Prekių grąžinimo Leroy Merlin terminas: grąžinimo sąlygos ir tvarka, reikalingi dokumentai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Nei išsamūs vadovo patarimai, nei galimybė savarankiškai pasirinkti prekę negali visiškai apsaugoti žmogaus nuo prekių, kuriose yra paslėptų trūkumų, įsigijimo. Yra ir kitų grąžinimo priežasčių: perkant daugiau nei reikia, netinkamos rūšies ar prekės ženklo gaminiai. Atsižvelgiant į prekių grąžinimo terminą, nepanaudotos prekės gali būti grąžintos Leroy Merlin.

Svarbios sąlygos

Norėdami grąžinti, turite susisiekti su tinklo parduotuve, kurioje pirkote. Kai kurie prekėms pirkti naudoja internetinę parduotuvę „Leroy Merlin“. Tokiu atveju, norėdami grąžinti prekes ir gauti pinigus, turėtumėte susisiekti su konsultantu internetu.

Norėdami grąžinti įsigytas prekes, turite atitikti šias sąlygas:

1. Gaminiai nenaudoti.
2. Gaminys atrodo kaip naujas. Jokių pabraižymų, kitų atsiradusių deformacijų nėravartotojo k altė nuo pirkimo momento.
3. Pakuotė tvarkinga. Spėjama, kad iš jos buvo išimta prekė, ištirta technika, siekiant pamatyti santuoką, kitus trūkumus, suprasti, kad ji konkrečiu atveju netinka. Nepaisant galimybės atidaryti pakuotę, ji neturi būti suplėšyta ar kitaip deformuota, kitaip prekės gali būti nepriimamos.
4. Išsaugotas visas prekių komplektas.

Jei turite čekį, prekių grąžinimo procesas yra supaprastintas, tačiau net ir pametus ar sugadinus šią procedūrą galima atlikti. Jį galite pakeisti pateikę kitus dokumentus, patvirtinančius prekių grąžinimo Leroy Merlin terminų laikymąsi, taip pat čekį, pavyzdžiui, garantinį taloną.

Paraiškų pateikimo terminai

Yra taisyklių, pagal kurias prekės grąžinamos ir keičiamos, rinkinys:

1. Jei perkate, prekių grąžinimo Leroy Merlin terminas yra 2 savaitės nuo pirkimo datos. Per šį laiką galite grąžinti prekes, kurios atitinka kokybės rodiklius, bet netinka konkrečiam vartotojui pagal dydį, atspalvį ir kitas savybes.
2. Ypatingos Leroy Merlin prekybos centro sąlygos. Daugumą prekių galite grąžinti, vadovaudamiesi šio platinimo tinklo taisyklėmis, per 100 dienų nuo pirkimo datos. Tačiau net ir gerai išsilaikiusius statybinių medžiagų likučius galima grąžinti, jei pakuotė yra visiškai nepažeista. Tarkime, baigus remonto darbus buvo tapetų rulonas arbakeli plytelių blokai. Esant pageidavimui juos galima grąžinti gavus prekių kainą atitinkančią pinigų sumą.
3. Įrangos grąžinimo Leroy Merlin terminą riboja garantinis laikotarpis. Kartu pateikiamoje dokumentacijoje gamintojas nurodo, per kokį laikotarpį pirkėjas gali tikėtis prekių keitimo, taip pat gedimo atveju kreiptis dėl garantinio remonto.

Ypatingos sąlygos su aptarnavimo kortele

Jei turite Leroy Merlin paslaugų kortelę, grąžinimo laikotarpis pratęsiamas iki 1 metų. Pavyzdžiui, jei asmuo perka statybines medžiagas, tačiau jas atidaro praėjus keliems mėnesiams po pirkimo, tada nustato, kad prekė jam netinka, jis gali grąžinti per 365 dienas pagal tas pačias taisykles kaip ir per dvi savaites.

Taikymo ypatybės

Prekių grąžinimas visose prekybos vietose vykdomas griežtai laikantis 1992-07-02 įstatymo Nr. 2300-1. Norint, kad prekės būtų sėkmingai grąžintos, reikia laikytis prekių grąžinimo Leroy Merlin termino bei pateikti raštišką prašymą, taip pat atsinešti patvirtinimą, kad įsigijote. Paprastai tai yra kvitas, garantinis talonas, kurie išduodami perkant prekes.

Daugeliu atvejų grąžinti prekes paprasta. Organizuojami specialūs prekystaliai, vadybininkai gali konsultuoti klientą dėl konkrečios grąžinimo situacijos, prireikus išrašyti prašymo formas, pasiūlyti, kaip geriausiai išreikšti savo pretenzijas. Jūs turite užpildyti paraišką 2 egzemplioriais. Vieną atiduodi vadovui, o antrą pasiimi sau. Jei susiduriate su atsisakymu priimti pretenziją, turite ją išsiųsti prekybos centro, kuriame buvo įsigytos prekės, adresu. Laiškas turi būti registruotas, jis turi būti nurodytas, kad gautumėte pranešimą apie pristatymą.

Kaip kreiptis

Pretenzija pateikiama laisva forma, standartinio plano laikytis nereikia. Kiekviena konkreti vieta gali turėti savo formas, kurias naudojant nereikia galvoti, ką nurodyti kitoje eilutėje, kad paraiška būtų priimta.

Kad išvengtumėte problemų ir programos nereikėtų perrašyti, turėtumėte atkreipti dėmesį į jos turinį. Privalomi aspektai, kurie turi būti nurodyti pretenzijoje:

1. Visas parduotuvės pavadinimas ir vieta.
2. Jūsų inicialai, registruotas adresas, kontaktinė informacija. Paprastai jie prašo 2 telefono numerių.
3. Apibūdinkite, kurią dieną pirkote, ką tiksliai ir kokia forma pirkote, kad darbuotojams būtų lengviau patikrinti, ar asmuo laikosi grąžinimo į Leroy Merlin laiką.
4. Veiksnių, lėmusių sprendimą grąžinti prekę į parduotuvę, sąrašas. Nurodykite, kuri situacijos sprendimo parinktis jums tinka. Jei norite grąžinti prekes ir grąžinti išleistus pinigus, svarbu aiškiai surašyti, kiek tikitės. Paprastai tai yra produkto, už kurį jį įsigijote, kaina. Šią informaciją svarbu užpildyti atidžiai, nes prekės kaina gali keistis nuopirkimo data.
5. Be to, sudaromas paraiškos priedų sąrašas, įskaitant čekio numerį, kitus dokumentus, jei yra.
6. Pirkėjo parašas, paraiškos užpildymo data.
7. Kad galėtumėte pateikti paraišką, turite parodyti pasą. Vairuotojo pažymėjimas gali būti pakeistas.

Prekių grąžinimo Leroy Merlin Maskvoje ir regionuose taisyklės ir sąlygos yra vienodos.

Prekių grąžinimo veiksmai

Kai kurių statybos produktų grąžinimo procesas yra sudėtingas, nes didesnės dalys gali netikti. Jų transportavimui reikalingas specialus transportas. Jei kyla abejonių dėl bet kurios prekės, patartina iš anksto su vadybininku pasidomėti jos grąžinimo taisyklėmis.

Veiksmų, kuriuos reikia atlikti norint grąžinti prekes ir gauti lėšas, sąrašas:

1. Įsitikinkite, kad laikomasi prekių grąžinimo Leroy Merlin termino, yra reikalingi dokumentai.
2. Patikrinkite pakuotės vientisumą, įsitikinkite, kad grąžinate visas prekes.
3. Paruoškite kvitą, kuriame būtų nurodyta prekės įsigijimo data ir jos kaina.
4. Būtinai su savimi atsineškite pasą.
5. Susisiekite su parduotuvės, kurioje pirkote, vadybininku.
6. Pateikite paraišką.
7. Atiduokite vadybininkui ir pateikite kitus dokumentus, tada grąžinkite prekes.

Jei pirkėjas nusprendžia pakeisti prekę, pardavėjas turi pateikti panašųper mėnesį. Jeigu reikiama prekė yra sandėlyje, keitimas gali būti atliktas nekokybiškos prekės pristatymo dieną. Net jei kai kurias dalis reikia užsakyti atskirai, parduotuvės darbuotojams suteikiama ne daugiau kaip 30 dienų šiam darbui atlikti.

Kaip grąžinami nekokybiški gaminiai

Jei randate gaminio konstrukcijos ar veikimo defektų, galima reikalauti ją pakeisti, nepriklausomai nuo prekės kategorijos. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 503 straipsnis nurodo vartotojo, atradusio santuoką, teises. Galite pasirinkti bet kurį problemos sprendimą:

1. Visas pinigų grąžinimas.
2. Prekių keitimas į tokias pačias, bet be defektų.
3. Prekės keitimas į panašų, bet pakeitus prekės ženklą ar modelį. Atsižvelgiant į kitos parinkties kainą, turėsite sumokėti papildomų pinigų.
4. Visiškai nemokamas remontas.
5. Kompensacija pinigine išraiška, jei remonto darbus atliko pirkėjas.

Jei tampa akivaizdu, kad prekės dizaino defektas atsirado dėl gamintojo ar pardavėjo k altės, galite ją grąžinti net ir pametus pristatymą.

Pavyzdžiui, įsigijote sugedusį grandininį pjūklą, atsižvelgėte į prekių grąžinimo Leroy Merlin terminą, tačiau transportavimo metu sugadinote rankeną. Gali būti, kad pardavėjas deklaruos negalėjimą grąžinti prekės dėl subraižyto paviršiaus, tačiau šis veiksmas yra neteisėtas. Prekės su trūkumais toliau neparduodamos.

KąPardavėjas negali pažeisti taisyklių

Kai randama nekokybiška prekė, parduotuvės veiksmai turi atitikti šias taisykles:

1. Situacijos sprendimą pasirenka vartotojas, jo reikalavimai turi būti patenkinti per savaitę.
2. Jei nepavyko išsiaiškinti, kuri šalis k alta dėl prekės sugadinimo, reikės papildomos ekspertizės. Tokiu atveju laikotarpis pratęsiamas iki 20 dienų.
3. Kai prekė pakeičiama, o reikiamo varianto sandėlyje nėra, parduotuvės darbuotojams suteikiamas mėnesinis atidėjimas, kad atneštų tinkamą kopiją.

Kada pinigai bus išmokėti

Jei asmuo neplanuoja keisti prekių, tačiau prašo sumokėti lėšas, prašyme turi būti nurodyta atitinkama sąlyga. Kai atiduodami statybinių medžiagų likučiai, vadovas apskaičiuoja jų savikainą atėmus jau panaudotas. Per savaitę pirkėjas gauna lėšas.

Pinigus galima gauti tik tokiu būdu, kuriuo buvo sumokėta už pirkinį. Jei buvo įnešti grynieji pinigai, pinigus galima atsiimti tik asmeniškai. Atsiskaitant kortele, finansai siunčiami į sąskaitą, iš kurios jie buvo gauti. Su banko pavedimu pinigai išsiunčiami per savaitę, tačiau pirkėjas gali juos gauti vėliau dėl banko pobūdžio.

Norėdami apsaugoti savo teises, turite žinoti, koks yra prekių grąžinimo Leroy Merlin terminas konkrečiu atveju. Taip pat su savimi turite turėti pirkimo dokumentą.konkretus filialas ir operacijos data. Pateikus prašymą grąžinti įsigytas prekes, pirkėjo reikalavimai bus įvykdyti ne vėliau kaip per 30 dienų.