Reputacijos koregavimas, neigiamų atsiliepimų neutralizavimas

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Nepriekaištinga juridinio asmens reputacija – įtikinamas garantas, leidžiantis pritraukti naujų komercinių partnerių, reklamuoti savo prekės ženklą, plėsti pardavimo rinkas. Bet koks neigiamas poveikis reputacijai kelia riziką, kad sumažės įmonės augimo tempas ir žymiai sumažės gaunamas pelnas.

Teisė apsaugoti gerą valią

Įmonės ir organizacijos reputaciją saugo įvairūs teisės aktai. Tarp jų:

• Rusijos Federacijos civilinio kodekso pirmoji dalis teisiškai saugo įmonės reputaciją ir leidžia ją ginti visais leistinais būdais.
• 2006 m. gegužės 23 d. Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo nutartyje pabrėžiama teismų sprendimų svarba atkuriant juridinio asmens garbę ir materialiai kompensuojant reputacijos praradimą.

Visų nuosavybės formų juridinių asmenų reputacijos koregavimas patenka į Rusijos Federacijos civilinio kodekso taikymo sritį. O civiliniuose teismuose sprendžiami rizikos kompensavimo ar gero įmonės vardo atkūrimo klausimai. Nefiksuota įstatymų leidybos lygmeniufrazės „verslo reputacija“aiškinimas. Tačiau praktikuojantys teisininkai ir verslininkai šia sąvoka reiškia patikimų duomenų apie konkrečią ūkio įmonę ar komercinę organizaciją rinkinį. Ši informacija leidžia susidaryti vaizdą apie verslą, įmonės darbuotojų profesines savybes, apie padorumą, sutartinių santykių laikymąsi ir pan.

Teisinė prestižo vertė

Rusijos Federacijos civiliniame kodekse frazė „juridinio asmens dalykinė reputacija“pasitaiko tik tris kartus. Remiantis str. 152, 1027 ir 1042 galime padaryti tokias išvadas:

• Bet kurio juridinio asmens gera valia yra nemateriali gėrybė.
• Įmonės, firmos, organizacijos reputaciją galima perduoti, tai jos skirtumas nuo individo reputacijos.
• Juridinių ir fizinių asmenų reputacijos koregavimas atliekamas identiškais metodais.

Juridinio asmens reputacijos perdavimas

Jei pirmojo ir trečiojo punktų paaiškinti nereikia, antrąjį galima aptarti išsamiau. Firmos reputacija gali būti susvetimėjusi kartu su materialiu ir nematerialiu turtu. Pirmoji gali apimti prekių atsargas, pusgaminius, pastatus, dirbtuves ir kt. Nematerialiam turtui priskiriami prekių ženklai, įvairių projektų plėtra, tyrimų rezultatai, išradimų patentai. Perleidžiant nuosavybę, pelnyta įmonės reputacija automatiškai pereina naujam savininkui. Nuo nuosavybės perdavimo visi rūpesčiai susiję su išsaugojimureputaciją, kris ant naujųjų savininkų pečių.

Kaip matote, organizacijos reputacija yra standartinis turtas, turintis tiesioginės įtakos tam tikro juridinio asmens verslo veiklai. Nepriekaištinga reputacija ženkliai padidina įmonės pelną, pritraukia naujų partnerių ir investuotojų. Neigiamas tampa barjeru tarp įmonės atstovų ir potencialių klientų.

Kas tvarko vaizdų atkūrimo bylas?

Pagal Rusijos Federacijos Arbitražo proceso kodekso 33 straipsnį bylos dėl reputacijos apsaugos ekonominės veiklos srityje priklauso arbitražo teismų jurisdikcijai. Kreipiamasi į teismą, jeigu reikia taisyti reputaciją dėl jam padarytos žalos. Panašios aplinkybės gali susidaryti trimis atvejais:

• Plačios informacijos apie juridinį asmenį sklaidos faktas.
• Akivaizdžiai šmeižikiškas šios informacijos pobūdis.
• Atskleistos informacijos neatitikimas tikriems faktams.

RF ginkluotųjų pajėgų plenumo rezoliucija atskleidžia šiuos dalykus išsamiau. Taigi informacijos sklaida gali apimti įvairių su šia įmone susijusių pareiškimų talpinimą žiniasklaidoje, internete, viešose kalbose, interviu metu. Diskredituojanti informacija – tai sąmoningai tikrovės neatitinkantys faktai, kuriuos nurodo šmeižikas. Melagingi duomenys gali būti susiję su įvairiais įmonės sektoriais – mokesčių nemokėjimu, nekokybiška produkcija, verslo sutarčių punktų pažeidimais, sąskaitų už įsipareigojimus neapmokėjimu ir pan. Tokie veiksmai lemia juridinio asmens reputacijos praradimą, o įmonės ar organizacijos atstovai turi teisę reikalauti iš šmeižiko atlyginti žalą.

Faktai ir nuomonės

Kaip pabrėžiama šiame darbe, reikėtų skirti vertinimus dėl vertybių ir subjektyvios nuomonės bei melagingų faktų teiginių, kuriuos galima tiesiogiai patikrinti. Teismo sprendimai ir spėjimai negali būti patikrinti, o tai reiškia, kad jie nebus teisminio proceso objektas.

Jei reputacijos taisymo klausimas patenka į teismą, ieškovas turi teisę reikalauti, kad atsakovas imtųsi tiesioginių veiksmų melagingai informacijai paneigti. Pavyzdžiui, viešai pripažinkite savo klaidas, pataisykite arba atšaukite publikaciją, dėl kurios buvo atliktas bandymas.

Vaizdo atkūrimas

Jei organizacija patiria nuostolių dėl šmeižikiškos informacijos paskleidimo, tai reputacijos koregavimas teismo sprendimu gali būti atliktas atlyginant turtinę žalą. Šiuo atveju ieškovo advokatai gali susidurti su tam tikrais sunkumais. Faktas yra tas, kad teisme mes kalbėsime apie prarastą pelną. Ir net jei atsinešite visus liudininkus ir krūvas nepasirašytų sutarčių, realios žalos vis tiek bus neįmanoma įvertinti.

Užsidirbti nesąžiningo partnerio reputaciją lengva, tačiau atkurti teisingumą daug sunkiau. Net ir esant teisingam nuosprendžiui ir atlyginus bet kokią materialinę žalą, žinia apie nesąžiningumąšios įmonės atstovai pasklis toli, ir joks atsakovas negalės atlyginti visų nuostolių.

Baudžiamoji atsakomybė

Prieštaringa Rusijos teismų praktika leidžia apsaugoti įmonės reputaciją tam tikromis Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso nuostatomis. Visų pirma, mes kalbame apie str. Rusijos Federacijos baudžiamojo proceso kodekso 42 str., kuriame aprašyti atvejai, kai juridinis asmuo gali būti pripažintas nukentėjusiuoju. Pavyzdžiui, šiame straipsnyje kalbama apie tokius nusik altimus:

• neteisėtas prekės ženklo ar prekės ženklo naudojimas;
• neteisėtas komercinių, bankininkystės ar mokesčių paslapčių gavimas arba atskleidimas.

Saugodami verslo reputaciją, teisėsaugos pareigūnai gali iškelti baudžiamąją bylą, o vėliau ją perduoti teismui. O juridinis asmuo savo ruožtu turi teisę reikšti reikalavimą atlyginti padarytą žalą. Civilinio proceso metu tokia kompensacija gali būti tiek materialinė, tiek neturtinė. Tarp pastarųjų – oficialus melagingos informacijos paneigimas, vieši atsiprašymai ir pan. Tačiau baudžiamojo proceso rėmuose materialinės kompensacijos klausimas nesvarstomas.

Teisinis reguliavimas

Neįmanoma nepripažinti, kad šiuo metu dauguma teisinių svertų, atsakingų už verslo reputacijos koregavimą, yra beviltiškai pasenę. Materialinės žalos atlyginimo klausimai reikalauja specialaus tyrimo ir konsolidavimo atskiro mūsų civilinio kodekso straipsnio forma.šalyse. Atliekant galimus pakeitimus, nebus nereikalinga parengti terminiją, kuri turėtų atitikti dabartinius saugumo reikalavimus. Pavyzdžiui, vis dar nėra vienareikšmiško termino „moralinė žala“paaiškinimo ir atitinkamo teisinio šios sąvokos įvertinimo.

Šiuo metu teisininkai vadovaujasi Rusijos Federacijos Aukščiausiojo arbitražo teismo prezidiumo 1999 m. informaciniu raštu. Nuo jo paskelbimo praėjo daugiau nei 15 metų. Daugelis nuostatų nebėra aktualios šiandieninėje ekonominėje aplinkoje. Šio norminio akto pakeitimai ar naujo teisinio dokumento priėmimas turės teigiamos įtakos mūsų šalies teisės aktams ir sumažins įtampą moralinės žalos atlyginimo klausimais.