„AvtoSpetsTsentr“: darbuotojų ir klientų apžvalgos, automobilių prekės ženklai, vadovybė ir veikla

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Atsiliepimai apie „AvtoSpetsTsentr“padės potencialiems šios įmonės klientams suprasti, ar verta čia rinktis savo būsimą automobilį. Tačiau į šią įmonę tikrai verta atkreipti dėmesį, nes šiandien ji yra viena didžiausių šalies automobilių rinkos žaidėjų ir veikia nuo 1998 m. Šiandien jai priklauso 27 automobilių prekybos centrai, esantys sostinėje ir Maskvos priemiesčiuose, taip pat sunkvežimiais prekiaujančios atstovybės.

Apie įmonę

Atsiliepimų apie „AvtoSpetsTsentr“šiandien galima rasti visiškai priešingų, todėl geriau tai išsiaiškinti patiems. Svarbu pažymėti, kad įmonė parduoda populiariausių egzistuojančių užsienio automobilių markių.rinkoje. Tai Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda ir Skoda.

„AutoSpecCenter“, kurios apžvalgos pateikiamos straipsnyje, šiandien siūlo visą raktų paslaugų spektrą, susijusią su pardavimu, aptarnavimu ir garantiniu aptarnavimu, priedų ir originalių atsarginių dalių pardavimu, komisine prekyba, tiuningu, automobilio draudimu. ir paskolos automobiliui.

Svarbu pažymėti, kad visos be išimties atstovybės laikosi automobilių gamintojų nustatytų įmonių standartų, o darbas su jais buvo įkurtas tiesiogiai. Gana dažnai klientų atsiliepimai apie „AvtoSpetsTsentr“yra tokie geri, kad kai kurie automobilių prekybos centrai yra vieni geriausių atitinkamų prekių ženklų pardavėjų Rusijoje. Aukštus pasiekimus techninio aptarnavimo, pardavimų, personalo tobulinimo, rinkodaros srityse pažymi atskiros atstovybės.

Pavyzdžiui, pagal 2017 m. rezultatus, pagal pramonės žurnalą „AutoBusinessReview“įmonė užėmė septintąją vietą pagal bendras pajamas, 10 vietą iš karto pagal pardavimus kreditais, naujų automobilių pardavimą, naudoti automobiliai.

Šiuo metu įmonėje dirba apie 3300 darbuotojų.

Istorija

Vidaus rinkoje „AutoSpetsCentre“pasirodė 1998 m., tada buvo atidarytas pirmasisoficialus prekybos centras "Audi" Rusijoje. Jau kitais metais buvo pasirašyta sutartis su „Škoda“.

Tikrasis lūžis įvyko 2003 m., kai mums pavyko atidaryti Nissan atstovybę Khimki mieste. 2004 metais pasirodė antroji Audi automobilių atstovybė. O po metų filialas Varšavkoje išsiplėtė ir tapo naudotų automobilių prekybos centru.

2005 metais buvo įkurta specializuota įmonė, kuri pradėjo tiesiogiai valdyti visos grupės turtą, taip pat formuoti vieną įmonės erdvę. 2006 m. „AvtoSpetsCentre“vienas pirmųjų Europoje gavo oficialaus „Infiniti“atstovo statusą. Jau spalį Leninsky prospekte esančiame filiale prasidėjo prekyba automobiliais. Tuo pačiu metu „Nissans“pardavimas persikėlė į Leningrado plentą Chimkuose.

2008 m. įmonė vienu metu pradeda projektuoti ir statyti tris automobilių aptarnavimo ir pardavimo centrus vienu metu. 2013 m. atidaroma trečioji „Audi“atstovybė, kuri tampa pirmąja Rusijoje, sukurta pagal unikalią „Terminalo“koncepciją.

Nr.

Įmonė ne kartą yra pareiškusi, kad jos misija – abipusiai naudingų ir ilgalaikių santykių su darbuotojais, klientais ir partneriais formavimas. Už taisiūlome paprastus sprendimus, leidžiančius efektyviai išspręsti jūsų problemas, teikdami platų paslaugų spektrą automobilių rinkoje.

Sveikas protas, lyderystė, taupumas ir žmonės yra vienos įmonės vertybių. Čia kiekvienam suteikiama galimybė įsigyti jam reikalingos markės automobilį pačiomis palankiausiomis sąlygomis ir su oficialia gamintojo garantija. Tada klientas galės pasikliauti visaverčiu kvalifikuotu servisu, atitinkančiu visus standartus ir šiuolaikines automobilių pardavimo tendencijas.

Pačios įmonės teigimu, palankiausių sąlygų, individualaus požiūrio į kiekvieną klientą ir priimtinų kainų dėka galima užtikrinti, kad klientai čia sugrįžtų vėl ir vėl.

Rankinis

Šiuo metu įmonei vadovauja Aleksandras Khalilovas. Jis yra tikrasis jos prezidentas ir pagrindinis Ela įmonių grupės įkūrėjas.

Tiesą sakant, šiam verslui jis vadovavo palyginti neseniai, kai 2013 m. buvo oficialiai sudarytas vienas didžiausių sandorių vidaus automobilių mažmeninėje rinkoje. Tuomet didelio ir įtakingo didmiesčių holdingo „Ela“akcininkai išpirko įmonę „AvtoSpetsTsentr“.

Žiniasklaidos teigimu, sandoris siekė apie 170 mln. Atsižvelgta ir į įmonės turimą skolą kreditoriams. Tai buvo apie 50 milijonų dolerių. Tada pats Khalilovas patvirtino šiuos skaičius žurnalistams.

Aleksandras, kuris anksčiau vadovavo AvtoSpetsCentreSparre galiausiai pasitraukė iš verslo ir pasiliko tik žemės sklypą Kalugos plento rajone. Artimiausiu metu ant jo buvo planuojama pastatyti visą prekybos centrų kompleksą. Viceprezidentus užėmė Jurijus Slepcovas ir Vladimiras Mozhenkovas, kurie anksčiau buvo valdybos nariai.

Naujoji vadovybė pažymėjo, kad jų prioritetas bus sukurti naują valdymo sistemą, kuri turėtų būti daug efektyvesnė nei ankstesnė. Tuo pačiu metu nebuvo numatyta keisti prekės ženklą, nes įmonės pavadinimas buvo gerai žinomas ir geros reputacijos.

Veikla

Šiuo metu įmonė vienu metu dirba keliomis kryptimis. Visų pirma, prekiauja naujais automobiliais, kurie yra sandėlyje arba pagal užsakymą, prekiauja naudotomis transporto priemonėmis (vienu metu yra keli šimtai automobilių), teikia finansines automobilių draudimo ir automobilių paskolų paslaugas, turi savo automobilių remonto ir priežiūros paslaugą.

Bendrovės salonuose yra keli šimtai naujų ir naudotų automobilių. Siekiant visiškai patenkinti potencialių pirkėjų poreikius, buvo sukurta visa eilė paslaugų. Šiuo metu jie gali gauti nemokamą specialistų konsultaciją renkantis bet kokį modelį ar jo konfigūraciją. Jei norite, galite užsiregistruoti bandomajam važiavimui, kuris leis visapusiškai įvertinti automobilio galimybes, ypač jo valdymo ergonomiką, greitį, vairavimo efektyvumą, salono komfortą. Prekybos centruoseatliekamas paruošimas prieš pardavimą, kurį atlieka aukštos klasės specialistai.

Taip pat klientai gauna pagalbą ir patarimus pasirenkant optimalias draudimo sąlygas, kurios leis saugiai ir užtikrintai valdyti automobilį. Garantines ir techninės priežiūros paslaugas teikia tik aukštos kvalifikacijos specialistai, turintys asmeninį požiūrį į kiekvieną klientą ir jo automobilį.

Taip pat galima susitarti palankiomis sąlygomis, išsinuomoti automobilį, esant sudėtingoms situacijoms, padedama sprendžiant problemas su draudimo kompanijomis, kelių policija, o lojalumo programa leidžia ne tik ženkliai sutaupyti, bet ir užsidirbti pinigų pirkdami automobilį.

Finansinės paslaugos

Pastaruoju metu įmonės veikloje svarbią vietą užima finansinės paslaugos. Visų pirma, apdrausti automobilį galima tiesiogiai atstovybėje. Įmonė siūlo KASKO arba OSAGO polisus išrašyti vietoje.

Taip pat galima kreiptis dėl paskolos automobiliui, jei turimų pinigų neužtenka automobiliui įsigyti.

„AvtoSpetsCentre“šiandien bendradarbiauja su didžiausiais užsienio ir šalies bankais, klientams kuriamos specialios individualios programos, kurios numato paskolos gavimą be pradinio įnašo. Taip pat paskolą galima gauti ne tik Maskvos ir Maskvos srities, bet ir įvairių Rusijos Federacijos regionų gyventojams.

Jei reikia, paskola išduodama bepajamas patvirtinantis dokumentas su minimaliu dokumentų paketu. Yra galimybių apskaičiuoti ir kreiptis dėl įmokų be palūkanų.

Nuosavų automobilių servisas

Šia įmonė ypač didžiuojasi automobilių servisu. Čia esame pasirengę pasiūlyti visą planinių, diagnostinių ir remonto darbų spektrą.

Aptarnavimo užklausą galite užpildyti tiesiog vienu spustelėjimu.

Karjera

Atsižvelgiant į filialų ir prekybos atstovybių skaičių, čia dirbančių darbuotojų skaičių, nesunku atspėti, kad įmonei nuolat reikia darbuotojų. Naują darbą susirasti nesunku.

Pavyzdžiui, šiuo metu mums reikia naujų automobilių pardavimo vadybininkų, 1C programuotojų, nuotolinių nuostolių reguliuotojų, aptarnavimo biuro sekretorių, automobilių prekybos administratorių, dažytojų, skambučių centro operatorių, biuro vadovų, klientų aptarnavimo vadybininkų, technikų - transportuotojų, dalių pardavimo vadybininkai, teisiniai patarėjai, naudotų automobilių vertintojai, automobilių mechanikai, prekės ženklo vadovo padėjėjai.

Atsiliepimai apie darbą „AutoSpetsCentre“dažniausiai yra teigiami. Daugelis yra patenkinti, nors visada manė, kad yra kuo toliau nuo automobilių pardavimo sferos, tačiau nieko apie tai nesupranta. Pasirodo, jei pasinersite į šią pramonės šaką, ji pasirodys labai įdomi ir patraukli, taip pat labai pelninga.

Nuolatiniai darbuotojai džiaugiasi supratimu ir lojaliu vadovavimu bei oficialiu darbu. Iš pradžių daugelis įmoniųsiejamas su stabilumu, o po kurio laiko ši nuomonė nepasikeičia. Pagrindinis teigiamas dalykas daugumai darbuotojų yra didelis uždarbis, kurį kiekvienas netingi, laiku atlieka savo pareigas ir rūpestingai sugeba gauti.

Nepatenkinti darbuotojai

Verta pažymėti, kad tarp atsiliepimų apie automobilių atstovybes „AutoSpetsCenter“galite rasti ir neigiamų nuomonių. Pavyzdžiui, įmonė reguliariai atleidžia darbuotojus dėl mažų pardavimų atskirose atstovybėse. Tai ypač stebina naujus darbuotojus, kurie dar tik priimami, formalizuojami, o tiesiogine to žodžio prasme po kelių dienų praneša, kad vadovybė nusprendė mažinti darbuotojų skaičių. Pirmieji atleidžiami nauji specialistai, o ne jau seniai dirbantys šiame filiale, kuriam vadovaujant įvyko žinomas pardavimų kritimas.

Kai kuriems darbuotojams nepatinka, kad įmonė taip siekia pelno, kad formuoja nepagarbą savo darbuotojams. Pavyzdžiui, jei darbo metu jums pažadėtas 70–80 tūkstančių rublių atlyginimas, tai praktiškai jis neviršys keturiasdešimties. Dėl šios priežasties daugelis nuolat jaučia, kad įmonė „skęsta“.

Be to, pačiuose biuruose yra itin nepatogios darbo sąlygos. Kondicionieriai patalpose neveikia jau daug metų, niekas net nebando spręsti šių smulkių darbo problemų.

Ką galvoja klientai…

Klientų atsiliepimuose apie „AutoSpecCenter“daugelis pabrėžia, kad reikia pastebėti apgaulę, neprofesionalumą ir atvirą grubumą lankytojų atžvilgiu.

Ypač daugelis nepatenkinti ne tik pardavimo skyriaus darbu, bet ir autoservisu. Apžvalgose apie „AvtoSpetsTsentr“sostinėje tenka sutikti daugybę skundų. Pavyzdžiui, jei klientas nori patikrinti freono slėgį kondicionavimo sistemoje neveikiant klimato kontrolei, išaiškėja gana rimtos problemos. Mechanikai išsiaiškina, kad iš tiesų neveikia radiatoriaus ventiliatoriaus relė ir kompresorius, reikia taisyti stabdžius. Kai klientas sumokės už diagnostikos paslaugas pusantro tūkstančio rublių, o paskui sutiks suremontuoti stabdžius, nusprendęs, kad kondicionierius gali palaukti, žada per kelias dienas gauti atsarginių dalių, tada bus galima atvykti remontuoti. Dėl to praeina kelios savaitės, atsarginės dalys taip ir neatkeliauja: pasirodo, iš pradžių jos įstrigo centriniame sandėlyje, paskui pasiklydo nežinia kur, o klientui visada žadama problemas išspręsti artimiausiu metu. ateityje, toliau vilkindami terminus. Apžvalgose apie AvtoSpetsTsentr pretenzijos taip pat susijusios su tuo, kad vairuotojai atsisako grąžinti avansinį mokėjimą už atsargines dalis, nusprendę kreiptis pagalbos į atsakingesnį ir profesionalesnį autoservisą.

Visa tai akivaizdžiai parodo, kad mechanikai nesusitvarko su savo pareigomis, įmonėje prastai nusistovėjęs logistikos darbas, o tai turi įtakosvisoje organizacijoje.

Kaip nusipirkti automobilį?

Juk dauguma klientų atsiliepimų apie AvtoSpetsTsentr yra susiję ne su remontu, o su noru įsigyti naują automobilį.

Pasirinkusieji vieną iš šių salonų prisipažįsta, kad iš pliusų pasižymėjo tik patį automobilį, kuris pasirodė kokybiškas. Tačiau atsiliepimuose apie „Skoda AutoSpecCenter“lankytojai turi pripažinti, kad susiduria su tiesioginiu grubumu, aplaidumu ir nepagarbiu požiūriu į klientus. Liūdna pripažinti, kad tokia situacija pastebima daugumoje atstovybių. AutoSpecCenter nėra išimtis.

Daugelis klientų nuoširdžiai rašo, kad pardavėjas yra atvirai tingus. Atsiliepimuose apie Citroen AutoSpecial Center kur bene dazniausiai tenka susidurti su kietu nusiteikimu i darba tai pastebi dauguma.tokiu neigiamu klientu komentaru galima rasti bandant isigyti Skoda automobili. Būtų naudinga kad AvtoSpetsCentre išstudijuotų klientų atsiliepimus. Jie prisipažįsta, kad iš pradžių visi su jais buvo mandagūs ir draugiški. Situacija kardinaliai pasikeitė, kai automobilis pagaliau atsidūrė Atsiliepimuose apie AvtoSpetsTsentr daugelis pripažįsta, kad šios atstovybės darbuotojai dažnai elgiasi taip negražiai. Pavyzdžiui, jei anksčiau buvote tikri, kad KASKO polisą galima išrašyti bet kadavietą, dabar ėmė reikalauti, kad tai būtų galima padaryti tik jų salone, neva tokios yra automobilio įsigijimo sąlygos. Klientų atsiliepimuose apie „AvtoSpetsTsentr“nuolat galima rasti skundų dėl paslaugų įvedimo. Dėl to kitiems pirkėjams patariama tiesiog pabandyti susirasti kitą atstovybę, kurioje su jais nebūtų elgiamasi taip įžūliai ir begėdiškai. Pažymėtina, kad galite rasti panašių atsiliepimų apie „Infinity AutoSpecial Center“ir kai kurias kitas įmonės atstovybes.

Problemų kyla ir perkant naudotus automobilius. Atsiliepimuose apie „Nissan AutoSpecial Center“, kuriame yra ir naudotų automobilių, klientui siūlomas beveik naujas, anot vadovo, automobilis, kuris nė karto nepateko į avariją ir nebuvo perdažytas. Išsamiai apžiūrėjus po prieš pardavimą, paaiškėja, kad ant kėbulo yra daug pažeidimų, kuriuos anksčiau buvo sunku pastebėti, nes tokie automobiliai, kaip taisyklė, yra eksponuojami gatvėje. Be to, yra problemų ir salone, pavyzdžiui, sugedo parkavimo jutiklių mygtukas. Šiame salone, kaip rašoma atsiliepimuose apie KIA AutoSpecCenter, klientu rūpinamasi tol, kol gali atnešti pelno. Kai tik klientas, dėl savo dėmesingumo ir greitumo, „nutrūksta nuo kabliuko“, dingsta visas susidomėjimas juo.

Sąžiningai reikia pripažinti, kad kai kuriose prekybos vietose su tokiomis problemomis praktiškai nesusiduriama. Gana teigiami atsiliepimai apie Mazda AutoSpecial Center. Jame dirba profesionalu komanda, kuriišmano savo verslą, gali duoti praktinių patarimų ir rekomendacijų kiekvienam klientui, padėti apsispręsti dėl reikalingos transporto priemonės pasirinkimo, paskaičiuoti, kokiomis sąlygomis pirkimas gali būti pelningiausias.