Įmonė "Dostavista": kurjerių apžvalgos. Kurjerių tarnyba "Dostavista": atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Transporto įmonių ir kurjerių paslaugomis naudojasi labai daug žmonių. Dažniausiai tai yra verslas – įvairios internetinės parduotuvės, prekių katalogai ir kitos paslaugos tokių paslaugų pagalba pristato tam tikrus produktus savo klientams. Būtent jie sudaro kurjerių klientų pagrindą.

Kita vertus, yra ir pačių kurjerių kompanijų darbuotojų, kurie užsiima tiesioginiu prekių pristatymu. Tai paprasti žmonės, kuriems reikalingos papildomos pajamos už paprastą darbą, pvz., prekių gabenimą.

Pagaliau yra „naujos kartos“pristatymo paslauga, kuri žada sujungti klientus ir darbuotojus taip, kad atitiktų abiejų poreikius. Jis vadinamas Dostavista. Darbas kurjeriu čia, pagal įmonės tinklalapyje pateiktas rekomendacijas – puiki galimybė papildomai užsidirbti paprastoms užduotims atlikti. Apie tai, kaip iš tikrųjų šioje įmonėje dirba paprastas kurjeris, parašysime šiame straipsnyje.

Darbo su "Dostavista" schema

Taigi, šiame straipsnyje aptariama pristatymo paslauga vadinama „skubiu“. Užsakymai čia apdorojami akimirksniu. Tai atrodo maždaug taip: klientas pateikia prašymą dėl krovinio pristatymo iš taško „A“į tašką „B“, po kurio šis užsakymas keliauja į įmonės dispečerinę. Iš ten jis perkeliamas į valdymo sistemą. Žmogiškai kalbant, užsakymas pateikiamas mobiliojoje programėlėje „Dostavista“(kurjerių atsiliepimai rodo, kad tai vyksta bet kuriuo paros metu). Be to, vartotojai, norintys patekti į darbą, pateikia šį užsakymą sau ir yra nominuoti adresu.

Tokia darbo schema turi daug privalumų. Klientui jie susideda iš to, kad jis akimirksniu gauna atsakymą iš netoliese esančio kurjerio, kuris yra pasirengęs atlikti užsakymą už nedidelę kainą. Pačiam darbuotojui darbo pliusas yra tas, kad jis gali susidėlioti savo darbo grafiką ir atitinkamai savarankiškai pasirinkti kada ir kokiu užsakymu eis. Galiausiai abiejų interesus sieja pristatymo paslaugos taikymas. Ir tai įvyksta gana greitai (bendrovės svetainė žada bet kokį užsakymą įvykdyti vos per 3 valandas).

Kurjerių reikalavimai

Atsižvelgiant į sistemą, pagal kurią veikia visa pristatymo paslauga, galima suformuoti daugybę savybių, kurių reikalauja darbas įmonėje "Dostavista". Žinoma, tai mandagumas klientui, punktualumas, tikslumas ir noras sąžiningai atlikti savo darbą kuo geriau; taip pat apima buvimą„susisiekti“(juk kas eina vykdyti užsakymo, priklauso tik nuo faktoriaus, ar kurjeris pastebės tą ar kitą prašymą, ar praleis ir „grąžina“kolegoms).

Sprendžiant iš kurjerių atsiliepimų apie „Dostavista“, pastarieji (norėdami atrinkti geriausius užsakymus) yra priversti būti „telefonu“beveik visą parą (patikrinti užsakymų būseną programoje). Tai, žinoma, atlikėjams gali sukelti tam tikrą diskomfortą. Kurjeriai skundžiasi, kad norėdami gauti gerą grynųjų pinigų pavedimą turi „užmigti su telefonu“.

Darbo forma

Tiesą sakant, tai yra „Dostavista“paslaugos kurjerio darbo forma. Įmonės darbuotojų atsiliepimuose pažymima, kad tai yra nuolatinis poreikis stebėti aplikaciją, tada atsirinkti brangesnius užsakymus, juos pereiti, pasiimti prekes (ar tik siuntinį) ir nuvežti nurodytu adresu.

Kaip pažymėjo buvę darbuotojai, atrodo daug lengviau, nei yra iš tikrųjų. Be to, kad gauti tikrai vertą užsakymą gana sunku (kadangi sistemoje daug kurjerių, kurių dalis yra prioritetiniai dėl aukštesnio įvertinimo ir daugybės įvertinimų); Taip pat reikia pasirūpinti, kad darbas būtų atliktas gerai. Priešingu atveju gali susidaryti situacija, kai kurjeris atvyks į užsakymo vykdymo vietą, o klientas dėl kokių nors priežasčių (pavyzdžiui, dėl vėlavimo) bus nepatenkintas. Tokiu atveju kyla konfliktas, po kurio klientas gauna kompensaciją, o kurjeris gauna „minusą“savo reputacijoje.

Karjeraaugimas

Nepaisant to, kad, remiantis kurjerių atsiliepimais apie įmonę „Dostavista“, ji turi „laisvą tvarkaraštį“, yra galimybė kilti karjeros laiptais. Tai išreiškiama užsakymus priimančių kurjerių reputacijos ir reitingų sistemoje.

Atrodo taip: kai žmogus atlieka užduotį, jam gali būti pateikta rekomendacija, įvertinimas ir, žinoma, statistiką apie atliktus darbus papildyti dar viena eilute. Taigi sistema turi kažką panašaus į „dokumentaciją“kiekvienam darbuotojui.

Kitą kartą, kai keli darbuotojai pretenduoja atlikti tą pačią užduotį vienu metu, greičiausiai darbą bus paskirtas aukštesnį įvertinimą turintis asmuo, nes juo labiau pasitikima Deliverist sistema. Kurjerių atsiliepimai apie darbą leidžia daryti išvadą, kad toks įvertinimas yra nesąžiningas, nes neleidžia naujiems darbuotojams įrodyti savęs, imtis daugiau darbo ir dėl to uždirbti daugiau pinigų. Tačiau, kaip rodo praktika, matyt, darbo su labiau „patikrintais“atlikėjais sistema pasiteisina, gelbsti paslaugų organizatorius nuo bereikalingų problemų su nepatenkintais klientais.

Apmokėjimas už darbą

Kalbant apie darbą šioje tarnyboje, negalite praleisti kurjerių darbo užmokesčio klausimo. Taigi kurjerių tarnyba „Dostavista“praktikuoja tik dvi mokėjimo formas. Atsiliepimai apie darbą juos vadina grynaisiais ir negrynaisiais. Pirmoji – kai klientas, kuriam pristatote prekes, už jūsų paslaugas atsiskaito „gyvais“banknotais; o antrasis – mokėjimo kvitasnegrynųjų pinigų forma, ty į banko sąskaitą.

Atitinkamai, pirmuoju atveju kurjeris tiesiog suteikia pristatymo paslaugą, kuri iš tikrųjų buvo jo laikinojo „įdarbinimo“organizavimas, tam tikrą procentą (kurią skiria sistema, be to, visada kitoks); o antroje – viskas vyksta atvirkščiai. Pinigai iš pradžių atitenka įmonei, o po to „Dostavista“dalį jų atlyginimo dalijasi su darbuotojais.

Apdovanojimai ir stimuliacija

Žinoma, bendradarbiavimas su kurjerių tarnyba negali būti vykdomas be darbuotojų skatinimo. Egzistuoja tokia kategorija kaip „daugiausiai uždirbę kurjeriai“, apie kurią kas savaitę skelbiama informacija, siekiant paskatinti darbuotojus didesnį atkaklumą ir sunkų darbą. Be to, paskatos išreiškiamos įvairiomis premijomis kaip lengvatinė grąža už užsakymą, kurį norėtų priimti keli žmonės.

Vis dėlto viskas skamba gražiai, jei tik paskaitysite įmonės „Dostavista“svetainę. Kurjerių komentaruose šiuo klausimu pateikiama kiek kitokia, ne tokia rožinė informacija: visi kurjerių atlygiai yra sąlyginiai, o informacija apie daugiausiai uždirbusius, atsižvelgiant į realius uždarbio skaičius, neatitinka tikrovės. Kurjeriai skundžiasi, kad iš tikrųjų jie uždirba daug kartų mažiau.

Pradžia

Taip pat įdomi įstojimo į įmonę tvarka. Taigi, kaip rodo atsiliepimai apie įmonę „Dostavista“, norėdami pradėti bendradarbiavimą kaip kurjeris, turite užpildytispeciali forma. Be savo kontaktinių duomenų, Jums (jei norite vykti kurjeriu) taip pat reikės nuskenuoti pasą bei kodą ir išsiųsti nurodytu adresu. Tiesą sakant, tokia dokumentų gavimo forma pagal įstatymus yra nepriimtina (nes tiksliai nežinote, kur bus jūsų pasas ir kodas). Tačiau ši įmonė turi tokią praktiką.

Peržiūrėję nuskaitytus dokumentus galite pradėti priimti užsakymus. Tiesą sakant, tai padaryti nėra taip paprasta, kaip atrodo, nes kurjerių yra tikrai daug, tačiau įmonė yra tik viena. Pasitaiko, kad „Dostavistoje“tiesiog neužtenka užsakymų visų kurjerių darbui užtikrinti.

Tuo pat metu, būdami pradedantieji, galite (jei negaila laiko ir pastangų) priimti užsakymus pigiau. Tai taip pat darbo patirtis, kuri gali praversti ateityje.

Darbuotojų atleidimas

Atleidimai „Dostavista“yra atskira problema. Kaip pastebi buvę darbuotojai (kurjeriai), čia jie gali labai greitai nutraukti sutartis su darbuotoju. Be to, yra ir kitų atsiliepimų apie pristatymo paslaugą „Dostavista“, kurie patvirtina šį susirūpinimą. Savo tikslams jie gali tiesiog atjungti jus nuo užsakymų sistemos, nurodydami „didelį skundų skaičių ir didelį klientų nepasitenkinimą“. Apsaugoti savo teises ir susigrąžinti beveik neįmanoma.

Išvados apie darbą įmonėje

Taigi, ką darbuotojai gali pasakyti apie įmonę „Dostavista“(Rusija)? Visų pirma, tai patogi bendradarbiavimo forma, leidžianti dirbti nemokamaigrafiką, nustatykite tinkamiausią atlikėją duotai užduočiai ir tuo pačiu atlikite visa tai greičiau ir pigiau.

Tačiau iškart po to apie „Dostavista“kalbama kaip apie įmonę, kuri nevertina savo darbuotojų. Daug daugiau apžvalgų ginčijasi dėl banalios galimybės užsidirbti pakankamai pinigų, kad toks darbas būtų pelningas. Reikalas tas, kad čia moka mažai, o transporto ir maisto išlaidas turi padengti pats kurjeris.