Transporto paslaugų rinka: savybės, dalyviai, plėtra, konkurencija

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Transporto paslauga – tai tiesioginė vežėjo (paslaugų teikėjo) ir vartotojo, kuris yra klientas, keleivis ar kita suinteresuotoji šalis, sąveika. Tai taip pat yra vidinio vežėjo darbo, siekiant patenkinti vartotojo poreikius (tiek realius, tiek suvokiamus), rezultatas.

Atitinkamai tokia veikla yra atstovaujama transporto paslaugų rinkoje. Straipsnyje pateiksime jo apibrėžimą, charakteristikas. Pasvarstykime, kokios autotransporto įmonės atsiranda tokioje rinkoje, kaip vertinamas jų konkurencingumas, kokie rinkodaros metodai yra aktualūs.

Apibrėžimas

Transporto paslaugų rinka – tai krovinių ir keleivių vežimo sritis. Tai taip pat apima techninę priežiūrą, transporto priemonių remontą, papildomas ir kitas paslaugas, tiesiogiai ar netiesiogiai susijusias su transportavimu.

Funkcijos

Transporto paslaugų rinkos ypatybės yra šios:

• Konkrečios panašių paslaugų pardavimo ir teikimo vietos nebuvimas erdvėje ir laike.
• Transporto paslaugų rinkos priklausomybė ir tolimesnės jos plėtros sąlygos nuo komercinio tipo rinkų būklės. Sumažėjus gamybos apimčiai, atitinkamai mažėja pristatymo apimtys – tiek krovinių, tiek bagažo, tiek keleivių.
• Transportavimo apimtys nelygu materialinių gaminių gamybos apimtims, dažniausiai pastarąsias net viršija. Su kuo tai susiję? Tos pačios pagamintos produkcijos partijos gali būti pervežamos, be to, kelis kartus - iš gamintojo į didmeninius sandėlius, iš sandėlių į mažmeninės prekybos vietas, iš parduotuvių pas konkretų pirkėją.
• Transporto paslaugų rinkai Rusijoje ir daugelyje kitų pasaulio šalių reikia valstybinio reguliavimo. Taip yra dėl didelės ekonominės, strateginės ir socialinės transporto svarbos.

Nariai

Transporto paslaugų rinkos struktūroje pagrindinis dalyvis yra automobilių transporto įmonė. Jos veiklos rezultatus savo ruožtu lemia du veiksniai:

• Išorinė aplinka.
• Vidinė aplinka.

Susipažinkime su jais išsamiau.

Vidiniai veiksniai

Transporto logistikoje svarbus autotransporto organizacijų vaidmuo. Vidiniai veiksniai, lemiantys jų veiklą, yra šie:

• Personalo profesionalumas, mokymai, darbo patirtis.
• Būklėtransporto priemonės.
• Tarporganizacijos valdymo metodai ir funkcijos.
• Finansinė vidinė veikla.

Šie veiksniai tiesiogiai priklauso nuo ATP. Įmonės vadovybė gali daryti jiems tam tikrą įtaką, kad sukurtų optimaliausias sąlygas ATP funkcionavimui ir tolesniam vystymuisi.

Išoriniai veiksniai

Pasaulinėje transporto paslaugų rinkoje atsiranda įvairių ATP. Išoriniai veiksniai, lemiantys šių įmonių veiklą, skirstomi į du posistemius: makroaplinką ir artimiausią organizacijos aplinką. Kas įtraukta?

Makrokomandos aplinką sudaro:

• Makroekonomika (įmonės išteklių formavimo ir tolesnio paskirstymo mechanizmai).
• Teisinė bazė (ji nustato ATP sąveikos su keleiviais, klientais apribojimus).
• Mokslas.
• Politika.
• Socialinė visuomenės orientacija.

Tiesioginė ATP aplinka pavaizduota taip:

• Transporto ir kitų paslaugų pirkėjai.
• Tokių paslaugų paklausa.
• Produktų tiekėjai.
• Konkurentai.
• Darbo rinka.
• Sostinės rinkos.
• Audito įmonės.

Vidiniai ATP veiksniai labai priklauso nuo išorinių veiksnių. Pastarieji reguliuoja įmonių vidaus veiklą.

ATP konkurencingumas

Išanalizuokime konkursą toliautransporto paslaugų rinkos. Konkurencingumas šiame kontekste yra tam tikrų objektų gebėjimas pranokti savo konkurentus tam tikromis sąlygomis.

Kalbant apie transporto paslaugų konkurencingumą, jis išsiskiria trimis veiksniais:

• Paslaugos kainos lygis.
• Šių paslaugų kokybės lygis.
• Įmonių vaizdas.

Todėl sąnaudų mažinimas, pervežimo kokybės gerinimas, ATP įvaizdis tiesiogiai veikia šių įmonių konkurencingumo didėjimą.

Kaip padidinti konkurencingumą?

Transporto paslaugų rinkos plėtra atitinkamai siejama su atskirų ATP konkurencingumo didėjimu. Pažiūrėkime, kaip tai pasiekiama praktiškai.

Sumažinti pristatymo išlaidas galima šiais būdais:

• Degalų taupymas.
• Automobilių dalių taupymas.
• Sutaupykite automobilio remontui.
• Pagerinkite automatinį našumą.

Transportavimo kokybės gerinimas yra toks:

• Pristatymas tiksliai laiku. Tuo pačiu metu ATP taip pat turėtų rūpintis keleivių ir krovinių vežimo kokybės ir kiekio išlaikymu.
• Įmonės teikiamų paslaugų sąrašo išplėtimas – transportas, ekspedijavimas ir kt.
• Novatoriškų projektų pristatymas greičiau nei konkurentai.

Šioje srityje paslaugų kokybę išreiškia jų atlikimas visiškai laikantis transporto priemonių grafiko, patogumo, komforto lygis, kurį vežėjas gali pasiūlyti savo klientams ir keleiviams. Pavyzdžiui, taksi paslaugų srityje svarbus laikas, sugaištas vežant keleivį į norimą vietą.

ATP vaizdas

Tarptautinėje transporto paslaugų rinkoje transporto įmonės įvaizdis taip pat vaidina svarbų vaidmenį. Kas tai yra? Įvaizdis – tai idėja apie organizaciją, jos steigėjus, savininką, vadovų komandą, kuri visuomenėje formuojasi veikiant subjektyviems ir objektyviems veiksniams. Pati koncepcija skirstoma į išorinį ir vidinį vaizdą.

Atitinkamai išorę lems tai, kaip autotransporto įmonė bus vertinama visuomenėje, klientai, investuotojai, žurnalistai, akcininkai ir pan. Jo formavimuisi tiesioginės įtakos turi įmonės teikiamų paslaugų kokybė, pirmasis įspūdis, kurį klientas gauna naudodamasis jos paslaugomis. Tam įtakos turi ir įmonės sąveikos su investuotojais, akcininkais, įvairiomis žiniasklaidos priemonėmis kryptis.

Vidinį ATP įvaizdį lems darbuotojų požiūris, valdymo sektorius į savo įmonę, joje egzistuojanti paslaugų santykių sistema, skatinimo būdai, darbuotojų skatinimas, karjeros galimybės. Pagrindinis bet kurios įmonės vidinio įvaizdžio veiksnys yra darbuotojų atsidavimas atliekamam darbui, entuziazmas darbui, nuoširdus, draugiškas požiūris į klientus.

Turiu pasakyti, kad išorinis įmonių įvaizdis keičiasi daug greičiau ir lengviau nei vidinis. Pastarąjį sunku ištaisyti. Todėl bet kuriai įmonei labai svarbu formuoti ir išlaikyti teigiamą vidinį įvaizdį.

Konkurencingumo vertinimas

Bet koks ATP turi nuodugniai ištirti konkurencinę aplinką, kurioje veikia. Būtina išryškinti tiek savo konkurentų stipriąsias, tiek silpnąsias puses. Tai leis teisiškai užgniaužti jų veiklą ir susilpninti jų įtaką transporto paslaugų rinkai.

Yra specialus konkurencingumo vertinimo algoritmas:

1. Pasirinkto konkrečios paslaugos konkurencingumo vertinimo metodo pagrindimas.
2. Šios paslaugos reikalavimų formavimas.
3. Tų parametrų, kuriuos galima įvertinti, pasirinkimas.
4. Pavienių rodiklių, sudarančių paslaugos konkurencingumo vertinimą, apskaičiavimas.
5. Konkurencingumo rodiklių apskaičiavimas pagal kategorijas: kaina, vaizdas, kokybė ir kt.
6. Integruotų konkurencingumo rodiklių skaičiavimas.
7. Galutinė konkrečios paslaugos konkurencingumo analizė.
8. Sukurti veiksmingas priemones konkurencingumui gerinti.

Rinkodara

Transporto paslaugų rinkos ypatumai palieka pėdsaką tam tikrų rinkodaros sričių naudojimui šioje aplinkoje.

Šiame kontekste rinkodara laikoma visapusiška paslaugų pardavimo sistema automobilių transporto įmonių lygiu. Jos pagrindinė orientacija yra išsamesnėkonkrečių klientų poreikių tenkinimas, dėl to didėja ATP pelnas.

Čia daug dėmesio skiriama transporto logistikos srities paslaugų paklausos formavimosi tyrimui ir analizei. Paklausa reiškia tam tikrus transportavimo ir papildomų paslaugų teikimo poreikius.

Atsižvelgiama į šias paklausos ypatybes šioje rinkoje:

• Jo atsiradimo erdvėje ir laike netolygumas.
• Antrinis šios rūšies paslaugų paklausos pobūdis.

Šiuo atveju paklausos formavimas apima šias veiklas:

• Teikiame aukštos kokybės paslaugas.
• Lanksčios tarifų politikos taikymas.
• Sandėlių tarpiniam transportuojamų prekių saugojimui įkūrimas.
• Papildomų paslaugų teikimas.
• Automatinio užsakymų apdorojimo taikymas.
• Reklamos kampanijos, reklama socialiniuose tinkluose ir kt.

Pasiūlymas šiame kontekste yra transporto darbų apimtis, paslaugų, siūlomų parduoti tam tikru rinkos momentu, skaičius. Kaip ir paklausa, tai vertė, kurią galima pateikti ir verte, ir natūra.

Rinkodaros veikla

Įvairių rinkodaros projektų ir renginių įgyvendinimui didelės ir vidutinės ATP steigia specialius padalinius ir skyrius. Mažose įmonėse tokia galimybė pasitaiko retai. Todėl čia rinkodaros funkcijos paskirstomos visiems įmonės darbuotojams.

Bet kuriuo atveju darbuotojai stengiasi įvykdytišias rinkodaros funkcijas:

• Kliento analizė.
• Konkurentų transporto paslaugų rinkose tyrimas.
• Savų galimybių, konkurencingumo rinkoje analizė.
• Tikslingas besivystančių panašių paslaugų rinkų tyrimas.
• Planuojate plėsti savo darbų ir paslaugų asortimentą.
• Stebėti dabartinius, tikrus rinkos pokyčius.
• Komercinių pristatymo ir transportavimo sąlygų kūrimas.
• Derybos, sutarčių sudarymas su klientais.
• Sukurkite įvairius komercinius sprendimus.

Transporto paslaugų rinka turi savo ypatybių. Tačiau čia vyksta bendra teisinė konkurencija ir priimami standartiniai rinkodaros sprendimai. Tačiau yra ir specialių priemonių ATP konkurencingumui didinti.