Kodėl „Sberbank“kortelėje yra neigiamas likutis: visų atvejų analizė

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Banko kortelės tvirtai įžengė į šiuolaikinio vartotojo gyvenimą. Tai ne tik patogi atsiskaitymo priemonė, bet ir patikimas savininko lėšų saugotojas. PJSC "Sberbank" yra lyderis pagal išduotų plastikinių kortelių skaičių Rusijos Federacijoje. Tačiau kartais banko klientams tenka susidurti su nemalonia situacija: kortelės likutis staiga „nuėjo į minusą“. Yra keletas priežasčių, kodėl „Sberbank“kortelėje yra neigiamas likutis, ir ne visos jos kelia susirūpinimą.

Kortelės likutis: kaip greitai sužinoti apie turimas lėšas?

Tie vartotojai, kurie aktyviai atsiskaito kredito kortelėmis mažmeninės prekybos vietose ir internetinėse parduotuvėse, kavinėse ir degalinėse, nori visada žinoti apie sąskaitos likutį. Gavus naujausią informaciją apie kortelės likutį, sumažėja nesąžiningos veiklos, įskaitant lėšų vagystę, rizika.

Naudotojams pateikiami kortelės likučio nustatymo metodai skiriasi vienas nuo kito greičiu, komisiniais ir klientų pageidavimais:

1. Tikrinimas bankomatuose ir terminaluose. Įrodyta galimybė, kuriai nereikia specialių įgūdžių, yra „Sberbank“terminalų tinklo naudojimas. Norėdami patikrinti likutį bankomate, turite įdėti kortelę su lustu į priekį (ji yra plastiko priekinėje pusėje), įvesti PIN kodą (4 skaitmenys), meniu pasirinkti skirtuką „Prašyti likučio“. kuris atsidaro, o informacijos pateikimo būdas – varnele arba ekrane.
2. USSD užklausa per „Mobilųjį banką“. Tai greičiausias būdas sužinoti kortelės likutį. Norint gauti pagalbą SMS žinute, reikia išsiųsti žinutę numeriu „900“su tekstu „Balansas“, nurodant paskutinius kortelės skaitmenis, atskirtus 4. Paslaugos kaina 3 rubliai. Jei yra tik viena kortelė, tiesiog surinkite 90001 ir paspauskite skambinimo mygtuką.
3. Internetinė bankininkystė „Sberbank Online“. Naudodamasis mobiliąja programėle arba darbalaukio versija, klientas gali įvesti asmeninę sąskaitą ir peržiūrėti visų sąskaitų likučius. Registracija ir naudojimasis internetine bankininkyste yra nemokamas. Identifikavimas atliekamas naudojant prisijungimo vardą ir slaptažodį. Prisijungimas išduodamas banko terminale, slaptažodžiai siunčiami SMS pranešimais iš numerio „900“.

Sužinojęs, kaip patikrinti likutį, vartotojas visada gali turėtilėšų prieinamumo plastikinėje kortelėje pateikimas. Jei kortelėje yra „minusas“, turėtumėte susipažinti su priežastimis, dėl kurių lėšos gali būti nurašytos.

Neigiamo balanso Sberbank kortelėse priežastys: visi atvejai

Yra keletas variantų, kai naudotojo kortelės likutis tampa neigiamas:

• overdraftas;
• arešto sąskaita;
• metiniai aptarnavimo mokesčiai;
• mokėjimas už paslaugą „Mobilusis bankas“;
• techninis gedimas.

Overdrafto kortelės: kas tai, neigiamo balanso priežastys

Sberbanke fizinių asmenų overdraftas yra „kortelės praradimas“, kai viršijamas kliento nuosavų lėšų limitas. Tai banko kortelės ypatybė, kuri yra panaši į kredito kortelę: skirtingai nei pastaroji, overdrafto kortelės išduodamos ne su banko lėšų limitu, o su galimybe nustatyti neigiamą likutį iki tam tikros sumos (už pavyzdžiui, -30 000 rublių).

Overdrafto limitas nustatomas atsižvelgiant į kliento mokumą ir jo pageidavimus. Vartotojo prašymu jis gali būti sumažintas. Overdraftas didinamas banko iniciatyva, jei savininkas aktyviai naudojasi kortelės galimybe ir neleidžia delsti įnešdamas skolintas lėšas. Šiuo atveju neigiamas Sberbank kortelės balansas neturi neigiamų pasekmių.

Pavėluotai įnešant lėšas, pablogėja kliento kredito istorija. Bankas turi teisę sumažinti limitąoverdraftas pranešant apie tai klientui SMS žinute numeriu "900".

Nuo 2017 m. „Sberbank“laikinai nustojo atidaryti plastikines korteles su overdraftu. Klientai, kurie anksčiau išdavė produktus, gali be apribojimų naudoti kredito kortelių analogus.

Sberbank kortelės areštas: priežastys, pasekmės

Viena iš nemalonių priežasčių, kodėl Sberbank kortelėje yra neigiamas likutis, yra kliento sąskaitos areštas. Šios bylos ypatybė – neribota riba: gali būti skiriamas areštas nuo 1 rublio iki kelių milijonų.

Kortelės turėtojo registracijos vietoje areštą skiria Federalinė antstolių tarnyba. Jis visada siejamas su kliento skolomis ir gali būti vadinamas:

• paskolos įsiskolinimas;
• komunalinių mokesčių nemokėjimas;
• vėlavimas sumokėti mokesčius arba kelių policijos baudas, administracinius nusižengimus.

Kai areštuojama „Sberbank“kortelės sąskaita, klientas gali gauti iš banko pažymą, kurioje nurodomos lėšų nurašymo priežastys. Išraše nurodomas vykdomųjų bylų skaičius, pilnas įgalioto asmens vardas, pavardė, nuo sąskaitos nurašyta suma, skolos likutis (jei toks yra), dokumento data. Turint šią pažymą, rekomenduojama susisiekti su Rusijos Federacijos federalinės antstolių tarnybos darbuotoju ir sužinoti apie skolą bei lėšų grąžinimo būdus.

Neigiamas kortelės likutis nesumokėjus paskolos

Jei klientas pakartotinai vėlavo gauti „Sberbank“paskolas, lėšas gali nurašyti banko inkaso tarnyba. Tokiu atvejupažymoje stulpelyje „Rangovas“bus ne antstolio, o „Sberbank“priežiūros skyriaus pavadinimas.

Norėdamas atsikratyti nuo kortelės nurašytos skolos, banko kortelės savininkas turi skubiai įnešti lėšas pagal paskolos sutartį. Pinigai gali būti nurašyti ir iš paskolos savininko, ir nuo paskolos sutartyje nurodyto laiduotojo.

Metinė priežiūra: kada nauja kortelė tampa neigiama?

Neigiamas „Sberbank“debeto kortelės likutis atsiranda iškart po produkto išdavimo. „Minuso“dydis proporcingas metinės tarnybos kortelės sumai.

Norėdamas atsikratyti skolos, klientas, gavęs prekę, turi įnešti lėšas į sąskaitą. Tai galima padaryti banko skyriuje, terminaluose arba pavedimu iš kitos sąskaitos. Greičiausias būdas gauti pinigus yra įnešant įnašą „Sberbank“bankomate: įskaitymo laikas yra nuo 1 minutės.

Mokėjimas už „Mobiliojo banko“paslaugą

Lėšų nurašymas už SMS įspėjimus iš numerio "900" yra priežastis, kodėl Sberbank kortelėje yra neigiamas 60 arba 30 rublių likutis.

Suma priklauso nuo kortelės tipo: momentinio išdavimo kortelėms ir socialinėms kortelėms viso „Mobiliojo banko“paketo kaina yra 30 rublių. Kitais atvejais klientas gaus pranešimą apie 60 rublių nurašymą nuo paslaugos sąskaitos.

Mokestis imamas praėjus 2 mėnesiams nuo viso paketo suaktyvinimopaslaugos. Tai leidžia greitai gauti informaciją apie visus kortelės likučio pokyčius pranešimų forma.

Jei kortelės turėtojas nenori mokėti mokesčio už paslaugą, jis gali pereiti prie ekonominio „Mobiliojo banko“tarifo su nemokama paslauga arba visiškai išjungti paslaugą.

Techninis gedimas: ką daryti, jei įvyko sistemos klaida?

Priežastis, kodėl Sberbank kortelėje yra neigiamas likutis, gali būti dėl techninio gedimo. Šis retas atvejis gali sukelti problemų kortelės turėtojui.

Nurašymas dėl banko sistemos klaidos 90% atvejų yra susijęs su bendru „Sberbank“programų gedimu. Tokiu atveju klientas gali gauti pranešimą iš banko.

Norėdamas atsikratyti skolos, atsiradusios dėl techninės klaidos, kortelės turėtojas turėtų kreiptis į Palaikymo tarnybą. Kontaktų centro specialistai priims prašymą tikslinti lėšas ir informuos apie situacijos ištaisymo laiką.

Programa bus vykdoma per 48 valandas nuo gedimo momento. Jei klaida buvo sisteminio pobūdžio, tai yra, šimtai klientų turėjo problemų, lėšos grąžinamos greičiau: nuo 1 iki 24 valandų, priklausomai nuo prašymų skaičiaus.

Sberbank kortelės likutis yra neigiamas: kaip tokiu atveju atsiimti pinigus?

Jei klientas buvo nurašytas iš banko kortelės, tai labai apsunkina jo išėmimą. Kai kuriais atvejais neįmanoma gauti pinigų per dieną. Tokios situacijos apima sąskaitų įšaldymą ir overdraftą.

ĮjungtaNeigiamas „Sberbank“kortelės balansas: ką daryti ir kaip atsiimti lėšas?

• Techninio gedimo atveju turite palikti apeliaciją. Jei įmanoma, kortelės turėtojas turėtų atvykti į banko skyrių su kortele ir pasu. Vadovas jums pasakys, kaip užpildyti prašymą grąžinti pinigus. Pinigai gali būti grąžinti per kelias minutes. Kartais apsilankymas biure yra vienintelis būdas greitai gauti lėšų, nes palaikymo tarnyba užtrunka ilgiau: paraiškos apdorojimas užtrunka iki 48 valandų.
• Esant neigiamam likučiui, susijusiam su sąskaitų areštu, reikia kreiptis į rajono Federalinę antstolių tarnybą ir pateikti vykdymo procedūrų išrašą. Jei areštas buvo atliktas klaidingai, pavyzdžiui, dėl kelių policijos baudos, kurią automobilio savininkas jau sumokėjo, reikia pateikti dokumentus, patvirtinančius sąskaitos apmokėjimą. Autorizuoto nurašymo atveju lėšos į kliento sąskaitą bus grąžinamos tik sumokėjus visas skolas. Areštas panaikinamas per 10 dienų nuo tos dienos, kai Sberbank klientas įvykdo įsipareigojimus.