„Almaz-Holding“: klientų atsiliepimai, papuošalai ir gaminių kokybė

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Rinkdamiesi papuošalą pirkėjai nori būti tikri dėl gaminio ir metalo, iš kurio gaminys pagamintas, kokybe. Ne mažiau svarbu pasirinkti papuošalų gamintoją. Gera juvelyro reputacija – garantija, kad prekė atitiks kainą ir patiks pirkėjui. Vienas iš juvelyrikos verslo lyderių Rusijos Federacijoje yra „Almaz-Holding“, kurio atsiliepimai leidžia pirkėjams įvertinti darbuotojų darbą, gaminių asortimentą ir kokybę.

Įmonės istorija

Juvelyrikos prekės ženklas „Almaz-Holding“prasidėjo 1993 m. Dabar tai yra vienas iš trijų didžiausių Rusijos valdų, gaminančių juvelyrinius dirbinius ir papuošalus iš tauriųjų metalų.

Auksas „Almaz-Holding“pelnė pirkėjų pasitikėjimą ne tik ilgamete praktika, bet ir gaminių kokybe. Nuo savo veiklos pradžios įmonė bendradarbiauja tik su geriausiomis įmonėmis.

1998 m. gamyba buvo vykdoma Krasnoselsky Yuvelirprom gamykloje. Įmonės istorija turi 90 metų nepriekaištingąreputacija ir rusiškų juvelyrikos meistriškumo tradicijų laikymasis. Krasnoe-on-Volga kaimo gamykla šiuo metu bendradarbiauja su prekės ženklu.

2003 m. „Almaz-Holding“(juvelyrinių dirbinių tinklas) tapo gaminių eksporto lyderiu. Kas trečias parduotas produktas buvo sėkmingai parduotas už Rusijos ribų. 2018 m. „Almaz-Holding“buvo pripažinta didžiausia juvelyrikos eksportuotoja Rusijoje.

2012 m. tinklas aktyviai bendradarbiavo su valstybiniais klientais. Parduotuvė „Almaz-Holding“gavo užsakymų gaminių iš bimetalo gamybai. Unikalus pasiūlymas leido išplėsti prekių asortimentą.

Kitais metais, 2013 m., „Almaz-Holding“parduotuvių skaičius išaugo iki 250. Įmonė aktyviai reklamavo prekes užsienyje: 2016 m. atidaryta nauja parduotuvė Kinijoje.

Prekės ženklas tapo paklausus ne tik tarp paprastų piliečių: papuošalų gamybos užsakymus gaudavo Rusijos Federacijos įžymybės ir žinomi žmonės (pavyzdžiui, Fiodoras Konyukhovas).

Pastaruoju metu bendrovė pirmenybę teikė internetinės prekybos plėtrai: 2017 m. atidaroma pirmoji internetinė parduotuvė su franšizavimu ir religiniu šališkumu. Parduotuvėje „Tikėjimo simbolis“pirkėjai internetu perka papuošalus ir tam tikros tematikos gaminius, dekoruotus auksu ir pusbrangiais akmenimis.

Almaz-Holding juvelyrikos verslo ypatybės

Prekybos tinklas yra populiarus prekės ženklas. Papuošalai "Almaz-Holding" parduotiRusijoje ir užsienyje. Prekes galite įsigyti parduotuvėse arba internetu. Pirkdami internetu klientai gauna penkių procentų nuolaidą.

Ypatingas „Almaz-Holding“verslo bruožas yra senovės rusų meistriškumo tradicijų panaudojimas. Viena iš šių tradicijų yra papuošalų gamyba naudojant „Krasnoselskaya“filigraną. Nėrinių tūrinius raštus mėgsta brangių suvenyrų su akmenimis iš aukso ir sidabro pirkėjai.

„Almaz-Holding“atkreipia dėmesį į gaminio dizainą. 2015 metais žiedas „Life“laimėjo prestižinį juvelyrikos apdovanojimą „International Jewellery Design Excellence Award-2015“Honkonge. Tais pačiais metais buvo sukurta kolekcija su laisvo pjovimo deimantais. Ši technologija leido padidinti gaminio ryškumą nepadidinant papuošalų kainos.

2016–2018 metų laikrodžių kolekcija su tauriaisiais metalais išsiskiria kokybe ir ypatingu rankų darbu. „Almaz-Holding“vyriškų ir moteriškų kolekcijų produktai yra prieinami klientams.

Produkto informacija

„Almaz-Holding“asortimentas leidžia ne tik įsigyti brangių papuošalų, bet ir įsigyti interjero daiktų, religinių pamaldų ar gražių metalo dirbinių.

Visos kolekcijos suformuotos taip, kad pirkėjai nesunkiai rastų tinkamą prekę. Jie skirstomi į kategorijas pagal skirtingas kryptis: produkto tipą, paskirtį ir gavėjus.

Pavyzdžiui, įėjęs į skiltį „Dovanos“, „Almaz-Holding“pirkėjas gali pasirinkti bet kurįiš kategorijų:

• įvykiai;
• zodiako ženklai;
• moterys, vyrai ar vaikai.

Priklausomai nuo pirkimo tikslo, galite pasirinkti metalą, pavyzdį, gaminio tipą ir dydį. Jei prekė yra prieinama, pirkėjas turi galimybę ją užsisakyti į pasirinktą parduotuvę arba gauti per kurjerį.

Almaz-Holding tinkle galite įsigyti:

• žiedai;
• auskarai;
• pakabukai;
• grandinės;
• apyrankės;
• patiekalai;
• religinio garbinimo objektai;
• suvenyrai.

Tarp netradicinių papuošalų parduotuvės prekių yra:

• sagės;
• karoliukai;
• vėrimas;
• laikrodis;
• kaklaraiščių segtukai;
• rankogalių segtukai.

Klientai gali įsigyti rašymo ir rūkymo reikmenų. Tarp interjero puošmenų yra dekoratyvinės plokštės (stačiatikių, musulmonų ir kt.), musulmoniškos plokštelės, padėklai.

Skiltyje „Išskirtinis“pristatomi didelės vertės gaminiai su unikaliais įdėklais. Bet koks gaminys patvirtinamas kokybės sertifikatu ir jam suteikiama viso gyvenimo garantija.

Kokybės užtikrinimas

Akmenų tiekimo partneris yra Rusijoje gerai žinoma Gomelio gamykla „Kristall“. Ji turi nepriekaištingą reputaciją, kuria pasitiki daugybė partnerių papuošalų prekių ženklų.

Pirkėjas gali patikrinti akmens autentiškumą bet kuriame salone, naudodamas specialų testerį. Jei produktasnebuvo patikrintas, klientui kompensuojama įsigijus.

Be akmens patikrinimo, pirkėjas gali pasverti gaminį ir nustatyti jo dydį neišeidamas iš salono. Pirkėjų paslaugoms – daugiau nei 57 tūkst. Kasmet pasirodo 3,5 tūkst. naujų papuošalų ir kitų gaminių.

Gaminio gamybos lygis atitinka GOST. Tai patvirtina Aukštutinės Volgos tyrimo inspekcijos antspaudas. Perkant bet kokią prekę išduodamas kvitas, kuriame nurodoma informacija apie prekę, pavyzdį ir metalą, informacija apie įdėklus.

Ilgo ir patogaus papuošalų nešiojimo garantija – 3D žmogaus kūno modeliavimas gaminant kiekvieną gaminį. Ši technologija pašalina nepatogumus reguliariai dėvint ir diskomfortą montuojant.

Apibūdinant įdėklą, nurodomos šimtosios karatų dalys, kurios leidžia patikrinti informaciją apie akmenis ir palyginti gaminio kainą su konkurentų analogais. Papuošalų iš sidabro Almaz-Holding galite įsigyti už 399 rublius, o gaminį su deimantais - nuo 2999 rublių.

Puošalų užsakymas internetu

Jei pirkėjas tarp siūlomų variantų nerado nieko, kas jį sudomintų, jis gali užsisakyti prekę internetu pagal savo dizainą. Norėdami tai padaryti, turite užpildyti specialią užsakymo formą, nurodyti medžiagą, dydį ir įdėklus (jei yra). Jei yra vaizdas, nuotrauką reikia pridėti „Almaz-Holding“svetainėje ir išsiųsti prašymą apdoroti.

Per 24 mvalandų, įmonės darbuotojas susisieks su klientu ir patars dėl gaminio pagaminimo galimybės, kainos ir darbo terminų. Galimas rankų darbo papuošalų pristatymas į pasirinktą saloną arba per kurjerį. Užsakant individualią dekoraciją ar suvenyrą, būtinas išankstinis apmokėjimas internetu.

Produktų kokybės apžvalgos

Puošalų ir gaminių pirkimas yra brangus pirkinys, todėl pirkėjams svarbu, kad prekė būtų kokybiška. „Almaz-Holding“yra kokybės standartus atitinkanti įmonė, turinti ilgametę sėkmingą produktų gamybos istoriją Rusijoje ir užsienyje.

„Almaz-Holding“klientų atsiliepimai apie produktų kokybę yra teigiami 9 iš 10 atvejų. Pirkėjai atkreipia dėmesį į metalo pavyzdžio, svorio ir dizaino atitiktį. Dėl brangių įdėklų priekaištų nėra: jie visada atitinka nurodytus reikalavimus.

Išskirtinis Almaz-Holding prekės ženklo bruožas – galimybė įsigyti išskirtinių papuošalų su deimantais ir kitais vertingais intarpais. Vidutinė 1 produkto kaina yra 215 tūkstančių rublių. Remiantis klientų atsiliepimais, „Almaz-Holding“visiems gaminiams suteikia garantiją visam gyvenimui. Tai patvirtina tiekėjo pasitikėjimą savo gaminiu ir stiprina reputaciją juvelyrikos rinkoje.

Žiniatinklyje yra daug atsiliepimų iš „Almaz-Holding“prekės ženklo pirkėjų. Beveik visi jie yra teigiami. Štai ką vertina tie, kurie pasirinko „Almaz-Holding“gaminius:

• įdomus dizainas;
• aukštos kokybės kalimas ir metalas;
• galimybė įsigyti unikalųproduktai;
• paslaugų lygis;
• patogus pristatymas.

Tačiau yra ir tokių, kurie nebuvo patenkinti pirkiniu „Almaz-Holding“. Tarp neigiamų dalykų pirkėjai pažymi:

• Prekės kaina. Almaz-Holding gaminiai yra 5-10% brangesni nei konkurentų pasiūlymai. Taip yra dėl aukštos gaminio gamybos kokybės ir kainos.
• Nepatogus kainos formatas internetinėje parduotuvėje. Visų pirma, pirkėjai atkreipia dėmesį į minimalią prekių kainą, kuri įmanoma atsižvelgiant į visas lojalumo kortelės nuolaidas. Dėl to dalis prekių užsisakiusiųjų stebisi didesne kaina atsiskaitant kurjeriui ar parduotuvėje.
• Apmokėtas pristatymas (užsakant mažiau nei 5 tūkst. rublių ir pristatomas per kurjerį). Daugumoje internetinių parduotuvių pristatymas nemokamas, jei perkate mažesnę sumą, pavyzdžiui, 2 ar 3 tūkst. rublių.

Dauguma pirkėjų neturi priekaištų pardavėjams salonuose. Kiekvienas pažymi savo žinias apie prekes, pardavėjų kompetenciją ir mandagumą. Užsakymas gali būti pateiktas svetainėje bet kurioje „Almaz-Holding“parduotuvėje su nemokama pristatymu į pasirinktą parduotuvę.

Klientų nuomonė apie paslaugą Almaz-Holding

Vienas iš juvelyrikos sėkmės rodiklių – aptarnavimo salonuose kokybė. „Almaz-Holding“produktai parduodami gerai, o personalo darbas daugeliu atžvilgių prisideda prie to.

Kaip savo atsiliepimuose pažymi salonų klientai, įKiekvienas pirkėjas turi individualų požiūrį. Salonuose dirba mielos, tvarkingos merginos. Bet kuris iš pardavėjų gali patarti ne tik apie prekę, bet ir apie jos sukūrimo istoriją. Tai svarbu, nes „Almaz-Holding“parduoda ne tik papuošalus, bet ir religinius daiktus, indus ir suvenyrus su brangiais intarpais.

„Almaz-Holding“klientų atsiliepimai apie paslaugų kokybę yra beveik teigiami. Labai retai žmonės rašydavo, kad pardavėjai nemandagūs ar nekompetentingi. „Almaz-Holding“sugeba gauti tokią paslaugą dėl teisingos personalo politikos.

Ypatingas dėmesys įmonėje skiriamas personalo atrankai. Visas merginas prieš įsidarbinant apmoko ir apklausia įmonės atstovas. Remiantis patikros rezultatais, komandos nariais tampa tie, kurie yra verti atstovauti juvelyrikos prekės ženklo veidą.

Darbo sąlygos leidžia pardavėjams mėgautis savo darbu. „Almaz-Holding“darbuotojų teigimu, įmonė gamina tik kokybiškas prekes ir atidžiai stebi, ar nėra defektų. Tai svarbu, nes tauriųjų metalų negalima pakeisti ar grąžinti.

Pardavėjas neturi teisės parduoti nekokybiškų prekių, tačiau įmonės darbuotojui (jau pardavimo metu) pastebėjus, kad prekė pagaminta netinkamai, jis privalo apie tai pranešti pirkėjas apie tai. Toks požiūris sumažina konfliktinių situacijų atsiradimą ir leidžia klientams pasitikėti prekių kokybe bei aukštu aptarnavimo lygiu Almaz-Laikoma.

Juvelyrinių dirbinių pristatymo sąlygos

Užsakymai Almaz-Holding priimami tiek salonuose, tiek internetinėse parduotuvėse. Jei, apžiūrėdamas prekę salone, pirkėjas nerado tinkamo dydžio arba nori įsigyti prekę, kurios nėra, pardavėjas atlieka užsakymą internetu per parduotuvę. Tokiu atveju klientas prekę gali atsiimti pasirinktame salone. Pristatymas vykdomas per 21 dieną. Užsakymas saugomas 1 mėnesį.

Užsakydamas internetu (nepriklausomai, oficialioje svetainėje), pirkėjas gali pasirinkti du pristatymo variantus:

• pasiėmimas per „Almaz-Holding“parduotuvę;
• kurjerių tarnyba.

Pirmuoju atveju pristatymas visada nemokamas. Užsakymas bus išsiųstas į kliento pasirinktą saloną ne vėliau kaip per 21 dieną nuo prašymo užregistravimo internete dienos. Juvelyrinių dirbinių parduotuvėje „Almaz-Holding“prašymui apdoroti ir užsakymui surinkti skiriamos 3 dienos.

Antuoju atveju pristatymas nemokamas perkant daugiau nei 5 tūkstančius rublių. Pateikdamas užsakymą mažesnei sumai, pirkėjas turi sumokėti 500 rublių už kurjerių paslaugas. Pristatymas vykdomas pirkėjo nurodytu adresu.

Iš „Almaz-Holding“atsiliepimų matyti, kad pirkėjas, užsisakęs 3 tos pačios rūšies daiktus, pavyzdžiui, 3 žiedus, turi sumokėti 100% užsakymo internetu. Kitų pirkimo parinkčių, įskaitant paketus, apribojimų nėra.

Be mokėjimo internetu, mokėjimas atliekamas grynaisiais arba banko kortele gavus. Po apmokėjimoprekių atsisakyti neįmanoma. Užsakymas gali būti atšauktas iki apmokėjimo momento arba pirkėjui nesumokėjus už jį salone praėjus mėnesiui po prekės pristatymo.

Grąžinimo sąlygos numato gamyklinį gaminio defektą. Atsiliepimai apie „Almaz-Holding“apibūdina minimalų grąžinimų skaičių dėl šios priežasties. Tiekėjas suinteresuotas išlaikyti nepriekaištingą reputaciją. Defektų stebėjimas atliekamas visais įgyvendinimo etapais, įskaitant produkto pardavimo klientams Almaz-Holding parduotuvėse procesą.

Parduotuvių adresai Maskvoje

Sostinės piliečiai kokybiškų papuošalų gali įsigyti šiais adresais:

1. st. Kosmonautai, 7, bldg. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Ave. Vernadskis, 37.
4. pr. Stratonavtovas, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoje, 7.
6. Ščerbinka, g. Geležinkelis, 44.
7. Balashikha, Zheleznodorozhny mikrorajonas, g. Nauja, 43.
8. Schelkovo, prosp. Proletaras, 11.

Visas „Almaz-Holding“adresų sąrašas pateikiamas oficialioje bendrovės svetainėje. Pirkėjai gali kreiptis asmeniškai į salonus arba užsisakyti internetu.

Salonai Sankt Peterburge ir kituose regionuose

Šiaurinės Rusijos sostinės klientai gali susisiekti su salonu pr. Leninsky, 160. Salonai kituose miestuose:

• Bryanske: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC „Europa“); Lenino pr., 9.
• Voroneže: prosp. Maskva, 129/1.
• Kalugoje: g. Kirovas,26.
• Kurske: g. Karlas Marxas, 68 m. (TC „MegaGrinn“).
• Orelyje: sh. Kromskoe, 4 („MegaGrinn“TMK).
• Podolske: pr. Revoliucinis, 36/14.
• Riazanėje: g. Novoselovas, 17 (TC „XXI amžius“).

Visų filialų sąrašas yra oficialioje juvelyrinių dirbinių parduotuvės svetainėje. Informacija reguliariai atnaujinama. Iš viso Rusijoje yra daugiau nei 200 „Almaz-Holding“parduotuvių. Klientai gali susitarti dėl prekių pristatymo internetu bet kurioje iš parduotuvių arba pasirinkti kurjerių tarnybą.

Viena didžiausių atstovybių yra filialai Kazanėje. Miesto gyventojai gali apsilankyti bet kuriame iš 7 salonų. Remiantis atsiliepimais apie Almaz-Holding, Kazanėje visos parduotuvės dirba labai patogiai, iki 20-21 val. Tai leidžia apsipirkti laisvu laiku.

„Almaz-Holding“Kazanėje yra šiais adresais:

• st. Puškinas, 5.
• m. R. Sorge, 95.
• st. Maskva, 2.
• st. Zalesnaya, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Jamaševa, 93.
• st. Baumanas, 7/10.

Premijos programa

Juvelyrinių dirbinių parduotuvių tinkle suteikiama „Almaz-Holding“klubo kortelė. Su juo klubo nariai perka prekes su nuolaidomis iki 20 proc. Kiekvienas kortelėje sukauptas taškas yra lygus 1 nuolaidos rubliui.

Klubo nariai gali tik iš dalies sumokėti už pirkinius naudodami „Almaz-Holding“premijas. Maksimalios klubo kortelės nuolaidos procentas priklauso nuo metalo ir gaminio tipo (detaliau – lentelėje).

Dydisnuolaidos Almaz-Holding klubo kortelei

Metalo gaminys	Produkto tipas	Maksimalus nuolaidos procentas su klubo kortelės taškais, %
Auksas	Grandinės ir vestuviniai žiedai	10
Auksas	Auksiniai papuošalai be brangakmenių/ su dirbtiniais arba pusbrangiais intarpais	15
Auksas	Juvelyriniai dirbiniai su brangakmeniais ir deimantais	20
Sidabrinė	Visi Almaz-Holding produktai	20

Premijų programos ypatybė yra ta, kad ne visada galima susumuoti taškus su nuolaidomis tinklo parduotuvėse. Galimybė gauti maksimalią nuolaidą kortelei, atsižvelgiant į akciją, turi būti išaiškinta Almaz-Holding parduotuvėse.

Darbuotojų atsiliepimai apie Almaz-Holding produktus

Pardavėjai visada žino, kokius produktus jie turėtų parduoti. Todėl renkantis papuošalus svarbi „Almaz-Holding“darbuotojų nuomonė.

Įmonės salonuose dirba tik kvalifikuoti ir apmokyti darbuotojai. Ypatingas dėmesys renkantis personalą skiriamas pardavėjų išvaizdai ir raštingumui. Kiekvienas iš jų turi žinoti išsamią informaciją apie prekes, įskaitant pagaminimo istoriją ir savybes. Kadangi „Almaz-Holding“prekiauja ne tik papuošalais, bet ir religinėmis prekėmis, indais, dekoratyviniais elementais iš tauriųjų metalų (su akmenimis ir be jų), klientams įdomu sužinoti neįprastus faktus apie prekę.

Remiantis atsiliepimais, „Almaz-Holding“darbas yra oficialus, todėl pardavėjai domisi išpardavimais ir entuziastingai atsiduoda darbui. Tai atsispindi paslaugų lygyje. Vienas iš pagrindinių filialų yra Kazanėje. Remiantis atsiliepimais apie Almaz-Holding, merginos parduotuvėje visada yra draugiškos, bendraujančios ir padeda greitai ir kokybiškai išsirinkti prekes.

Galimybė užsisakyti internetu laimi klientus, kurie nėra įpratę išeiti iš parduotuvės nenusipirkę ir leidžia pasirinkti bet kurią prekę Almaz-Holding kataloge. Be to, klientams patinka salonų dizainas.

Prekės ženklas atpažįstamas Rusijoje. Salonai yra patogioje vietoje: miesto ribose, įmonės svetainėje nurodant vietą. „Almaz-Holding“darbuotojai atkreipia dėmesį į patogų darbo grafiką ir vadovybės lojalumą. Tokios sąlygos leidžia teikti aukšto lygio paslaugas, o tai patvirtina teigiami klientų atsiliepimai.

Rekomendacijos potencialiems pirkėjams

Tačiau ne visos „Almaz-Holding“produktų apžvalgos yra teigiamos. Yra informacijos iš pirkėjų, kuriems nepasisekė su prekėmis. Tokia mažuma, ne daugiau kaip 3% viso internete paskelbtų atsiliepimų. Jie įspėja potencialius pirkėjus apie galimą blogą pirkinį net iš gerai žinomo prekės ženklo.

Žiniatinklyje yra rekomendacijų tiems, kurie užsisako internetu. Atsiliepimai apie „Almaz-Holding“rodo, kad po pristatymo produktas turi būti patikrintas, ar jis atitinka pase nurodytą informaciją. Jeigupirkėjas pastebėjo, kad prekė pagaminta netinkamai, turi broką ar svoris neatitinka deklaruotų parametrų (mažiau nei prekė nurodyta prekės kortelėje), jis turi teisę pareikšti pretenziją dėl pirkinio grąžinimo arba pakeiskite prekę.

Pirkimas salone ne visada yra kokybės garantija. Pardavėjai pasirūpina, kad prekystalyje esančios prekės atitiktų nurodytus reikalavimus. Bet pasitaiko ir santuokų (apie 0,5 proc. pirkinių). Tokiu atveju pretenziją reikėtų pateikti parduotuvėje, kurioje buvo pirkta prekė. Prekes grąžinti galima, jei yra gamybos brokas arba didelis prekių neatitikimas (svoris, dizainas, įbrėžimai ar priešlaikinis susidėvėjimas).

Juvelyriniuose dirbiniuose „Almaz-Holding“ne visada įmanoma grąžinti ar pakeisti papuošalus. Gaminiai iš tauriųjų metalų su akmenimis yra tarp prekių, kurias galima keisti tik santuokos atveju. Priešingu atveju prekė lieka pirkėjui be galimybės grąžinti pinigus ar pakeisti.

Tai pašalina atvejus, kai klientai keičiasi kokybiškais prekės ženklo gaminiais po dėvėjimo, pavyzdžiui, jei jie pavargo. „Almaz-Holding“stebi reputaciją ir kokybę ir neleidžia tokių atvejų.

Perkant internetu, grąžinimo ir keitimo taisyklės nurodytos sutartyje. Sąlygas taip pat galima patikslinti prekės ženklo salonuose arba paskambinus pasitikėjimo telefonu. Svetainėje yra internetinis pokalbis, skirtas palaikyti nuolatinius klubo narius ir naujus „Almaz-Holding“klientus.