Kas yra 004 paslauga ir kam skirtas miesto problemų portalas?

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Kad ir kaip bebūtų liūdna, bet beveik kiekvieną dieną kieme, pakeliui į darbą, mokyklą ar tiesiog vaikštant parke galima pamatyti smulkių ar rimtų patogumų ir miesto aplinkos pažeidimų, kurie gadina nuotaiką ir pablogina gyvenimo lygį. Kaip pilietis ar miesto svečias gali paveikti struktūras, atsakingas už švaros, tvarkos ir gyvenimo patogumo palaikymą Sankt Peterburge?

Kas yra paslauga 004?

Puiki žinia ta, kad tokie metodai egzistuoja. Daugelis Peterburgo gyventojų nebestebi, kokia yra paslauga 004 ir kodėl ji reikalinga. Naudodamiesi šiuo telefono numeriu, negaišdami laiko ir pastangų galite nedelsiant pranešti apie gatvėje ar aikštelėje rastą problemą būsto ir komunalinių paslaugų srityje. Operatoriai 004 išsiaiškins problemos vietą, užduos reikiamus klausimus, užregistruos paraišką ir išsiųs rangovui apdoroti. Svarbu suprasti, kad servisas 004 pats neremontuoja įvažų ir kelių. Operatorių užduotis – teisingai ir greitai išsiųsti informaciją apie patobulinimo pažeidimą tai institucijai arbajam pavaldžia institucija, kuri privalo pašalinti šį pažeidimą.

Be to, klausimų, į kuriuos 004 specialistai pateikia atsakymus, spektras yra gana platus. Pasiskambinus 004 tarnybai galite sužinoti, kiek laiko bus atjungtas karštas vanduo, kur galima rasti evakuotą automobilį.

Kiek laiko paslauga 004 veikia?

Service 004 Sankt Peterburge buvo įkurta 2005 m. Operatori 004 dirba Sankt Peterburgo GKU „Miesto stebėjimo centre“, o paslaugos funkcionavimo ir jos plėtros kontrolę vykdo Informatizacijos ir ryšių komitetas. Sukūrus buvo atliktas platus miestiečių informavimas, siekiant pasakyti, kokia paslauga 004 atsirado mieste. 2018-ųjų birželį tarnyba šventė savotišką jubiliejų – sulaukta 10-milijoninio skambučio. Sankt Peterburgo gyventojas skundėsi dėl jo įėjimo vamzdžio sugadinimo. Tokie skubūs kreipimaisi toli gražu nėra neįprasti, o dėl senstančios inžinerinių komunikacijų Sankt Peterburgo namuose jų kasmet tik daugėja. Apskritai, veikiant paslaugai 004, piliečiai dažniausiai kreipdavosi į centrinio šildymo ir karšto vandens trūkumo, elektros energijos tiekimo sutrikimų problemas. Tiems piliečiams, kurie nuolat naudojasi 004 operatorių paslaugomis, klausimas, kokia yra paslauga 004, jau seniai buvo neaktualus. Šios paslaugos pagalba kai kurie Šv..

Kur dar galiu kreiptis iškilus problemai?

Tiems, kurie nemėgsta skambučių akis į akį, yra alternatyvus būdas pateikti kraštovaizdžio tvarkymo pažeidimą. Glaudžiai bendradarbiaudamas su tarnyba 004, portalas Mūsų Sankt Peterburgas veikia jau keletą metų. Portalas buvo sukurtas Sankt Peterburgo gubernatoriaus sprendimu ir veikia prižiūrint Informatizacijos ir ryšių komitetui, kaip ir paslauga 004.

Kaip veikia portalas?

Viso portalo principas gana paprastas: yra problema, kurią reikia taisyti – darbas atliktas, problema išspręsta. Tačiau, atsižvelgiant į Sankt Peterburge egzistuojančią valstybės valdžios vykdomųjų organų sistemą, atsakomybės sritį ir kiekvienos institucijos, joms pavaldžių institucijų biudžetus, portalo darbas tampa sudėtingesnis ir reikalauja koordinuotų veiksmų nuo visi dalyviai. Specialiai sukurtas pranešimų klasifikatorius portale pateikiamas objekto (namo, kiemo, gatvės, tilto, viešosios įstaigos ir kt.) ir problemos priežasties pasirinkimo forma. Kiekvienai klasifikatoriaus kategorijai, registruojant pranešimą portale, pagal kompetencijas automatiškai paskiriamas koordinatorius ir kontrolierius problemai spręsti, kurie nustato konkretų atlikėją. Kontrolieriai yra Sankt Peterburgo rajonų administracijos ir atitinkami komitetai, kurie kiekvieną mėnesį atsiskaito Sankt Peterburgo gubernatoriui už pranešimų apdorojimo kokybę ir savalaikiškumą portale.

Kuo galiu skųstis?

Portalas siūlo platų pranešimų siuntimo temų pasirinkimą. Daugiausia yra gerinimo ir būsto bei komunalinių paslaugų kategorijų, taip pat yra klausimų apie žemės ir migracijos įstatymų pažeidimus, pranešimus apie neteisėtą prekybą ir nelegalias komercines statybas. Populiariausios temos – įvažiavimo valymo grafiko nesilaikymas, neteisėtas reklaminių konstrukcijų išdėstymas, šiukšlės gatvėje ir kieme, asf alto dangos pažeidimai bei prasta fasadų ir sienų dažymo būklė viduje. namai.

Ką reikia padaryti, kad pranešimas būtų priimtas portale?

Visi portale „Mūsų Sankt Peterburgas“gauti pranešimai yra moderuojami, taip pat ir gaunami atlikėjų atsakymai. Norint išvengti sunkumų bandant naudotis portalo paslaugomis, pakanka laikytis darbo su portale skelbiamais pranešimais tvarkoje nustatytų taisyklių. Pagrindiniai reikalavimai žinutėms yra gana akivaizdūs: reikia konkrečiai išdėstyti vienos problemos esmę, pasirinkti atitinkamą klasifikatoriaus kategoriją (o kai kuriais atvejais moderatoriai turi galimybę ištaisyti neteisingą skiltį), pridėti patvirtinančią nuotrauką ar dokumentą, nurodykite tikslią problemos vietą. Jei moderatorius žinutę atmeta, jis turi nurodyti grąžinimo priežastį, o po pataisymo visada galite dar kartą siųsti savo užklausą portalui.

Portalo naudotojai yra tokie pat svarbūsdarbo dalyviai, kaip vykdytojai ar kontrolieriai, todėl tik gerai koordinuota ir reglamentuota sąveika, visų nustatytų taisyklių laikymasis leidžia realizuoti portalo tikslą – padaryti gyvenimą mieste patogesnį ir saugesnį.