„Ekookna“: įmonių apžvalgos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Daugelis žino plastikinių langų ir durų gamybos ir montavimo įmonę „Ekookna“. Atsiliepimai apie ją yra skirtingi. Nepaisant to, įmonė sulaukė didžiulio pasisekimo statybos paslaugų rinkoje, o plėtoti verslą nuo nulio šioje srityje pavyksta retam. Norint tai padaryti, svarbu mokėti ne tik pritraukti klientus, bet ir juos išlaikyti. Pakalbėkime apie tai, ar „Ecowindows“pavyko tapti patikimu partneriu klientų akyse, kuris jūsų nenuvils, sąžiningai, greitai ir už priimtiną kainą atliks savo darbą?

Apie įmonę

Bendrovės plėtros istorija nekelia pagarbos. Prieš 14 metų įmonę įkūrė pradedantysis verslininkas Filonenko Andrejus Vladimirovičius. Iš pradžių tai buvo nedidelės plastikinių langų montavimo dirbtuvės. Jame dirbo tik 8 darbuotojai. Šiandien Ecowindows yra pagrindinis langų ir durų montavimo, remonto ir apdailos centras. Gamybos bazės, esančios Sergiev Posad rajone, plotas yra 15 tūkstančių kvadratinių metrų. m.

70 prekybos biurų atidaryta Maskvoje, Vladimire, Nižnij Novgorodo srityje, Tverėje, Jaroslavlyje, Ivanove. Įmonėje dirba 700 žmoniųdarbuotojų. Bendrovė „Ekookna“pagal 2015 metų rezultatus tapo tarptautinio apdovanojimo ekologijos srityje laureate e3Awards 2015. Nepriklausomo pramonės centro „O. K. N. A“duomenimis, ši įmonė patenka tarp 20 geriausių Rusijos langų ir durų montavimo įmonių.. „Ecowindows“užsiima keliomis veiklomis:

• Gamyba, montavimas, langų dizainas.
• Balkonų remontas ir apdaila.
• Žiemos sodų įrengimas.
• Durų gamyba ir montavimas.

Ecowindows apžvalgos patvirtina, kad pardavimų vadybininkai aktyviai siūlo kiekvieną iš šių paslaugų. Pakalbėkime daugiau apie firmos meniu elementus.

Windows

Langų montavimas – tai bene pagrindinė įmonės „Ecowindows“veikla. Klientų atsiliepimai teigia, kad įmonė gali užsisakyti stiklo paketus į namus, į šalį, į bet kurias pramonines patalpas. Prekių asortimente yra langai iš plastiko, medžio, aliuminio. Jie visada gaminami tinkamo dydžio. Ecowindows veikia su gerai žinomomis rinkoje VEKA ir Rehau profilių sistemomis.

Reikalingus parametrus nustato specialiai apmokytas ir sertifikuotas matuoklis. Jis pas klientą keliauja nemokamai. Profesionalūs vadybininkai kalbasi su klientais, išsiaiškina, į ką reikia atsižvelgti projektuojant langą. Klausimai yra privalomi paaiškinti:

1. Kaip gerai įšyla kambarys?
2. Ar kambarys šviesus ar tamsus?
3. Kuriame aukšte jis yra?
4. Ar man reikia apsaugosnuo įsilaužimo?
5. Ar reikalingi tinkleliai nuo uodų?

Dėl to Ecowindows siūlo jau paruoštus sprendimus užmiesčio namams, vaikų kambariams, patalpoms, kuriose gyvena ir dirba nuo alergijos kenčiantys žmonės, butams ir biurams pirmame aukšte. Ką tai reiškia? Patalpose, kuriose gyvena, pavyzdžiui, maži vaikai, montuojami langai su nuimama rankena, tinkleliai nuo uodų, apsauginiai stiklo paketai. Permatoma dalis padengta apsaugine plėvele. Todėl langą sunku išdaužti. Net ir išdaužus stiklą, gabalai neskraido po kambarį, o lieka permatomo maišelio viduje.

Ekookna taip pat siūlo įvairias furnitūras: rankenas, spynas, vėdinimo vožtuvus, atidarymo sistemas. Kas labai patogu, įmonėje galima iš karto užsisakyti įspūdingas žaliuzes ar roletus naujam langui. Ecookna (Buzhaninovo) gamybinėje bazėje atliekamas stiklo pjaustymas, dekoravimas ir paruošimas prieš pardavimą. Atsiliepimai apibūdina, kad įmonės vieta buvo pasirinkta kaip aplinkai nekenksminga vieta. Prie įmonės pastato yra didelis laukas, kuriame ganosi gyvuliai. Nenuostabu, kad pavadinimas „Ecowindows“reiškia „Eco-Windows“.

Langų dizainas

Ekookna įmonė siūlo ne tik įsirengti naują langą, bet ir efektyviai jį suprojektuoti. Akinius galima dekoruoti tiek plėvele (nebrangus variantas), tiek maketuoti, vitražais, cirkoniais, deimantais. Dizaino variantų katalogai Ecowindows svetainėje atrodo nuostabiai. Tačiau yra klientų atsiliepimų šia temaretai. Tie, kuriuos galima rasti, giria gausų asortimentą ir gražų gaminių dizainą.

Durys

Ekookna taip pat siūlo duris: įėjimo ir vidaus duris. Kai kurie iš jų yra labai elegantiški. Įmonės kataloguose yra stumdomos ir varstomos durys biurams, bankams, parduotuvėms, restoranams, treniruoklių centrams. Dėl patrauklių Ecowindows pasiūlymų tampa aišku, kokią didelę reikšmę bendrame kambario interjere vaidina įėjimo grupė.

Balkonai

Labai patogu, kai viena įmonė siūlo atlikti visą spektrą su balkono ar lodžijos remontu susijusių darbų. Šiuolaikinės moterys ir vyrai nebenori, kad tokia svarbi buto dalis būtų naudojama tiesiog kaip sandėlis nereikalingiems daiktams susidėti. Daugelis gyvenamųjų patalpų su lodžija savininkų dažnai ieško patikimos įmonės, kuriai būtų galima patikėti svarbius įstiklinimo, šiltinimo ir tuo pačiu balkono apdailos darbus.

Bendrovės "Ecowindows" specialistai teikia visas išvardintas paslaugas. Montavimo darbams suteikiama iki 5 metų garantija. Labai kokybiškas balkonų remonto paslaugas teikia Ekookna (Pushkino) pardavimo biuras. Apžvalgose pateikiama informacija, kad šio filialo vadovai kompetentingai bendrauja su lankytojais, lengvai supranta jų poreikius. Meistrų komanda dirba aiškiai ir sklandžiai.

Apžvalgos apie paslaugų kokybę

Kaip gerai dirba kiti Ecowindows biurai? Atsiliepimaisusitikti skirtingai. Yra klientų, kurie liko labai patenkinti suteikta paslauga. Jie praneša, kad langai ir durys, kuriuos atvežė ir sumontavo bendrovės „Ecookna“darbuotojai, išsiskiria gera šilumos ir triukšmo izoliacija. Daugeliui klientų svarbu, kad stiklo paketai būtų pagaminti iš aukštos kokybės firmų Rehau ir VEKA profilių. Daugelis žmonių, kurie patys šiek tiek išmano plastikinius langus, atidžiai ištyrė ir patikrino montavimo kokybę. Defektų nerasta. Todėl beveik visi klientai buvo patenkinti.

Tačiau yra ir neigiamų atsiliepimų apie darbo kokybę. Vienas iš klientų pasidalijo, pavyzdžiui, istorija, kad langas nebuvo pritaikytas pagal dydį. Jis buvo pritaikytas prie angos su dideliu kiekiu montavimo putų. Klientė su skundu kreipėsi į „Ecowindows“, tačiau pas ją apsilankę ekspertai padarė išvadą, kad darbai atlikti pagal standartus. Klientė apėmė nemalonų jausmą, kad ji buvo apgauta. Kiti klientai taip pat praneša, kad montuoti stiklo paketai buvo atvežti nekokybiškai: su pažeidimais, įbrėžimais. Atrodė, kad langai ir durys jau buvo naudojami. Viena šeima stiklo paketą reikalavo keisti 5 kartus, nes buvo aptikta naujų defektų. Vienas iš klientų išsakė požiūrį, kad darbo kokybė priklauso nuo komandos. Jis kelis kartus susisiekė su Ecowindows. Keitėsi montuotojai. Kiekviena komanda atliko užsakymą pagal savo kokybės lygį.

Kokių dar klientų atsiliepimų apie Ecowindows darbą? Maskva yra miestas, kuriame įmonėpriima bene daugiausiai užsakymų. Vienas sostinės gyventojų paliko prasmingą neigiamą atsiliepimą, kaip montuotojai atliko darbus. Jis parodė nuotraukas, kurios patvirtino jo aprašytus defektus. Montuojant buvo apgadinta palangė. Ant jo yra keletas pabraižymų ir drožlių. Išvaizda pasirodė apleista dėl skystos gumos, išteptos aplink kraštus. Be to, klientas piktinosi, kad prie durų iš lodžijos pusės nebuvo nustatytas slenkstis. Į jo pretenzijas darbininkai atsakė, kad turėjo įspėti, kad jo reikia. Vietoj slenksčio jie uždeda lenktą plastiko gabalą, kuris atrodo netvarkingai.

Apie darbų atlikimo terminus

Plastikinių langų montavimo terminas – 5 dienos. Retesnių tipų stiklo paketai atvežami ir montuojami per 21 kalendorinę dieną. Taip parašyta sutartyse. Ar iš tikrųjų greitai bus pildomi užsakymai? Teigiami atsiliepimai teigia, kad Ecowindows darbuotojai dirba greitai. Užbaigtą plastikinį langą klientai dažnai gaudavo jau trečią dieną po sutarties pasirašymo. Medinės ir aliuminio konstrukcijos paprastai sumontuojamos per dvi savaites.

Vienas klientas paliko piktą atsiliepimą: nuo sutarties pasirašymo praėjo 5 savaitės, kol darbai nebuvo baigti. Per tą laiką montuotojai atvyko tris kartus. Pirmus du kartus darbininkai pamiršo atsinešti kai kurias dalis, reikalingas langams montuoti. Vienu atveju jie atšaukė susitikimą likus 15 minučių iki numatyto laiko.

Apie kainas

Bendrovės svetainėje„Ecowindows“rodo apytiksles langų, durų, furnitūros kainas. Tikslią kainą galite sužinoti pasikonsultavę įmonės biure. Suma čeke priklauso nuo daugelio veiksnių:

• langų ar durų dydžiai;
• stiklo prekės ženklas;
• jo storis;
• jungiamųjų detalių kiekis ir kaina;
• papildomos parinktys.

Ar vienodos įmonės centrinio biuro nustatytos kainos yra demokratinės? Kaip jau minėta, pagrindinio „Ecowindows“įmonės filialo vieta yra Sergiev Posad. Klientų atsiliepimai rodo, kad įmonės paslaugos yra palyginti nebrangios. Daugelis klientų skaičiavo įvairių įmonių pasiūlymus ir pasirinko Ecowindows dėl mažiausios kainos. Klientas, užsisakęs medinius langus, komentavo, kad tokio tipo gaminiams kainos skirtumas gali būti didžiulis. Ją tenkino „Ecowindows“(Sergiev Posad) pasiūlyta kaina. Klientų atsiliepimai taip pat praneša, kad jiems buvo taikomos geros nuolaidos pakartotiniams užsakymams ir esant bet kokiems trūkumams.

Neiginiuose komentaruose yra informacija, kad skirtingą darbų kainą iškvietė vadovas ir matuotojas. Vienas iš klientų taip pat išreiškė nepasitenkinimą, kad iš jo už medžiagos pristatymą buvo paimta 300 rublių, nors iš pradžių buvo numatyta, kad ši paslaugos dalis bus nemokama. Kita šeima, norėjusi įsigyti nebrangius langus su montavimu, su vadovu nesusiprato. Bendrovės „Ekookna“atstovas primygtinai siūlė įsigyti brangesnę prekę, neatsižvelgdamas į finansinesklientų galimybes.

Apie paslaugų lygį

Apie Ecowindows paslaugų kokybę dažnai galima rasti teigiamų atsiliepimų. Daugelis klientų teigia, kad darbuotojai yra mandagūs ir paslaugūs. Vadovai ir matuotojai išsamiai ir prieinama forma paaiškina visus svarbius niuansus, susijusius su lango ar durų įrengimu. Darbuotojai yra labai kompetentingi ir visada rekomenduoja, kokį modelį ir kodėl geriau pasirinkti. Tačiau yra ir neigiamų atsiliepimų. Vienas iš klientų susisiekė su bendrovės biuru Mozhaiske. Jis sakė, kad jį pasitiko darbuotojas, kuris „nelabai išmano apie langus“. Įmonės atstovas atkakliai siūlė įrašyti klientą „išmatuoti“, nors prekes jis ketino įsigyti tik po šešių mėnesių.

Ekooknos aptarnavimo skyrius analizuoja skundus. Gana dažnai tinkle pasirodo atsakymai į neigiamus atsiliepimus. Aukščiau aprašytoje situacijoje įmonė pranešė, kad buvo atliktas vidaus auditas. Atsakingi darbuotojai tiksliai išsiaiškino, kas kalbasi su klientu. Paaiškėjo, kad tą dieną pardavimų vadybininko nebuvo, jį pavadavo skyriaus vedėja. Dėl skundo viršininkas laukia pakartotinio atestavimo ir išlaikys bendravimo su klientu etikos egzaminą.

Taip pat yra neigiamas atsiliepimas iš klientės, kuri norėjo savo bute įrengti Rehau langą. Klientas pasitiki tik šiuo vokiečių gamintoju. Iš pradžių vadovas patikino, kad stiklo paketas tikrai bus „Rehau“. Galų galeatvežė ir sumontavo kitos, rinkoje mažai žinomos įmonės langą. Sutarties tekste, kaip paaiškėjo, stiklo paketo prekės ženklas iš viso nebuvo nurodytas. Į visas pretenzijas darbuotojai atsakė, kad reikia atidžiai perskaityti dokumentą ir niekas nieko nežino apie kliento pageidavimus.

Svarbus su langų montavimu susijusios paslaugos punktas yra statybinių šiukšlių pašalinimas. Atsiliepimuose apie įmonę „Ekookna“pateikiama informacija, kad montuotojai, baigę darbus, išveža gamybos atliekas į laiptinę. Be to, klientas arba pats pristato šiukšles į rezervuarą, arba moka „arbatpinigių“(apie 200 rublių), kad montuotojai tai padarytų. Kartais Ecowindows darbuotojai šią paslaugos dalį suteikia nemokamai kaip kompensaciją už visus diegimo metu padarytus trūkumus.

Apie atsiliepimų patikimumą

Kai kurie klientai išreiškia nuomonę, kad daugelis atsiliepimų apie įmonę „Ecowindows“tinkle yra nepatikimi. Pavyzdžiui, klientai teigia, kad oficialioje įmonės svetainėje neįmanoma palikti neigiamo atsiliepimo. Tačiau įmonės darbuotojai atsako: neigiamos nuomonės, jei tokių yra, taip pat skelbiamos svetainėje, tiesa, ne iš karto. Kiekviena apžvalga yra moderuojama. Neigiami atsiliepimai yra išsamiai išanalizuoti. Kiekvienu atveju vyksta tarnybinis tyrimas.

Ne paslaptis, kad įmonės darbu nepatenkinti klientai dažnai bando išsakyti savo nuomonę įvairiose svetainėse. Todėl prieš kreipiantis į konkrečią įmonę pravartu išstudijuoti kelis portalus, kuriuose skelbiamos apžvalgos. Dabar Flamp paslauga, integruota su2 GIS. Įmones į programos katalogą įtraukia ne lankytojai, o svetainės administratoriai. Todėl yra mažesnė rizika, kad čia gausite informaciją apie neegzistuojančią įmonę.

Tai taikoma, pavyzdžiui, šiai įmonei. Taigi Novosibirskas nereiškia neigiamų nuomonių apie firmą „Ecookna“. „Flamp“apžvalgose iš viso nėra informacijos apie šią organizaciją. Kodėl? Vien dėl to, kad šiame mieste nėra įmonės filialo. Novosibirske veikia kita įmonė „Ekookna“, renkanti užsakymus langų ir durų montavimui. Atsiliepimai apie tai yra ir teigiami, ir neigiami. Tačiau bendrovės „EcoWindows“aptarnavimo skyrius oficialiai pakomentavo, kad įmonė Novosibirske yra jų konkurentė, o ne partnerė.

Darbuotojų atsiliepimai

Ar „Ekookna“patraukli kaip darbdavys? Darbuotojų atsiliepimai apie įmonę dažniau būna neigiami. Darbuotojai praneša, kad atlyginimai yra maži ir dažnai vėluoja. Nemaža dalis atlygio už darbą mokama neoficialiai. Darbo diena prabėga įtemptoje atmosferoje. Daugelis vadovų yra nepagarbūs pavaldiniams. Darbuotojai reguliariai baudžiami baudomis ir dažniausiai neaišku už kokius pažeidimus.

Buvusi vieno iš įmonės padalinių darbuotoja pasakojo, kad kas 2 mėnesius pardavimų vadybininkų komanda beveik visiškai keičiasi. Beveik visas skyrius atleidžiamas, kad tuoj pat būtų įdarbinti kiti darbuotojai. Be to, už šiuos du mėnesius vienu metu vėluoja atlyginimai. Tai reiškia, kad specialistai išeina iš tikrųjųišdirbęs įmonėje 60 kalendorinių dienų nemokamai. Taip pat yra daug neigiamų komentarų apie tai, kad daugelis procesų įmonėje derinami nepakankamai aiškiai. Naujų darbuotojų mokymas vyksta paviršutiniškai. Todėl daugeliu atvejų sunku suprasti, kaip elgtis teisingai. Informacija turi būti renkama po truputį, konsultuojantis su kolegomis iš kitų miestų.

Bendrovės bendravardis

Per pastaruosius kelerius metus dažnai galite rasti neigiamų atsiliepimų apie įmones, kurių pavadinimai yra panašūs į Ecowindows. Klientai juos laiko žinomos įmonės filialais ir su pretenzijomis kreipiasi į „centrinio biuro“vadovybę. Pateikiant užsakymus dažnai kyla painiavos. Su viena iš šių organizacijų Stavropolio bendrovė „Ecookna“turėjo teismą. Po žinomu vardu pasislėpusi sukčių grupelė priėmė užsakymus ir į kišenę susirinko dideles išankstinių apmokėjimų sumas. Po to pas klientus nesilankė jokios montuotojų komandos. Sutartas darbas nebuvo atliktas. Tikros įmonės „Ekookna“atstovai turėjo kalbėti per televiziją Stavropolyje, kad paaiškintų miesto gyventojams: jie neturi nieko bendra su sukčiais, mieste iš viso nėra įmonės filialo.

Panašios situacijos susiklostė ir kitose gyvenvietėse. Kaip jau minėjome, žinomas dar vienas miestas, kuriame veikia juridinis asmuo – Ecookna kompanijos „bendravardis“– Novosibirskas. Atsiliepimai patvirtina, kad yra įmonė, teikianti langų ir durų montavimo paslaugas. Ji ne visada tai daro gerai. Kartkartėmis pažeidžiami terminaitariamai firmos „Ecookna“(Novosibirskas) darbuotojai. Atsiliepimai taip pat suteikia informacijos, kad šios įmonės montuojami langai į vidų įleidžia triukšmą ir juose beveik nėra šilumos izoliacijos. Astrachanėje taip pat yra įmonė, kuri dažnai painiojama su „Ecowindows“. Jis vadinamas „ekonominiais langais“. Įmonė turi logotipą, kuriame pavaizduotos dvi vyšnios.

Jis taip pat priglaudė firmą „Ekookna“Gorodets. Apžvalgose pateikiama informacija, kad įmonė nėra mūsų aprašomos įmonės filialas. Ši Nižnij Novgorodo srities organizacija užsiima medinių langų gamyba. Neigiamos informacijos apie įmonę nėra. Tačiau tai nėra „EcoWindows“atstovybė Sergiev Posad mieste. Tik pačiame Nižnij Novgorode yra oficialus įmonės atstovas.

Ekookna taip pat turi konkurentą Tomske. Ji siūlo langų, durų montavimo, žiemos sodų įrengimo ir žaliuzių gamybos paslaugas beveik visuose Rusijos miestuose. Ši įmonė nėra nei įmonės filialas Sergiev Posade, nei oficialus atstovas. Nors prekės ženklo atstovu save vadina juridinis asmuo „Ekookna“(Tomskas). Atsiliepimus apie gerai žinomos įmonės darbą prieš klientus jie priskiria savo paskyrai. Jie praneša, kad yra naujų technologijų grupės dalis.

Įmonės „Ecookna“atstovų prašome atkreipti dėmesį į oficialioje svetainėje pateiktą informaciją apie filialų adresus ir oficialius įmonės atstovus. Miestas, kuriame yra dauguma „Ekookna“įmonės biurų, yra Maskva. Atsiliepimai praneša, kad sostinės bendrovės „bendrapavardis“.ne. Sutartis dėl langų montavimo įmonė sudaro juridinio asmens Ecowindows City vardu. Įmonės atstovai rekomenduoja atidžiai peržvelgti sutarties tekstą ir, žinoma, juridinio asmens, su kuriuo ji sudaryta, pavadinimą. Tai padės apsaugoti jūsų interesus konfliktuojant su nesąžiningais verslininkais.

Dabar jūs daug žinote apie Ecowindows sistemą. Atsiliepimai apie įmonę suteikia informacijos apie tai, kokių spąstų galima tikėtis bendradarbiaujant. Jei ketinate pateikti užsakymą, atidžiai perskaitykite sutartį ir nedvejodami užduokite klausimų.