Prekių ir paslaugų kategorija: aprašymas, klasifikacija ir rūšys

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Visų pirma, prieš svarstydami, kaip apibrėžiama prekių kategorija, turite suprasti pagrindinius terminus. Absoliučiai viskas, kas šiuolaikinėje rinkoje yra tam tikros vertės ir gali būti parduodama, pateikiama kaip produktai. Atitinkamai, prekių kategorija gali būti labai skirtinga, o tarp mūsų yra labai daug produktų, ir kiekvienas iš jų reikalauja visiškai unikalaus rinkodaros požiūrio ir tinkamų reklamos sprendimų.

Kokia problema?

Bėgant laikui, pasiekti tam tikros sėkmės šiuolaikinėje rinkoje darosi vis sunkiau, nes kasmet rinkoje atsiranda dešimčių tūkstančių įvairių produktų, kurių didžioji dauguma ilgainiui visiškai išnyksta ir jų įgyvendintojai patiria didelių nuostolių. Tuo pačiu metu jie gali būti netgi gana aukštos kokybės, pagaminti pagal brangius patobulinimus ir atlikus išankstinius rinkos tyrimus.

Tai taip pat gali būti nesėkminga tam tikrai produktų kategorijai, kuri yra sėkminga kitose rinkose. Tai ypač būdinga besivystančiose rinkose, kur anksčiau sėkmingų produktų pardavimas gali sumažėti gana dramatiškai. Svarbiausia, nedarykitepamirškite, kad vienos kategorijos prekes skirtingos įmonės gali parduoti visiškai skirtingais būdais.

Kodėl tai vyksta?

Iš daugybės galimų priežasčių šiuo atveju išsiskiria tik viena - šiuolaikiniai reklamuotojai ir rinkodaros specialistai toli gražu ne visada sugeba teisingai atlikti visavertę savo produkto analizę, taip pat negali pajusti visų jo subtilybių.. Praktinė patirtis rodo, kad kūrybiškas kiekvieno gaminio subtilybių panaudojimas galiausiai suteikia diegėjui didžiulių pranašumų ir lygiai taip pat, neatsižvelgus į kokią nors reikšmingą smulkmeną, verslas gali virsti visiška nesėkme.

Nesugebėjimas atlikti kūrybinės analizės kyla dėl to, kad šiuolaikinėje literatūroje gana sunku nustatyti aiškią produktų klasifikaciją ir suprasti, kurios prekių kainų kategorijos turi kokius kriterijus. Būtent dėl šios priežasties daugelis verslininkų bando išsiaiškinti, kokie yra pagrindiniai įvairių kategorijų prekių skirtumai ir kaip išmokti jas tinkamai suprasti bei naudoti savo darbe.

Kaip vyksta atskyrimas?

Produktų kokybės kategorijos yra pagrindinis būdas sąlygiškai paskirstyti produktų grupes. Mūsų tolimi protėviai galėjo nesunkiai išvardinti pagrindines savo laikmečio paslaugų ir produktų kategorijas, tačiau mūsų realybėje tai beveik neįmanoma užduotis, nes šiuolaikinius žmones supa didžiulė įvairių prekių ir kategorijų įvairovė ir kiekvienais metaistampa vis didesnis. Kartu verta atkreipti dėmesį į tai, kad kiekvienais naujais metais jų daugėja. Ir tai taip pat reikia teisingai suprasti.

Ypatingą vietą reikėtų skirti tam, kaip nustatoma inovatyviais pretenduojančių prekių (produktų) kategorija, nes iš pradžių tokio produkto neapibrėžia jokia konkreti grupė. Šiuo atveju atkreipsime dėmesį tik į pagrindines tendencijas ir kategorijų charakteristikas, kurios gali apsunkinti šiuolaikinių pardavėjų ir rinkodaros specialistų darbą.

Prekyba

Žodis commodity, atėjęs pas mus iš anglų kalbos, reiškia tam tikrą įprastą prekę, kurią galima nusipirkti beveik bet kur. Visų pirma, tai apima prekių kategorijas parduotuvėje, pvz., daržoves ir vaisius, taip pat daugybę kitų dalykų, kuriuos visi naudoja kasdien.

Tokių kategorijų sąrašas nuolat didėja dėl paties „prekybos“. Tokį reiškinį lemia tai, kad dėl bedefektinės gamybos ir daugybės kitų šiuolaikinių pasiekimų daugumoje kategorijų prekių kokybė jau taip susilygino, kad praktiškai pirkėjams nesvarbu, iš ko geriausia pirkti tam tikrą produktą.

Pavyzdys

Kaip pavyzdį galite naudoti atskiros kategorijos prekes – kompiuterius. Jei anksčiau daugelis iš karto galėjo atskirti tam tikro žinomo prekės ženklo kompiuterį nuo „bevardės“versijos, dėl ko už pirmąjį skirdavo apie 20-40% daugiau, palyginti su antruoju, tai šiandien daugelis.nori tiesiog įsigyti kompiuterį, turintį atitinkamas charakteristikas ir atitinkantį vartotojo poreikius. Tas pats pasakytina apie faksogramas, telefonus ir daugybę kitų kategorijų.

Ką daryti tokioje situacijoje?

Tuo atveju, kai tam tikra prekių kategorija buvo perduota į prekybą, būtina nustatyti ar net sukurti dar subtilesnius pardavimo taškus, o taip pat stengtis tapti palankesniais dėl pristatymo ir apmokėjimo sąlygų, paslaugų, kainos, įrengimo paprastumas, garantijos ir kiti susiję veiksniai. Tokiu atveju gausite pastebimą pranašumą daugeliui pirkėjų, nes siūlote optimaliausias sąlygas įsigyti juos dominančią prekę.

Ar turėčiau išleisti pinigus šių produktų reklamai?

Galite reklamuoti tam tikros kategorijos produktą naudodami absoliučias banalybes, bet vis tiek absoliučiai visi sakys „prašau, duok man tris kepalus“, nepaisant to, kokio prekės ženklo tai yra.

Tuo pačiu metu, jei atliksite keletą teigiamų standartinio produkto, kuris iš tikrųjų egzistuoja, pakeitimų, tai yra, kad jis išsiskirtų savo kategorijoje, tuomet tikrai galėsite pagalvoti apie reklamos naudojimą, o tai būtų paaiškinama paprastam žmogui. naudotojams pagrindinius privalumus, kuriuos jie gali gauti iš naudotų modifikacijų. Tačiau reikia pažymėti, kad daugeliu atvejų, jei jūsų produktai patenka į kategoriją, kuriai taikoma„prekės“, tokių akį traukiančių modifikacijų visiškai pakanka, kad jos būtų pastebimai nurodytos ant pakuotės.

Pasiūlos augimas

Šiandien daugumoje kategorijų konkuruojančių įmonių skaičius sparčiai auga. Šiuo atžvilgiu, be pakeitimo prekėmis, pirkėjams tampa daug sunkiau pasirinkti, o pardavėjams ir rinkodaros specialistams tampa vis sunkiau efektyviai reklamuoti savo produktą.

Dinamizmas

Prekių ir paslaugų kategorijos skiriasi dinamiškumu. Kai kurios jau gyvuoja kelis dešimtmečius ar net šimtmečius, dėl ko jose niekas net nesitiki didelių pokyčių. Tuo pačiu metu šiuolaikinės aukštųjų technologijų kategorijos išgyvena labai, labai sparčius pokyčius.

Jei pirmuoju atveju reklamuotojas gali pasakyti pakankamai mažai, nes daugelis jau žino pagrindinę informaciją, tada antruoju atveju jis dažnai turės paaiškinti gana daug faktų to nesuprantantiems vartotojams. srityje, kad būtų užtikrintas efektyvus pardavimas.

Švelnumas

Prekių kategorijų organizavimas taip pat suteikia tam tikro minkštumo ir standumo. Šiuo atveju „minkštumo“sąvoka reiškia, kad pirkėjas gali atsisakyti pirkti šios grupės prekę, jei jos rinkoje neatstovauja joks pageidaujamas prekės ženklas. Taigi, jei nėra Coca-Cola, daugelis gali vartoti Pepsi arbakitas gėrimas, o jei nebus Mercedes, kai kurie nuspręs nelaukti kelių mėnesių tinkamo automobilio, o tiesiog įsigyti kitą automobilį.

Svarba

Reikia teisingai suprasti, kodėl šiuolaikiniai žmonės daug laiko praleidžia rinkdamiesi tam tikrus produktus, o kiti perka beveik nesusimąstydami. Reikalas tas, kad produktai žmogui turi skirtingą reikšmę ir dažniausiai tai lemia tam tikros prekių kategorijos savikaina.

Rinkdamiesi tikrai svarbius produktus, daugelis žmonių yra pasirengę apdoroti didelį pardavimo informacijos kiekį, ir į tai reikia tinkamai atsižvelgti kuriant reklaminę kampaniją.

Produktai

Daugelio šiuolaikinių tyrimų duomenimis, šiandien rinkoje yra daugiau nei milijonas skirtingų prekių, o šiuolaikiniuose prekybos centruose vienu metu galite pamatyti iki 40 000 prekių, kurių kiekviena turi savo ypatybes, privalumus ir trūkumai.

Pagrindinis marketingo tikslas – gerai pažinti ir suprasti pirkėją, kad jam reikalingos prekės ar paslaugos kuo tiksliau tilptų ir ilgainiui pradėtų pardavinėti save. Tuo pačiu reikia teisingai suprasti, kad ne kiekviena prekė gali pati save parduoti, o taip nutinka tik tada, jei žmogus, vien pažiūrėjęs į prekę, gali viską ar bent daug suprasti apie prekę.

Jei su atpažįstamais produktais viskas gana paprasta, tai su mažiau akivaizdžiais situacija yra sudėtingesnė. Kartu svarbu suprasti, kad yra įvairiųprekės neakivaizdumo laipsnį, o kaip pavyzdį galime pateikti tą patį kompiuterį, kurį gana lengva atpažinti pagal išvaizdą, tačiau tokiu būdu nustatyti jo savybių nebus įmanoma.

Daugelio produktų išvaizda gali net nieko nepasakoti apie pagrindinę tokių gaminių paskirtį arba net kalbėti apie tai tik nuotoliniu būdu. Taigi daugeliu atvejų šiuolaikiniai elektroniniai prietaisai atrodo kaip standartinės dėžutės.

Paslaugos

Vidutiniškai beveik 70% šiuolaikinių išsivysčiusių šalių BVP sudaro būtent paslaugų sektorius, o šio sektoriaus augimo tempai yra labai labai dideli. Esant didžiulei paslaugų įvairovei, gana sunku nustatyti bendrus bruožus, ir jas galima suskirstyti į tokias, kurioms nereikia tiesioginio kliento dalyvavimo diegimo procese, ir į tas, kurių negalima atlikti be dalyvavimo. kliento. Tarp pastarųjų galima išskirti medicinos, konsultavimo, reklamos ir švietimo paslaugas, kurias teikdamas tiekėjas turi mokėti tinkamai susitvarkyti su žmonėmis.

Paslaugos taip pat skiriasi nuo produktų tuo, kad prireikus jas galima lengvai pakeisti, todėl rinkodaros specialistams suteikiama daugiau kūrybiškumo.

Prekės ir paslaugos

Įvairių kategorijų prekių pardavimo procese, galiausiai rinkodaros kova dėl papildomų premijųpamažu pradeda pereiti prie paslaugų. Taigi, modernios parduotuvės gali konkuruoti ne tik dėl siūlomų prekių savikainos, bet ir dėl įvairių paslaugų, kurios užtikrina greitesnį apsipirkimą, įsigytų prekių pristatymo prieinamumą ir kainą, parkavimą ir daug daugiau.

Patyręs klientas gali net šiek tiek permokėti už prekes, jei tuo pačiu jam bus suteiktos geresnės susijusios paslaugos už priimtiną kainą, palyginti su konkurentais. Kartu reikia teisingai suprasti, kad šiuolaikiniai įvairių tipų įrangos gamintojai ir tiekėjai dažnai uždirba tiksliau dėl siūlomos paslaugos.