Kaip atšaukti mokėjimą „Sberbank“: lėšų grąžinimo būdai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Sberbank paslaugomis naudojasi daugiau nei 70 % Rusijos piliečių. Platus filialų ir bankomatų tinklas, populiari internetinė bankininkystė leidžia rusams atlikti mokėjimus patogiu laiku ir su minimaliu komisiniu. Kliento iniciatyva galite atšaukti mokėjimą per 24 valandas: „Sberbank“siūlo keletą pinigų grąžinimo galimybių.

Mokėkite internetu ir banko skyriuje: koks skirtumas?

Prieš atšaukdamas mokėjimą „Sberbank“, klientas turi žinoti apie operacijos atlikimo variantų skirtumus. Lėšos pervedamos keliais būdais:

1. Su „Sberbank“plastikine kortele (arba grynaisiais) terminaluose ir bankomatuose.
2. Jūsų „Sberbank Online“paskyroje.
3. Be grynųjų pinigų (naudojant „Mobiliojo banko“paslaugą).
4. Organizacijos biure per banko operatorių.

Mokėtojas pats pasirenka, kuris būdas jam yra patogiausias. Tarpusavyje variantai skiriasi komisinio dydžio ir greičiolėšų gavimas į sąskaitą.

• Mokant internetinėje bankininkystėje komisiniai nuo 0% iki 1%, lėšos gaunamos per 15 minučių.
• Komisinis terminale naudojant grynuosius nuo 0% iki 2%, pinigai gaunami per dieną. Atsiskaitant kortele bankomate taikomas nuo 0% iki 1,5%, kredituojant - ne ilgiau kaip 24 val.
• Atsiskaityti per banko operatorių galima tiek kortele, tiek grynaisiais. Komisinis mokestis yra nuo 0% iki 3%. Lėšos įskaitomos iki trijų darbo dienų.
• Naudodami SMS informavimo paslaugą, klientai gali akimirksniu pervesti lėšas, mokėdami nuo 0% iki 1% komisinį mokestį.

Kada galiu atšaukti mokėjimą?

Apmokėjimas už paslaugas laikomas baigtu, kai klientas gauna čekį iš operatoriaus arba internetinėje bankininkystėje, terminaluose mato būseną „Atlikta“. Atlikdami SMS pervedimus gausite pranešimą numeriu "900" apie sėkmingą operacijos atlikimą.

Operacija atšaukiama šiais atvejais:

1. Jei klaida susijusi su banko darbuotojo darbu. Pavyzdžiui, kai čekyje neteisingai nurodomas visas mokėtojo vardas arba pavardė arba gavėjo duomenys.
2. Kai įvyko techninis gedimas. Kartais bankinės programos „užšąla“, o tai padidina lėšų gavimo laiką 48 valandomis ar daugiau. Jei pinigai į sąskaitą nepateko, mokėtojas turi pateikti pretenziją įmonės biurui.
3. Keičiant gavėjo duomenis. Mokėjimas juridiniam asmeniui reiškia lėšų pervedimą ikikvito duomenys. Jei įmonė po mokėjimo išsiuntimo pakeitė TIN arba sąskaitos numerį, pinigai bus grąžinti klientui.
4. Atsisakius užbaigti operaciją. Priežastis gali būti didelis komisinis procentas, neteisingai nurodyta suma, pasikeitusios lėšų siuntimo sąlygos. Jei mokėtojas mano, kad reikės grąžinti lėšas, prieš užbaigiant operaciją rekomenduojama išsiaiškinti, ar mokėjimas gali būti atšauktas „Sberbank“dėl nurodytos priežasties.
5. Jei pinigai buvo pavogti dėl sukčiavimo. Paspaudus ant kenkėjiškos nuorodos su mokėjimu nežinomu mobiliojo telefono numeriu arba netyčia pervedant į „Sberbank Online“yra dažniausiai naudojami lėšų vagystės būdai.

Atšaukti mokėjimą „Sberbank Online“

Net įprasti interneto programos vartotojai ne visada žino, kaip atšaukti mokėjimą Sberbank.

Skirtingai nuo operacijų finansų įstaigos biure, tik kortelės turėtojas yra atsakingas už mokėjimą nuotoliniais paslaugų kanalais. Galimas grąžinimas, jei lėšos nebuvo įskaitytos į gavėjo sąskaitą. Tai liudija operacijos statusas „Priimta vykdyti“. Tai reiškia, kad lėšos buvo nurašytos iš kliento sąskaitos, tačiau mokėjimas apdorojamas.

Kaip atšaukti mokėjimą iš Sberbank kortelės asmeninėje paskyroje esant tokiai būsenai:

1. Viršutiniame dešiniajame kampe raskite „Asmeninis meniu“, spustelėkite eilutę „Operacijų istorija“.
2. Tarp operacijų sąrašopasirinkite mokėjimą, kurio būsena „Priimta vykdyti“.
3. Ekrane pasirodys informacija apie operaciją. Po elektroniniu antspaudu spustelėkite aktyvų mygtuką „Atšaukti“.
4. Įsitikinkite, kad rodoma būsena „Operacija atšaukta“.

Neužbaigtos operacijos atmetimas yra vienintelis būdas atšaukti mokėjimą naudojant „Sberbank“kortelę. Jei lėšos buvo sėkmingai pervestos (būsena „Įvykdyta“), norėdami grąžinti lėšas, turite susisiekti su lėšų gavėju ir pateikti čekį bei kortelės duomenis.

„Sberbank Business Online“: ar galima atšaukti operaciją?

Mokėjimo atšaukimo „Sberbank Business Online“problemos sprendimas primena grąžinimo algoritmą per asmeninę fizinių asmenų paskyrą. Skirtumas yra operacijų pavadinime.

„Sberbank Online“klientas moka už paslaugas ar pervedimus, o verslo versijoje sukuriamas mokėjimo nurodymas lėšoms pervesti. Atšaukti galima, kol operacija apdorojama: turite atšaukti operaciją prieš būseną „Baigta“.

Grąžinti galima šiais mokėjimo etapais: „Sukurta“, „Importuota“, „Pasirašyta“, „Pristatyta“, „Priimta“. Neįmanoma atšaukti užsakymo, jei pasirodo pranešimas „Accepted by ABS“arba „Unloaded“. Klientui atšaukus pavedimą, mokėjimo nurodymo būsena pasikeis į„Sustabdytas“.

Operacijos atšaukimas terminaluose

Dažniausiai bankomatų vartotojai kreipiasi į „Sberbank“su problema, kaip atšaukti mokėjimą. Operacijos visą parą veikiančioje mokėjimų priėmimo zonoje sudaro daugiau nei 37 % visų operacijų didžiausiame šalies banke.

Mokėdami klientai ne visada atidžiai patikrina gavėjo duomenis. Dažnai problemų dėl pinigų grąžinimo iškyla netinkamai veikiant sistemai: bankomatas priima pinigus, tačiau vietoj sėkmingos operacijos patikrinimo klientas gauna dokumentą, nurodantį techninį gedimą.

Kaip atšaukti „Sberbank“mokėjimą, atliktą naudojant savitarnos įrenginį:

1. Išsaugokite terminalo išduotą čekį. Jei jo nėra, užsirašykite bankomato numerį, datą, operacijos laiką ir tikslią sumą.
2. Eikite į artimiausią banko skyrių. Techninis gedimas yra dažniausia „Sberbank“bankomatų mokėtojų pretenzijų priežastis.
3. Parašykite prašymą su prašymu grąžinti lėšas arba įskaityti jas į gavėjo sąskaitą. Administratorius užregistruos kliento prašymą. Problemos sprendimo terminas gali užtrukti nuo kelių valandų iki 30 dienų.

Banko biure atsisakė mokėti

Jei klientas neteisingai įvedė duomenis arba suklydo nustatydamas sumą, įmonės operatoriai pasakys, kaip atšaukti mokėjimą per „Sberbank“. Visoms operacijoms nustatomas operacijos atšaukimo (arba atšaukimo) laikotarpis - nuo 15 minučių iki 24 valandų.

Komunaliniai mokėjimai, apmokėjimasvalstybės rinkliavas ir privalomąsias įmokas (mokesčius) galima atšaukti per 15 min. Pervedimus į juridinio asmens sąskaitą galima grąžinti per 24 valandas.

Norėdamas atšaukti banko skyriuje atliktą operaciją, klientas privalo:

• Informuokite operatorių apie atšaukimo sąlygas.
• Įsitikinkite, kad laikomasi atšaukimo terminų.
• Parašykite filialo vadovui adresuotą prašymą su prašymu grąžinti lėšas. Jei operacija buvo atlikta naudojant banko kortelę, turėtumėte ją pateikti banko darbuotojui: lėšos bus grąžintos per 1 valandą.

Praėjus 24 valandoms nuo operacijos momento arba jei pervedimas sėkmingas, operacijos atšaukimas yra draudžiamas. Jei klientas nesilaiko lėšų grąžinimo termino, jis turi pateikti gavėjui banko čekį ir įmonės biure parašyti prašymą atšaukti mokėjimą.

Ar galiu grąžinti pavedimą per „Mobilųjį banką“?

Naudojant SMS informavimo paslaugą reikia atlikti internetinę operaciją. Mokėtojas visiškai kontroliuoja operacijos procesą.

Jei klientas suklydo asmeninės sąskaitos numeriu, pavyzdžiui, mokėdamas už interneto tiekėjo paslaugas, pinigai grąžinami tik per tiekėją. Patvirtindami turėtumėte pateikti SMS žinutę iš numerio „900“, nurodantį, kad pervedimas buvo sėkmingas. Papildomi dokumentai grąžinant gali būti darbuotojo patvirtintas banko išrašas (filialo antspaudas ir įgalioto asmens parašas), kuriame atsispindi debeto operacija.plastikinė kortelė konkrečiai datai.

Lėšų grąžinimas už sukčiavimą

Jei „Sberbank“klientas tapo aferistų auka, norėdami parašyti pretenziją, turite susisiekti su papildomu įmonės biuru.

Sukčiavimas gali būti skirtingas:

1. Debetavimas iš kortelės sąskaitos per „Sberbank Online“arba „Mobilų banką“.
2. Perdavimas trečiosioms šalims.
3. Apmokėjimas už paslaugas be kliento sutikimo. 98% atvejų tai yra pervedimas į mobiliojo ryšio operatoriaus sąskaitą.

Bankas grąžina lėšas tik sukčiavimo atveju. Jei savininkas savanoriškai pervedė santaupas sukčiams, pavyzdžiui, „Sberbank Online“suteikdamas slaptažodžius ir SMS kodus, grąžinimas atliekamas tik atlikus vykdomosios valdžios tyrimą.

Debetuodamas lėšas dėl sukčiavimo, kortelės turėtojas turi parašyti prašymą bankui, kuriame išsamiai išdėsto operacijos sąlygas. Išnagrinėjęs pretenziją (laikotarpis ne ilgesnis kaip 30 dienų), „Sberbank“priima sprendimą dėl lėšų grąžinimo. Atsisakymo atveju, pavyzdžiui, klientui pačiam sudarant sandorį, būtina surašyti pareiškimą prokuratūrai apie sukčiavimo faktą, pridedant lėšų paėmimą patvirtinančius dokumentus.