Rostelecom darbuotojų atsiliepimai – apie įmonę ir apie darbą joje

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Šiandien abonentų ir interneto vartotojų skaičius ir toliau didėja, todėl išlieka klausimas: "Kokį operatorių pasirinkti?" Vienas iš telekomunikacijų rinkos dalyvių ir pagrindinis darbdavys yra OJSC Rostelecom. Kas yra šis teikėjas? Kokie darbuotojų atsiliepimai apie Rostelecom?

Apie įmonę

Telekomunikacijų paslaugų rinka mūsų šalyje nuolat vystosi. OJSC Rostelecom yra tarpregioninis operatorius nuo 2006 m. ir veikia keliuose Rusijos regionuose. Jis užima toli gražu ne paskutines pozicijas, tačiau nepatenka į operatorių „didįjį trejetą“. Kokias paslaugas teikia įmonė?

• Vietinė ir tarpmiestinė telefonija.
• Plačiajuosčio interneto prieiga.
• Interaktyvioji televizija.
• Mobilusis.

Įmonės veikla

Rostelecom vykdo įvairias valstybines elektroninės valdžios kūrimo ir plėtros programas, užtikrina rinkimų funkcionavimą ir kt. Telekomunikacijų paslaugų rinkos lyderė,teikiama Rusijos vyriausybinėms agentūroms ir verslo vartotojams. Ji užima pirmaujančią poziciją teikiant mokamos televizijos paslaugas (daugiau nei 8 mln. vartotojų). Bendrovė turi didžiausią magistralinį tinklą Rusijos Federacijoje, kurio bendras ilgis siekia 500 000 km. Remiantis tarptautiniais kredito reitingais, įmonės finansinė padėtis yra stabili. 2015 m. I ketvirčio pajamos sudarė daugiau nei 70 milijardų rublių, grynasis pelnas - daugiau nei du milijardus rublių.

Rostelecom kaip darbdavys

Įmonė yra stambus darbdavys, suteikiantis oficialų darbą, visą socialinį paketą, stabilų darbą, b altąjį atlyginimą nedelsiant. Dažnai pažymima apie teigiamą komandos, kurioje jie dirba, pusę. „Rostelecom“darbuotojų atsiliepimai verčia mus atkreipti dėmesį į įmonės komercinį požiūrį į daugelio klausimų sprendimą. Pavyzdžiui, montavimas atliekamas net esant prastiems linijos parametrams. Pirmenybė teikiama rinkai užimti, plano įvykdymui ir perpildymui, o ne personalui. Jie daugiausia samdo pardavimų agentus ir pardavėjus, o kitų specialistų mažėja. Darbai Rostelecom, kurių darbuotojų atsiliepimus reikia išnagrinėti prieš pokalbį, skiriasi priklausomai nuo skyriaus ir regiono.

Teigiami darbuotojų atsiliepimai apie įmonę

Darbuotojai pastebi, kad įmonė pastaruoju metu pasikeitė į gerąją pusę, numatoma teigiama plėtros tendencija. Keletas teigiamų „Rostelecom“darbuotojų atsiliepimų atspindi šiuos darbdavio pranašumus:

• darbas stabilus, paprastas ir aiškus, gerai organizuotas;
• karjeros galimybė prestižinėje įmonėje;
• priimtinos darbo sąlygos;
• tvirta komanda ir aukšta įmonės etika;
• didinami atlyginimai ir finansavimas pasikeitus vadovybei keliuose regionuose.

Neigiami darbuotojų atsiliepimai apie Rostelecom

Kaip sako darbuotojai, įmonės senųjų kvalifikuotų specialistų skaičius sumažėjo iki 90 proc. Dideli atleidimai lėmė, kad nauji ir likę darbuotojai yra priversti prisiimti daugybę pareigų tiems, kurie buvo atleisti tuo pačiu atlyginimo lygiu. „Rostelecom“darbuotojai neigiamai reagavo į vadovybės politiką personalo atžvilgiu. Daugelyje atsiliepimų nurodomi tie patys šio darbdavio trūkumai.

• Valdymo komandos nekompetencija.
• Nepalankus socialinis ir psichologinis klimatas.
• Biurokratija ir biurokratija. Programinė įranga veikia labai prastai, prieš ką nors darant reikia derinti savo veiksmus su daugybe žmonių. Sutartys sudaromos ilgam laikui, maždaug mėnesiui.
• Didelė apyvarta. Kompetentingos personalo politikos nėra. Jie nesilaiko, neįvertina gerų specialistų.
• Mažas atlyginimas, vertas tik aukščiausio lygio vadovų.
• Tradiciniai ryšiai nutrūko. Pasenusi įranga, kabeliai, tarpinės ir kt. Kapitalinis remontas neplanuojamas. Įmonė nesugeba užtikrinti kokybiško ryšio net ir savodarbuotojai.
• Montuotojai perka įrangą ir sumoka už dujas savo lėšomis.
• Klaidinga pašnekovų ir klientų informavimas.

Darbas Rostelecom, apie kurį darbuotojų atsiliepimai turėtų priversti vadovybę susimąstyti apie įmonės problemas, pasižymi dideliu darbo krūviu ir žema darbuotojų motyvacija. Daugelis buvo nepatenkinti nauja darbo užmokesčio sistema su 35% priedu priklausomai nuo aukščiausios vadovybės lojalumo, didelėmis baudomis iki 95%. Pagrindinėje įmonės buveinėje darbuotojų kreipimaisi ir skundai niekaip nekomentuojami.

Klientų atsiliepimai apie teikėją „Rostelecom“

Apie Rostelecom parašyta daugybė atsiliepimų, kai kurie iš jų yra ir teigiami, ir neigiami. Tarp tiekėjo teikiamų paslaugų privalumų klientai pabrėžia:

• palankios sąlygos ir kainos pagal tarifus;
• stabilus bevielis internetas;
• Kalbant apie televiziją, jie atkreipia dėmesį į archyvą ir aiškų vaizdą.

Apskritai vyrauja neigiami „Rostelecom“darbuotojų ir vartotojų atsiliepimai. Neigiamų nuomonių apie šį teikėją vyravimą iš dalies galima paaiškinti tuo, kad, neradęs supratimo įmonės palaikymo tarnyboje, nusivylęs klientas labiau nori išreikšti savo nepasitenkinimą. „Rostelecom“paslaugų vartotojai pastebi daugybę trūkumų.

• Linijų, priežiūros ir aptarnavimo kokybė prasta.
• Paslaugų nėra. Neatsakingas klientų aptarnavimas.
• Prastas klientų aptarnavimas irtechnikai.
• Nenagrinėkite klientų skundų.

Kuo nepatenkinti Rostelecom klientai?

Daugelis klientų pastebi labai mažą interneto greitį, dažnai visai neatitinkantį tarifuose nurodytos, nuolatinius išvykimus, interneto nutrūkimus ir atsijungimus. Teikėjas „Rostelecom“, kurio apžvalgos dažniausiai yra neigiamos, daugelio vartotojų nuomone, klaidingai informuoja klientus. Mokėjimo kvitai siunčiami pavėluotai, tada imama bauda. Dažnai kyla techninių problemų, susijusių su vartotojų mokėjimais.

Daug kritikos sulaukia ir„Rostelecom Contact Center“, darbuotojų ir klientų atsiliepimai apie kuriuos labai prieštaringi. Vartotojai pastebi, kad labai sunku gauti techninę pagalbą, pagalbos tarnybos darbuotojai nesigilina į problemą ir stengiasi greitai baigti pokalbį, neatsako į klausimus, derybų metu vartoja tas pačias įsimintas frazes, be to, pasiima ragelį darbo vietoje, kad klientai neerzintų skambučiais.

Maskvos regiono klientai apie „Rostelecom“paliko neigiamus atsiliepimus, nes bendrovė nesudarė sutarčių su mokėjimo sistemomis ir terminalais, todėl vartotojai patyrė papildomų išlaidų ir patyrė nepatogumų atsiskaitydami už ryšio paslaugas. Skirtingai nuo kitų telekomunikacijų operatorių, Rostelecom neaktyvina namų telefonijos paslaugų iškart po apmokėjimo, o tik po trijų dienų.

Išvada

Didelisneigiamų atsiliepimų apie „Rostelecom“skaičius yra nerimą keliantis signalas. „Rostelecom“darbuotojų atsiliepimai taip pat atspindi nuogąstavimus, kad įmonė žlunga. Įmonei nepaprastai svarbu atsižvelgti į paprastų darbuotojų nuomonę, nes ji yra organizacijos pagrindas.

Rusijos telekomunikacijų rinka vystosi. Ateityje regioninius operatorius ir mažus tiekėjus stambios korporacijos priims ir toliau. Įmonės, kurios neatitinka šiuolaikinių reikalavimų, negali konkuruoti, arba atsistatys, arba išnyks iš rinkos.