Ne maisto produktai: sąrašas, kategorijos, pirkimas ir teisė keisti bei grąžinti

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Kiekvienas žmogus gyvenime yra apsuptas daugybės skirtingų produktų. Perkame kone kasdien, negalvodami, kas susiję su ne maisto prekėmis, kokia jų specifika, kokios jų įsigijimo ir grąžinimo taisyklės. Pakalbėkime apie tai, kokie tokių dalykų tipai egzistuoja, iš ko susidaro jų kokybės samprata. Pabandykime sudaryti ne maisto produktų sąrašą ir sudaryti jų klasifikaciją.

Koncepcija

Tradiciškai priimta visas prekes skirstyti pagal valgymo galimybę ir negalėjimą. Pagal šį kriterijų išskiriami maisto ir ne maisto produktai. Daiktų, kurie nevalgomi ir kurie nėra maisto gaminimo žaliava, sąrašas yra labai ilgas ir įvairus.

Ne maisto produktai patenkina daugybę žmogaus poreikių, tiek biologinių (apsauga nuo šalčio,saugumas, miegas) ir socialiniai (prestižas, mada, priklausymas grupei). Įvairios pramonės šakos gamina vis daugiau prekių. Augant asortimentui ir prekių kategorijoms, gaminių skirstymo į tipus problema tampa vis sunkiau sprendžiama.

Klasifikacijos

Visas ne maisto prekes, kurių sąrašas didžiulis, galima suskirstyti į grupes pagal skirtingus kriterijus. Istoriškai egzistavo klasifikacija, pagal kurią prekės skirstomos į buitinę, sanitarinę, galanteriją, statybinę, baldus, kilimus, techninę įrangą, įrankius, elektros prekes ir buitinę techniką, drabužius ir avalynę, audinius, papuošalus ir laikrodžius, raštinės reikmenis, muziką ir fotografiją. prekės, sportas, knygos ir spaudos gaminiai.

Pagal paklausos dažnumą ir jo ypatybes išskiriamos kasdienės ir ypatingos, taip pat impulsinės paklausos prekės. Ne maisto produktus galima skirstyti į madingus, sezoninius ir susijusius. Pagal paskirtį išskiriami plataus naudojimo ir pramoninės bei techninės paskirties gaminiai. Visos šios klasifikacijos turi sankirtos ir ne visada gali apimti visą ne maisto produktų įvairovę.

Kategorijos

Kad tam tikras prekes būtų patogiau ir nedviprasmiškai priskirti tam tikroms grupėms, buvo sukurta ekonominė ir statistinė klasifikacija, kurioje jos skirstomos į padidintas kategorijas.

Visos ne maisto prekės, kurių sąrašas beveik neišsemiamas, suskirstytos į grupespagal jų paskirtį, sudėtį, požymius. Klasifikatorius siūlo sudėtingą grupinio kodavimo sistemą ir juo gali naudotis tik prekių specialistai. Švietimo tikslais buvo sukurta supaprastinta klasifikacija, kuri plačiai naudojama dėl savo patogumo ir gana didelio universalumo. Tai reiškia, kad bus paskirstyti 9 dideli prekių kompleksai:

- Namų apyvokos prekės. Į šį kompleksą įeina stiklas, keramika, plastikas ir stiklo gaminiai (indai, statybinės medžiagos, įrankiai ir kt.), taip pat buitinė chemija ir baldai.

- Nafta ir rafinuoti produktai.

- Drabužiai ir avalynė, įskaitant kailius.

- Kvepalai ir grožio produktai.

- Papuošalai.

- Galanterijos gaminiai (krepšiai, piniginės, šukos, diržai, kaklaraiščiai).

- Elektros prekės (buitinė technika, apšvietimas, maisto saugojimas).

- Kultūra ir buitis (televizoriai, muzikos instrumentai, knygos, sporto įranga, laikrodžiai, transporto priemonės, fotoaparatai, telefonai).

- Rankdarbiai.

Specifiniai duomenys

Ne maisto produktų ypatumai yra tai, kad jiems paprastai nereikia specialių laikymo ir transportavimo sąlygų. Tačiau ne maisto prekės dažnai yra labai sudėtingos arba pavojingos. Todėl kai kurioms jų eksploatacijos metu reikalingas specialus mokymas, todėl vartotojas turi būti apmokytas naudotis tokiomis prekėmis – tokia jų specifika. Štai kodėlgalioja specialios ne maisto produktų pardavimo ir vertinimo taisyklės.

Ne maisto produktų kokybės samprata

Ne maisto produktų savybės yra jų gamybos, pirkimo ir vartojimo būdas. Eksploatacijos metu daiktai ir įrenginiai parodo savo savybes, pagal kurias vertinama jų kokybė.

Ne maisto prekės, kurių sąrašas apima įvairiausias prekes – nuo šukų iki automobilių, dėl didelės jų įvairovės neturi vienodų kokybės vertinimo kriterijų. Kiekvienos prekių kategorijos savybes reglamentuoja valstybiniai standartai ir techniniai reglamentai. Tuo pačiu metu kokybės ir reikalaujamų standartų neatitikimą galima įrodyti tik atlikus ekspertizę. Šis vertinimas atliekamas naudojant šiuos metodus:

- organoleptinė, t.y. išorinė apžiūra eksperto pojūčiais;

- registracija, instrumentinė ir skaičiuojama, leidžianti įvertinti fizikinius ir cheminius prekių parametrus;

- sanitarinė-cheminė;

- mikrobiologinė ir ekologinė.

Produkto estetinėms savybėms įvertinti taip pat naudojamas ekspertų pokalbio metodas.

Ne maisto produktų vartojimo savybės

Vartotojas, pirkdamas prekę, nesinaudoja specialiais vertinimo metodais, o savo pasirinkimą grindžia jos savybių įvertinimu. Žinoma, skirtingų kategorijų gaminiams jie labai skiriasi. Taip, sportasVartotojas prekes renkasi pagal visiškai kitus parametrus nei naujas šaldytuvas. Tačiau yra bendrų vartotojų savybių, kurios būdingos visiems ne maisto produktams. Tai apima:

- Patvarumas. Gaminys turi tarnauti tam tikrą laikotarpį pagal standartą. Vartotojas mano, kad kiekviena prekė tam tikrą laiką tarnaus, pavyzdžiui, šaldytuvas – 10 metų, o sportbačiai – 2 metus.

– Sauga. Gaminys turi būti pagamintas iš aplinkai nekenksmingų medžiagų.

– Ergonomiška. Produktas turi sukurti vartotojui patogumo ir komforto jausmą.

- Fizinės ir techninės savybės. Vartotojas naudojasi savais metodais, kad įvertintų prekės būklę ir jos gebėjimą atlikti nurodytas funkcijas.

- Estetika. Pirkėjas, remdamasis savo grožio idėjomis, įvertina šį prekės rodiklį.

– Priežiūra. Pirkdamas sudėtingą įrangą ar naudotą automobilį, vartotojas galvoja apie remonto prieinamumą ir kainą, jei reikia.

- Gamintojo vaizdas. Daugelis vartotojų, veikiami reklamos, mano, kad kai kurie prekių ženklai yra geresni už kitus, ir renkasi produktus pagal savo suvokimą apie gamintojo prestižą ir patikimumą.

Pirkimas ir veikimas

Prekybai ne maisto produktais taikomos atskiros taisyklės. Jie reglamentuoja gaminių pakavimo ir transportavimo reikalavimus. Trapiems daiktams, pavyzdžiui, televizoriams ar stiklinėms vazoms, taikomos specialios taisyklės. Taip patpardavėjas privalo užtikrinti nustatytas prekių laikymo sąlygas esant tam tikram drėgmės, temperatūros režimui. Pavyzdžiui, elektronikai reikalingi griežti saugojimo parametrai. Taip pat parduotuvė turi užtikrinti teisingą aptarnavimo procesą: prekybos aikštelėje pirkėją turi pasitikti kompetentingas pardavėjas, pasiruošęs profesionaliai patarti dėl prekės savybių ir funkcijų. Pavyzdžiui, perkant sporto prekes, pirkėjas turi būti informuotas apie prekės paskirtį ir eksploatavimo sąlygas.

Keisti ir grąžinti

Skirtingai nuo maisto produktų, ne maisto prekes galima grąžinti ir pakeisti. Nors čia taip pat yra tam tikrų apribojimų. Drabužiai, avalynė, aksesuarai (krepšiai, diržai) gali būti grąžinami, jei prekės netiko pirkėjui pagal dydį, spalvą, stilių ir pan. Tokiu atveju prekė neturėjo būti naudojama. Per 14 dienų nuo pirkimo datos pirkėjas gali grąžinti prekę į parduotuvę, jei yra čekis ir nepažeista pakuotė, nepaaiškindamas grąžinimo priežasčių. Taip pat vartotojas gali iškeisti netinkamos kokybės prekes į standarto reikalavimus atitinkančią prekę. Jei nuo pirkimo datos praėjo 14 dienų ir randamas prekės trūkumas, tuomet po apžiūros ją galima grąžinti arba keisti. Ji turi įrodyti, kad gaminiui žalą padarė ne vartotojas operacijos metu.

Produktai negrąžinami ir nekeičiami

Tačiau yra taikomi grąžinimo ir keitimo apribojimai. Produktų, kuriems tokios procedūros netaikomos, sąraše yra keletas ne maisto produktų. Tai papuošalaivaistinių įranga ir vaistai, buitinė technika, audiniai, gyvūnai ir augalai, kvepalai ir kosmetika, knygos, statybinės ir apdailos medžiagos.

Techniškai sudėtingų prekių grąžinimui ir keitimui taikomos specialios sąlygos. Negalite jų tiesiog atsinešti į parduotuvę, jei jums nepatinka spalvos. Tokiu atveju reikės atlikti ekspertizę, tai gali būti pardavėjo įvertinimas vietoje arba specialistų užsakyta procedūra. Techniškai sudėtingos prekės yra automobiliai, kompiuteriai, šaldytuvai, skalbimo mašinos, v altys ir jachtos, motociklai, traktoriai.