Viešbučio valdymo sistema: geriausių programų apžvalga, funkcijos, aprašymas, apžvalgos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Svetingumas yra labai įdomi ir pelninga verslo sritis. Savininkas gali tvarkytis savarankiškai, bet ne kiekvienas gali organizuoti darbą taip, kad įstaiga atneštų gerą pelną. Tokiu atveju geriau kreiptis į profesionalų paslaugas.

Viešbučio valdymas – tai įstaigos valdymas, kurio tikslas – teikti paslaugas palankia kaina ir gauti didesnį pelną.

Nepriklausomai nuo to, kas valdo nuosavybę, dauguma viešbučių nori naudoti specialią programą. Tai leidžia teisingai planuoti visų operacijų atlikimą įstaigoje bei patogiai saugoti informaciją apie klientus.

ACS - techninės (mechaninės ir elektroninės įrenginio dalys), programinės įrangos (kompiuterio valdymo sistemos) įrankių, taip pat įmonės darbuotojų derinys įvairiems procesams sisteminti ir valdyti.

Viešbučio ir viešbučių valdymo sistema yra automatizuotos valdymo sistemos tipas. Jame tvarkoma einamoji įstaigos dokumentacija, kaupiama informacija apie gyventojus, patalpų fondus ir finansų apskaitą. Padeda organizuoti darbusįstaigos.

Ši programa dar vadinama debesų technologijomis paremta viešbučių valdymo sistema (viešbutis) arba PMS (turto valdymo sistema – turto valdymo sistema). Tai taip pat leidžia supaprastinti kasdienes operacijas ir taip jas pagreitinti.

Sistema įdiegta viešbučio darbuotojų kompiuteryje ir mobiliuosiuose telefonuose. Taigi kiekvienas darbuotojas reikalingą informaciją ir nurodymus gali gauti darbo dienos metu.

Tikslai ir reikalavimai

Tokių programų sąsaja dažniausiai paprasta ir suprantama paprastiems vartotojams.

Viešbučio valdymo sistemos naudojimo tikslai:

• personalo automatizavimas;
• sinchronizavimas su rezervavimo sistemomis;
• buh alterija;
• popierizmas svečiams;
• įvairių statistinių rodiklių apskaičiavimas: kuriuo metų laiku daugiau svečių, kurie kambariai dažniau užsakomi.

Pagrindiniai reikalavimai:

• pranešimas pagal šalies, kurioje yra turtas, įstatymus;
• svečių apgyvendinimas kambariuose ir viengulėse lovose;
• mokėjimas atvykus arba išvykstant.

Rinkdamiesi automatizuotą viešbučių valdymo sistemą, visų pirma, sutelkite dėmesį į savo įstaigos specifiką. Dideliems kompleksams geriau rinktis kokybiškas programas su gausiu funkcionalumu ir įrankiais. Nakvynės namams ir mini viešbučiams galite pasirinkti paprastą sistemą, kuri gali patenkinti visus poreikius. Šis požiūris leissutaupykite pinigų, kurių mažas verslas gali tiesiog neturėti.

Kas įtraukta?

Debesis pagrįstą viešbučių valdymo sistemą sudaro keli komponentai.

1. Šachmatai.

Tai yra privalomas bet kurios programos elementas. Praktiškas ir paprastas naudoti įrankis. Tai forma su duomenimis apie bet kokį dabartinį užsakymą, apgyvendinimą ir klientų bazę.

Išleista kaip lentelė. Atsižvelgiama į konkretų laikotarpį ir rūšiuoja duomenis pagal kambarių skaičių. Puikiai tinka tvarkyti bet kokio tipo įstaigos įrašus: viešbutį, nakvynės namus, viešbutį, poilsio centrą.

2. Automatinis svečių įspėjimas.

3. Statistikos saugojimo formos.

4. Dabartinių dokumentų registracija.

5. Kliento informacijos saugojimas.

Šie elementai gali skirtis priklausomai nuo sistemos.

Šiuo metu yra kelios dešimtys viešbučių valdymo sistemų. Skirtumas tarp užsienio programų ir rusiškų yra tas, kad jos suteikia viešbučio personalui didžiausią veiksmų laisvę. Nors posovietinėje erdvėje veikiančios sistemos kiek įmanoma riboja darbuotojų veiklą.

O dabar pakalbėkime apie dažniausiai pasitaikančias viešbučių valdymo programas ir pagrindines jų funkcijas.

Opera

Pilnas pavadinimas – viešbučių valdymo sistema Opera Enterprise Solution. Montavimo lyderis, naudojamas 100 pasaulio šalių. Privalumai, kurie patvirtina atsiliepimus:

• universalus, tai yra, gali būti naudojamas įvairių tipų svetingumo įstaigose;
• konfigūruojama atsižvelgiant į verslo veiklos dydį ir apimtį;
• tenkina reikliausius pageidavimus;
• užtikrina patikimą ir greitą keitimąsi nekilnojamojo turto duomenimis;
• yra daug funkcijų.

Opera viešbučių valdymo sistema gali veikti kartu su tokiomis programomis kaip:

• atsiskaitymas skambučiu;
• automatiniai mini barai;
• kredito kortelės autorizacija;
• buh alterinės apskaitos programos;
• restorano valdymo sistema.

Ši sistema sudaryta iš modulių, kuriuos galima pritaikyti ir modifikuoti pagal poreikį, kad atitiktų viešbučio vadovo poreikius. Tai taip pat turi įtakos plėtros išlaidoms. Tai apima:

1. Užsakymas.

Viešbučio užsakymo valdymo sistema apima patvirtinimą, atšaukimą, laukiančiųjų sąrašus, indėlių valdymą.

2. Kambarių atsargų valdymas.

Automatinis užduočių paskirstymas kambarinėms. Laisvų patalpų, jų įrangos, valymo ir remonto savalaikiškumo kontrolė.

3. Svečio kortelė.

Kiekvieno svečio asmeniniai duomenys: adresas, telefono numeris, apgyvendinimo pageidavimai viešbutyje, galimybė naudotis restoranu, baseinu ir kita viešbučio infrastruktūra.

4. Ataskaitos.

Galima tinkinti naudojant įmontuotą generatorių. Taip pat galite naudoti standartines ataskaitas (daugiau nei 300 formų).

5. Tarifų valdymas.

Įdiegimaskvotos, pajamų analizė ir valdymas, tarifų nustatymas ir kt.

6. Priėmimo paslaugos, apgyvendinimas.

Svečių apgyvendinimas individualiai ir grupėmis, su išlygomis ir be jų. Tvarkykite biuro užrašus ir tvarkykite svečių pranešimus.

Viešbučio valdymo sistema Opera PMS veikia daugumą įstaigos verslo procesų, sąveikauja su įvairiomis sąsajomis: telefonais, televizoriumi, elektroninėmis spynomis, planšetėmis.

Fidelio

Fidelio viešbučių valdymo sistema yra vokiškas produktas. Visos įstaigos, kuriose įdiegta ši plėtra, automatiškai įtraukiamos į pasaulinius elektroninių užsakymų sąrašus.

Rusijoje „Fidelio“atstovauja viešbučių ir restoranų sistemos (HRS). Ji diegia ir konfigūruoja šios įmonės produktus, padeda klientams įsisavinti sistemą, teikia techninę pagalbą ir periodiškai atnaujina.

Fidelio viešbučių valdymo sistemai nereikia specialių kompiuterio techninės įrangos charakteristikų, ji taip pat yra labai populiari.

Ypatybės:

• kaina priklauso nuo kambarių skaičiaus ir nuo pasirinktų modulių komplekto;
• į kainą įeina diegimas, konfigūravimas, klientų mokymas, trikčių šalinimo palaikymas;
• ne visada gerai veikia su rašaliniais ir lazeriniais spausdintuvais.

Fidelio gamina:

1. Lėšų apgyvendinimui kaupimas.
2. Užsakymas ir registracija.
3. Klientų atsiskaitymas.
4. Gaukite statistines ataskaitas.
5. Sujunkite duomenis apie neapmokėtas svečių sąskaitas iš skirtingų pardavimo vietų.

Šioje programoje yra daug modulių, vienas iš svarbiausių yra kasos modulis. Jis atsakingas už:

• pagrindinio kasos aparato tvarkymas;
• svečių perkėlimas;
• keityklos veikla;
• tarpinės sąskaitos;
• mokėjimų priėmimas;
• šarvų pataisymas;
• neautomatinis kaupimas.

Sprendžiant iš apžvalgų, didelis šios sistemos pliusas yra galimybė sąveikauti su kitais išoriniais įrenginiais ir sistemomis.

Svetingumo valdymo sistema (HMS)

Svarstyklės viešbučių pramonei programas kuria nuo 1998 m.

Viešbučio valdymo sistema („Libra“yra šios programos kūrėja ir kūrėja) „Logus HMS“turi daugiau nei 500 diegimų visame pasaulyje. Ji skiriasi nuo kitų programų, nes tai programa, kuri įdiegta viešbučio serveryje. Tokia sistema turi pranašumų prieš įprastą debesį:

• gali dirbti neprisijungus (ty be prieigos prie interneto ir nepaisant jo greičio);
• greitesnis duomenų apdorojimas;
• lengvai sąveikauja su bet kokia nuotoline sistema;
• puikus parduodant kambarius ir lovas viešbutyje;
• visos funkcijos yra skirtos valdyti pardavimą siekiant pelno;
• kaupimo ir paslaugų teikimo numatymas;
• visų operacijų informacija;
• sąsajos yra integruotos į CRM sistemą (ši programinė įrangaprograminė įranga, skirta darbui su klientais), kuri užtikrina efektyvų darbo eigos organizavimą;
• lengva naršyti;
• tarifo lankstumas;
• universalumas;
• galimybė atskirti svečių sąskaitas, net jei jie gyvena tame pačiame kambaryje ir turi skirtingus paslaugų paketus (tai ypač pasakytina apie sanatorijas ir poilsio namus, kuriuose atliekamos medicininės procedūros).

Tai patogi programa, pritaikyta Rusijos viešbučių verslui. Galima naudoti visų rūšių įstaigose.

Leidžia žymiai pagreitinti daugelio kasdienių užduočių atlikimą automatizuojant jas. Pavyzdžiui:

• Importuokite ir eksportuokite informaciją iš apskaitos programos.
• Svečių paso duomenų įvedimas nuskaitant.

Be to, Svarstyklių valdymo sistemoje yra komponentas, skirtas teikti paslaugas aukštesniu lygiu ir padidinti pardavimus.

Bendrovė sukūrė specialų svečių apdovanojimo modulį, kuriame galite nustatyti bet kokią lojalumo programą.

Standartiniame pakete yra 4 programos:

1. Inžinerinė paslauga.
2. Tarnaitės darbas.
3. Paraiška šeimininkėms (kontroliuojanti svečių patekimą į maitinimosi vietas).
4. Konsolė valdytojui.

Sprendžiant iš atsiliepimų, apskritai geras pasirinkimas bet kokio dydžio įstaigai. Kitas klausimas yra tas, kad nedideliame hostelyje ar viešbutyje tai gali būti šiek tiek brangu.

„Edelweiss“

Ši programa buvo sukurta Rusijoje ir buvo parduodama nuo 2000 m. Turi daugiau nei 400 įrenginiųuž visą paslaugą.

Pagrindinės Edelweiss viešbučių valdymo sistemos charakteristikos:

• Lengva išmokti ir paprasta naudoti.
• Puikus paruoštų sąsajų rinkinys.
• Duomenys importuojami į apskaitą ir FMS.
• Sutrumpina klientų aptarnavimo laiką.
• Suteikia galimybę naudotis nuolaidų kortelėmis ir premijomis dirbant su lankytojais.
• Garantuoja kambarių pardavimo internetu kontrolę.
• Sutvarko vieną mokėjimo erdvę (su skirtingais mokėjimo būdais).
• Saugokite konferencijų salių nuomos, renginių organizavimo ir kitų viešbučio paslaugų apskaitą.

Remiantis atsiliepimais, „Edelweiss“viešbučių valdymo sistemoje yra galinga ir intuityvi šaškių lenta su aiškia vizualizacija ir papildoma ankstyvo išvykimo ir vėlyvo atvykimo kontrolė.

OtelMS

Profesionali viešbučių valdymo programinė įranga. Kaip ir kitos sistemos, ji pirmiausia skirta automatizuoti visus verslo procesus viešbutyje ar viešbutyje, siekiant optimizuoti visą veiklą ir atitinkamai gauti daugiau pelno.

Susideda iš 3 modulių:

1. OtelMS HMS.

Atlieka šias funkcijas:

• klientų istorijos saugykla;
• užsakymas;
• bilietų valdymas;
• dokumentacija;
• registratorė;
• darbo organizavimas pagal kambarių skaičių.

2. Užsakymo modulis.

Jis tinka bet kokiai svetainei ir socialiniam tinklui. Leistibendrauti su labiausiai reklamuojamomis rezervavimo sistemomis. Privalumai:

• be komisinio;
• lengvas montavimas;
• dirbkite su bet kokiu įrenginiu;
• nuolatinis atnaujinimas.

3. Kanalo tvarkyklė OtelMS.

Padeda efektyviai organizuoti užsakymo darbą svetainėse ir kelionių agentūrose. Garantuojama:

• Per šešis mėnesius padidinkite pardavimą 20 %.
• Visi galimi numeriai visada parduodami.
• Efektyvumas ir paprastas valdymas.
• Sinchronizuoti su pagrindiniais pardavimo kanalais.

Ši valdymo sistema turi savo privalumų:

• sumažina paslaugų teikimo išlaidas (nes jos tampa automatizuotos);
• lankstūs ataskaitų teikimo įrankiai;
• visavertis svečių bazės formavimas;
• įtrauktas naujinimas ir sistemos palaikymas;
• užsakymo modulis tinka bet kuriai svetainei.

Atsiliepimai apie OtelMS viešbučių valdymo sistemą dažniausiai būna teigiami. Pavyzdžiui:

1. Puikus kainos ir kokybės santykis.
2. Retai užšąla.
3. Skubi palaikymo paslauga.
4. Lengvas dokumentų paruošimas.
5. Vizuali šaškių lenta.

Iš minusų, kuriuos jie vadina:

1. Prenumeratos mokestis.
2. Netinka viešbučių pardavimo medžiagų apskaitai.
3. Keletas reklamos kanalų.
4. Trūksta kai kurių rinkodaros analizės įrankių.

Statistika

Valdymo sistemų naudojimo duomenysviešbutis:

1. Opera yra populiariausia programa, įdiegta daugiau nei 13 tūkst.
2. „Edelweiss“– naudojamas 80 šalių, daugiau nei 400 įrenginių.
3. „Libra Hospitality Management System“žinoma visame pasaulyje, daugiau nei 500 pirkimų.
4. Fidelio taip pat labai populiarus, bet brangus. Nors tai priklauso nuo pasirinktų modulių skaičiaus.
5. Kanalo valdytojas OtelMS. Nelabai populiarus, bet turi daug funkcijų, susideda iš 3 modulių.

Norėdamas pasirinkti sistemą, savininkas arba valdytojas turi įvertinti keletą veiksnių:

• sąsajos ir plėtinių lankstumas;
• našumo kokybė;
• galimybių įvairovė;
• projekto priežiūros lygis;
• patikimumas;
• programos kaina.
• geras integratorių įmonės darbas (tai įmonė, kurianti prieigos programas ir duomenų centrus: mūsų atveju viešbučių valdymo sistemas).

Kasybos viešbutis

O dabar šiek tiek pakalbėkime apie visiškai naują viešbučių verslo kryptį – viešbučių kasybą.

Pastaruoju metu sparčiai plinta kasyba, taip yra dėl staigaus kriptovaliutos šuolio. Todėl verslininkai pradėjo atidaryti naujų tipų įstaigas. Pabandykime išsiaiškinti, kaip veikia šis verslas.

Kasyba (iš anglų kalbos „mining“) – kriptovaliutos gavimas. Tai atliekama naudojant matematinius skaičiavimus. Tai atsitinka kompiuteryje arba specializuotoje ASIC įrangoje. taispecialios integrinės grandinės. Juose yra dėklas su aušinimo sistema ir prijungimo prie tinklo modulis. Siekta išspręsti vienintelę problemą – iškasti bitkoinus.

Vos prieš keletą metų tokia įranga apskritai nebuvo įprasta. Mėgėjai užsiimdavo kasyba namuose įprastuose kompiuteriuose su gera vaizdo plokšte.

Laikui bėgant namų ir biuro kompiuterių galios nepakako, buvo pradėta dėti papildomų komponentų: vaizdo plokščių (4-8 vnt.), pagrindinių plokščių, maitinimo š altinių. Taip atsirado kasybos ūkiai.

Dabar matematiniai sprendimai tinkle tapo daug sudėtingesni, todėl elektros kaina nuolat auga. Be to, daugiaaukščių pastatų laidai neatlaiko apkrovos, kompiuteriai nevėdinamose patalpose perkaista ir išsijungia.

Kriptoūkininkai pradėjo burtis į grupes, nes vienam su tokiais darbais susidoroti sunku, sugaištas laikas reiškia mažesnį pelną. Atitinkamai, vieta taip pat reikalinga visiems proceso dalyviams.

Speciali įranga sunaudoja daug mažiau energijos ir turi daugiau galios. Bet užima daug vietos, sunku jį dideliais kiekiais patalpinti namuose ar garaže. Ir tai, žinoma, riboja pelną. Todėl kasyba namuose tapo tiesiog nepelninga.

Tai reiškia, kad buvo sukurta infrastruktūra kalnakasiams, kurie išaugo daugiabučių ūkius, bet dar neturi lėšų savarankiškai išsinuomoti kambarį.

Taip atsirado kalnakasių valdymo sistema – DPC (kasybos viešbutis).

Tokios įstaigos yra platforma su reikiama įranga: pramoniniais oro kondicionieriais, kurie padės išvengti perkaitimo, sandėliavimo lentynomis kasybos ūkiams, interneto prieiga. Tokių viešbučių savininkai ima mokestį už „lovas“ir elektrą. Nors tokių įstaigų nedaug, Maskvoje, Maskvos regione ir Tatarstane yra keletas viešbučių. Tačiau šios verslo srities plėtros perspektyvos yra didžiulės.

PMS yra svetingumo verslo pagrindas

Viešbučio valdymo sistemos kaina yra gana didelė, tačiau nepaisant to, ji turi didelį pranašumą prieš ranka rašytą apskaitą. Sistema užtikrina visų dabartinių procesų saugumą, skaidrumą ir optimizavimą, pašalina skaičiavimų klaidas.

Rinkdamiesi programą įvertinkite viešbučių verslo dydį, kad nemokėtumėte papildomų pinigų už nenaudingą funkcionalumą.

Vienas iš pagrindinių atrankos kriterijų yra integracija (sąveika) su kitais sprendimais ir skirtingų tiekėjų produktais.

Taigi tinkamai parinkta valdymo sistema padės efektyviai ir efektyviai organizuoti viešbučio ir viešbučio darbą. Tokia programa yra visos viešbučio veiklos pagrindas, todėl jos pasirinkimas turi būti vertinamas rimtai ir atsargiai.