„Lucky“(taksi): vairuotojų ir keleivių apžvalgos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Įperkamos transporto paslaugos visada aktualios ir paklausios, ypač ekonominės klasės taksi. Ką tai reiškia? Ekonomiškumas yra alternatyva viešajam transportui. Viena iš šių paslaugų yra „Lucky“– taksi, apžvalgos patvirtina jos populiarumą. Kokios vairuotojų ir keleivių nuomonės apie šią paslaugą?

Apie paslaugas

Taksi „Lucky“išsiskiria minimaliomis nusileidimo ir kilometro kainomis. Kai kurios kelionės išeina beveik veltui. Automobilių parką sudaro geri užsienietiški automobiliai: mikroautobusai ir universalai. Teikiamos papildomos paslaugos: taksometras, registratūra stotyje, oro uoste ir kt. Taksi paslauga „Vezet“, kurios apžvalgos labai dviprasmiškos, tarp konkurentų ypač neišsiskiria, tačiau suteikia klientams galimybę gerokai sutaupyti.

Kainodaros politika

Kelionės kaina skaičiuojama keleiviui patogiu formatu: taksometru arba fiksuotu tarifu. Taksometro apskaičiavimas priklauso nuo kelionės laiko ir atliekamas kelionės pabaigoje. Užsakant internetu (svetainėjearba per programėlę) taikoma nuolatinė nuolaida.

Pasirinkę fiksuotą apmokėjimo būdą, užsakymo metu galite iš anksto sužinoti galutinę kelionės kainą. Fiksuota kaina neturėtų keistis dėl sugaišto laiko spūstyse. Kelionės kaina, atsižvelgiant į nuolaidą, gali būti paskaičiuota svetainėje arba naudojant specialią mobiliąją aplikaciją.

Teigiami keleivių atsiliepimai apie taksi „Vezet“

Daugelis keleivių reguliariai naudojasi taksi „Vezet“paslaugomis (Maskva turi gerų atsiliepimų apie jo darbą), pasakoja apie savo teigiamus įspūdžius. Papirkinėja jų paslaugų kokybę ir priimtinas kainas. Kokie yra pagrindiniai klientų pranašumai?

• Lengviausias ir suprantamiausias taksi užsakymas, jums nereikia skambinti operatoriams.
• Labai pigu, nuolaidos, lanksti kelionės kainos apskaičiavimo sistema. Dispečeriai kainą iškviečia iš karto, vairuotojai dažniausiai jos neginčija.
• Tvarkingi ir mandagūs, geros nuotaikos vairuotojai, jei reikia, padeda su bagažu.
• Švarūs automobiliai – svetimi automobiliai be nemalonių kvapų.
• Greitas patiekimas, atvykite likus kelioms minutėms iki nustatyto laiko. Vairuotojas skambina ir sako, kad yra. Taip pat galite susisiekti su juo per Lucky taxi programą.

Taksistų atsiliepimai patvirtina, kad bendrovė turi pačias prieinamiausias kainas tarp konkurentų. Be to, klientai ir vairuotojai teigiamai vertina greitą paraiškos registraciją internetu ir telefonu, patogios pranešimų SMS žinutėmis paslaugos prieinamumą. Taksi "Vezet" turi kokybišką paslaugą, kurioje galite išspręsti ginčus arba susisiekti su servisuprastai pateikta.

Laimingi ir verslo klientai

„Lucky“– taksi, apie kurį žmonės dažniausiai palieka teigiamus atsiliepimus. Viena iš skundų nesukeliančių darbo sričių – paslaugų teikimo verslo klientams sutarčių sudarymas. Su „Lucky“bendradarbiaujančios organizacijos paprastai yra patenkintos aptarnavimu, vairuotojais ir skambučio problemų nebuvimu. Daugelis žmonių šio taksi paslaugomis naudojasi ilgiau nei vienerius metus.

Bendrovės "Lucky" (taksi) trūkumai. Klientų atsiliepimai

„Lucky“neseniai sulaukė kai kurių klientų kritikos. Žinoma, iš pigiausio taksi negalima tikėtis aukštos klasės paslaugų. Keleiviai, kaip taisyklė, tikisi iš vairuotojų ir dispečerių elementaraus savo pareigų atlikimo. „Lucky“kartais nuvilia net nuolatinius klientus, nes daugelis keleivių mano, kad tai nepadeda gerinti teikiamų paslaugų kokybės.

Šio taksi paslaugomis besinaudojantys klientai dažniausiai pastebi šiuos įmonės trūkumus:

• Kukčiavimas taksi „Vezet“(Maskva) išlaidomis.
• Vairuotojų atsiliepimai patvirtina, kad įmonė netikrina automobilio techninės būklės, nesidomi jo talpa.
• Yra neblaivių vairuotojų, kurie patenka į avariją su keleiviais.
• Taksi vairuotojai vėluoja pusvalandį, valandą, pusantros valandos arba visai nevėluoja.
• Neveikia dispečeriai ir kokybiškos paslaugos.
• Nešvarus automobilis viduje ir išorėje. Vairuotojas daug rūko tiesiai salone.

Kartais klientaiturite pačiam paskambinti vairuotojui, kad sužinotumėte, kur jis yra, atvažiavo ar ne. Be to, pasitaiko, kad likus kelioms minutėms iki automobilio atvykimo jie gali pranešti, kad reikiamo automobilio nėra.

Užsienio vairavimas

Šiandien daugelis taksi „Lucky“klientų, tarp jų ir įprastiniai, palieka daug priekaištų ne rusams vairuotojams. Apskritai žmonės nėra nusiteikę prieš kviestinius darbuotojus-taksi vairuotojus, kurie nori užsidirbti, jei tik išmano savo verslą. Bet daugelis nekvalifikuotų svečių (iš Vidurinės Azijos ir kt.) nepažįsta miesto, prastai kalba rusiškai ir nemoka naudotis navigatoriais ar taksometrais. Kai kuriems iš jų sunku tiesiog įvesti gatvės pavadinimą į navigatorių. Be to, daugelio keleivių teigimu, tokie darbuotojai dažnai apgaudinėja, bet kokiu būdu bando pasiimti papildomų pinigų, pavyzdžiui, turėdami omenyje, kad trūksta pinigų.

„Lucky“(taksi) kartais sulaukia neigiamų atsiliepimų, atspindinčių šiuos vairavimo su darbuotojais migrantais trūkumus:

• Apgaudinėkite klientus ir įmonę, taksomete nurodydami išpūstas kainas, kurios viršija kelionės kainą ir neatitinka sumos SMS žinutėje.
• Ekstremalus vairavimas, net jei automobilyje yra vaikai, pažeidžiant kelių eismo taisykles.
• Dažnas mieste nesiorientuojančių darbuotojų vėlavimas.
• Vairuotojai daug laiko praleidžia ieškodami kelio.

Darbas taksi „Lucky“. Vairuotojo apžvalgos

Paslauga taksi „Lucky“, kaip ir bet kuris darbas, turi privalumų ir trūkumų. Darbas taksi išvis negali būti lengvas, nes jis pilnasįtemptas, nenuspėjamas ir reikalaujantis gebėjimo rasti bendrą kalbą su keleiviais, dispečeriais, spręsti konfliktines situacijas. Bendravimas su žmonėmis yra sunkus dalykas, o kai kurie klientai netgi gali „krešėti kraują“.

Kokie yra darbo „Lucky“taksi privalumai:

• Vairuotojų atsiliepimai verčia atkreipti dėmesį į reikšmingą šios paslaugos pliusą: darbą be patirties.
• Priimk visus.
• Galimybė gerai užsidirbti dėl didelio klientų srauto, nes tai vienas pigiausių taksi.

Kuo nepatenkinti „Lucky Company“vairuotojai?

Darbuotojai dažniausiai atkreipia dėmesį į šiuos darbo šiame taksi trūkumus:

• Paniekinantis klientų, dispečerių ir biuro vadovų požiūris į vairuotojus.
• Didelė konkurencija tarp vairuotojų.
• Jie gali būti atleisti už neteisingą bendravimą su dispečeriais, todėl geriau nesiginčyti, o aiškiai laikytis nurodymų.
• Vairuotojo programinė įranga neveikia gerai, sustingsta ir blaško jūsų dėmesį vairuojant. Daugelis kitų darbo momentų nebuvo apgalvoti.
• Nuolaidos daromos taksisto sąskaita. Sunku išsiimti banko pavedimu uždirbtus pinigus.

Taksi „Lucky“, apie kurį vairuotojų atsiliepimai dažniausiai vis dar teigiami, galite ramiai dirbti ir užsidirbti. Jei turite vairavimo patirties, rekomenduojama išbandyti save įvairiose taksi paslaugose.

Darbuotojų atsiliepimai apie taksi vairuotojams skirtos programinės įrangos darbą

Vezet teikia taksi vairuotojams skirtą programinę įrangą, kuri daugeliu atžvilgių netinka vairuotojams. Neigiami „Vezet“taksi darbuotojų atsiliepimai dažnai siejami su programos gedimais. Taksistai mano, kad tai neapgalvota, turi nemažai trūkumų:

• Programa dažnai atitraukia dėmesį nuo kelio vairuojant, o tai gali sukelti avariją. Atitraukiantys ir iššokantys patvirtinimai, kurių negalima pašalinti patys.
• Programa dažnai užstringa, pateikia klaidų ir greitai eikvoja bateriją.
• Nepatogi mygtukų padėtis, jie labai maži, sunku paspausti vairuojant.

Vairuotojai apie darbą be grynųjų pinigų

Blogi atsiliepimai apie darbą taksi „Vezet“visumoje atspindi įmonės lygį ir verčia atkreipti dėmesį į dar vieną problemą: neapgalvoti atsiskaitymai negrynaisiais pinigais su vairuotojais. Pinigai, uždirbti už pristatymą negrynaisiais pinigais, guli asmeninėje taksisto sąskaitoje. Į sąskaitą įskaitoma fiksuota užsakymo kaina, nuo jos nurašoma nuolaida (nuolaidą klientams taksi vairuotojas sumoka iš savo kišenės). Užsakymo kaina nesikeičia priklausomai nuo keleivių skaičiaus, maršruto pakeitimų ir tt Pavyzdžiui, už 350 rublių. į automobilį gali sėsti keturi keleiviai, kuriuos teks vežti į namus skirtingose vietose. Be nuolaidos taksi vairuotojas sumoka įmonei už kiekvieną užsakymą nuo 10% iki 13%, tai reiškia, kad į sąskaitą bus įskaityta 310 rublių. išskyrus benziną. Esant kamščiams, lėtiems klientams, kuriems tenka laukti pusvalandį, galų gale labai sunku gerai užsidirbti.

Nuo užsakymų ikiįskaitant banko pavedimu, taksi vairuotojas neturi teisės atsisakyti, nes tokiu atveju jis bus atjungtas nuo linijos, nušalintas nuo darbo. Labai sunku gauti pinigų iš savo sąskaitos. Per dieną galite atsiimti ne daugiau kaip du tūkstančius rublių. Norėdami tai padaryti, turite iki antros valandos važiuoti į biurą, stovėti eilėje, tačiau tai nėra faktas, kad po to galėsite gauti savo uždarbį, nes pinigai įmonėje dažnai baigiasi anksčiau. kaip pusę trijų. Taigi vairuotojas be grynųjų pinigų uždirba, bet vaikšto tuščiomis kišenėmis.

Kaip veikia kokybiškos paslaugos ir Lucky taxi dispečeriai?

Labai mažai klientų supranta, kad iš ekonomiško taksi nereikia tikėtis aukščiausios kokybės paslaugų. Pastaruoju metu serviso „Lucky“klientai palieka daug atsiliepimų apie šio taksi tarnybų darbą. Kai kurie pastebi, kad įmonė neturi tinkamo atsako, kad išspręstų klientų problemas ir ginčytinus klausimus. Vartotojams susidaro įspūdis, kad priėmus užsakymą tarnybai nerūpi, ar vairuotojas atvyko į vietą: paskambinus sako, kad automobilis atvažiavo, o iš tikrųjų – ne. Kiti mano, kad Lucky už tokias menkas kainas turi idealiausią paslaugą ir šio taksi paslaugomis naudojasi jau ne vienerius metus.

„Lucky“(taksi, atsiliepimai apie kuriuos labai prieštaringi) turi didelių trūkumų, susijusių su dispečerių darbu ir kokybiškomis paslaugomis. Apie kokias problemas praneša jų klientai?

• Kokybės kontrolės skyriaus nekompetencija. Abejingumas ir visiškas nenoras padėti išspręsti problemą iš dispečerių pusės irkokybės kontrolės paslaugos.
• Dispečeriai neprisistato, nemandagiai elgiasi su klientais ir vairuotojais, dažnai painioja gatves, adresus, siunčia vairuotoją į ne tą vietą.
• Dispečerinė tarnyba negali perduoti vairuotojui visos informacijos apie užsakymą.
• Operatoriai nepraneša, kai automobilis vėluoja.
• Susisiekę su kokybiška tarnyba, jie nebeskambina.

Taigi, apie Lucky taxi parašyta daug teigiamų ir neigiamų atsiliepimų, tačiau neigiami vis tiek nusveria. Taip pat nepageidautinas sprendimas visose situacijose „keleivis visada teisus“. Pavyzdžiui, klientas, kuris piktinasi, kad taksi atvažiavo per minutę, palieka neigiamą atsiliepimą, nes tikėjosi automobilio per 10-15 minučių ir nespėjo susikrauti!

Tačiau daugelis keleivių ir vairuotojų įsitikinę, kad bendrovė nesiekia gerinti Lucky taxi kokybės. Darbuotojų atsiliepimai verčia atkreipti dėmesį į daugybę šio taksi trūkumų, įskaitant nepagarbų požiūrį į savo darbuotojus ir klientus. Jie taip pat atkreipia dėmesį į įmonės vadovybės ir aptarnaujančių darbuotojų nekompetenciją.