Kaip pradėti ginčą dėl „Aliexpress“? Informacija apie ginčą "Aliexpress"

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Prekių pardavimas internetu pastaruoju metu tapo labai įtempta mūsų gyvenimo dalimi. Dabar milijonai rusų kasmet tinklo parduotuvėse užsisako įvairių dalykų. Taip sutaupoma daug laiko ir pinigų. Dabar internetu galite nusipirkti visko: nuo drabužių ir buitinės technikos iki maisto produktų ir automobilių. Ypatingą nišą užima internetinė kiniškų prekių parduotuvė „Aliexpress“. Ji jau seniai įsitvirtino kaip patikimas prekių tiekėjas iš Vidurio Karalystės. Kokia jo populiarumo priežastis? Atsakymas paprastas – siūlomų produktų kainoje. Čia galite nusipirkti originalių gaminių ar jų artimų kopijų už kainą, kuri kelis kartus skiriasi nuo rinkos.

Pristatymas vyksta paštu. Dar vienas privalumas – parduotuvės universalumas, būtent prekių prieinamumas absoliučiai kiekvienam skoniui, kartais net ir tų, kurių neįmanoma nusipirkti.mažmeninės prekybos parduotuvėse arba tose, kurių kaina yra gana didelė. Tačiau kartais viskas klostosi ne taip sklandžiai. Kaip ir įprastame gyvenime, prekės gali pasirodyti prastos kokybės, o Rusijos pašto darbas vis dar palieka daug norimų rezultatų. Todėl pirkėjas yra apsaugotas nuo tokios rizikos. Ginčo būdu galite pranešti apie problemas, susijusias su sandoriu. Kaip pradėti ginčą dėl Aliexpress, bus aptarta toliau.

Kas yra Aliexpress

Kaip minėta, tai Kinijos didmeninė įvairių produktų parduotuvė. Tiksliau, tai jo atstovybė, jungianti pardavėjus su pirkėjais. Tiesą sakant, tai yra didelė prekyvietė, pardavėjai, iš kurių jie siūlo savo prekes iš kioskų visoje Kinijoje. Užsakymai iš svetainės atliekami visame pasaulyje, todėl ji labai populiari ne tik Rusijoje. Daugelis jau seniai gauna kokybiškas prekes iš „Aliexpress“.

Klientų atsiliepimai aiškiai tai patvirtina. Žinoma, kartais atkeliauja nekokybiškos prekės, nuo to niekas neapsaugotas net apsiperkant paprastose parduotuvėse, tačiau svetainės administracija stengiasi greitai išspręsti susidariusias situacijas. Norėdami sumažinti tokių atvejų skaičių, turite elgtis kompetentingai ir, jei reikia, žinoti, kaip ginčytis „Aliexpress“.

Kaip užsisakyti prekių

Prekių užsakymas vykdomas tiesiai iš svetainės. Norint gauti reikalingą daiktą, pakanka užsiregistruoti svetainėje, pasirinkti prekę, sumokėti už ją banko kortele ar bet kokia kitaelektronines atsiskaitymo sistemas, nurodyti adresą, kuriuo siunta turėtų atvykti, ir laukti jos pristatymo. Visus judesius galite sekti naudodami specialų takelio numerį, kurį pardavėjas išduos po siuntos išsiuntimo į paštą. Kartais šio unikalaus identifikatoriaus trūksta dėl skirtingų pristatymo paslaugų naudojimo. Reikėtų pasakyti, kad renkantis prekę Aliexpress, klientų, kurie jau užsisakė šią prekę, atsiliepimai yra labai svarbūs. Juos galite perskaityti slinkdami žemyn.

Kiek laiko laukti siuntinio

Daugeliui šis klausimas yra pagrindinis ir pagrindinis veiksnys, galintis turėti įtakos norui ką nors nusipirkti. Be to, prieš pradedant ginčą dėl „Aliexpress“, reikia atsižvelgti į šį veiksnį. Taigi, vidutinis siuntos pristatymo laikas yra 3 savaitės. Tačiau tai visada skiriasi. Pasitaiko, kad siuntinys gali nuskristi per vieną ar dvi savaites, o gali užtrukti ir šešis mėnesius, bet tai retais atvejais, jei jis pametamas. Minimalus laikotarpis yra savaitė, vargu ar pirkinys greičiau pasieks savininką.

Tačiau užsakydami galite rinktis iš kelių pašto paslaugų, kurios skiriasi pristatymo terminais. Beje, pastaruoju metu nėra daug skirtumų.

Kas yra ginčas

Taigi, ginčas arba, kitaip tariant, ginčas – tai tam tikrų priežasčių, kodėl prekės buvo nekokybiškos arba jos nebuvo gautos, išaiškinimas. „Aliexpress“projekte ši galimybė yra pagrindinis pirkėjo garantas. Ginčo metu jis gali pranešti apie bet kokias problemassu pirkimu ar pristatymu. Nepaisant to, kad prieš išsiuntimą visos prekės yra patikrinamos, pašto tarnybos ne visada su jomis elgiasi atsargiai, todėl pardavėjas yra visiškai atsakingas už pakuotę nuo jos išsiuntimo iki jos perdavimo pirkėjui. Ginčas leidžia informuoti pardavėją apie bet kokius užsakymo viršijimus. Kiekvienas pirkėjas turi žinoti, kaip ginčytis „Aliexpress“, nes tai yra raktas į savo teises.

Ginčo pradžios priežastis

Gali būti keletas priežasčių pradėti ginčą. Du pagrindiniai – nekokybiškų gaminių gavimas ir siuntos praradimas. Kartais atsitinka taip, kad pardavėjas į pakuotę gali įdėti ne tą daiktą, o jei tai jums netinka, tuomet taip pat turėtumėte pradėti ginčą. Daugelis yra pasirengę taikstytis su tuo, kad negavo savo pakuotės, tačiau tai iš esmės neteisinga, reikia žiūrėti bent iš kitos pusės, kad kiti pateiks užsakymus šiam pardavėjui. Be to, tarp priežasčių, kodėl turėtumėte pradėti ginčą, galite pažymėti informacijos apie siuntos sekimą praradimą. Tačiau nereikia tuo įsijausti, nes gana dažnai numeris po muitinės pakeičiamas į vidinį rusišką, apie kurį nepraneša nei pardavėjas, nei pirkėjas.

Kaip teisingai pradėti ginčą

Nedaug žmonių žino, kaip laimėti ginčą dėl Aliexpress, nes nežino, kaip teisingai jį atidaryti. Tiesą sakant, čia nėra nieko sudėtingo. Pirma ir pati svarbiausia taisyklė – ginčą pradėti tik tada, kai tikrai esate tikras, kad esate teisus, kaip jie galireikia tai įrodyti.

Taigi, esate tikri, kad jūsų teisės buvo pažeistos, ir ketinate pradėti ginčą. Norėdami tai padaryti, turite įvesti savo asmeninę paskyrą, kurioje turite pasirinkti produktą, dėl kurio turite klausimų. Po to turite spustelėti mygtuką „Atidaryti ginčą“. Po to Jūsų bus paprašyta atsakyti į anketos klausimus, kuriuose būtina nurodyti, ar prekės gautos ir kokios yra pretenzijos dėl kokybės. Atsakę į klausimus, turite užpildyti tuščią laukelį, kuriame turėtumėte įvesti savo pretenzijos esmę, o iškart po to patartina pridėti nuotraukas, patvirtinančias Jūsų nek altumą. Informacija apie ginčą dėl Aliexpress bus atnaujinta jūsų asmeninėje paskyroje. Pardavėjui suteikiamos 5 dienos atsakyti, o jei jis per šį laiką neatsakys, ginčas bus baigtas pirkėjo naudai.

Ginčytis

Kaip pradėti ginčą dėl Aliexpress, mes tai supratome. Dabar jūs turite jį laimėti ir tam turėtumėte teisingai vadovauti. Tai nėra sunku. Jei ginčo pradžioje buvo pateikta pakankamai įrodymų, pardavėjas greitai tai nuspręs jūsų naudai. Tačiau taip nutinka ne visada. Visų pirma, jis paprašys jūsų užbaigti ginčą ir pratęsti prekės apsaugos laikotarpį, tačiau jei pirkėjui tai netinka, turėtumėte pakartoti pretenziją. Jei pardavėjas neužbaigia ginčo jūsų naudai, turėtumėte pradėti procesą administravimo lygmeniu. Ginčo aštrinimas „Aliexpress“atliekamas paspaudus ginčo meniu mygtuką „Paaiškinti ginčą“. Tokiu atveju moderatoriai jau svarstysskundo motyvus ir priimti nuosprendį. Tai jau bus privaloma. Tuo atveju, jei pardavėjas pats užbaigė ginčą dėl Aliexpress pirkėjo naudai ir grąžino lėšas, pablogėjimo nereikia.

Kaip užbaigti ginčą

Tuo atveju, jei pavyko susitarti, o pardavėjas patikino pirkėją, kad jo problema bus išspręsta, turite nutraukti ginčą. Kaip užbaigti ginčą „Aliexpress“? Tai padaryti gana paprasta: ginčo meniu reikia paspausti mygtuką „Uždaryti ginčą“, po kurio, susitarus su pardavėju, reikėtų tikėtis gauti siuntinį ir pakeisti prekę tinkama. Pažymėtina, kad neverta ginčo baigti pareikalavus, nes pardavėjas visada stengiasi apsisaugoti nuo galimų neigiamų ginčo pasekmių, tokių kaip reitingo sumažinimas, neigiami atsiliepimai, pinigų grąžinimas, bet kokiomis priemonėmis stengiasi to išvengti. Jei esate tvirtai įsitikinęs, kad esate teisus, turite užbaigti ginčą.

Galimas ginčo rezultatas

Apskritai ginčas gali būti sprendžiamas tiek pirkėjo, tiek pardavėjo naudai. Antruoju atveju operacija pereis į baigtos būseną. Jei ginčą laimėjo pirkėjas, parduotuvė įsipareigoja iš dalies arba visiškai atlyginti finansinę žalą. Pinigai bus grąžinti per 5-10 banko dienų nuo sprendimo grąžinti prekes į vietą, kur buvo sumokėta už prekes, dienos, ta kaina, kuria jos buvo pirktos.

Apie tai reikia nedelsiant pasakytigalimos valiutos konvertavimo problemos, nes visi mokėjimai svetainėje atliekami doleriais, o jei, pavyzdžiui, mokėjimas buvo atliktas iš QIWI piniginės, kurios ekvivalentas yra rubliai, norėdami išspręsti šią problemą, turite susisiekti su palaikymo tarnyba. Vertimas neišnyks, jis tiesiog „pakibs“iki sprendimo.

Išvada

Straipsnyje aprašyta, kaip pradėti ginčą dėl Aliexpress. Turite žinoti, kaip tai daroma, nes tokia operacija padės apsaugoti pirkėjo teises, jei jos buvo pažeistos. Elektroninės prekybos pasaulis tik pradeda vystytis ir, nepaisant didelio populiarumo dabar, pikas pasieks po kelerių metų. Daugelis, deja, tuo dar nepasitiki, kiti nemoka naudotis elektroninėmis mokėjimo sistemomis. Daug dažniau tiesiog nueini į parduotuvę ir nusiperki patikusį daiktą, tačiau tam prireiks daugiau laiko ir pinigų. Po kelerių metų tradicinės parduotuvės nugrims į užmarštį, nes nuomos kainos nuolat kyla, o daugelis pirkėjų jau pakeitė savo apsipirkimo stilių, šį verslą patikėję internetui. Elektroninės parduotuvės – ateitis, ir tai faktas. Jie nereikalauja vietos, personalas yra minimalus, todėl pirkėjai gali gauti prekes beveik už savikainą, o pardavėjas gali dirbti po to ir turėti geras pajamas.