Interneto tiekėjas "Dom.ru": darbuotojų ir klientų apžvalgos, paslaugos ir tarifai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Atsiliepimų apie „Dom.ru“galima rasti visiškai kitokių. Tai didelis interneto tiekėjas, šiandien teikiantis visą paslaugų spektrą keliose dešimtyse Rusijos miestų. Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, ką klientai ir darbuotojai mano apie šią įmonę, taip pat apie tarifus ir paslaugas.

Apie įmonę

Perskaitę atsiliepimus apie Dom.ru, greitai suprasite, ar verta kreiptis į šią įmonę, ar geriau ieškoti kito tiekėjo.

Dabar bendrovė teigia esanti pirmaujanti nepriklausoma telekomunikacijų operatorė šalyje. Ji sudaro apie 12 % mokamos televizijos rinkos ir 11 % plačiajuosčio interneto prieigos rinkos. Regioniniai biurai šiuo metu dirba 566 vietose.

Įmonė įkurta 2010 m. Jau kitais metais skirtinguose Rusijos miestuose buvo pradėta 15 startuolių projektų. 2012 m. pasirodė paslauga verslo klientams, pristatytas naujas HD televizijos formatas. Paslaugų teikėjasprisijungė penki milijonas abonentas.

2013 m. mums pavyko sustiprinti savo pozicijas daugiausiai HD kanalų šalyje, padidindami jas nuo 35 iki 50.

2016 m. įmonė tapo greičiausiai augančia telekomunikacijų operatore šalyje. Mums pavyko užbaigti keletą didelių ir svarbių įsigijimų ir susijungimų su kitais tiekėjais Sankt Peterburge, Irkutske ir Riazanėje. Be to, įmonė pateko į Maskvos biržą, kur užregistravo biržoje prekiaujamų obligacijų už 30 milijardų rublių.

Regioniniai skyriai

Šiuo metu įmonė turi daug didelių ir mažų filialų skirtinguose Rusijos Federacijos miestuose ir regionuose.

Iš didžiausių gyvenviečių, kuriose atstovaujamas šis paslaugų teikėjas, verta paminėti tokius miestus kaip Barnaulas, Brianskas, Berezniki, Voronežas, Volgogradas, Jekaterinburgas, Irkutskas, Iževskas, Joškar-Ola, Kirovas, Kazanė, Kurganas, Krasnojarskas, Kurskas, Lipeckas, Magnitogorskas, Nižnekamskas, Čelnio krantinės, Novosibirskas, Nižnij Novgorodas, Orenburgas, Omskas, Permė, Penza, Riazanė, Rostovas prie Dono, Sankt Peterburgas, Samara, Syzran, Saratovas, Tomskas, Tverė, Tula, Tiumenė, Ufa, Uljanovskas, Čeliabinskas, Čeboksarai, Jaroslavlis.

Teikėjo tarifai

Bendrovė pateikia 5 populiarius tarifus, iš kurių vieną gali pasirinkti vartotojas. Vienas iš labiausiai paplitusių tarifų vadinamas „Man patinka M“. Jis sukurtas taip, kad būtų patogus turinio atsisiuntimo greitis, taip pat geras skaitmeninių kanalų pasirinkimas. Už 730 rublių per mėnesį galite prijungti 133 televizijos kanalus, 31 iškuris veiks HD kokybe, neriboto interneto greitis bus 100 Mbps.

Tarifas „Man patinka L 300“laikomas bestseleriu. Už 880 rublių per mėnesį gausite 155 kanalus (iš kurių 43 veiks HD kokybe), didžiausia interneto sparta – 300 Mb/s.

Tarifas „Man patinka XXL“skirtas tiems, kurie vertina kiekvieną savo laiko sekundę. Tai 194 kanalai (69 HD formatu), o didžiausias interneto greitis – 100 Mbps. Kaina yra 1180 rublių per mėnesį.

Pagaliau tarifas „Man patinka XXL 600“– už 1300 rublių per mėnesį gausite tiek pat kanalų, kiek ir ankstesniame pasiūlyme, tačiau interneto greitis padidės iki 600 Mb/s.

Remiantis „Dom.ru“atsiliepimais, jungiantis prie paslaugos maršrutizatorius nustatomas gana galingai, tai naujos kartos technika, leidžianti priimti iki 600 Mbps. Tokio maršrutizatoriaus kaina bus 6600 rublių. Galima įsigyti išsimokėtinai vieneriems metams. Šiuo atveju mėnesinė įmoka bus 550 rublių.

Taip pat yra unikalus pasiūlymas – tarifas „Mano konstruktorius“. Galime savarankiškai surinkti jums tinkamą variantą. Remiantis atsiliepimais apie Dom.ru, tarifas, kurį kiekvienas gali rinkti pats, pritraukia daug klientų, nes beveik nė vienas teikėjas dar negali suteikti tokių pat galimybių.

Teikėjai jau seniai atkreipė dėmesį į namų interneto pranašumus. Įmonė turi galimybę visą parą stebėti tinklą, teiktiklientų aptarnavimo, nuotoliniu būdu aptikti ir pašalinti galimus gedimus dar prieš juos aptikus klientui.

Įmonės paslaugos

Be to, teikėjas yra pasirengęs teikti kitas paslaugas, kurių vis dar paklaus daugelis vartotojų. Už 190 rublių per mėnesį pakuotėje su internetu ir televizoriumi galima prijungti namų telefoną prie miesto linijos. Tokiu atveju turėsite neribotą tarifą.

Mobilųjį ryšį, palydovinę televiziją ir namų internetą galite prijungti su 30 procentų nuolaida. Tokiu atveju turėsite prieigą prie 60 kanalų HD kokybe, spartų namų internetą iki 100 Mbps greičiu, iki 30 GB mobiliojo srauto per mėnesį, didelę LTE spartą, galėsite bendrauti su visa šeima naudodami tris SIM kortelės.

Pagaliau, remiantis Dom.ru klientų atsiliepimais, išpopuliarėjo galimybė prijungti domofoną, leidžiantį naudotis naujomis vietinės zonos ir įėjimo stebėjimo funkcijomis. Tai tikrai reikšmingas žingsnis į priekį. Galite atsiliepti į vidinius skambučius iš savo išmaniojo telefono. Jums nebereikia kaskart bėgti prie šalia lauko durų įrengto ragelio, kad atsilieptumėte prie durų skambinančiam asmeniui. Iš savo mobiliojo telefono ekrano galite iš karto atsiliepti ir, jei reikia, įleisti svečią į įėjimą.

Durys atidaromos naudojant specialią programą. Ir tam jums nereikia būti namuose. Galite valdyti durų atidarymą naudodami programą iš namų, būdami išvykę ardarbe. Nebereikia jaudintis, kad vaikas kam nors kitam atidarys lauko duris. Savo išmaniajame telefone galite priimti vaizdo skambučius iš domofono. Integruota vaizdo kamera leidžia pamatyti lankytoją iš pirmo žvilgsnio.

Visa tai garantuoja saugumą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Be to, nelaimės atveju miesto tarnybos galės bet kada patekti į įėjimą naudodami elektroninį raktą.

Pagrindinis dviejų elektroninių raktų tarifas kainuoja 15 rublių per mėnesį, mobilusis su atitinkama programa - 50 rublių per mėnesį, o garso domofonas - 50 rublių per mėnesį. Pastaruoju atveju turėsite įsigyti garso ragelį už 300 rublių ir sumokėti vienkartinį 900 rublių už paslaugos aktyvavimą.

Kopijavimo saugos raktas taip pat parduodamas atskirai. Kiekvieno kaina 150 rublių.

Naudotojo patirtis

Klientų atsiliepimuose apie „Dom.ru“galite rasti tam tikrą skaičių teigiamų nuomonių. Pavyzdžiui, dauguma atkreipia dėmesį į operatyvią ir kokybišką darbuotojų pagalbą sprendžiant bet kokias problemas, taip pat gerą ir stabilų greitį, kurį galima gauti už priimtiną kainą.

Dom.ru teikėjo apžvalgose vartotojai taip pat giria nepertraukiamą neribotą internetą ir greitą interneto ryšį mokėdami abonentinį mokestį. Šis procesas nustatomas automatiškai, todėl viskas įvyksta maždaug per vieną minutę. Tai suteikia teigiamų vartotojų atsiliepimų apie Dom.ru.

Nepatenkintasklientai

Tuo pačiu verta pabrėžti, kad didelė dalis vartotojų apie įmonę kalba itin neigiamai, atkreipdami dėmesį į daugybę jos trūkumų ir darbo spragų.

Vartotojai k altina įmonę įkūrus virtualų monopolį, kai valdymo įmonė tiesiog neleidžia kitiems tiekėjams, pasiruošusiems pasiūlyti palankesnes kainas už naudojimąsi jų paslaugomis. Vietoj to, po Dom.ru susijungimo su Wescoll, kurį pati įmonė laikė dideliu sėkme, visi klientai buvo priverstinai perkelti į naują tiekėją, nustatant numatytąjį tarifą.

Dėl šio perdavimo daugelis buvo nepatenkinti, nes susidūrė su visiškai nelanksčiomis sąlygomis, viskas buvo padaryta be įspėjimo ir įspėjimo. Dėl šios priežasties, sprendžiant iš Dom.ru apžvalgų, daugelis dabar yra pasirengę nuo jų atsijungti, nepatenkinti tokiu požiūriu.

Be to, įmonės specialistai yra tiesiogiai k altinami mokamų kanalų prijungimu, kuris vyksta be kliento žinios. Televizijos „Dom.ru“apžvalgose klientai rašo, kad su problemomis jiems teko susidurti beveik reguliariai. Teikėjo atstovai šiuos k altinimus kategoriškai neigia, teigdami, kad tokios paslaugos prisijungimas įvyksta tik gavus atitinkamą kliento sutikimą.

Tinklo klaida

Nepaisant to, kad kai kurie vartotojai labai vertina įmonės teikiamą signalo lygį, kiti atsiliepimuose apie Dom.ru teigia, kad tinklas dažnaiproblemų kyla dėl sisteminių klaidų. Dėl to ryšys nutrūksta vienai ar dviem dienoms.

Susijungus su „Westcall“tiekėju, vartotojų interneto greitis gerokai sumažėjo, o kaina už naudojimąsi paslaugomis padidinta vienašališkai. Sprendžiant iš Dom.ru atsiliepimų, daugelis klientų Sankt Peterburge susidūrė su panašia problema. Be to, jie turėjo pretenzijų ir klausimų dėl informavimo. Teko susidurti su komunikacijos nutraukimu su teigiamu balansu. Pati įmonė tikina, kad kainas paslaugas brangino tik tam, kad ir toliau vartotojams būtų užtikrintas kokybiškas ryšys. Tuo pačiu metu tiekėjo atstovai prastai reaguoja į skundus dėl labai sumažėjusio interneto greičio, teigdami, kad taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių – nuo maršrutizatoriaus vietos konkrečiame bute iki esamų bendrų apribojimų.

Pažymėtina, kad kai kurie vartotojai atsiliepimuose apie „Dom.ru TV“pabrėžia, kad, jų nuomone, įmonė tiesiog nesidomi naujais klientais. Vartotojai turi ne kartą palikti prisijungimo užklausas, tačiau meistrai nuolat vėluoja, dažnai gali tiesiog neatvykti. Daugumą vartotojų nuoširdžiai stebina toks požiūris į klientus, jie gali tai paaiškinti tik žemu konkrečių darbuotojų profesionalumo lygiu.

Darbuotojų nuomonės

Teigiami darbuotojų atsiliepimai apie Dom.ru, darbuotojai, kurie iš tikrųjų dirbo šioje srityjeįmonės atkreipia dėmesį į greitą ir savalaikį atvykėlių registravimą visiškai laikantis darbo įstatymų. Jiems suteikiamas visas socialinis paketas, b altas atlyginimas, kuris kiekvienam ateina du kartus per mėnesį. Patogu, kad įmonės pašto išvakarėse jie jums praneš, kokią sumą turėtumėte gauti.

Darbuotojų atlyginimas niekada nevėluojamas, niekas nepagrįstai nebaustas ir niekas nesiekia apgauti. Daugelis žmonių turi galimybę tai pamatyti savo patirtimi. Jauniems ir pradedantiems darbuotojams mokymas yra privalomas. Ir tai ne nuobodžios paskaitos ir seminarai, o novatoriški ir kūrybingi užsiėmimai, kurie tikrai padeda tavo darbe, iš karto žinai, kaip pritaikyti ten įgytas žinias.

Didelis pliusas, kad įmonė nebijo priimti jaunų darbuotojų, kurie tik žengia pirmuosius žingsnius profesijoje. Kitas teigiamas dalykas yra įmonės kultūros egzistavimas. Jau nedaug vietos po darbo, yra galimybė dalyvauti pirmajame įmonės vakarėlyje, iš karto apima jausmas, kad tapote didelės ir draugiškos šeimos dalimi.

Atlyginimai stovi vietoje

Galbūt tai yra dažniausiai pasitaikantis skundas darbuotojų atsiliepimuose apie Dom.ru. Nepaisant to, kad įmonė yra tiesiog didžiulė, atlyginimų lygis niekaip nekyla. Panašu, kad vadovybei neįdomūs kvalifikuoti darbuotojai, kurie palankesnėmis sąlygomis išvyksta į kitas įmones.

Be to, esama situacija įmonėje vertinama itin neigiamaipožiūris į žmones. Bent jau šiai nuomonei pritaria kai kurie darbuotojai. Be to, tokį atmestiną požiūrį į darbuotojus jie rodo jau įdarbinimo stadijoje, kai gali pakviesti jus į pokalbį, o vėliau tiesiog neįsileisti į įmonės teritoriją, nes suplanavusio darbuotojo telefonas interviu nebuvo.

Tie, kurie vis dar gauna pokalbį, pavyzdžiui, dėl pardavimų vadybininko pareigų, gali sužinoti apie šviesias perspektyvas, artėjantį 60–70 tūkstančių rublių atlyginimą. Tiesą sakant, paaiškėja, kad uždirbti tokius pinigus yra nerealu, o visos pareigos atitenka kasdieniams butų ratams primetant paslaugas, o tai labiau primena žemos kokybės tinklinę rinkodarą.

Paskolos apdorojimas

Studijavę informaciją apie šią įmonę, galite aptikti kredito įstaigą panašiu pavadinimu. Tai savivaldybės komercinis „Dom-Bankas“. Apžvalgose apie paskolas Dom-Bank.ru pastebėsite, kad daugeliui klientų čia pavyko rasti įdomių ir pelningų pasiūlymų.

Pavyzdžiui, įmonė yra pasirengusi suteikti vartojimo paskolą iki trejų metų nuo 18 iki 27 procentų per metus. Tuo pačiu metu kas mėnesį skaičiuojamos palūkanos nuo esamos skolos likučio. Jei pageidauja, klientai gali grąžinti skolą iš anksto.

Tuo pačiu metu Dom-Bank.ru yra daug neigiamų atsiliepimų apie paskolas. Vartotojai atkreipia dėmesį į nepaprastai aukštas palūkanas ir griežtas sąlygas, teigdami, kad su tokiu dokumentų rinkiniu galima rasti galimybę pasiimti paskolą su mažesniu procentu. ĮBe to, įmonė reguliariai daro klaidas, sukeldama klientams neegzistuojančias minimalias 200-300 rublių paskolų skolas, dėl kurių jie negali gauti kitos paskolos jokioje kitoje finansų įstaigoje.

Be to, čia nuolat kaupiasi didelės eilės, kiekvienas apsilankymas šioje kredito įstaigoje sukelia didelių laikinų nuostolių. Patys darbuotojai bendraudami su klientais dažnai elgiasi iššaukiančiai ir nepagarbiai, leisdami tiesioginį šiurkštumą ir nemandagumą. Visa tai tik įrodo jų žemą profesinio pasirengimo lygį.