"Pavardė" (parduotuvės): klientų atsiliepimai. Įmonė "Familia": darbuotojų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-01-17 19:00

Kelnės už 60 rublių, batai už 399 rublius, žaislas vaikui - 50 rublių. Prekes itin prieinamomis kainomis šiandien mums siūlo prekybos įmonė „Familia“. Pirkėjas susiduria su amžinu klausimu: imti ar neimti? Pažiūrėkime kartu, kas yra „Familia“parduotuvė ir ką ji mums gali pasiūlyti.

Apie įmonę

Familia Trade Company yra didžiausias Rusijos mažmenininkas. Pirmoji Familia prekybos universalinė parduotuvė sostinėje buvo atidaryta 2000 m. Šiandien šis tinklas, be paskirstymo centro, pirkimų valdymo ir verslo palaikymo paslaugų, turi daugiau nei šimtą parduotuvių Rusijoje ir aktyviai plečiasi. Maskvoje ir regione yra daugiau nei 40 universalinių parduotuvių, Sankt Peterburge – daugiau nei dešimt. Pagrindinės prekybos vietos Urale yra Jekaterinburgas, Permė, Čeliabinskas, o Volgos federalinėje apygardoje – Kazanė, Samara, Ufa. Parduotuvė „Familia“, kurios adresus ir telefono numerius rasite miesto žinyne, visada laukia pirkėjų, kurie pamalonins juos madingomis naujovėmis ir didelėmis nuolaidomis. Ir patikėkite manimi, yra iš ko rinktis!

Visos Familia parduotuvės prekės turi kokybės sertifikatą. Įmonė yra atsakingauž parduodamos produkcijos kokybę, atitinka prekybos taisykles ir „Vartotojų teisių apsaugos įstatymą“. Pirkėjai gauna garantijas bet kokiam produktui, įsigytam per šį tinklą.

Įmonė pirmauja drabužių prekybos srityje su kainų kategorija „nuolaida“(nuolaida). Jis orientuotas į mažas ir vidutines pajamas gaunantį pirkėją, todėl dauguma prekių, parduodamų per Familia universalines parduotuves, įskaitant žinomus pasaulio prekių ženklus, turi priimtiną, o kartais ir „juokingą“kainą. Įmonės praktikoje nuolatiniai išpardavimai, akcijos ir nuolaidų sistemos naudojimas, suteikiantis vartotojui galimybę gerokai sutaupyti ir sutaupyti pinigų šeimos biudžete.

Tiesioginis bendrovės konkurentas yra „StokTsentr“, parduodanti panašų asortimentą artimoje „Familia“tinklo kainų kategorijoje. Įmonės internetinė parduotuvė dar nepradėjo veikti.

Asortimentas

Universalinės parduotuvės siūlo pirkėjui kelis tūkstančius prekių pavadinimų. Parduotuvės „Familia“prekės – platus laisvalaikio, dalykinių, sportinių, džinsinių drabužių asortimentas visai šeimai, taip pat batai, galanterija, buities prekės, aksesuarai, kosmetika ir buitinė chemija. Čia galite įsigyti geros kokybės žaislų ir drabužių kūdikiams. Parduodami krepšiai, šalikai, kepurės ir viršutiniai drabužiai: p altai, švarkai.

Asortimento liniją atstovauja gerai žinomi pasauliniai, vietiniai ir mažai žinomi prekių ženklai. "Familia" (parduotuvės Maskvoje) parduodaprekių ženklai, tokie kaip: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours ir kt. Daugelis, norėdami nebrangiai įsigyti firminių prekių, tikslingai eina į parduotuvę Familia. Klientų atsiliepimai patvirtina, kad populiarūs prekiniai ženklai, kaip sakoma, yra „užčiuopti“. Todėl didesnę asortimento dalį užima nereklamuojamos Kinijos ir Turkijos prekės. Prekės ženklai dažniausiai dedami ant specialiai tam skirtų pakabų. Šalia drabužių yra namų apyvokos prekės, parduodamos šiose universalinėse parduotuvėse – tai indai ir virtuvės reikmenys, tekstilė, suvenyrai, dovanos.

Informaciją apie akcijas ir nuolaidas galite gauti susisiekę su parduotuve Familia. Artimiausių universalinių parduotuvių adresus rasite daugelyje didžiuosiuose miestuose leidžiamų apsipirkimo vadovų.

Kainodaros politika

Gera ekonominė klasė yra „Pavardė“. Parduotuvės, kurių atsiliepimai internete yra dviprasmiški: tiek teigiami iš patenkintų lankytojų, kurie prekės ženklą patraukė už centą, tiek neigiami iš nusivylusių klientų, vis tiek skiriasi tam tikru pranašumu. Priežastis ta, kad įmonė pirmenybę teikia žemoms kainoms, o ne pirkėjo patogumui. Daugeliui žmonių iš karto kyla įtarimų, kodėl viskas taip pigu. Sugadintos prekės, defektai? Nr. Kokia yra „Pavardės“kainų politika?

• Prekių pirkimas iš gamintojo be tarpininkų.
• Didelė prekių apyvarta yra visų atsarginių parduotuvių pagrindas. Pajamos gaunamos iš didelės apyvartos.ši vieneto kaina neturi reikšmingo vaidmens.
• Nuolatinis paklausos skatinimas, bendrų pardavimų sistema, kai kainos apskritai krenta 30%.
• Ne sezono metu praeitų metų prekės parduodamos su didelėmis nuolaidomis.
• Sutaupykite visko: prekybos centrai su maža nuomos kaina, neapsakomas parduotuvių interjeras, kuris nedžiugina klientų. Personalo išlaidos gali sumažinti savitarnos sistemą.

Atsižvelgiant į prieinamą kainą ir palyginus su kitomis atsarginėmis parduotuvėmis, manoma, kad universalinių parduotuvių „Familia“drabužiai yra pakankamai kokybiški. Be to, prekių tokiomis žemomis kainomis negalima įsigyti kitose prekybos vietose.

Kai kurių prekių kategorijų vidutinės kainos pavardėje
Mezginiai	100–700 RUR
Suknelės	400–1000 RUR
Sijonai	300–1000 RUR
Vyriškas kostiumas	1000–2000 RUR
Viršutiniai drabužiai	500–2000 RUR
Pūkinės striukės	1900–3500 RUR
Batai	200–1500 RUR

Nuolaidos ir akcijos

Parduotuvės „Familia“vartotojui siūlo „nuleisti kainas“sezoninių išpardavimų metu ir dovanų socialines korteles. Lojalumo nuolaidų programa suteikia galimybę pasinaudoti nuolaidaPirmadieniais 7 proc., kitomis dienomis 5 ar 3 proc. Prekybos akcijomis ir išpardavimų gerbėjams gera staigmena bus dovanų kortelė drabužiams įsigyti. Universalinės parduotuvės „Familia“(parduotuvės Maskvoje) leidžia sostinės gyventojams gauti nuolaidas „maskviečio socialinei kortelei“: 5% darbo dienomis, 3% savaitgaliais. Apie nuolaidų kortelių gavimo taisykles iš konsultantų galite sužinoti apsilankę „Familia“parduotuvėje.

Verslo partneriai…

Įmonė turi jau susiformavusią tiekėjų bazę, kurios didžioji dalis veikia nuo pat prekybos organizacijos „Familia“įkūrimo. Parduotuvės, kurių apžvalgos rodo nuolatinį pirkėjų antplūdį, niekada nebūna tuščios. Todėl platus per šį tinklą parduodamų prekių asortimentas, nuolat pildomas paskirstymo centro ir tiekėjų dėka, yra toks svarbus. „Familia“savo nuolatiniams partneriams siūlo daugybę palankių sąlygų: prekiauti įvairiomis prekėmis, pavieniais bet kokio tūrio daiktais ar nevienodo asortimento gaminiais.

Prekiauti galite per „Familia“tinklo parduotuves:

• nemadingi arba nelikvidūs produktai, drabužiai neparduodami sezono metu;
• produktai, kurių dydžių diapazonas „nutrūkęs“;
• dalykai, kurie nėra paklausūs tarp gyventojų;
• gaminiai pagaminti arba importuoti viršijant planuotą kiekį.

Konkurenciniai „Familia“tinklo pranašumai

Norint susipažinti su universalinių parduotuvių asortimentu, nebūtina ieškoti Familia bendrovės internetinės parduotuvės, užtenka vieną kartą apsilankyti universalinėje parduotuvėje ir viską pamatyti savo akimis. Čia galite tyrinėtiįmonės konkurenciniai pranašumai prieš kitus nuolaidų pardavėjus.

Pirma, „Familia“parduoda ne sezono kolekcijas žemesnėje nei rinkos kainų kategorijoje. Antra, ji bendradarbiauja su daugeliu gamintojų nedalyvaujant tarpininkams. Jos klientų bazę sudaro daugiau nei 40 prekių ženklų. Trečia, maža prekių savikaina dėl kaštų mažinimo: išlaidos personalui, nuoma, brangių interjerų kūrimas. Minimalizmas ir racionalumas yra tinklo prekybos salės dizaino pagrindas.

Familia Trading Company gali vystytis ir dirbti bet kokiomis ekonominėmis sąlygomis, nepaisant krizės sunkumo. Sąnaudų mažinimo būdas anksčiau ar vėliau tampa bet kurio rinkos operatoriaus strategijos dalimi. Todėl įmonės padėtis yra labai palanki, nepriklausomai nuo ekonomikos būklės: palanki ar krizinė.

Parduotuvė "Familia". Klientų atsiliepimai

Nė viena prekybos įmonė negali turėti tik privalumų, visada yra „silpnybių“, kurios krenta lankytojų akį. „Familia“tinklas – tai parduotuvės, apie kurias gana aktyviai atsiliepimus palieka ir nuolatiniai klientai, ir tie, kurie kartą lankėsi universalinėje parduotuvėje. Apie ėjimą į „Šeimą“daugiau neigiamų istorijų nei teigiamų atsiliepimų. Kokius trūkumus dažniausiai pastebi pirkėjai?

1. "Daug šlamšto iš Kinijos." Jeigu nenorite pirkti drabužių iš Kinijos ar Turkijos gamintojų, tuomet eikite tiesiai į stendus, kuriuose kabo firminiai drabužiai. Žinoma, prekių parduotuvės asortimentas negali būti 100% firminis.prekės. Turime nepamiršti, kad tarp Kinijos ir Turkijos gamyklų yra vertų gamintojų.
2. "Parduotuvėse netvarka, drabužiai guli ant grindų, dydžiai sumaišyti, netvarkingi ir pan. Netvarka prekybos aikštelėse yra neišvengiama klientų antplūdžio pasekmė. Daugelis neatsižvelgia į tai, kad „Familia“yra savitarnos parduotuvė (Sankt Peterburgas), o tai reiškia, kad lankytojas pats susiranda ir išsirenka daiktus, nešasi pritaikyti, o paskui turi viską susidėti į savo vietas. Pasibaigus kiekvienai pamainai ir likus valandai iki darbo dienos pradžios, universalinės parduotuvės pardavėjai išvalo prekybos patalpas: pakabina drabužius pagal dydį, grąžina prekes į savo vietas.
3. "Salėje nėra pardavėjų." Pardavėjo darbo diena – 12 valandų, per tą laiką jis įvykdo planą, iš naujo įvertina, priima naujas prekes, sutvarko kalnus išmėtytų daiktų. Darbo kiekis milžiniškas, o 1500 mln. skirta tik dviem darbuotojams2 (taupoma personalo).
4. Ekonominė klasė yra „Pavardė“– parduotuvės, apie kurias atsiliepimai labai prieštaringi. Klientai skundžiasi: „Salė atrodo kaip nuobodus sandėlis, nėra į ką žiūrėti, rūbai kvepia apšiuręs“. Taupymas ir minimalizmas salėse leidžia išlaikyti mažas kainas, kurios taip traukia lankytojus. Savitarnos prekių parduotuvė – šie žodžiai rodo, kad pirkėjas neina į parduotuvę.

Kituose klientų atsiliepimuose aptariamos tokios problemos kaip grąžinimo politikos pažeidimai, ilgos eilės, darbuotojų trūkumas, neteisėta lankytojų „paieška“, nėra kainų etikečių arba yra dvi skirtingos kainų etiketės, nėra užuolaidųpersirengimo kambariai ir kt.

Šis tinklas niekada nepretendavo į išskirtinį ar aukštos kokybės. „Familia“yra parduotuvė, kurios apžvalgos leidžia kiekvienam padaryti savo išvadą. Prieš einant į universalinę parduotuvę svarbu žinoti, ką tikrai verta pirkti pigių prekių parduotuvėje ir kaip ten elgtis.

Ar turėčiau eiti dirbti į Pavardė?

Didelė apyvarta ir didelis pralaidumas – tai darbo „Familia“specifika. Parduotuvei, darbuotojų atsiliepimams, apie kuriuos reikia perskaityti, reguliariai reikia naujų darbuotojų. Tinklo problema – nuolatinis darbuotojų trūkumas ir darbuotojų kaita. Kokios yra priežastys ir kas netinka tinklo darbuotojams?

• Atlyginimas vidutiniškai nuo 12 tūkstančių rublių, jei planas perpildytas - solidus priedas. Planas per metus vykdomas 4-5 kartus, o likusiais mėnesiais „nepavyksta“. Visi trūkumai ir plano neįvykdymas išskaičiuojami iš darbo užmokesčio.
• Visų akcijų ir savitarnos parduotuvių rykštė yra didžiulis trūkumas ir vagystės. „Familia“vadovybė sutaupė pinigų ir prekybos salių neįrengė kamerų, todėl susidaro nepatogios situacijos, kai sargas tiesiogine prasme apieško kiekvieną klientą.
• Dėl darbuotojų trūkumo kai kuriose tinklo universalinėse parduotuvėse kasininkai veikia kaip pardavėjai, o administratoriai – kaip apsaugos darbuotojai.
• Žema darbuotojų motyvacija yra kai kurių „Familia“parduotuvių problema, dėl kurios atsiranda nepagarbus požiūris į klientus.

Visų universalinių parduotuvių komandos skiriasi viena nuo kitos, kai kurios iš jų gana stiprios ir vieningos, dirba nuo dienosatradimų. Daug kas, įskaitant plano įvykdymą, priklauso nuo to, ar pardavėjai dirba su universalinės parduotuvės klientais.

Kokia Familia parduotuvių populiarumo paslaptis?

Gerų dalykų kainos negali būti žemos. Atsidarius universalinei parduotuvei „Familia“, daugelis pirkėjų suprato, kad šioje parduotuvėje tikrai galima rasti įdomių ir net firminių prekių už prieinamą kainą. Šventinės ar ypač gražios aprangos pasitaiko labai retai, tačiau yra daug klasikinio stiliaus drabužių, yra ką pasiimti į ofisą, į darbą, didelis pasirinkimas kasdienai namuose ar kaime. Moteriškų drabužių yra daug daugiau nei vyriškų, jie nuolat atnaujinami.

Daugeliui žmonių patinka namų apyvokos prekių skyrius. Jame labai patogu įsigyti nedidelius virtuvės reikmenis, pakuotes ir aksesuarus dovanoms. Taip pat galite įsigyti dizaino indų: vazų, puodelių, lėkščių.

Dėl palankių kainų politikos išpopuliarėjo ne vienas prekės ženklas. Būtent „Familia“tinklas sulaukė populiaraus pripažinimo. Parduotuvė, kurios apžvalgos pasakoja, kaip klientus džiugina tinkamos nuolaidos, nuolat auga ir tobulėja. „Familia“universalines parduotuves neperdedant galima vadinti nuolaidų parduotuvėmis, kuriose gali apsirengti visa šeima. Kas nemėgsta žemų kokybiškų produktų kainų? Labai apsimoka, kai visas namams ir artimiesiems reikalingas prekes galite įsigyti vienoje vietoje.

Apatiniai drabužiai, lovų komplektai nuo 100 rublių, kelnės, marškiniai nuo 150 rublių, batai nuo 500 rublių. - visa tai ir dar daugiau parduoda Familia parduotuvė (Kazanė). Atsiliepimai sako, kaduniversalinės parduotuvės gali pasiimti aukštos kokybės prekes, ypač po naujų produktų. "Familia" yra parduotuvė (Sankt Peterburgas), kuri nuolat plėtoja nuolaidų ir pasiūlymų sistemą. Pavyzdžiui, 20% nuolaida perkant dvi firmines prekes už tą pačią kainą. Nuolaidų kortelių turėtojams kasdien taikomos nuo 5 iki 7% nuolaidos.

„Familia“parduotuvėje dažnai galima rasti daiktų iš brangių natūralių audinių. Tačiau maža kaina pirkėjui iškart sukelia minčių, kad prekė yra nekokybiška. Čia reikia atsiminti, kad pardavėjas savo prekybos politiką grindžia ne kiekvieno atskiro daikto savikaina, o apyvartos greičiu.

Kur galiu rasti visų tinklo universalinių parduotuvių adresus?

Norėdami sužinoti, kaip gauti nuolaidų kortelę nuolatiniam klientui, kokios sezoninės akcijos ir nuolaidos šiuo metu galioja, galite susisiekti su vadybininkais susisiekę su parduotuve Familia. Visų tinklo universalinių parduotuvių adresus galite rasti oficialioje svetainėje. Parduotuvės yra išdėstytos taip, kad kiekvienas klientas galėtų laisvai jas patekti ir būtų lengvai pasiekiamas viešuoju transportu.