Kelios paprastų taisyklių, kurių privalo laikytis banko klientas, norėdamas naudoti tik tinkamus produktus

Kelios paprastų taisyklių, kurių privalo laikytis banko klientas, norėdamas naudoti tik tinkamus produktus
Kelios paprastų taisyklių, kurių privalo laikytis banko klientas, norėdamas naudoti tik tinkamus produktus

Video: Kelios paprastų taisyklių, kurių privalo laikytis banko klientas, norėdamas naudoti tik tinkamus produktus

Video: Kelios paprastų taisyklių, kurių privalo laikytis banko klientas, norėdamas naudoti tik tinkamus produktus
Video: Kaip/Kur apsidrausti? 👀 #draudimas #tavodraudimas #kurdraustis #draudimasklaipeda #draudimobrokeris 2024, Kovas
Anonim

Bet kuris asmuo, peržengęs banko biuro slenkstį, automatiškai tampa jo klientu. Net jei jis nenaudoja jokio produkto, jis bent užduos klausimą. O kaip jam bus atsakyta, kaip bus konsultuojamasi, tolimesni santykiai su tanku labai priklausys. Būtent dėl šios priežasties beveik visose finansų institucijose pradėjo atsirasti klientų vadybininkai, kurių darbas yra skirtas užtikrinti, kad kiekvienas banko klientas gautų maksimalią informaciją ir pagalbą sprendžiant savo problemas.

banko klientas
banko klientas

Paprastai tai mielos besišypsančios merginos, kurios maloniai kreipiasi į kiekvieną užėjusį ir parodo savo pasirengimą padėti visa savo išvaizda. Viena vertus, visada malonu matyti prieš save žmogų, bandantį suprasti esamą situaciją. Tačiau neturėtumėte visiškai pasitikėti nuoširdžiuakys ir miela šypsena. Iš tiesų, daugelyje įstaigų pagrindinė klientų vadybininko užduotis yra kiekvieną ateinantį banką paversti nuolatiniu klientu.

Ukrsotsbank klientų bankas
Ukrsotsbank klientų bankas

Tai yra, šio darbuotojo darbas yra ne padėti, o parduoti paslaugas, programas, papildomas paslaugas. Pasirodo, bet kokia problema, greičiausiai, nebus išspręsta klientui kuo greičiau ir pelningai, o taip, kad jis įgytų kuo daugiau banko paslaugų. Tas, kuris atėjo pervesti, tikrai bandys „pasiūlyti“plastikinę kortelę. Reikia paskolos? Tada draudimas, sąskaita faktūra ir dar pora produktų yra „krovinyje“. Ir net atsidaręs įprastą mokėjimo kortelę, žmogus gali būti savanoriškai privalomai apdraustas, užsisakęs taupomąjį indėlį, kredito kortelę ir dar ką nors „reikia“.

Be jokios abejonės, kiekvienas iš šių produktų, paimtas atskirai, tam tikroje situacijoje gali būti reikalingas. Bet tai visiškai nereiškia, kad visi be išimties turėtų būti apdrausti, aprūpinti kreditinėmis kortelėmis ir taupyti savo atostogoms. Deja, daugelyje įstaigų dabar būtent tokie santykiai yra „klientas – bankas“. Pavyzdžiui, „Privatbank“šiuo atžvilgiu laikomas lyderiu. Čia kiekvienas turėtų turėti kreditinę kortelę, taupyklę ir draudimą. Nieko daugiau.

klientų bankas privatbankas
klientų bankas privatbankas

Neprofesionalui per pirmąjį kreipimąsi sakoma, kad jei jis neatidarys kortelės, jis negalės gauti pavedimo ar sumokėti komunalinių mokesčių. Bet iš tikrųjų taip nėra. Tiesiog kiekvienas darbuotojas (nuo klientų vadybininko iki kasininko ir jo vadovo) turi užduotįmaksimali gyventojų aprėptis bankiniais produktais. Tačiau klientai turi suprasti, kad, pirma, tai neteisėta, o antra – visai nebūtina. Tai yra, techniškai įmanoma pakeisti valiutą be kortelės ir atidaryti indėlį be draudimo, tiesiog žmogus apie tai nėra informuotas. Ir tikrai visi yra prisijungę prie savitarnos sistemos „Privat 24“(tai tik pati aktualiausia, tikrai reikalinga, o svarbiausia – visiškai nemokama visame sąraše).

Tačiau „Privat“nėra vienintelė, kuri į žmonių aptarnavimą kreipiasi kompleksiškai, kad kiekvienas banko klientas būtų aprūpintas kiekvienu produktu. Estafetę perima kitos šalies finansinės institucijos. Pavyzdžiui, „Ukrsotsbank“, kurio klientas-bankas taip pat yra gana patogus ir reikalingas, taip pat pradėjo pardavinėti paslaugas klientams „sudėtingai“, Ukrsib toli nuo jo nenuėjo, bet likusieji neatsilieka.

Pasirodo, tiesiog nueiti ir susitarti dėl vienos tikrai reikalingos paslaugos nėra taip paprasta. Štai kodėl kiekvienas banko klientas (įprastas ar naujas), įeidamas į bet kurį biurą, turi suprasti, kad jokia miela mergina negali priversti jo išleisti tą ar kitą produktą. Ir jis privalo pasirašyti visas sutartis, sutikti su paslaugų teikimu savo noru.

Rekomenduojamas: