„Russlavbank“: banko klientų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

„Russlavbank“atsiliepimai daugeliu atvejų yra teigiami, nes finansų įstaiga per visą savo gyvavimo istoriją visada vykdė savo įsipareigojimus. Jis pradėjo teikti profesionalias finansines paslaugas 1990 m. Šiandien AKB užsiima ne tik finansine, bet ir partneryste veikla, turi gana platų korespondentų tinklą. Klientai visoje Rusijoje džiaugiasi aukštos kokybės paslaugomis ir jaučiasi patogiai. Bankas aktyviai dirba ir plečia savo veiklą, siūlydamas platų tiek bankinių operacijų, tiek paslaugų spektrą.

Nepriekaištinga reputacija

„Russlavbank“, kurio apžvalgos patraukia dėmesį, turi nepriekaištingą reputaciją. Finansų įstaigoje dirba geriausi savo srities specialistai, pasiruošę kiekvienam klientui bet kada suteikti tiek pagalbą, tiek profesionalias konsultacijas. Į visus klausimus, susijusius su skolinimu ir banko paslaugomis, žmonės gauna išsamius atsakymus. Iš patenkintų klientų lūpų ne kartą skambėjo padėkos žodžiai darbuotojams. Finansų įstaiga duos didžiulę sumąlabdaros dėmesys. Prieglaudoms ir vaikų namams teikiama finansinė parama. Banko akcijų (92 proc.) valdo turtingiausių šalies bankininkų sąraše esantis Abdulkerimovas Abdulzhelilas Mahmudovičius. 1999 metais neigiamų atsiliepimų turintis „Russlavbank“sukūrė pinigų pervedimo sistemą CONTACT, kuri šiandien užima lyderio poziciją Rusijos finansų rinkoje. Apimdamas kaimynines šalis, jis gavo socialiai reikšmingo statusą. Pagal naujausią metinę ataskaitą finansų įstaigos turtas siekė 34 050 642 rublius, kapitalizacija – 5 212 776 rublius, paskolų portfelis – 645 300 rublių, indėlių apimtis – 9 736 085 rublius.

Aukštas darbo lygis

„Russlavbank“, kurio apžvalgos dažniau yra teigiamos nei neigiamos, yra vienas seniausių vidaus finansų rinkos dalyvių. Pagrindinė įstaigos specializacija – fizinių asmenų, tiek rezidentų, tiek nerezidentų, privačių verslininkų bei smulkaus ir vidutinio verslo atstovų aptarnavimas. JSCB veikla vykdoma pagal 2012 m. balandžio 28 d. Rusijos banko bendrąją licenciją. 2015 m. pradžioje banko struktūroje jau buvo 6 filialai, 111 biurų 76 miestuose, viena pagrindinė atstovybė, 45 vidiniai padaliniai. Tai yra 34 papildomi biurai, 7 kasos centrai, 4 veikiančios kasos ir trys veikiantys biurai.

Banko kredito reitingas „B++“. Kredito reitingas lygiu„BBB+“su teigiama perspektyva. Finansinio stiprumo reitingas yra „E+“, o indėlių reitingas tiek rubliais, tiek užsienio valiuta atitinka „B3“kategoriją. Tarptautinės reitingų agentūros „Moody's Investors Service“perspektyva išlieka teigiama. Oficialus Centrinio banko vertinimas sako, kad bankas yra patikimas. Čia verta pridurti, kad nepaisant krizės, finansų įstaiga nepatiria sunkumų vykdydama savo įsipareigojimus. 2014–2015 m., kai daugelis finansų įstaigų nustojo mokėti indėlius ir pradėjo kreiptis dėl refinansavimo į Rusijos Federacijos centrinį banką, „Russlavbank“, kurio klientų atsiliepimai dėl šio fakto yra labai teigiami, toliau ne tik priima indėlius, bet ir reguliariai moka už juos palūkanas, o pasibaigus sutarčių terminams grąžina indėlininkams lėšas. Be to, finansų įstaiga yra indėlių draudimo sistemos narė.

Klientai patenkinti plačiu paslaugų asortimentu

Šiuo metu finansų įstaiga savo klientams siūlo daugybę paslaugų. Tarp pasiūlymų yra ir standartinių vietinių gaminių, ir perimtų iš tarptautinės praktikos. Verta paminėti mažmeninių ir įmonių paskolas. Asmenys gali kreiptis dėl paskolos už 600 tūkstančių rublių per valandą iki 5 metų. Klientų teigimu, reikalingas minimalus dokumentų paketas, o laiduotojų buvimas nebūtinas.

Dažnai akcentuojama labiausiai supaprastinta bendradarbiavimo schema. Bankas priima indėlius ir suteikia galimybę valdytisavo sąskaitas nuotoliniu būdu. Naudodami Kontaktų sistemą galite savarankiškai apdoroti pinigų pervedimus ir atlikti mokėjimus. Daugelį džiugina tai, kad nereikia valandų valandas stovėti eilėje. Atviros saugojimo operacijos ir įvairios operacijos su banko kortelėmis. Atliekamos garantinės ir dokumentinės operacijos. Tarp nestandartinių pasiūlymų verta paminėti profesionalų pasų aptarnavimą eksporto ar importo sutartims. Paslaugų kokybę įvertino ne tik fiziniai ir juridiniai asmenys, bet ir šalies bei užsienio bankai korespondentai, kurių yra daugiau nei 600 rekomendacijų skyriaus. Teigiami atsiliepimai dažnai kalba apie labai patrauklią paskolų refinansavimo programą.

Įdomios programos kortelių turėtojams

UAB „Russlavbank“, kurios apžvalgos skatina bendradarbiauti, siūlo ne tik plastikines korteles, bet ir greitą jų aptarnavimą. Šiuo metu pagal banko programą siūlomi trijų tipų produktai:

• Pajamų kortelė.
• GOLD pajamų kortelė.
• Kredito kortelė.

Patraukliausia, finansų įstaigos klientų nuomone, yra pajamų kortelė. „Russlavbank“, kurio atsiliepimai apie šį produktą yra teigiami, savo savininkams siūlo unikalią saugojimo programą. Už asmeninių lėšų likutį sąskaitoje, nepaisant jų sumos, skaičiuojamos 15% palūkanos. Padarykite atviruką labaitik bet kuriame banko skyriuje. Išdavimas vykdomas paraiškos pateikimo dieną. Kortelėje yra lustas, užtikrinantis visišką mokėjimų saugumą. Maloniai patenkintas 3D-Secure technologijos buvimu. Malonūs atsiliepimai iš produktų savininkų girdimi apie tai, kad galite atsiimti lėšas ne tik Rusijoje, bet ir užsienyje. Žmones nustebino tai, kad komisiniai už atsiskaitymą negrynaisiais pinigais parduotuvėse nenuimami. Kortelių turėtojai kalba apie malonų ir pelningą papildymą kaip 20% nuolaidą pagal MasterCard Favorites programą. Atskirai galime pasakyti apie kredito kortelę, kurios papildymo limitas yra iki 500 000 rublių. Lengvatinis laikotarpis be palūkanų yra 57 dienos. Labai patogu naudoti gaminį. Sutaupykite pinigų naudodamiesi nemokama metine kredito kortelės paslauga.

Momentinių kortelių paslauga: bankas supranta, kad laikas yra pinigai

Bankas „Russlavbank“, kurio apžvalgos yra labai retos su neigiama atspalviu, visada išsiskyrė iš konkurentų greitu ir profesionaliu sąskaitų aptarnavimu. Klientai niekada nesiskundė negalėdami iš bankomato išimti pinigų ar papildyti kortelės sąskaitos. Visos operacijos atliekamos kuo greičiau, jokių vėlavimų, vėlavimų ar griuvimų. Žmonės niekada nesiskundė planų trikdymu dėl ilgo mokėjimų apdorojimo. Šio profesionalaus verslo tvarkymo priežastis buvo 2014 m. mūsų pačių precesijos centras, kuris lengvai tvarko visas emisijų ir atsiskaitymų operacijas.

VISA ir MasterCard kortelės, įskaitant lustines ir išankstinio mokėjimo korteles, aptarnaujamos maksimaliai efektyviai. Šiuo metu apdorojimo centras gali atlikti apie 50 operacijų per sekundę. Birželio pabaigoje apdorojimo centrą prijungus prie OPC sistemos, klientai gavo prieigą prie 28 000 bankomatų. Anot kortelių turėtojų, jomis naudotis – vienas malonumas. Šiandien išsiimti grynųjų ir atsiskaityti galite bet kuriame sostinės rajone. „Russlavbank“pajamų kortelė, kurios apžvalgos visada buvo teigiamos, artimiausiu metu taps dar populiaresnė. Taip yra dėl to, kad finansų įstaiga nenustoja derėtis su bankais partneriais dėl integracijos į tarptautines mokėjimo sistemas. Darbo tikslas – teikti aukštos kokybės paslaugas ir sumažinti išlaidas.

Ką indėlininkai sako apie indėlius?

„Russlavbank“siūlo įvairius indėlius. Produktų linija buvo maksimaliai supaprastinta. Klientams nereikia susidurti su sunkiu pasirinkimu tarp didelių palūkanų ir švelnių partnerystės sąlygų. Šiandien galite rinktis iš trijų pasiūlymų:

• Auksinio malūno programa. Palūkanos už indėlį gali siekti iki 15,5%. Numatytos maksimalios pajamos už indėlius rubliais. Jokių palūkanų.
• Programa „Visi pliusai“. Užstatas gali būti išduotas 12,35 proc. Indėlio valiuta gali būti nacionalinė arba euras arba doleris. Numatyta palūkanų kapitalizacija. Leidžiamas dalinis lėšų išėmimas ir išleidimas besukauptų palūkanų praradimas.
• Programa "Superindėlis" indėliams eurais arba doleriais.

Banko klientai, įvertinę rinkoje esančius finansinius pasiūlymus, sutinka su tuo, kad Russlavbank siūlo indėlius užsienio valiuta ir rubliais pačiomis palankiausiomis sąlygomis. Palyginti su pelningiausiais įvardintais produktais, kuriuos vos prieš keletą metų pasiūlė „Russlavbank“(specialus indėlis), naujieji produktai pasirodė dar pelningesni ir patogesni. Tačiau krizės metu šis parametras nėra pagrindinis. Dėl tokių vidaus rinkos gigantų kaip „Finansinė iniciatyva“ir „Finansai ir kreditas“bankroto ir restruktūrizavimo indėlininkai pradėjo aktyviai atsiimti savo pinigus, užmerkdami akis į palūkanų praradimą. Įsivaizduokite jų nuostabą, kai bankas besąlygiškai apmokėjo sąskaitas. Įdomiausia tai, kad masinis lėšų nutekėjimas 2014 m. pabaigoje ir 2015 m. pradžioje likvidumo problemų nesukėlė.

2014 m. žlugimas

2014-aisiais visuomenėje ėmė sklisti apie tai, kad šalyje gerai žinomas „Russlavbank“netrukus gali bankrutuoti. Licencijos atėmimas, su kuriuo susidūrė daugelis šalies finansinių institucijų, taip ir neįvyko, tiksliau, šiuo klausimu net nebuvo kalbama. Reikalas tas, kad būtent 2014 metų pavasarį Vidaus reikalų ministerija atliko tyrimą dėl „nelegalios bankinės veiklos“. Buvo atlikta krata ne tik „Russlavbank“, kurio darbuotojų atsiliepimai visada buvo nepriekaištingi, bet ir tokioje organizacijoje kaip „Finprombank“ir kai kurios kelionių agentūros. įtariamasis bylojebuvo Aleksandras Mironovas, einantis viceprezidento pareigas. Teisėsaugos agentūrų duomenimis, septyni asmenys buvo apk altinti neteisėtai paėmę lėšas ir jas išgryninę per privačias „fly by night“bendroves. Pirminiais duomenimis, kas mėnesį per rankas pereidavo 2,5 mlrd. Grynųjų pinigų išėmimas kainavo 3,5% nuo sumos, o tranzito – 0,3%. Per didelis dėmesys bankui sukėlė nerimą tarp indėlininkų. Tiesą sakant, paaiškėjo, kad „Russlavbank“(net ir šiandien siūlo patogiausius indėlius fiziniams asmenims) neturėjo nieko bendra su nesąžininga veikla. Banko vadovybė suteikė visapusišką pagalbą, įskaitant visus prašomus dokumentus. Finansų institucijai pretenzijų iš Vidaus reikalų ministerijos nėra. Dabartinė situacija yra nemaloni, tačiau nepalieka įspaudo, kaip finansų įstaiga vykdo savo įsipareigojimus klientams. Bankas dirba kaip įprasta.

KONTAKTAI – naujovės klientams

Kaip minėta aukščiau, „Russlavbank“, kurio kredito apžvalgos yra tik teigiamos, 1999 m. pristatė paslaugą KONTAKTAI. Ši technologija leido finansų įstaigos klientams atlikti pavedimus tarp asmenų. Struktūra pagrįsta korespondentiniais ryšiais tarp programos bankų partnerių. Perkėlimas vykdomas pagal supaprastintą schemą, kurią savo atsakymuose ne kartą minėjo patenkinti klientai. Specialios sąskaitos atidaryti nereikia. Pagrindiniai paslaugos vartotojai buvo sezoniniai darbuotojai ir studentai, emigrantai ir turistai,kurie neturi atidarytų sąskaitų Rusijoje. Žmonės, kuriems teko susidurti su būtinybe skubiai siųsti ar gauti pinigus, sistemos darbu yra labai patenkinti. Sistemingai plečiamas bankų korespondentų tinklas. Šiuo metu programoje dalyvauja 73 šalys. Mažiausiai 900 Rusijos ir tarptautinių bankų veikia kaip CONTACT partneriai. Platus klientų aptarnavimo punktų tinklas, turintis daugiau nei 400 000 taškų 160 pasaulio šalių, paaiškina teigiamus atsiliepimus apie paslaugą ir naudojimosi jos paslaugomis patogumą. Sistema buvo laureatė kategorijoje „Vartotojų teisės ir paslaugų kokybė-2014“ir užėmė pirmąją vietą konkurse „Prekės ženklas Nr. 1 Rusijoje“2011–2013 m.

Nedideli apsirikimai dirbant su CONTACT sistema

Kaip ir bet kurioje kompiuterinėje programoje, sistemoje CONTACT jos naudotojams teko susidurti su nemažai nepatogumų. Tai paliko tam tikrą neigiamą įspūdį „Russlavbank“, kurio atsiliepimai apie paskolas ir indėlius dažniausiai yra teigiami, reputacijai. Vartotojų pasipiktinimas buvo susijęs su sistemos užšalimu ankstyvosiose jos veikimo stadijose. Taip atsitiko, kad prireikus siųsti lėšas funkcionalumas pasirodė visai neveikiantis. Tobulėjant ir tobulinant mokėjimo sistemą, klaidos buvo pašalintos, nepasitenkinimo sumažėjo. Tačiau dėmesį patraukia pavieniai atvejai. Taigi, pasak vieno iš banko klientų, siunčiant pavedimą į Ameriką, jo niekada nebuvopristatytas gavėjui. Ilgai užtrukus, problema nebuvo išspręsta, lėšas teko grąžinti siuntėjui. Tačiau įdomiausia tai, kad po ilgo bendravimo su palaikymo tarnyba pinigų grąžinimas buvo atliktas ne pagal taisykles. Vietoj žadėtų penkių dienų pavedimas buvo grąžintas kelioms savaitėms. Remiantis statistika, 95% atvejų „Russlavbank“klientų atsiliepimai yra teigiami, o toks žlugimas yra labiau taisyklės išimtis nei modelis. Daugiau teigiamų atsiliepimų yra apie vertimų kūrimą, kuris trunka mažiausiai laiko ir yra kuo paprastesnis.

Apibendrinant: ar bankas patikimas?

Apibendrinant ir pažvelgus į situaciją šalies bankiniame sektoriuje, galima teigti, kad „Russlavbank“didelių trūkumų neturi. Atsiliepimai (Banks. Ru) yra ir neigiami, ir teigiami. Padėkos ir pagyrimų daug daugiau nei pasipiktinimo. Galite susidurti su nemalonių situacijų aprašymais, į kuriuos pagalbos tarnyba nedelsiant reaguoja. Klausimo sprendimas gali būti atidėtas, tačiau rezultatas nesikeičia. Malonūs konsultantai ir vadovas atsako į visus klausimus gyvai ir telefonu, stengiasi padėti klientams visais įmanomais būdais. Nepaisant šalies bankų problemų, susijusių su likvidumu, „Russlavbank“toliau dirba ir aktyviai vystosi. Indėliai mokami, indėlininkų skundų nėra. Bendrų nuostolių fone situaciją galima vadinti dideliu pranašumu. Vienintelis dalykas, į kurį verta atkreipti dėmesį, yra šiukšlių laiškai SMS žinučių formatu. Yra didžiulisskundų dėl šios problemos skaičiaus. Pasak banko klientų, telefonu sistemingai gaunamas pranešimas dėl paskolos suteikimo su prašymu susisiekti su filialu ir kreiptis dėl paskolos. Po to, kai žmogus, viską numetęs, ateina į biurą, sulaukia atsisakymo. Situacija kartojasi jau seniai. Prašymai pašalinti numerį iš SMS platinimo nesvarstomi, problema nesprendžiama. Banko klientai taip pat perspėja, kad reikia atidžiai perskaityti šios kategorijos paskolų sutartis. Palūkanos jais ne visada yra pelningos. Būdami budrūs, galėsite išvengti konfliktų ateityje. Jei šis trūkumas bus pašalintas, bendradarbiavimas su finansų įstaiga klientams suteiks tik malonumą.