SPSR Express kurjerių tarnyba: atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Krovinių gabenimo paslaugų rinka, įskaitant greitojo pristatymo Rusijoje segmentą, yra viena iš tų, kurios, nepaisant situacijos ekonomikoje apskritai, gali gana aktyviai augti. Tai palengvina dinamiška daugelio pramonės šakų plėtra, kuri iš anksto nulemia tokių paslaugų paklausos augimą – pavyzdžiui, tai taikoma internetinei prekybai. SPSR Express yra viena žinomiausių ir, kas labai svarbu, sekančių pagrindinių rinkos tendencijų įmonių krovinių gabenimo segmente. Kokie yra verslo organizavimo bruožai šioje korporacijoje? Ką apie ją sako klientai ir darbuotojai?

Įmonės apžvalga

Bendrovė SPSR Express, kurios apžvalgos randamos daugelyje teminių internetinių portalų dėl to, kad šis prekės ženklas yra vienas žinomiausių Rusijos transporto paslaugų rinkoje, buvo įkurta 2001 m. Ekspertų teigimu, korporacija yra viena iš greitųjų pervežimų segmento lyderių. Iš pradžių įmonė paslaugas teikė gana siaurame segmente, pristatydama greitojo pašto formatu. Tačiau tada, kai buvo įdiegtos įvairios naujovės, įmonė tapo visateise federalinio masto greitojo ryšio operatoriumi.

DabarSPSR Express teikia visą paslaugų spektrą įvairių formatų ir matmenų prekių pristatymui Rusijoje ir užsienyje.

Įmonės istorija

Bus naudinga susipažinti su įmonės raidos istorija. Tai padės geriau suprasti SPSR verslo organizaciją, taip pat objektyviau įvertinti, ką apie SPSR Express sako vartotojai ir ekspertai. Tinklo portaluose pateikiami atsiliepimai apie įmonę dažnai gali tiesiog neatitikti tikrų faktų – pavyzdžiui, remdamiesi tuo, kad vienas ar kitas vartotojas įvertina paslaugas ar infrastruktūrą, kurių įmonė neturi arba kuri atsirado palikus atsiliepimą konkretus miestas.

Taigi, įmonė buvo įkurta 2001 m. Pirmieji miestai, kuriuos pradėjo aptarnauti SPSR Express, buvo Maskva (pagrindinė buveinė buvo Rusijos sostinėje), Sankt Peterburgas, Kazanė, Nižnij Novgorodas. Iš karto pradedamas aktyviai diegti filialų tinklas didelėje geografinėje aprėptyje: nuo Kaliningrado iki Rusijos Sibiro miestų. Agentūrų tinklas taip pat padeda plėtoti įmonę. 2004 m. gruodžio mėn. prekės ženklas jau yra visuose Rusijos regionuose. Vėliau SPSR-Express (rinkos ekspertų atsiliepimai gali apibūdinti šį sprendimą teigiamai) pradeda naudoti savo maršrutų tinklą. Kuriamas vienas informacinių technologijų centras, atsakingas už krovinių tvarkymą.

2005–2007 m. įmonė aktyviai bendrauja su vyriausybinėmis įstaigomis, ypačiniciatyvos steigti Nacionalinę pašto segmento nevalstybinių operatorių asociaciją įgyvendinimas. Iki 2005 m. spalio mėn. korporacijos verslo augimo tempas yra apie 90 % per metus.

2006 m. šis prekės ženklas pirmasis iš jo segmento atstovų pateko į Rusijos prekybos ir pramonės rūmus. Įmonė, plėtodama savo verslą, kuria savo tranzito centrus dideliuose Rusijos miestuose. Šių infrastruktūros elementų sukūrimas leidžia padidinti prekių judėjimo tarp Rusijos Federacijos regionų efektyvumą, taip pat sumažinti transporto išlaidas.

2007 m. SPSR Express Corporation (ekspertų nuomonės taip pat gali rodyti aukštą šio sprendimo įvertinimą) Rusijos sostinėje atidaro didelį technologinį logistikos kompleksą 10 tūkstančių kvadratinių metrų teritorijoje. Įmonė plečia savo veiklos galimybes, užtikrina pervežimų dinamikos augimą, diegia naujas technologijas ir orientuojasi į aukščiausios teikiamų paslaugų kokybės užtikrinimą.

2008 m. įmonė pradėjo teikti paslaugas tiesioginio siuntimo forma, kurios metu klientams teikiama paslauga SMS pranešimų apie prekių pristatymą forma. 2009 metais įmonė pristato aukštųjų technologijų rūšiavimo centrą, kurio naudojimas prisideda prie siuntų apdorojimo dinamikos didinimo išlaikant naudojamų pakuočių vientisumo kontrolę. 2010 m. atsiranda dar viena SPSR Express paslauga - prekių pristatymas kitą dieną po išvykimo.

Įmonė pradeda aktyviai diegtinuotolinės prekybos segmente. 2010 m. įmonė taip pat tampa konkurso dėl švietimo įstaigų naudojamų dokumentų pristatymo paslaugų teikimo laimėtoja.

2011 metais bendrovė savo transporto priemonių parką, naudojamą kurjerių paslaugoms teikti, padidina daugiau nei 25%. Prekes pristatančios įmonės darbuotojai pradeda naudotis specialiais mobiliaisiais terminalais, kurie leidžia greitai keistis įvairiais duomenimis su įmonės informacine sistema.

2012 m. įmonė pristato naują firminių paslaugų liniją. Tai leido toliau didinti transporto dinamiką, išplėsti prekės ženklo buvimo geografiją, papildyti teikiamų paslaugų spektrą naujomis pozicijomis. Tais pačiais metais korporacija pradėjo aktyviai bendradarbiauti su Rusijos bankais: išpopuliarėjo finansinių įstaigų klientams išduotų kredito kortelių pristatymo į namus paslaugos. Kartu bankams teikiamos unikalios SPSR Express paslaugos daugeliu atžvilgių – paskolų judėjimo sekimas, informacijos apie kortelės būseną perdavimas, taip pat duomenų apie ją gavusį klientą patvirtinimas.

2013 metais įmonė aktyviai žengia į priekį tarptautinėje rinkoje pasirašydama sutartis su žinomais pasauliniais transporto paslaugų segmento žaidėjais – ASOS, NEXT, Sears ir kitais prekių ženklais. Plėtojant šią tarptautinės partnerystės sritį „SPSR Express“, Rusijos piliečiai turi galimybę užsisakyti prekių didžiausiuose užsienio internetiniuose portaluose. Tarp žinomiausių paslaugųprekės ženklo teikiama pagal nagrinėjamą veiklą - Rusijos greitojo SPSR pristatymą. Atsiliepimų apie ją taip pat dažnai galima rasti teminiuose š altiniuose.

2014 m. įmonė toliau plėtėsi į tarptautines rinkas sudarydama sutartis su didžiausiais pasaulyje prekių ženklais, tokiais kaip wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Tačiau tolesnei plėtrai vidaus rinkoje taip pat buvo skiriamas didelis dėmesys. Taip bendrovė įdiegė infrastruktūrą, reikalingą įsigyjamųjų tinklų funkcionavimui užtikrinti, pagal naujas Rusijos teisės aktų normas. Prekės ženklas daug dėmesio skyrė įvairių socialinių problemų sprendimui: pavyzdžiui, bendrovė teikė paramą „Formula Masters Russia“lenktynių serijai.

2015 metais korporacija pristatė naują paslaugų liniją nuotoline prekyba užsiimančioms įmonėms. Prekės ženklo siūlomų naujovių panaudojimas rinkos dalyviams leido sutrumpinti transportavimo laiką, taip pat optimizuoti bendravimą su klientais. Tarifų politika buvo optimizuota paslaugoms, teikiamoms Muitų sąjungos šalyse.

2016 m. įmonė toliau tobulino savo infrastruktūrą, ypač susijusią su finansinėmis operacijomis: kurjeriai, pristatantys prekes į paskirties vietas, gavo mobiliuosius priėmimo terminalus, kuriuose galima atsiskaityti plastikinėmis kortelėmis. Galimybė už pristatymo paslaugas atsiskaityti kortele yra svarbus klientų lojalumo veiksnys.

Tai istorija irSPSR verslo organizavimo ypatumai. Pravers pasistudijuoti ir kitą informaciją apie prekės ženklą – pavyzdžiui, atspindinčią įmonės veiklos specifiką.

Pagrindinė įmonės veikla

Pagrindinė korporacijos veikla yra:

• gabenimas kelių transportu - miesto, tarpmiestiniais formatais, atstovaujamas grupinio krovinio pervežimu;
• gabenimas geležinkeliu, jūrų ir upių maršrutais;
• oro krovinių gabenimas;
• logistika visoms transporto rūšims;
• papildomos paslaugos ir teikimas (kurjerių paslaugos, ekspedijavimo paslaugos);
• skubus pristatymas.

Įmonė aktyviai plėtoja bendradarbiavimą su internetinės prekybos rinkos subjektais. Pristatymas Rusija-Express SPSR suranda paklausą, kai pateikia užsakymus iš didžiausių užsienio internetinių parduotuvių. Įmonės klientais gali būti tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys. SPSR Express jiems gali sukurti įvairius firminius sprendimus.

Prekės ženklo sprendimai

Bendrovė kuria firminius sprendimus, ypač prekybos organizacijoms, veikiančioms internetinės prekybos formatu. PicklandPack produktas iš SPSR leido mažmenininkams organizuoti visiškai veikiančią internetinę parduotuvę – su svetaine, įrankiais, skirtais prekių saugojimo, komplektavimo ir pakavimo infrastruktūrai valdyti. Be to, mažmenininkai galėjo įdiegti pristatymo stebėjimą naudodami nurodytą SPSR produktą.prekės pirkėjui.

Infrastruktūra ir įmonės mastas

Korporacijos infrastruktūrą reprezentuoja:

• 9 pagrindiniai platinimo centrai;
• 200 regioninių filialų ir atstovybių.

Bendrovė turi daugiau nei 1000 transporto priemonių. Įmonėje dirba daugiau nei 4000 darbuotojų. Įmonė pristato prekes į daugiau nei 6000 Rusijos gyvenviečių.

Atsiliepimai apie įmonę

Dabar pagalvokite, kaip visuomenė vertina SPSR Express veiklą. Įmonės darbuotojų ir klientų atsiliepimai randami daugelyje internetinių portalų ir gali būti labai skirtingi, priklausomai nuo konkretaus asmens bendravimo su konkrečia įmone patirties. Tačiau, nepaisant to, susipažinus su jais, visiškai įmanoma susidaryti bendrą idėją:

• apie konkrečių įmonės teikiamų paslaugų, pavyzdžiui, tokių kaip Russia-Express SPSR, veikimo kokybę;
• apie klientų aptarnavimo lygį;
• apie įmonės, kaip darbdavio, vertinimą.

Pažvelkime atidžiau į pažymėtas apžvalgų kategorijas.

Apžvalgos apie paslaugą Russia-Express SPSR

Taigi, tarp populiariausių prekės ženklo teikiamų paslaugų yra pristatymas Russia-Express SPSR formatu. Atsiliepimai apie tai atspindi įmonės bendravimo su klientais, teikiančiais užsakymus, patirtį, daugiausia didelėse internetinėse parduotuvėse, įskaitant užsienio parduotuves.

Russia-Express SPSR paslauga, kaip gali nurodyti SPSR klientai, metudaugeliu atvejų pristatymo greičio ir paslaugų kainų derinio alternatyvos tiesiog nėra. Šia prasme prekės ženklas yra vienas konkurencingiausių žaidėjų rinkoje.

Kalbant apie SPSR paslaugų kokybę šiame segmente, jos įvertinimas bendrai leidžia teigti, kad įmonė su jai pavestomis užduotimis užtikrinti tarptautinį tranzitą susidoroja ne prasčiau nei kiti tiekėjai, kurie gali būti pasirengę teikti savo paslaugas brangiau. Svarbiausia klientui naudojantis tokiomis paslaugomis kaip „Russia-Express“yra atidžiai sekti instrukcijas, pateiktas užsakymo formoje. Jei visi reikalingi duomenys įvesti teisingai, problemų su pristatymu neturėtų kilti.

SPSR ir privatumo apsauga

Daugelis vartotojų stebisi: „Jei SPSR Express prašo paso duomenų, ar saugu juos įvesti internetinėse formose?“. Verta paminėti, kad mažai tikėtina, kad vienas didžiausių federalinių prekių ženklų atliks neteisėtus veiksmus, ypač susijusius su klientų asmens duomenų tvarkymu. Be to, įmonė aktyviai bendrauja su vyriausybinėmis įstaigomis, yra joms atvira ir, aišku, stengsis savo duomenų mainų su klientais metodus suderinti su įstatymais.

Taigi SPSR paslaugų vartotojas gali tikėtis, kad įmonė, mažiausiai suinteresuota įstatymų įgyvendinimo problemų atsiradimu,klientų pasų duomenis naudos kitiems tikslams. Be to, ji jų prašo ne šiaip, o teisingai identifikuoti siuntos gavėją – ir tai iš tikrųjų atitinka jo interesus. Pristatymo tarnybos paso duomenų tikrinimas yra paslaugų gerinimo veiksnys, o ne bandymas panaudoti kliento asmens duomenis jokiais kitais tikslais. Bet kokiu atveju, jei kyla abejonių, visada galite susisiekti su SPSR palaikymo tarnyba. Sprendžiant iš atsiliepimų, ji tinkamu lygiu išsprendžia jai skirtas užduotis.

SPSR klientų aptarnavimo lygio apžvalgos

Svarbiausias tokio paslaugų teikėjo konkurencingumo veiksnys, kokį teikia SPSR, yra kokybiška palaikymo paslauga, greitas atsiliepimas. Šia prasme aptariamos įmonės paslaugos yra rinkos lyderių lygyje. Jei reikia, visada galite išsiaiškinti susisiekę su federaliniu SPSR Express numeriu, adresais, telefono numeriais, tam tikrų įmonės padalinių, vidinių paslaugų kontaktais, tada eikite ten ir sužinokite reikiamą informaciją. Iš esmės pagrindinės įmonės buveinės kompetencija yra išskirtinai platus su įmonės veikla susijusių klausimų spektras, todėl labai tikėtina, kad pareiškėjui vėliau nereikės eiti į vietinius padalinius.

Pažymėtina, kad kompetentingi įmonės specialistai seka atsiliepimus apie tai internete, o prireikus į juos tiesiogiai atsako atitinkamose internetinėse formose. Daugeliu atvejų tai gali padėti išspręsti problemines problemas, iškilusias bendraujant atsiliepimą palikusiam klientui ir įmonei.- atstovaujama teritorinio padalinio ar bet kurios tarnybos. Klientai gali susisiekti su SPSR palaikymo tarnyba, kad paaiškintų, kaip naudotis tam tikromis SPSR Express paslaugomis. Pavyzdžiui, užsakymų sekimą galima priskirti populiariausiems. Galite gauti patarimų dėl konkretaus užsakymo pristatymo arba apskritai dėl tokių paslaugų teikimo taisyklių.

SPSR kaip darbdavys: atsiliepimai

Kita SPSR apžvalgų kategorija yra ta, kuri apibūdina įmonę kaip darbdavį. Šios korporacijos darbuotojai, kaip minėjome aukščiau, yra daugiau nei 4000 specialistų. Be to, įmonė bendradarbiauja su daugybe agentų, rangovų ir iš tikrųjų yra jiems darbdavys. Kaip darbuotojai vertina savo patirtį dirbant su SPSR Express?

Darbuotojų atsiliepimus daugiausia lemia jų pareigų specifika. Jei tai reiškia, kad darbuotojas gauna kompensaciją, kurią daugiausia sudaro atlyginimas, jis gali neturėti ypatingos priežasties būti pernelyg lojaliu įmonei arba, priešingai, su kritika. Darbdavys greičiausiai pasiūlys darbuotojui sąlygas, atitinkančias vyraujančias rinkoje, ne geresnes ir ne blogesnes nei konkurentų.

Savo ruožtu, jei pareigose yra asmuo, gaunantis atlyginimą daugiausia kaip priedus arba, pavyzdžiui, procentą nuo sutarčių sumos, tada jos vertė priklausys nuo konkretaus specialisto veiksmų, jo pastangas ir įgūdžius. Šia prasme taip pat nėra prasmės girti ar, atvirkščiai, kritikuoti įmonę. Bet apskritai kaip darbdavysSPSR Express galima vertinti kaip gana modernią darbo organizavimo prasme, technologiškai pažangią įmonę, galinčią pasiūlyti darbuotojams geras sąlygas gauti orų atlyginimą, taip pat augti karjerai.