Prekių grąžinimas "Auchan": tvarka ir sąlygos, terminai, reikalingi dokumentai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

„Auchan“yra populiarus prekybos centras, savo klientams siūlantis daugybę įvairių prekių gana žemomis ir patraukliomis kainomis. Čia galite įsigyti maisto, buitinės chemijos, drabužių ir interjero daiktų. Ši organizacija veikia oficialiai, todėl prekių grąžinimas Auchan vykdomas teisės aktų reikalavimų pagrindu. Kai kurios prekės negrąžinamos, jei jos yra optimalios būklės. Kai kurias prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo. Jei garantinis laikotarpis dar nesibaigė, bet aptinkamas defektas, per šį laikotarpį galite grąžinti prekes.

Kokią prekę galima grąžinti?

Įvairių prekių grąžinimas Auchan vykdomas standartiškai, nes teisiniai reikalavimai visoms organizacijoms yra vienodi. Pagrindinės šio proceso taisyklės:

• bet koks gaminys, turintis kokių nors defektų, reikšmingų defektų arba priskiriamas neskystiems daiktams, priimamas per protingą laiką;
• jei įsigijotedaiktas, kuriam galioja garantinis terminas, tada galima grazinti jei yra santuoka per visa sio laikotarpio galiojimo laikas;
• jei perkama grąžinama prekė, ją dėl bet kokios priežasties galima grąžinti per 14 dienų, tačiau tik tuo atveju, jei ji nebuvo naudota pagal paskirtį.

Šiam procesui įgyvendinti turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos. Tai apima tai, kad turi būti pirkimo konkrečioje parduotuvėje įrodymas ir kad pirkėjui neleidžiama naudoti prekės pagal paskirtį ilgą laiką.

Kokių prekių negalima grąžinti?

Grąžinti prekes į Auchan ne visada galima, kadangi yra dalis prekių, kurios laikomos negrąžinamomis, todėl jei nebus santuokos, pinigų už jas ir negalėsite atgauti. Šie elementai apima:

• kosmetika;
• Asmeninės higienos reikmenys, įskaitant įvairius dantų šepetėlius, akių lęšius ar šampūnus;
• trikotažas ir tekstilė;
• buitinė chemija;
• brangūs daiktai;
• augalai;
• spausdinimo produktai;
• prekės, skirtos automobiliams ar dviračiams;
• virtuvės reikmenys;
• interjero prekės;
• maistas.

Grąžinti aukščiau nurodytas prekes leidžiama tik nustačius defektus, defektus ir reikšmingus trūkumus. Tokiu atveju pirkėjas privalo laikytis įstatymų nustatytų terminų. Prekių grąžinimas į "Auchan" vykdomas standartiškaiTodėl klientai gali reikalauti, kad šio prekybos centro darbuotojai laikytųsi įstatymų reikalavimų.

Grąžinimo sąlygos

Norėdami grąžinti bet kokią nelikvidų prekę į parduotuvę, pirkėjai turi atsižvelgti į tam tikras sąlygas. Tai apima:

• pirkėjas turėtų užtikrinti, kad bet kokia žala ar problema būtų atsiradusi dėl gamybos defektų, o ne dėl netinkamo naudojimo;
• svarbu rasti įrodymų, kad tam tikra prekė pirkta konkrečioje parduotuvėje, kuriai naudojamas čekis, kvitas ar kita dokumentacija;
• jei už prekes mokėjote banko pavedimu, galite gauti banko išrašą;
• jei neįmanoma rasti mokėjimo dokumento, galite įtraukti liudininkus, kurie pirkimo metu buvo parduotuvėje;
• pateikiama parduotuvėje, kurioje pirkta prekė, prašymas grąžinti pinigus;
• svarbu įsitikinti, ar prekę galima grąžinti.

Jei perkant buvo naudojamas mokėjimas be grynųjų pinigų, „Auchan“grąžins pinigus į kortelę per 10 dienų.

Kaip grąžinti geros kokybės prekę?

Kiekvienas gali grąžinti įvairias prekes į parduotuvę, net jei nėra jokios žalos ar defekto. Procedūra atliekama tik per 14 dienų nuo pirkimo. Įgyvendinant, atsižvelgiama į taisykles:

• pirkėjas turi mokėjimąpirkimo įrodymas;
• prekė buvo naudota ne pagal paskirtį, todėl turi pirminę išvaizdą;
• nepraėjo 14 dienų nuo pirkimo;
• visos žymos ar kiti būtini elementai išsaugoti;
• prekė nėra negrąžinama;
• pakuotė neturi būti pažeista.

Tokiomis sąlygomis galite grąžinti lėšas už tokį įsigijimą. Sukčiai dažnai naudojasi šia galimybe įsigyti brangių drabužių, kruopščiai juos apsirengti bet kuriai šventei ir grąžinti į parduotuvę per nustatytą laiką.

Grąžinimo sąlygos

Standartiniu užsakymu prekių grąžinimas vykdomas Auchan. Kiek dienų galite laikyti daiktą? Jei prekė neturi jokių defektų, grąžinti ją į parduotuvę galėsite tik per 14 dienų nuo įsigijimo.

Jei jau praėjo 14 dienų, grąžinti leidžiama per pagrįstą laikotarpį arba per garantinį laikotarpį, tačiau tai turi būti dėl gamybos defekto.

Kaip vyksta geros kokybės prekių procedūra?

Prekių grąžinimas Auchan vykdomas teisinga veiksmų seka. Norėdami tai padaryti, atliekami šie veiksmai:

• pirmiausia nustato prekės grąžinimo priežastį;
• jei daiktas dėl įvairių priežasčių tiesiog netiko, o taip pat nepriklauso negrąžinamoms prekėms, tada rengiami šios prekės apmokėjimo dokumentai;
• tuomet reikia kreiptis į parduotuvės darbuotojus, kurprekė buvo įsigyta iš pradžių;
• surašomas grąžinimo prašymas, kuriame tikrai bus nurodyta šio proceso atlikimo priežastis;
• toliau prekę tikrina prekybos centro darbuotojai, nes privalo įsitikinti, ar prekė turi etiketę, nepraradusi pirminės išvaizdos;
• jei nėra nusiskundimų, tuomet lėšos grąžinamos pirkėjui, o grąžinimo būdas priklauso nuo to, ar už pirkinį buvo sumokėta grynaisiais, ar pavedimu.

Procesas gali būti baigtas tik per 14 dienų nuo pirkimo. Jei šis laikotarpis praėjo ir prekė neturi defekto, grąžinimas negalimas.

Befektuotų prekių grąžinimo politika

Jei per garantinį laikotarpį prekė aptinkama įvairių defektų, tuomet ją galima grąžinti į parduotuvę. Tokių prekių grąžinimo į Auchan sąlygos yra standartinės. Norėdami tai padaryti, atliekami šie veiksmai:

• iš pradžių renkame dokumentus, patvirtinančius konkrečios prekės įsigijimą parduotuvėje;
• su šiais dokumentais ir tuo, ko jums reikia nedelsiant, kad atvyktumėte į prekybos centrą;
• surašomas aktas, kuriame nurodomi visi nustatyti trūkumai ir trūkumai, neleidžiantys daikto naudoti pagal paskirtį;
• dokumente nurodo, koks konflikto sprendimas yra optimalus pirkėjui, nes jis gali pakeisti arba visiškai grąžinti prekę;
• kai kuriais atvejais darbuotojai nedelsdami grąžina lėšas,tačiau esant techniškai sudėtingiems ar specifiniams dalykams, reikalinga ekspertizė;
• patikra atliekama per 30 dienų ir turi būti informacija apie tam tikrų defektų atsiradimo priežastį;
• jei santuoka patvirtinama, pirkėjas gauna savo lėšas;
• jei nustatoma pirkėjo k altė, tuomet pilietis sugadintą prekę atsiima.

Pirkėjas gali pasirinkti prekių keitimą, o ne grąžinti pinigus Auchan. Galima rinktis net ir kiek kitokį modelį su papildomu mokėjimu arba tam tikros pinigų sumos grąžinimu.

Ką daryti, jei prekė buvo užsakyta internetu?

„Auchan“savo klientams siūlo internetu įsigyti įvairių prekių. Jei tokiu būdu perkamos skirtingos prekės, vis tiek atsižvelgiama į teisės aktų reikalavimus, todėl prekių grąžinimo Auchan procesas yra standartinis net ir perkant per internetinę parduotuvę. Tačiau atsižvelgiama į kai kuriuos niuansus:

• jei už prekes buvo sumokėta per oficialią parduotuvės svetainę, tuomet prie parduotuvės darbuotojams perduodamų dokumentų būtina pridėti elektroninį kvitą;
• jei kurjeriui buvo atsiskaityta grynaisiais, svarbu išsaugoti pirkimo kvitą;
• Pretenzija turi būti pateikta parduotuvės svetainėje naudojant specialią internetinę formą, todėl nereikia lankytis jokioje tinklo parduotuvėje.

Jei prekybos centro specialistai nurodo, kad internetu įsigytų prekių priimti neįmanoma,tai yra įstatymo pažeidimas. Tokiomis sąlygomis pirkėjas gali skųstis dėl parduotuvės įvairioms valdžios institucijoms.

Ar aš pats turiu susitvarkyti su grąžinimu?

Dažnai pirkėjas neturi galimybės savarankiškai susidoroti su lėšų grąžinimu už prekes, įsigytas Auchan tinkle. Įgaliojimas grąžinti gali būti surašytas bet kuriam kitam asmeniui. Šis dokumentas turi būti patvirtintas notaro.

Pirkėjo atstovas suinteresuoto asmens interesams gali atstovauti turėdamas įgaliojimą.

Ką daryti, jei parduotuvė atsisako?

Net ir tokiame dideliame platinimo tinkle gali pasitaikyti atvejų, kai organizacijos darbuotojai pažeidžia įstatymų reikalavimus, todėl nepagrįstai atsisako grąžinti prekes klientams. Šiuo atveju pirkėjas turi atlikti šiuos veiksmus:

• turi prašyti raštiško pranešimo apie atsisakymą;
• šiuo dokumentu galite kreiptis į Rospotrebnadzor su skundu, kurio pagrindu bus atliktas tyrimas parduotuvėje;
• jei vartotojų teisių apsaugos tarnyba negali susidoroti su tokia situacija, tada ieškinys pateikiamas teismui, skundas taip pat perduodamas prokuratūrai.

Teismų praktika rodo, kad jei pirkėjas tikrai teisus, tai jis turi teisę grąžinti prekes į parduotuvę, o teismas stoja į jo pusę. Tokiu atveju parduotuvė priversta grąžinti lėšas, o įsižeidęs pirkėjas gali net reikalauti atlyginti neturtinę žalą.

Išvada

Auchan yra didelis prekybos centras, veikiantis pagal daugybę teisinių reikalavimų. Klientai gali grąžinti tiek geras, tiek nekokybiškas prekes į šią parduotuvę, jei tenkinamos tam tikros sąlygos.

Jei parduotuvė atsisako grąžinti be rimtos priežasties, tai yra pagrindas pateikti skundą Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybai arba prokurorui. Jei reikia, ieškinys pateikiamas teismui.