„Kokybės ratai“yra kokybės valdymo modelis. Japonijos „Kokybės ratai“ir jų pritaikymo Rusijoje galimybės

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Rinkos ekonomika – tai nuolatinė ir bekompromisė kova dėl klientų, finansų ir aukšto lygio specialistų. Bet kokia gamyba prasideda nuo kiekvieno darbuotojo darbo ir priklauso nuo kiekvieno darbuotojo asmeninio indėlio į bendrą įmonės reikalą. Tik įvykdžius šią sąlygą, galima sukurti konkurencingą aukštųjų technologijų gamybą. Darbuotojų skatinimo problema ypač aktuali didelėse pramonės įmonėse. Atlyginimų kėlimas ne visada lemia įmonės darbuotojų rezultatų augimą. Galite paskatinti kūrybiškumą ir darbuotojų įsitraukimą su kokybės ratais.

Kokybės ratai per 40 gyvavimo metų leido daugeliui įmonių užimti lyderio pozicijas pasaulyje. Šiuo metu yra apie milijonas kokybės ratų, kurie vienija daugiau nei dešimt milijonų žmonių JAV, Japonijoje, Kinijoje, Pietų Korėjoje, Vokietijoje ir 50 kitų šalių.

Apibrėžimas

Išskyrus esamusGaminių kokybės vadybos sistemų įmonėje, kurios veikla siekiama pagerinti galutinio produkto kokybės charakteristikas, daugelis įmonių į darbo aplinką įveda kokybės ratus. Ši patirtis, kaip taisyklė, pritaikoma užsienio įmonėse. Daugelis mūsų šalies vadovų klaidingai mano, kad ši sistema negali egzistuoti Rusijoje, ypač mažose įmonėse. Tačiau šis sprendimas iš esmės neteisingas.

Kokybės rateliai yra stimuliavimo forma 5-10 žmonių darbo grupėms. Apskritimų esmė – kiekvieno asmeninis interesas tobulinti produktą ir supaprastinti darbo eigą. Grupės susitinka vidutiniškai kartą per savaitę. Į darbotvarkę įtraukti gaminių kokybės, darbo našumo, darbo greičio, terminų, darbo sąlygų, saugos taisyklių laikymosi, santykių komandoje klausimai ir daugelis kitų.

Susitikimai vyksta prieš darbo dienos pradžią arba baigus darbus. Į diskusiją įtraukiami vieno cecho ar skyriaus darbuotojai, aukštesnio lygio vadovai. Tai suteikia darbuotojams galimybę tiesiogiai išsakyti savo nuomonę vadovams, išvengiant popierizmo ir taupant laiką. Vadovybė gauna galimybę greitai išspręsti neatidėliotinas užduotis, kurioms reikalingas aukštesnių institucijų leidimas. Vadovams kokybės būreliai – tai galimybė išklausyti darbuotojų idėjas, kaip tobulinti darbo eigą ir įvertinti kiekvieno darbuotojo kūrybiškumą.

Japonijos specialistų patirtis

PuodeliaiJaponijos ekspertų išrastos savybės. Praėjusio amžiaus 60-aisiais Japonijos įmonių vadovai pradėjo susidurti su savo gaminių kokybės prastėjimu. Priežastis buvo sumažėjęs darbuotojų pasitenkinimo monotonišku darbu ir paprastomis užduotimis laipsnis. Piniginis atlygis nustojo turėti stimuliuojančio poveikio. Premijos augo, bet darbo kokybė išliko nepakitusi. Iš esmės tai lėmė švietimo kokybės raida Japonijoje. Apie 93% Japonijos gyventojų turi aukštąjį išsilavinimą, tai yra geriausias rodiklis pasaulyje. Darbuotojams reikėjo intelektualaus darbo, įsitraukimo į sudėtingų gamybos problemų sprendimą.

Kaip Japonijoje atsirado kokybiški puodeliai? Įmonės darbuotojai savarankiškai pradėjo burtis į mažas grupeles aptarti aktualias problemas ir derinti sprendimų paieškas. Tendenciją pastebėję įmonių vadovai ėmė skatinti ir skatinti tokią iniciatyvą. Susitikimai, vykstantys ne darbo valandomis, yra mokami. O siekiant operatyviai išspręsti iškilusias problemas, šiuose darbuotojų susirinkimuose pradėjo dalyvauti aukščiausio lygio vadovai.

Japonijos kokybės ratų atsiradimas paskatino darbuotojus visame pasaulyje kurti panašias iniciatyvines grupes, kurios siekė, kad gamyba būtų be defektų, aptarė saugos, techninės pagalbos ir daug daugiau klausimų. Darbuotojų iš Japonijos patirtis buvo sutikta su neįtikėtinu entuziazmu. Šis modelis taip pat naudojamas automatizuotoje gamyboje. Tokių būrelių pagalba perkvalifikuojami darbuotojai, kuriuos pakeitė robotai.

Kokybės rato idėjos

Kokybiškų ratų esmė priklauso nuo idėjų rinkinio:

• Komandos kuriamos siekiant pagerinti gamybos kokybę, pašalinti gaminio defektus ir sumažinti atliekų kiekį.
• Buodeliai skirti pagerinti įmonės ekonominius rezultatus, sumažinti gamybos sąnaudas.
• Grupės yra stiprus motyvacinis postūmis darbuotojams ir gerina įmonės kultūrą.
• Kokybės rateliai – tai būdas sukurti demokratinius santykius su didele pagarba kiekvienam komandos nariui ir jo darbui.
• Komandos skatina visų lygių įmonės vadovybės įsitraukimą į gamybos procesą.
• Kokybės ratai stiprina sveiką konkurenciją tarp darbuotojų, prisideda prie operatyvaus konfliktinių situacijų sprendimo.
• Grupinis darbas atitraukia darbuotojų dėmesį nuo kasdienių problemų darbo vietoje ir padidina jų įsitraukimą į gamybos procesą.

Kokybės draugų ratų tikslai

Kokybiškų draugų ratų kūrimo įmonėje tikslai:

1. Žemesnio lygio vadovai ir parduotuvių prižiūrėtojai ieško naujų efektyvaus valdymo būdų.
2. Darbuotojų moralinio požiūrio į gamybos procesą gerinimas, sąlygų savarankiškam darbuotojų tobulėjimui sudarymas.
3. Kiekvieno grupės žmogaus interesas gerinti kokybės charakteristikas, mažinti santuokos lygį ir gaminių defektus.

Sukurti grupę

Taikant kokybės rato metodą, kai kurie darbuotojai turi būti įtraukti, o kiti – neįtraukti. Grupė turi būti holistinė ir sudaryta iš žmonių, kurie domisi darbo kokybės gerinimu ir savęs tobulinimu. Tuo pačiu metu kiekvienas narys turi atlikti savo funkcijas ir padėti kitiems komandos nariams.

Kas turėtų dalyvauti?

• Neformalių grupių vadovai. Norint atpažinti tokius darbuotojus komandoje, pakanka pakviesti kiekvieną iš jų pateikti pasiūlymą diskusijai. Tie, kurių pasiūlymai susilauks daugiausiai teigiamų atsakymų, bus neformalūs lyderiai.
• Darbuotojai, kurių profesinė patirtis neabejojama. Toks žmogus turi didelį autoritetą tarp kolegų ir turi pakankamai įgūdžių bei gebėjimų mokyti kitus darbuotojus.
• Entuziastai. Net ir su sąlyga, kad šie žmonės yra „nauji“komandoje, tokie darbuotojai gali greitai išmokti ir perduoti savo susidomėjimą darbu kitiems komandos nariams.

Kas turėtų būti pašalintas

Šis klausimas iš esmės svarbus daugeliui. Niekas nenori būti nereikalingas. Tačiau Japonijos specialistų patirtis rodo, kad tokie darbuotojai turėtų būti pašalinti iš rato:

• Vadovaujančiojo štabo giminaičiai. Tai gali sukelti neigiamą reakciją grupėje.
• Tie darbuotojai, kurių nuomonės grupė nepaiso.
• Darbuotojai, atsidūrę sunkioje gyvenimo situacijoje (skolos, skyrybos), nes jie, turėdami bet kokią motyvaciją, negalės pilnai susikoncentruoti į darbo užduočių sprendimą.
• Neigiami darbuotojai. Į šią kategoriją įeina žmonės, kurie blogai žiūri į savo darbą, organizaciją, turi idėją kurti kokybiškus ratus.
• Konfliktiški žmonės. Jie kenkia atmosferai komandoje ir nepriima naujų idėjų.

Kūrimo žingsniai

Pažiūrėkime, kaip kuriami šie draugų ratai.

1. Idėjos pristatymas potencialiems grupės nariams. Šiame etape reikia kalbėti apie kokybės būrelių sistemą, idėją ir misiją. Negalima pamiršti ir dalyvių naudos gavimo klausimo. Jei įmonė jau turi teigiamos patirties diegdama būrelius, verta tai paminėti. Svarbiausia domėtis.
2. Apibrėžkite vaidmenis. Būtina nustatyti, kas atliks lyderio vaidmenį, kas visas idėjas sutvirtins ant popieriaus, kas pristatys naujas užduotis gamyboje.
3. Pamokų vedimas. Norėdami tai padaryti, pasirinkite ne darbo valandas. Remiantis Japonijos įmonių tyrimais, efektyvumą galima pasiekti vedant užsiėmimus 2 kartus per mėnesį po 1,5 valandos. Toliau reikia nustatyti darbotvarkės sudarymo metodiką. Pavyzdžiui, iš anksto paklausti dalyvių, ką jie norėtų aptarti būsimame susitikime.
4. Diskusija ir rezultatų registravimas. Čia su dalyviais verta iš anksto aptarti etiketą, kurio jie privalo laikytis kolegų kalboje. Be to, verta pagalvoti, kaip bus atrenkami efektyviausi sprendimai. Galimybė balsuoti.
5. Įvadas. Kokybės būrelių tikslas yrane tik naujų technologijų aptarimas ir diegimas savo darbo vietoje, bet ir likusių komandos narių įtraukimas į inovacijas.

Kokybės ratai SSRS ir Rusijoje

Ne paslaptis, kad viskas, kas nauja, yra gerai pamiršta sena. O praėjusio amžiaus 80-aisiais jie jau sėkmingai pradėjo diegti kokybės ratus SSRS. 1990 metais būrelių skaičius pasiekė 55 000. Daugelis šiuolaikinių Rusijos įmonių tęsia šią tradiciją. Dažnai kokybės būreliai Rusijoje vadinami „kalbėtojais“. Susitikimai vyksta kartą ar du per mėnesį. Aptaria esamas problemas ir jų sprendimo būdus. Dabar kokybės ratus bandoma įvesti ne tik pramoninėje gamyboje, bet ir kitose veiklos srityse. Tai svarbu, nes kovojant dėl patekimo į eksporto rinką svarbiausia kokybė. Yra tarptautinių standartų, kuriuos dar atitinka ne visos Rusijos įmonės.

Išvada

Kokybės rateliai – tai beveik nemokamas būdas pagerinti galutinio produkto kokybę, įtraukti padalinių vadovus ir darbuotojus į produktų kūrimo procesą, tobulinti gamybos technologijas ir sukurti konkurencinę aplinką tarp darbuotojų. Kiekvienas dalyvis jaučia savo įsitraukimą į įmonės reikalus, dalyvauja jos kūrime ir valdyme. Visa tai lemia pelno augimą ir tolesnę įmonės plėtrą.