ir logistikos įmonė, gamyklos aptarnavimo skyrius, prekybos centras, kuriame vienu metu buvo pristatoma ir produkcija, ir buitinė technika, viešbutis poilsio centre „Okean“ir daugybė paslaugų centrų bei įmonių, kontroliuojančių veiklą. buvo sukurta parduotuvių.

Šiandien V-Laser įmonių grupė toliau auga ir tobulėja visose veiklos srityse. Ji pati ir jos gaminiai ne kartą buvo apdovanoti įvairiais apdovanojimais.

Bet vis tiek pagrindinė įmonės veikla yra buitinės ir garso ir vaizdo įrangos gamyba ir prekyba.

V-Laser buitinės technikos parduotuvės

Buitinės technikos parduotuvių tinklas„V-Laser“turi daugiau nei 70 jums jau pažįstamų parduotuvių:

• Amūro regionas;
• Kamčiatka;
• Sachalino regionas;
• Magadanas;
• Jakutija;
• Sibiras;
• Primorsky teritorija;
• Chabarovsko teritorija.

Tiekėjai

Be „Ocean“buitinės technikos, „V-Laser“bendradarbiauja su šiais Rusijos ir užsienio tiekėjais:

• "Fėja";
• "Svajonė";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• „Tefal“;
• „Sony“;
• „Samsung“;
• "Roventa";
• „Philips“;
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Dega";
• „Daewoo“;
• "Akių vokas";
• Brolis;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Aristonas".

V-Laser LLC siūlo gerą buitinę techniką žemomis kainomis dėl savo gamybos ir partnerystės su patikimais tiekėjais.

Privalumai

Bendrovė teigia, kad ji turi šiuos pranašumus prieš daugelį konkurentų:

• kompetentingi ir kvalifikuoti darbuotojai;
• darbuotojų veiksmai griežtai atitinka standartą, kurį sukūrėvaldymo komanda;
• aukštos kokybės klientų aptarnavimas;
• platus prekių asortimentas;
• platus paslaugų centrų tinklas;
• prieinamos kainos;
• patogus parduotuvės išdėstymas.

„Prestige Club“

„V-Laser“įmonė turi nuolaidų ir lengvatų „Prestige Club“sistemą. Kiekvienas klientas gali tapti šios sistemos dalimi. Norėdami tai padaryti, jums tereikia įsigyti Prestige Club kortelę bet kurioje „V-Laser“parduotuvėje. Gavus kortelę reikia užpildyti anketą.

Kokia kortelės nauda

Pirkdamas tinklo parduotuvėse arba registruodamas bilietą į poilsio centrą „Ocean“už 2000 rublių, klientas gauna kuponus kortelėje (1 kuponas lygus 1 rubliui). Perkant už 2000 rublių, klientui į kortelę grąžinama 200 rublių.

Nepanaudoti kuponai nustoja galioti tik po 2 metų.

Norint gauti nuolaidą, perkant kortelę reikia pateikti kasininkei.

Nuolaidos dydis priklauso nuo to, kaip aktyviai klientas per pastaruosius 2 metus perka tinklo parduotuvėse, ir yra:

• 2%, jei klientas nieko nepirko pastaraisiais metais;
• 3%, jei šio laikotarpio pirkinių suma buvo 5 tūkst. rublių;
• 4%, jei klientas per pastaruosius porą metų parduotuvėje „paliko“10 000 rublių;
• 5% - 20 000 rublių;
• 6% - 50 000 rublių;
• 7% - 100 000 rublių;
• 8% - 200 000 rublių;
• 9% - 500 000 rublių;
• 10% – 1 000 000 rublių.

Jei klientas, turintis kortelę, perka tinklo parduotuvėse kiekvieną mėnesį šešis mėnesius, tada prie pagrindinio procento pridedamas dar vienas papildomas procentas.

„Prestige Club“kortele galima naudotis ir partnerių parduotuvėse, nes nuolaidų sistema vienija ne tik „V-Laser“tinklą, bet ir daugiau nei 250 įmonių.

Partneriai

Daugelis buitinės technikos parduotuvių tinklo V-Laser įmonių partnerių nustato nuolaidos dydį Prestige Club kortelėje:

• Melody of He alth vaistinėse taikomos nuolaidos nuo 3 iki 10%;
• stacionarių prekių parduotuvė "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins šeimos centras – 5 %;
• baldų įmonė "Olimp" - 10%;
• Juvelyrinių dirbinių parduotuvė Coreana - 5%;
• Fishka atostogų agentūra - nuo 5 iki 10%;
• Santechnikos parduotuvė "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Visą partnerių sąrašą galite peržiūrėti „V-Laser“svetainėje.

Internetinė parduotuvė

Klientų patogumui buvo sukurta internetinė parduotuvė „V-Laser“. Norėdami užsisakyti prekes, turite atlikti paprastą registracijos procedūrą, kurios metu turite nurodyti šiuos duomenis:

• vardas ir pavardė;
• telefono numeris;
• el. pašto adresas.

Taip pat galite prijungti „Prestige Club“kortelę prie savo paskyros, kad premijos būtų kaupiamos ir nurašomos iš jos automatiškai.

Kaip užsisakyti

Užsiregistravę galite pradėti apsipirkti internetu:

• išsirinkite norimą prekę ir paspauskite mygtuką „Į krepšelį“;
• tada viršutiniame dešiniajame puslapio kampe raskite krepšelio piktogramą, spustelėkite ją ir būsite nukreipti į krepšelį;
• ten reikia pasirinkti parduotuvę ar sandėlį, iš kurio reikia pristatyti prekes (arba atsiimsite patys);
• kita, atitinkamuose laukeliuose įveskite savo vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą;
• jei turite nuolaidos reklamos kodą, įveskite jį kairėje esančiame laukelyje;
• nurodykite pristatymo adresą ir mokėjimo būdą arba paspauskite mygtuką "Atsiimti", jei norite prekes atsiimti patys;
• spauskite mygtuką „Patvirtinti užsakymą“.

Mokėjimo būdai

Yra keletas būdų, kaip sumokėti už prekes:

• Apmokėjimas kurjeriui. Jei pasirinkote pristatymą į namus, tuomet užsakymą galima apmokėti kurjeriui gavus, tik grynaisiais.
• Mokėjimas internetu. Užsisakant prekes internetinėje parduotuvėje, už jas galite atsiskaityti internetu. Tokiu atveju patvirtinus užsakymą būsite nukreipti į banko puslapį, kuriame galėsite užbaigti apmokėjimą. Nereikia bijoti mokėti už prekes internetu, nes parduotuvė nemato Jūsų duomenų, juos siunčiate tiesiai į banką.
• Apmokėjimas parduotuvėje. Šį būdą galite pasirinkti, jei prekes atsiimate patys. Galite mokėti tiek grynaisiais, tiek kredito kortele.

Akcijos

Parduotuvė „V-Laser“nuolat džiugina klientus naujomis akcijomis. Štai kai kurių iš jų pavyzdžiai:

• „Mūsų kaina“. Prekės už specialią, sumažintą kainą yra paryškintos specialia kainų etikete parduotuvėse ir vardine lentele interneto š altinyje. Vienintelis dalykas, kurį reikia atsiminti perkant tokią prekę, yra tai, kad nuolaidos reklaminiam kodui ar „Prestige Club“kortelei jai netaikomos.
• Išsimokamosios programos. Parduotuvė siūlo keletą tokių programų vienu metu: „Greito įmokų planas“3 mėnesiams, kurių suma yra 2000–9999 rubliai, 4 mėnesiai perkant nuo 10 000 iki 29 999 rublių ir 5 mėnesiai čekio sumai nuo 30 000 iki 200 000 rublių. „Lengvas įmokų planas“– 6 mėnesiams, nepriklausomai nuo čekio sumos. „Patogus įmokų planas“– 10 mėnesių perkant nuo 20 000 iki 100 000 rublių.
• „Premijos karštinė“. Blagoveščensko mieste prasidėjo akcija, leidžianti laimėti iki 3000 premijų „Prestige Club“kortelėje. Norint jame dalyvauti „V-Laser“parduotuvėje, reikia nusipirkti 100 premijų vertės loterijos bilietą, nuvalyti apsauginį sluoksnį ir iš karto gauti laimėjimą. Negalite nusipirkti loterijos bilieto už grynuosius pinigus. Apmokėti priimamos tik premijos, įskaitytos į kortelę už ankstesnius pirkinius „V-Laser“.
• Buitinės ir skaitmeninės įrangos remontas. Nuo 2017 m. balandžio mėn. „VL Service“aptarnavimo centrai priima remontuoti bet kokią įrangą, ne tik įsigytą iš tinklo parduotuvių.

Didmeninė prekyba

„V-Laser“suteikia galimybę pirkti prekes urmu. Kodėl šis pasiūlymas patrauklus?

1. Ypatingos kainos.
2. Patogioje vietojesandėliai.
3. Greitas prekių išsiuntimas.
4. Individualūs pasiūlymai.
5. Pristatymas per savo transporto įmonę "VL-Logistic".

Ypatingą dėmesį verta atkreipti į tai, kad perkant prekes didmenine kaina, mažmeninės prekybos parduotuvių nuolaidos ir akcijos netaikomos.

Garantija

Būna, kad įsigyta įranga sugenda. Tada pirkėjams į pagalbą ateina garantinis aptarnavimas.

Įmonių grupė „V-Laser“turi padalinį „VL Service“, kurio specializacija – atsarginių dalių tiekimas ir įrangos garantinis aptarnavimas.

„VL Service“aptarnauja tinklo produktus, visų pirma užsiima „Ocean“ir „Daewoo“prekių ženklų įrangos garantiniu remontu.

Garantijos laikotarpiu techninę priežiūrą turėtų atlikti tik įgalioti gamintojų aptarnavimo centrai. Jų adresai nurodyti prekių garantiniuose talonuose. Kupono buvimas yra būtina sąlyga norint atlikti remonto darbus pagal garantiją.

Teisingai užpildytame kupone turi būti:

• stulpelis su prekės pavadinimu;
• garantinis laikotarpis;
• produkto pardavimo data;
• įrenginio serijos numeris.

Garantija gali būti netaikoma tam tikroms įrenginio dalims arba jų galiojimo laikas gali būti trumpesnis nei pagrindinio gaminio.

Remonto laikotarpis yra ne ilgesnis kaip 45 dienos.

Jei nepavyksta ištaisyti žalos, gaminys pakeičiamas naujuta pati arba visa pirkimo kaina grąžinama.

Klientų atsiliepimai

Parduotuvės pirkėjų atsiliepimai apie „V-Laser“yra labai įvairūs. Tačiau, deja, yra daugiau neigiamų dalykų nei teigiamų.

Neigiame atsiliepime apie „V-Laser“pirkėjai atkreipia dėmesį į šiuos dalykus:

1. Prasta gaminio kokybė. Daugelis sako, kad įranga sugedo po kelių dienų naudojimo.

2. Problemos dėl prekių ar lėšų grąžinimo. Kai kurie pirkėjai pažymi, kad jiems nepavyko grąžinti sugedusios įrangos pagal garantiją. Arba servise sakė, kad jie patys k alti dėl gedimo, tada tvirtino, kad buvo bandoma atidaryti aparatą, dėl ko automatiškai prarandama garantija, tada atsisakė grąžinti lėšas, tikrai nepaaiškindami priežasčių. Pavyzdžiui, „V-Laser“klientai iš Chabarovsko dažnai aprašo situacijas, kai negali nei suremontuoti pagal garantiją, nei grąžinti nekokybiškų prekių.

3. Nekvalifikuotas personalas. Nemažai pirkėjų neigiamai kalba apie parduotuvę dėl netinkamo personalo elgesio. Kažkas užsimena, kad konsultantai nieko negali pasakyti apie pirkėją dominančią techniką, kažkas tiesiogiai kalba apie šlykštų požiūrį grąžinant prekes, kažkas skundžiasi prastais kurjerių veikla. Pavyzdžiui, „V-Laser“klientai iš Komsomolsko prie Amūro palieka žinutes, kad parduotuvė negali atidaryti dėžutės su preke prieš parduodant ją klientui. Būk atsargus. Atidarius prekė gali būti sugedusi.namuose.

4. Trūksta dėmesio potencialiems klientams. Kaip paaiškėjo iš apžvalgų, „V-Laser“turi labai didelę nesėkmingų klientų armiją. Žmonės, apžiūrėję prekes parduotuvėje, tiesiog nekantravo, kol konsultantai apie tai sužinos daugiau, arba negalėjo patekti į parduotuvę ir patikslinti pirkimo detales internetu.

5. Problemos su pristatymu. Be to, kad laukimo intervalas yra iki 8 valandų, tai yra visa darbo diena, kartais pristatymas vėluoja kelias dienas, net jei klientas gyvena 2 minutes nuo parduotuvės.

Teigiami atsiliepimai daugiausia skirti šiems dalykams:

1. Patogios sąlygos sukuriamos dar prieš įeinant į parduotuvę. Daugelis teigiamų atsiliepimų yra susiję su „V-Laser“parduotuve Vladivostoke. Klientai labai patenkinti didele klientų automobilių stovėjimo aikštele prie parduotuvės.

2. Loginis prekių išdėstymas. Neabejotinas pranašumas, pasak pirkėjų, yra prekybos aikštelės suskirstymas į zonas. Dideli ir ryškūs skyriai leidžia greitai rasti tinkamą produktą ir jį ištirti.

3. Neįkyrūs konsultantai. „V-Laser“konsultantai nebėga paskui klientus, įtikinėdami juos nusipirkti, pavyzdžiui, dar kelis labai reikalingus priedus pasirinktam kompiuteriui. Jie nesiūlo daug kartų brangesnių už kainą, per kurią pirkėjas nori susitikti, prekių, nesiūlo įžūliai išduoti paskolos ar įmokų plano. Daugelis „V-Laser“klientų iš Usūrijos pažymi labai greitą ir kokybišką darbądarbuotojai.

4. Kaina. Pagrindinis „V-Laser“parduotuvių pliusas – kainos. Jie yra daug mažesni nei konkurentai. Tai pasiekiama ne tik dėl mažesnio sukčiavimo, bet ir dėl to, kad parduotuvėse, kartu su populiariais įrangos ir elektronikos modeliais, atstovaujami ne patys garsiausi prekės ženklai.

5. Vandenyno gaminiai. „Vandenyno“technika turi savo gerbėjų. Kol kas gaminiai pristatomi tik „V-Laser“parduotuvėse. O dėl to, kad gamintojas praktiškai pats parduoda savo gaminius, įrangos kaina yra labai demokratiška. Pavyzdžiui, šio prekės ženklo šaldytuvą galima nusipirkti už 14 tūkstančių rublių, o dulkių siurblį - nuo 2837 rublių.

V-Lazeris didžiuosiuose miestuose

V-Laser parduotuvėse yra patogus darbo laikas, dažniausiai nuo 10 iki 20 val., todėl žmonės gali apsipirkti net po darbo.

Didelėse gyvenvietėse yra kelios parduotuvės skirtingose miesto vietose:

• Vladivostoke „V-Laser“parduotuvė pristatoma trimis „kopijomis“: adresu Okeansky prospekt, 52A (šis didelis prekybos centras dirba nuo 9 iki 21), adresu Tramway, 12A, adresu Russkaya, 5 ir Borisenko, 1.
• Chabarovske „V-Laser“taip pat atstovauja trys parduotuvės: Šelesta g., 112A, Tryokhgornaya, 80 ir Vorošilov, 35B.
• Komsomolske prie Amūro „V-Laser“turi 2 parduotuves: Lenino prospekte 39 (prekybos centras Singapūras) ir Kirova gatvėje 56 (prekybos centras „Vybor“).
• Dvi parduotuvės„V-Laser“Usūrijoje dirba valanda ilgiau nei įprastai: nuo 9 iki 18. Jų adresai: Lenino g., 113 ir Nekrasova, 252.

Netrukus planuojamas naujos V-Laser parduotuvės atidarymas Krasnojarske.

Vietoj išvados

Taigi, ką verta atsiminti perkant „V-Laser“parduotuvėse (kaip ir bet kurioje kitoje buitinės technikos parduotuvėje)?

1. Užsakant internetinėje parduotuvėje geriau rinktis atsiėmimą. Kodėl? Nes galite atvykti į parduotuvę, apžiūrėti ir „apčiuopti“prekę, o tik tada pereiti prie jos registravimo ir apmokėjimo. Ir jūs galite užsisakyti pristatymą tiesiai iš parduotuvės.
2. Prieš mokėdami už prekes, nepamirškite jos apžiūrėti. Geriau rasti gedimą parduotuvėje ir atsisakyti pirkti, nei vėliau susisiekti su aptarnavimo centru.
3. Nesivaržykite klausti konsultantų, jų darbas yra atsakyti į jūsų klausimus.
4. Recenzijomis žiniatinklyje nereikėtų aklai pasitikėti. „Juodieji“būdai bendrauti su konkurentais nebuvo atšaukti, be to, niekas netikrina atsiliepimų autentiškumo.
5. Išsaugokite garantinius dokumentus ir įsitikinkite, kad jie tinkamai užpildyti parduotuvėje.
6. Nebandykite patys taisyti sugedusio įrenginio, kitaip garantija bus automatiškai atšaukta.
7. Būkite pasiruošę laukti pristatymo. Kurjeris perskambina maždaug valandą prieš atvykstant į jūsų namus. Neik toli, nes jis neturi tavęs laukti.
8. Gavę prekę išpakuokite ir patikrinkite, ar nepažeista. Nepasirašykužsakymo priėmimo prieš patikrinimą aktas, kitu atveju pagal nutylėjimą sutinkate, kad prekės buvo pristatytos saugios ir sveikos.

Na, viskas. Į apsipirkimą eikite blaivia galva. Linkime malonaus apsipirkimo ir ilgo naujos buitinės technikos tarnavimo!