Grožio salono vadovo darbo pareigos: asmeninės darbuotojo savybės ir funkcijos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Grožio industrija yra neįtikėtinai populiari. Kiekviena mergina ir moteris nori atrodyti patraukliai, nepaisant amžiaus. Tai galioja tiek jaunoms, tiek elegantiškesnio amžiaus damoms. Ir tie, ir kiti mieliau kreipiasi į grožio salono profesionalų paslaugas. Tokios įstaigos vadovo pareigos, kaip taisyklė, apima būtinybę padaryti viską, kad klientai būtų patenkinti ir sugrįžtų dar kartą. Pakalbėkime apie šią sunkią ir kartu įdomią profesiją.

Funkcijos

Grožio salono vadovo pareigybių aprašymai ir pareigos paprastai yra sudarytos taip, kad iš tikrųjų šią laisvą vietą einantis darbuotojas atliktų vykdomojo direktoriaus funkcijas.

Pirma užduotis – organizuoti darbąpaslaugas teikiantys meistrai. Juk to ir prašo klientai. Nuo teikiamų paslaugų kokybės priklauso, kaip dažnai jie grįš ir ar rekomenduos įstaigą savo draugams.

Taigi, grožio salono vadovo pareigos apima poreikį planuoti personalą, įsigyti kosmetikos eksploatacinių medžiagų, kontroliuoti įrangos tiekimą ir remontą, esant tokiam poreikiui.

Daug kas priklauso nuo grožio salono masto. Jei savininkas pasamdys vadovą, tikėtina, kad šias pareigas einantis darbuotojas turės reikalų su didele komanda, kurioje, be meistrų, dirbs ir kiti darbuotojai. Tai gali būti buh alteriai, IT specialistai, marketingo specialistai, aptarnaujantis personalas ir t.t.. Todėl į grožio salono vadovo pareigas iš tikrųjų įeina poreikis derinti kelias profesijas vienu metu – buh alterio, verslininko ir kosmetologo vienu metu.

Tinka?

Dažniausiai šią laisvą vietą užima moterys, kas visai nestebina. Jiems daug lengviau suprasti kosmetikos pramonę nei vyrams. Be to, grožio salono vadovas pareigas gali atlikti dar geriau, jei pats išbando procedūras ir žino, ką rekomenduoti klientams. Be to, šio darbuotojo išvaizda – ne tik jo asmeninis įvaizdis, bet ir grožio salono veidas. Ši laisva vieta idealiai tinka tiems, kurie domisi grožio industrija, moka organizuoti verslo procesus irturi administravimo patirties.

Pagrindinė užduotis

Grožio salono vadovo darbo pareigas galima vardinti ilgai, tačiau visa jų esmė apsiribos įstaigos komercinės sėkmės užtikrinimu. Galų gale, kad ir koks puikus būtų darbuotojas, jei jis negali pritraukti klientų, verslo savininkas negaus pelno.

Šiuo tikslu turite tinkamai sukurti reklamos kampaniją. Vadovas šias pareigas gali atlikti pats arba pasitelkti specialistą iš išorės. Prieš pradėdami reklamuotis, turite stebėti kainas ir palyginti jas su konkurentais. Jei jie yra per dideli potencialiems klientams, reklamos kampanija gali neveikti.

Paslaugų kaina grožio salone turėtų būti optimali. Negalima to dirbtinai nuvertinti. Priešingu atveju teks taupyti medžiagas, įrangą ir meistrus, o tai tikrai paveiks teikiamų paslaugų kokybę. Štai kodėl grožio salono vadovo pareigos turėtų apimti finansinio komponento priežiūrą.

Remdamiesi sąžiningomis kainomis, galite sukurti tolesnę rinkodaros kampaniją. Pavyzdžiui, sukurkite nuolaidų sistemą arba įveskite lojalumo kortelę.

Jei grįžtume prie pagrindinės užduoties, kurią atlieka vadovas, negalima nepriminti komandos, tiksliau, kompetentingo darbuotojų darbo organizavimo ir sveikos atmosferos kūrimo. Darbuotojams turi būti sudarytos patogios sąlygos, kurios leistų jiems sutelkti dėmesį į klientų pasitenkinimą, o ne į tarpasmeninių konfliktų išaiškinimą.

Kokios yra grožio salono vadovo pareigos?

Ši profesija patraukli daugeliui, ypač moterims. Juk grožio industrija leidžia žinoti visas tendencijas ir net nemokamai jas išbandyti pačiam. Tačiau nereikėtų turėti iliuzijų dėl šios laisvos darbo vietos paprastumo.

Pakalbėkime plačiau apie grožio salono vadovo pareigas, kurios priskirtos šios pareigos specialistams.

• Finansinė ir ūkinė veikla. Tai gana plati sąvoka, apimanti darbuotojų atlyginimų apskaičiavimą, tarpusavio atsiskaitymus su partneriais ir mokėjimų iš klientų gavimą.
• Teikti paslaugų lygį, atitinkantį deklaruotą grožio salono klasę. Pavyzdžiui, jei tai salonas, skirtas turtingiems klientams, viskas turi atitikti jų statusą.
• Klientų aptarnavimas. Ši funkcija apima poreikį palaikyti grįžtamąjį ryšį su salono klientais, atsitiktinius lankytojus paversti nuolatiniais, taip pat nagrinėti skundus, jei tokių yra. Taip pat svarbu stengtis užkirsti kelią konfliktinėms situacijoms.
• Personalo veikla. Bet kuriame grožio salono vadovo pareigybės aprašymo pavyzdyje, kaip taisyklė, yra sąlyga, kad reikia pasirinkti kvalifikuotus darbuotojus. Šis punktas yra labai svarbus. Juk tik profesionalūs meistrai galės suteikti klientams kokybiškas paslaugas. Būtent todėl vadovas turi samdyti kvalifikuotus meistrus ir būti suinteresuotas juos išlaikyti. Su šiuotikslas – sudaryti patogias sąlygas ir tinkamą atlyginimą.

Tai pagrindinės grožio salono vadovo profesinės pareigos, kurios, priklausomai nuo vadovybės, gali būti praplėstos ir papildytos papildomais daiktais. Štai kodėl prieš pradėdami eiti pareigas būtinai perskaitykite instrukcijas. Ateityje tai padės išvengti nesuprantamų situacijų ir konfliktų su vadovybe dėl tam tikrų funkcijų vykdymo.

Vadovų tipai

Ne visi šios pareigos darbuotojai yra vienodi. Priklausomai nuo to, darbo pareigos taip pat gali skirtis. Be to, prieš įdarbindamas darbuotoją, grožio salono savininkas turi aiškiai apsibrėžti, kokias funkcijas jis paskirs naujam darbuotojui.

• Antikrizinis vadovas. Dėl sukauptos patirties, taip pat turimų įgūdžių toks specialistas gali dirbti ne tik krizes išgyvenančioje įstaigoje, bet ir neseniai atidarytame grožio salone, kuriame dar nesuderinti verslo procesai, paslaugų teikimas nebuvo pradėtas teikti. Toks vadovas turi turėti strateginį mąstymą. Dėl šios priežasties tokiems specialistams įstaigoje, kurioje viskas stabilu, gali nuobodžiauti. Jie dažnai susiduria su pasikartojančiomis kasdienėmis užduotimis.
• Operacijų vadovas. Tokio specialisto reikia, jei grožio salonas dirba stabiliai ir neša pelną, bet tuo pačiu reikia darbuotojo, kurisvaldyti visus verslo procesus. Tokie specialistai nesiekia kurti ar įgyvendinti kūrybinių idėjų. Tačiau jie puikiai sugeba nustatyti visus verslo procesus ir išlaikyti jų stabilumą. Ar ne tai pagrindinė grožio salono vadovo pareiga? Pasamdęs tokį specialistą, įstaigos savininkas gali būti tikras, kad viskas bus tvarkoje.

Ar man reikia vadovo?

Taigi, verta iš karto pasakyti, kad ne kiekviena įstaiga turi tokią laisvą vietą. Tai visiškai pateisinama. Dėl to, kad ne kiekvienas verslas gali pasigirti įspūdingu mastu ir rimta savo veiklos apimtimi.

Grožio salono vadovo ir administratoriaus pareigas gali derinti tas pats specialistas, jei kalbame apie nedidelę įstaigą, kurioje dirba vos keli meistrai, neturinti savo buh alterio, rinkodaros specialisto ir pan. Tokiu atveju išlaikant didelį personalą įmonės savininkas turės tik papildomų išlaidų.

Tačiau tais atvejais, kai įstaiga aptarnauja didelius klientų srautus, vienas darbuotojas gali nespėti susitvarkyti su visomis einamomis užduotimis, derinant grožio salono vadovo ir administratoriaus pareigas. Protingiau būtų šias pareigas padalyti dviem specialistams, kurių kiekvienas turės savo atsakomybės sritį.

Komandos valdymas yra gana opus klausimas, reikalaujantis tam tikrų diplomatinių įgūdžių. Pavyzdžiui, dažnai būnakonfliktas, jei grožio saloną atidaro pradedantysis verslininkas, o jam pavaldūs meistrai, turintys dešimties metų patirtį. Patyręs vadovas sušvelnins šią akimirką tapdamas grandimi tarp vadovybės ir pavaldinių.

Grožio salono vadovo, kurio gyvenimo aprašymas gali daug pasakyti, pareigas geriau patikėti profesionalui tais atvejais, kai įmonės savininkas neturi pakankamai patirties grožio industrijoje ir dėl to nėra tikras, kad gebės kompetentingai organizuoti įstaigos ir darbuotojų darbą.

Asmeninės savybės

Vadovas prisiima daug įprastų užduočių ir iš tikrųjų tampa tarpininku tarp įstaigos savininko ir jo darbuotojų. Tik iš išorės ši profesija gali atrodyti paprasta.

Tiesą sakant, specialistui reikia turėti visą rinkinį ne tik profesinių, bet ir asmeninių savybių. Pavyzdžiui, idealus kandidatas būtų darbuotojas, turintis ekonomikos išsilavinimą, galintis dirbti su dokumentais, besidomintis pramone ir suprantantis žmones, todėl jie galės samdyti darbuotojus.

Turint šias asmenines savybes, grožio salono vadovo pareigos yra daug lengvesnės. Taigi, išsiaiškinkime, kokių asmeninių savybių ieško potencialūs darbdaviai?

• Švietimas. Jei vadovas yra eruditas ir aukšto intelekto, jam bus lengviau įgyti autoritetą tarp darbuotojų ir užtikrinti, kad į jo nuomonę būtų įsiklausoma,nurodymai buvo nedelsiant įvykdyti.
• Išorinis patrauklumas. Grožio salonas yra ta sritis, kurioje įvaizdis yra ypač svarbus. Iš tikrųjų vadovas klientų ir partnerių bus suvokiamas kaip įstaigos veidas. Todėl pirmenybė bus teikiama kandidatui, kuris skiria pakankamai dėmesio savo išvaizdai.
• Organizavimo įgūdžiai. Vadovas turi ne tik duoti nurodymus, bet ir siekti jų įgyvendinimo. Norėdami tai padaryti, turite mokėti organizuoti komandos darbą. Idealiu atveju darykite tai taip, kad darbuotojai jaustųsi patogiai, o per prievartą nevykdytų visų nurodymų. Galiausiai tai turės įtakos teikiamų paslaugų kokybei, o ne į gerąją pusę.
• Kūrybiškumas. Kai kuriais atvejais reikalingas kūrybiškumas, net jei grožio salono vadovas elgiatės pagal instrukcijas ir neleidžiate sau nuo to nukrypti.
• Humoro jausmas. Kai kuriais atvejais tai padeda išspręsti konfliktą ar tiesiog palaikyti draugišką atmosferą komandoje.
• Atsparumas stresui. Vadovas turi paskęsti kasdienių pasikartojančių užduočių rutinoje. Tuo pačiu jo darbe gali kilti konfliktų su darbuotojais ar klientais. Jūs turite sugebėti išlaikyti savitvardą ir kontroliuoti savo emocijas bet kokioje situacijoje.

Dabar žinote, kokios grožio salono vadovo darbo pareigos ir asmeninės savybės skiria vertą kandidatą nuo netinkamo.

Paklausa

Yra daug įvairių įstaigų, siūlančių pirmiau minėtas laisvas vietas. Štai kodėl grožio industrijos vadovas neliks be darbo ir atitinkamai be pajamų.

Statistikos duomenimis, daugiau nei pusė suaugusių gyventojų nuolat naudojasi įvairių salonų paslaugomis. Būtent todėl atsiveria neįtikėtinai daug įstaigų, kurios pasiruošusios teikti įvairias su savo išvaizdos priežiūra susijusias paslaugas.

Taigi, kur be grožio salono gali dirbti vadovas?

• kirpykla.
• Manikiūro ir pedikiūro salonas.
• SPA.
• Fitneso klubas ir kt.

Darbdavių reikalavimai

Įdomu, kad į grožio salono vadovo pareigas svarstomi ne tik atitinkamą profesinį išsilavinimą turintys, bet ir patrauklios išvaizdos kandidatai.

Sužinokime, kokius dar reikalavimus turėtų atitikti potencialus darbuotojas, pretenduojantis į minėtą laisvą darbo vietą:

• PC žinios. Nemažai problemų vadovo darbe sprendžiama naudojant įvairią biuro įrangą, todėl svarbu turėti darbo su ja įgūdžių.
• Organizavimo įgūdžiai. Vadovas tiesiogiai neteikia paslaugų klientams. Tačiau jos užduotis yra kompetentingai organizuoti meistrų – kirpėjų, vizažisčių, kosmetologų ir kt. – darbą.
• Bendravimas. Turėsite rasti bendrą kalbą tiek su klientais, tiek su pavaldiniais. Štai kodėl idealus kandidatas į grožio salono vadovo pareigas turėtų būtibūk socialus.
• Panašaus darbo patirtis, kaip taisyklė, nebūtina, tačiau bus privalumas renkantis savo kandidatūrą tarp kitų pretendentų į laisvą vadovo vietą.

Išvaizda

Tai svarbi bendro įvaizdžio dalis. Štai kodėl darbuotojas, besikreipiantis dėl grožio salono vadovo darbo, turi ne tik turėti profesinį išsilavinimą, bet ir atidžiai stebėti savo išvaizdą.

Jei potencialus kandidatas ateina į pokalbį, nuo pat durų turėtų būti aišku, į kokią laisvą vietą jis pretenduoja. Ryški, išpuoselėta išvaizda, stilingi drabužiai, gaivus manikiūras ir tvarkinga šukuosena – visa tai yra idealus kandidatas į grožio salono vadovo pareigas.

Tačiau įspūdinga išvaizda nepaneigia šiai pozicijai būdingų dalykinių savybių.

Interviu

Net jei potencialus kandidatas gerai žino darbo pareigas, kurias reikia atlikti, jis tikrai turėtų pasiruošti būsimam pokalbiui ir galimiems klausimams.

Pavyzdžiui, galime kalbėti ne tik apie formalumus, pavyzdžiui, apie tinkamą išsilavinimą ir darbo patirtį. Kai kurie vadovai nori užduoti potencialiems salono darbuotojams praktinių klausimų.

Pavyzdžiui, jūsų gali paklausti, ką daryti, jei paslaugos kaina buvo sumažinta trisdešimčia procentų vykdant rinkodaros kampaniją, tačiau šis metodas nesugebėjo pritraukti klientų. Nereikia iš karto pateikti paruošto atsakymo. Galipabandykite samprotauti, siūlydami įvairius variantus. O jei tokiems klausimams ruošiesi iš anksto, pokalbio metu nereikės improvizuoti ir atsakyti nepatogiai.

Adaptacija

Samdant grožio salono vadovą, vadovybė turi susirūpinti ne tik pareigų pavyzdžiu. Turite suprasti, kad bet kuriam darbuotojui reikia šiek tiek laiko prisitaikyti prie naujos pareigos.

Todėl šiuo laikotarpiu personalo specialistai nerekomenduoja atlyginimų sieti su pasiektais rodikliais. Taip yra dėl to, kad iškart pradėjęs eiti pareigas net pats idealiausias vadovas negali žinoti visų jam patikėtos institucijos niuansų ir subtilybių. Štai kodėl reikia atsižvelgti į adaptacijos laikotarpį. Vidutiniškai vieno ar dviejų mėnesių turėtų pakakti susipažinti su pozicija. Už šį laikotarpį galite įvesti atlyginimą ir priedą, kuris mokamas už tam tikrų užduočių įvykdymą.

Ateityje su vadovu bus galima aptarti darbo užmokesčio sistemos pakeitimą, susiejant jį su darbo rezultatais. Darbo rezultatai gali būti sumuojami kas mėnesį arba kas ketvirtį, lyginant pasiektus rodiklius su planuojamais.

Darbuotojo funkcijos

Dabar žinote, koks yra grožio salono vadovo darbas. Pasiaiškinkime, kokias funkcijas atlieka šis darbuotojas.

• Darbuotojų koordinavimas. Visi meistrai turi atvykti į darbą laiku ir tinkamai atlikti savo pareigas.
• Stebėkite sunaudojamos kosmetikos prieinamumą ir įrangos tinkamumą naudoti. Jei yra kokių nors priemoniųpabaigos, vadovas turi derėtis su tiekėjais, o sugedus įrangai – su meistrais, galinčiais tai sutvarkyti.
• Patarkite klientams apie salono siūlomas paslaugas ir produktus bei jų kainą. Tuo pačiu vadovas visai neturėtų prisiimti administratoriaus funkcijų, sveikindamas kiekvieną potencialų klientą, peržengusį grožio salono slenkstį. Tačiau jis turi praleisti daug laiko salėje, bendrauti su klientais, gauti iš jų atsiliepimus ir susipažinti su naujais lankytojais.
• Išspręskite konfliktus, kai jie kyla. Idealiu atveju vadovas turėtų užkirsti kelią galimiems konfliktams, o ne jiems padėti. Tačiau jei yra skundų dėl atliktų darbų kokybės, vadovas privalo atlikti visus jam priklausančius veiksmus, kad konfliktas būtų išspręstas, klientas būtų patenkintas, o grožio salono reputacija nenukentėtų.
• Vykdykite salono paslaugų pristatymus klientams ar partneriams. Vadovo užduotis – sukurti tokius pristatymus, taip pat papildomas programas ir renginius, kurie gali būti įdomūs klientams ir partneriams, siekiant padidinti jų lojalumą.
• Samdykite ir atleiskite darbuotojus, apskaičiuokite darbuotojų atlyginimus. Iš karto reikia pastebėti, kad beveik didžiąją savo darbo laiko dalį vadovas skiria darbui su darbuotojais. Jis turėtų užsiimti ne tik personalo atranka, bet ir reguliariai tikrinti, ar jie atitinka profesinius reikalavimus, taip pat organizuoti pažangų mokymą ir patogų mikroklimatą. AtYra gana subtilus dalykas dirbant su meistrais. Pavyzdžiui, kai kurios kirpėjos, manikiūrininkės ir kosmetologės panašias paslaugas teikia namuose. Jie gali atvilioti klientus iš grožio salono siūlydami mažesnę kainą. Štai kodėl vadovas turėtų stengtis žinoti tokias situacijas ir jas sustabdyti.

Turite suprasti, kad tai yra apytikslis tų funkcijų, kurios yra priskirtos darbuotojui, sąrašas. Tiesą sakant, grožio salono vadovo funkcijos ir pareigos gali būti papildytos vadovybės nuožiūra. Todėl kreipiantis dėl darbo šį klausimą reikėtų aptarti individualiai.