FlixBus autobusų kompanija: turistų atsiliepimai apie paslaugą

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-01-02 13:59

Daugelis girdėjo apie pigių skrydžių oro linijas, kurios sumažina bilietų kainas mažindamos maisto, bagažo ir registracijos išlaidas. Ekonomiškiems piliečiams yra pigių autobusų, kurie turi savo privalumų ir trūkumų. Šiame straipsnyje pagrindinis dėmesys bus skiriamas jaunam operatoriui FlixBus.

Šiek tiek nukrypimas į istoriją

Apie autobusų maršrutų tinklo plėtrą pirmą kartą buvo kalbama 2009 m. Verslininkai Daniel Kraus, Jochen Engert ir Andre Schwemmlein šią įmonę organizavo 2013 m. Po dvejų metų „FlixBus“tapo tarptautiniu mastu. Šiandien organizacija valdo šimtus autobusų ir kasdien vykdo 200 000 skrydžių. Vežėjas turi apie 1 200 krypčių 26 šalyse visame pasaulyje.

Vokietijos įmonė MeinFernbus FlixBus neseniai tapo FlixBus dalimi. Šios organizacijos sukūrė naują Europos prekės ženklą, kuris yra labai populiarus tarp turistų. Atsiliepimai apie Fernbus fahren mit FlixBus pažymi, kad dviejų įmonių susijungimastransportas leido patogiai, pigiai ir saugiai keliauti į visas Europos šalis. Bendrovės pastangos sutelktos į aukščiausio lygio aptarnavimą keleiviams.

Kas tai?

Autobusų bendrovė FlixBus yra didžiausia Europos transporto operatorė. Tarp pagrindinių šios organizacijos pranašumų yra šie:

• platus maršrutų tinklas, apimantis visas Europos šalis;
• mažos kainos;
• galimybė įsigyti bilietą internetu, miesto bilietų kasose, pas vairuotoją ir įmonės partnerius;
• patogūs autobusai (patogūs tualetai, minkštos sėdynės, sausų užkandžių, gėrimų ir oro kondicionavimo pirkimas);
• mobilioji programa, leidžianti informuoti apie pakeitimus;
• patogus bagažas;

Europos maršrutų tinklas jau neįsivaizduojamas be firminių šios bendrovės žaliųjų autobusų.

Biurų skaičius auga neįtikėtinu greičiu, kaip ir miestų, iš kurių galite išvykti FlixBus, sąrašas. Projekto išskirtinumas slypi specialiame modelyje, pagal kurį organizuojamos kelionės.

Kaip tai veikia?

FlixBus ypatumas slypi specifiniame transporto organizavimo modelyje. Bendrovė neturi savo autobusų parko, o biurai yra ekspertų grupės. Įmonės specialistams patikėta daug pareigų: naujų technologijų kūrimas, rinkodara, bilietų pardavimas, klientų pritraukimas, vairuotojų samdymas.

FlixBus ir autobusų bendrovės dalijasi gautomis pajamomis ir patirtais nuostoliais. Todėl partnerystė remiasi tam tikru finansinių išteklių paskirstymo modeliu. Abi šalys suinteresuotos išlaikyti aukštą paslaugų kokybę ir didinti klientų skaičių.

Ypatingos funkcijos

Įmonė save pozicionuoja rinkoje kaip aplinkai nekenksmingą vežėją. Būtent todėl įmonė naudoja autobusus, kurie į atmosferą išmeta mažiau anglies dvideginio. Keleiviai taip pat gali savanoriškai paaukoti CO2 emisijai kompensuoti_{2. Surinktos lėšos investuojamos į aplinkosaugos projektų vystymą visame pasaulyje. Žalias įvaizdis labai prisidėjo prie įmonės populiarumo.}

Papildomos funkcijos ir paslaugos

Įmonė sukūrė mobiliąją aplikaciją FlixBus App, su kuria galite atsispausdinti bilietą. Vežėjas ypatingą dėmesį skiria skaitmeninėms technologijoms. Todėl turistai gali įsigyti elektroninį bilietą, taip pat stebėti autobusą realiu laiku. Naudojimasis nemokamu belaidžiu internetu autobuse sukūrė naują kelionės koncepciją. Bendrovė taip pat pasitikėjo reguliariais pardavimais ir pigiais bilietais.

Bendra klientų patirtis

Norėdami susidaryti objektyvią nuomonę, galite perskaityti atsiliepimus apie FlixBus. Daugelis jų teigia, kad šios įmonės paslaugos tikrai vertos pinigų. Klientams patinka paprastas bilietų užsakymo ir pirkimo per mobiliąją programėlę procesas. „FlixBus“apžvalgose yrainformacija, kad šios įmonės dėka kelionės tapo daug labiau prieinamos.

Viešoji nuomonė

Keliauti moderniais autobusais saugu, ekonomiška ir patogu. Apžvalgose yra informacijos, kad pigius bilietus reikia nusipirkti bent prieš mėnesį. Neginčijamas įmonės privalumas – galimybė atšaukti ar lanksčiai keisti kelionę, ką patvirtina atsiliepimai apie FlixBus. Tačiau šios paslaugos kaina – 5 eurai. Daugelis nerekomenduoja važiuoti naktiniais autobusais, nes sėdynės visiškai nėra skirtos miegui. Bilietus galite užsisakyti likus 3-6 mėnesiams iki išvykimo. Tačiau laikas gali skirtis priklausomai nuo maršruto.

Kai kuriems keleiviams nepatiko įlaipinimas „pirmas atėjai, tas pirmas“, tai patvirtina daugelis „FlixBus“atsiliepimų. Vietą galite pasirinkti tik kai kuriuose skrydžiuose, už papildomą mokestį. Pirmenybė teikiama tik keliautojams su mažais vaikais ir neįgaliesiems. Keleiviai kalba ir apie galimybę netoliese užsisakyti papildomą vietą. Tačiau už tai turėsite sumokėti visą bilieto kainą. Keleiviams prie įlaipinimo vartų rekomenduojama būti bent 15 minučių iki išvykimo. Jei autobuse yra laisvų vietų, bilietus galima įsigyti tiesiai iš vairuotojo stotelėje. „FlixBus“apžvalgose pažymima, kad vežėjas neįleidžia augintinių.

Aptarnavimo lygis

Daugelis klientų teigia, kad autobusų vairuotojai nepadeda susikrauti bagažo, taip pat neatsako į patikslinančius klausimus apie kelionę. Keliaujant per Europą reikia gerai pasiruošti. Keleiviai turi iš anksto žinoti sustojimų trukmę, pavadinimus ir vietą, kur reikia išlipti. Kai kuriose „FlixBus“apžvalgose nurodoma, kad vairuotojai nekalba angliškai ir neteikia svarbios informacijos keleiviams.

Daugelis žmonių pastebi neatsargų vairuotojų požiūrį, nes niekas nelaukia vėluojančių keleivių. Todėl naudojantis šios įmonės paslaugomis nereikėtų užtrukti pakeliui į skrydį. Kiti klientų atsiliepimai apie FlixBus paslaugą skelbia interneto apribojimus, kurių neužtenka net norint pažiūrėti vaizdo klipą. Kiti keleiviai teigia, kad dėl eismo apribojimų nemokamas belaidis internetas veikia tik vieną valandą. Atsiliepimai pažymi, kad kai autobusas pilnas, internetas visai neveikia. Iš esmės keleiviai yra patenkinti pervežimo sąlygomis ir aptarnavimo lygiu. Daugelis sako, kad įmonė teikia patogiausius autobusus. „FlixBus“daugiausia teigiamų atsiliepimų sulaukia iš tų keleivių, kurie nori pigiai keliauti po Europą. Kaip privalumą keliautojai pažymi galimybę už nedidelius pinigus aplankyti kelias vietas. Kai kuriems keleiviams patariama bilietus įsigyti likus bent savaitei iki skrydžio išvykimo. Visų biudžetinių kelionių principas yra toks: kuo anksčiau, tuo geriau.

FlixBus: turistų atsiliepimai apie autobusą

Keleiviai neturėtų tikėtis odinių sėdynių ir įmontuoto televizoriaus autobuse,patvirtinti. Remiantis atsiliepimais, FlixBus autobusai siūlo gana patogias sąlygas, be jokių smulkmenų ir prabangos. Sėdynės atlošiamos pakankamai toli, kad keleiviai kelionėje galėtų pamiegoti kelias valandas. Kai kuriuose skrydžiuose siūlomi mokami gėrimai ir užkandžiai, tačiau „FlixBus“apžvalgose keliautojai teigia, kad geriau pasiimti atsargų su savimi.

Bendrovė griežtai artėja prie bagažo ir rankinio bagažo dydžio. Tuo pačiu metu vienas krepšys turi sverti ne daugiau kaip 7 kg, o lagaminas - ne daugiau kaip 20 kg. Jei keleiviai laikosi šių apribojimų, jie atleidžiami nuo mokėjimo. Kitu atveju teks sumokėti papildomą mokestį iki 9 eurų. Kai kuriose apžvalgose pažymima, kad vairuotojas visiškai nekontroliuoja bagažo. Daugelis keleivių rekomenduoja su savimi į autobusą pasiimti reikiamus krepšius. Atsiliepimai teigia, kad bagažo vagystės atvejai yra dažni, nes įmonė už juos neatsako.

Grąžinimo ypatybės

Klientai įspėja potencialius keleivius, kad bendrovė negrąžina pinigų už bilietus. Vežėjas išpirks tik kuponus būsimoms „FlixBus“kelionėms. Atsiliepimai pažymi, kad už bilietą neįmanoma gauti tikrų pinigų.

Įmonės stipriosios pusės

Daugelyje „FlixBus“atsiliepimų teigiama, kad ši paslauga siūlo platų maršrutų tinklą į daugelį vietų. Keleiviai taip pat atkreipia dėmesį į kelionių autobusu ekonomiškumą, palyginti su kitais vežėjais. Klientai įvertino švarą, patogumą ir tvarką salone, kurispatvirtinkite daugybę teigiamų atsiliepimų apie „FlixBus“(autobusų nuotraukos pateiktos straipsnyje). Kaip papildomus privalumus daugelis pabrėžia lizdų ir sausų spintų buvimą.

Oficialioje svetainėje galite nusipirkti bilietus vidutiniškai 20 % pigiau už įprastą kainą, jei perkate iš anksto. Keleiviai taip pat įvertino erdvias sėdynes ir minkštas sėdynes „FlixBus“salone. Autobusų kompanija sulaukia daugiausia teigiamų atsiliepimų, nes turistai gali savarankiškai nubrėžti maršrutą ir už nedidelius pinigus aplankyti dominančias šalis. Jei sekate nuolaidas svetainėje, bilietą galite nusipirkti tik už 1 eurą. Daugeliui keleivių patiko dviaukščiai autobusai, kurie yra patogūs.

FlixBus apžvalgose pažymima, kad bendrovė daro viską, kas įmanoma, siekdama maksimaliai padidinti keleivių patogumą. Prieš įlipant pakanka išmaniojo telefono ekrane pateikti elektroninį bilietą ir atsisėsti į patogią vietą salone. Šios paslaugos naudotojai teigia, kad naudodami programą gali bet kada susisiekti su įmonės darbuotojais.

Kritinės pastabos

Daugelis klientų teigia, kad įmonės punktualumas yra vienas didžiausių jos trūkumų. Kai kurie keleiviai praneša, kad autobusai reguliariai vėluoja. Daugeliui skrydžio teko laukti kelias valandas. Kiti klientai buvo nepatenkinti grąžinimo sistema, kurios faktiškai nėra. Nepaisant to, kad įmonė siūlo du variantus (keisti bilietą arba grąžinti pinigus), gauti fiziškaipinigai tiesiog nerealūs. Lėšos gali būti naudojamos tik kitoms kelionėms Europos viduje. Tačiau naudoti šią parinktį yra gana problematiška, nes ji nepasiekiama mobiliojoje programoje.

Apžvalgose teigiama, kad neturėtumėte tikėtis rūpestingo ir paslaugaus aptarnavimo autobuse. Labai dažnai vėluojama, todėl šis vežėjas nėra punktualus. Kai kuriose apžvalgose nurodoma, kad „FlixBus“galite naudoti, jei bilietas yra daug pigesnis nei kitos transporto rūšies. Kiti teigia, kad kainos prieš autobuso išvykimą gana panašios į traukinių bilietus. Visada reikia atsižvelgti į atsitiktinių įvykių, galinčių sukelti vėlavimą, galimybę: kamščius, nepalankias oro sąlygas, gedimus. Neigiami atsiliepimai teigia, kad neatsiejama paslaugos dalis yra ilgas laukimas vietose, kurios tam visiškai nepritaikytos.

Santrauka

Autobusų bendrovės FlixBus kainų politika džiugina daugelį klientų, ypač tuos, kurie įpratę taupyti neprarandant patogumo. Vežėjas pradėjo skrydžius į beveik visas Vidurio ir Rytų Europos šalis. Šiandien jis turi daugiau nei šimtą autobusų Europos bendruomenėje.

Keleiviai gali savarankiškai pasirinkti reikiamą maršrutą įmonės svetainėje. Norėdami tai padaryti, tiesiog nustatykite parametrus ir palaukite, kol sistema atsakys. Nepaisant neigiamų atsiliepimų, naktinių maršrutų prieinamumas yra puikustransporto įmonės pranašumas.