Kinijos internetinė parduotuvė JD.com: atsiliepimai, pristatymas į Rusiją

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Daugiausia išprususių interneto vartotojų žino, kad egzistuoja didžiulės Kinijos internetinės parduotuvės, kurios siūlo šimtus tūkstančių prekių už mažiausią kainą. Pastaruoju metu tokie ištekliai itin išpopuliarėjo, o dabar, užuot pirkus kitą išmanųjį telefoną vietinėje skelbimų lentoje, lengviau jį užsisakyti tiesiai iš Kinijos.

JD.com parduotuvė, kurios apžvalgos mus domina rašydami šį straipsnį, yra vienas iš tokių š altinių. Jame buvo pristatyta daug gaminių iš 12 kategorijų (pastarosios suskirstytos į begalę kategorijų). Taigi, lankytojas iš NVS šalių, Europos ar JAV gali nesunkiai pateikti jam patinkančios prekės užsakymą.

Šiandien pasidalinsime pagrindine informacija apie tokią parduotuvę kaip JD.com. Klientų atsiliepimai padės mums išsiaiškinti, kaip čia patogu pateikti užsakymą, kokia yra prekių kokybė ir ar apskritai saugu čia ką nors įsigyti. Apskritai skaitykite šį straipsnį, kad gautumėte naudingos ir įdomios informacijos apie parduotuvę.

Parduotuvės darbo forma

Skirtingai nei atviroje platformoje (pvz., Aliexpress), kurioje galite įsigyti prekių iš įvairių tiekėjų, JD.com internetinė parduotuvė yra uždara platforma,prekyba savo vardu. Taigi paslauga veikia kaip vienintelis tarpininkas tarp svetainės puslapiuose paskelbtų daiktų pirkėjų ir gamintojų. Todėl portalą valdanti įmonė yra atsakinga už užsakymų apdorojimą, taip pat už bendravimą su klientais.

Tai svarbu, nes paslauga, pasirodo, nesiskiria tam tikrų prekių atžvilgiu, bet yra vienoda visam projektui. Todėl, kaip greitai būsite aptarnauti ir kaip būsite patenkinti pardavėjo požiūriu, galima nuspėti perskaičius daugybę komentarų apie JD.com. Atsiliepimai, beje, bus pateikti mūsų straipsnyje (paskutinėse dalyse).

Kas parduodamas?

Tiesą sakant, klausimas yra retorinis, nes daugumos internetinių parduotuvių, prekiaujančių Kinijos gaminiais, asortimentas yra panašus. Pavyzdžiui, tai didžiulis elektronikos prekių segmentas (planšetiniai kompiuteriai, išmanieji telefonai, grotuvai ir kiti įrenginiai), taip pat jų priedai (dėklai, apsauginės plėvelės, buferiai). Be to, galime atkreipti dėmesį į didelę drabužių ir batų skyrių, kuriame taip pat yra daug kategorijų. Ir, žinoma, JD.com duomenų bazėje taip pat yra apatinio trikotažo, namų aksesuarų, virtuvės reikmenų, automobilių aksesuarų, žaislų ir kt. Visi šie produktai siūlomi gana priimtinomis kainomis, kurios yra daug mažesnės, nei matome tikrose parduotuvėse gatvėse.

Kaip nusipirkti?

JD parduotuvės puslapiuose prekes gali įsigyti kiekvienas, tam nereikia jokių specialių žinių. Tarp regionų, su kuriais JD.com aktyviai dirba, yra- Rusija, todėl lokalizaciją galima rasti čia (išversta svetainės versija). Jo dėka lankytojui iš Rusijos Federacijos nebus sunku sužinoti, kur ir ką paspausti. Išteklių palaikymas taip pat turi rusų kalbą – aišku, su tuo nebus jokių problemų.

Prieš pateikdami užsakymą, turite susikurti paskyrą – tai užtruks kelias minutes ir iš tikrųjų ateityje sugaišite mažiau laiko pildydami savo kontaktinius duomenis. Galbūt administracija paprašys patvirtinti savo pašto dėžutę – tai daroma keliais paspaudimais.

Baigę šias procedūras galite pradėti ieškoti jus dominančio produkto. Visų pirma, tam galite naudoti antraščių sąrašą (po to pereiti prie joms priklausančių kategorijų) arba paieškos laukelį, kuriame turite įvesti jums reikalingos prekės pavadinimą.

Navigaciją daugelyje partijų labai palengvina įvairūs filtrai. Jie gali būti taikomi atsižvelgiant į prekės kainą, individualias jos specifikacijas. Pavyzdžiui, iš išmaniųjų telefonų galite pasirinkti tuos, kurie veikia tam tikroje „Android“versijoje arba turi tam tikros raiškos ir dydžio ekraną. Apskritai, jūs negalėsite „pasiklysti“visoje prekių įvairovėje – ir po kelių minučių galėsite rasti tai, ko ieškojote iš pradžių.

Be įprastų skilčių, labai padeda ir kategorijos „JD kolekcija“su „Paskubėkite nusipirkti“. Pirmajame – tikrai kokybiškos prekės, kurioms suteikiama garantija ir oficiali pagalba. Pavyzdžiui, čia pavyko pastebėti sertifikuotą išmanųjį telefonąLenovo Zuk. Antroji apima reklaminius produktus, kuriems taikoma papildoma nuolaida. Jų skaičius ribotas, todėl ne visi turės laiko tokį daiktą įsigyti.

Kaip sumokėti?

Problemų atsiskaitant už įsigytas prekes neturėtų kilti. Svetainė priima keletą elektroninių mokėjimo sistemų, įskaitant „Visa“, „MasterCard“, „American Express“, „Amex“, „Discover“. Atsižvelgiant į tai, kad šiandien „Visa Virtual“galite lengvai susikurti naudodami dolerinę sąskaitą beveik bet kuriame banke, užtenka net pirmosios mokėjimo parinkties.

Tokios kortelės išdavimo kaina bus minimali, tuo tarpu tokioje sąskaitoje rublius į dolerius bus galima išsikeisti, atsižvelgiant į banko kursą. Tai pakankamai paprasta.

Pristatymas

Dar vienas pirkėją dominantis klausimas: kaip iš tikrųjų galima pervežti prekes iš Kinijos į Rusijos adresą (nors kartais jos siunčiamos iš kitų šalių)? Juk kalbame apie tūkstančių kilometrų atstumą ir apie skirtingus vežėjus, veikiančius Kinijoje ir Rusijoje. Jau nekalbant apie kitas NVS šalis, Europą ir JAV.

Atsakome – viskas be galo paprasta. Daugumą prekių galima išsiųsti nemokamai naudojant „AirMail“. Tai pigus, bet ilgas pristatymo būdas, kurio siuntimas iš JD.com gali užtrukti 3–5 savaites.

Tuo pat metu yra alternatyva – siuntimas naudojant didelės spartos operatorius, pvz., DHL ir EMS. Kaina gali prasidėti nuo 40 USD ir daugiau, tačiau pagal šią schemą prekė yra užsakytaJD.com (Rusija), jūsų namuose pasirodys po 4–7 dienų.

Kliento patogumui parduotuvė išduoda sekimo numerį – kodą, su kuriuo galima sekti krovinio kelią. Realiu laiku galite tiksliai sužinoti, kur yra krovinys ir apytiksliai kada jis turėtų atvykti.

Apsauga

Tarkime, kad prekių pristatymo laikas baigėsi, bet prekės niekada nepasiekė jūsų rankų. Arba kita situacija – siuntinys atkeliavo, bet prekės kokybė ar būklė neatitinka to, kas buvo nurodyta svetainėje. Ką daryti tokiu atveju?

Tokioms ir panašioms probleminėms situacijoms išspręsti yra speciali klientų apsaugos tarnyba, aptarnaujanti Kinijos internetinę parduotuvę JD.com. Tai veikia taip: jei gavote nekokybišką prekę, parduotuvės atstovai išnagrinės jūsų skundą ir galiausiai grąžins pinigus (į kortelę, iš kurios buvo apmokestinta).

Tai yra, jei kažkas nepavyko – drąsiai kreipkitės bilietų sistemoje. Naudodama tą patį sekimo numerį, palaikymo tarnyba patikrins tikrąją siuntinio vietą ir nustatys, ar kažkas tikrai atsitiko su preke, ar ne.

Ir sugadinus ar per klaidą atsiųstą siuntą, parduotuvei grąžinti pakaks nuotraukos, kurioje matyti žala. Remiantis atsiliepimais apie JD.com, daugeliu atvejų dėl to problemų nekyla.

Nuolaidos ir kuponai

Be to, kad svetainėje yra griežta interesų apsaugos sistemakliento, portalas nuolat rūpinasi, kad savo klientams pasiūlytų kuo žemesnes kainas. Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas – tai daroma naudojant nuolaidas ir kuponus, siekiant sumažinti išlaidas.

Pirmieji yra laikomi tam tikrą laiką ir iš tikrųjų nereikalauja jokių pirkėjo veiksmų. Galite ieškoti tinkamos prekės ir netyčia pastebėti parduotuvės jai siūlomą nuolaidą.

Kuponų atveju jums bus suteiktas specialus skaičių ir raidžių kodas, kuris suteiks teisę sumažinti prekės kainą tam tikra suma. Tai gali būti 5 USD, 10 USD ar daugiau. JD.com kuponai teikiami kaip skatinamoji premija, įvairiuose konkursuose ir pan. Taip pat žinoma, kad jų galima įsigyti internetu. Kai kurie netgi gamina pigiau nei faktinė kaina.

Tai yra, visiškai įmanoma rasti keityklą, kurioje JD.com kuponus galima įsigyti už specialią sumažintą kainą, o tai leis šiek tiek sutaupyti užsakant prekes.

Ieškokite produktų internete

Jei nežinote, ar konkretaus produkto kokybė atitinka jūsų idėjas, galite ieškoti įvairių atsiliepimų, kuriuose tinklaraštininkai išleidžia detalius partijų aprašymus. Tarp š altinių, kur jie perkami, taip pat yra internetinė parduotuvė JD.com.

Tiesiog suraskite jums reikalingą apžvalgą, atidžiai ją išstudijuokite, kad sužinotumėte, koks tai produktas, tada pateikite užsakymą naudodami pridėtą nuorodą (prie apžvalgos).

Apžvalgos

Kokias rekomendacijas apie svetainę palieka vartotojai, joje užsakydami prekes? Žinoma, dauguma atsiliepimų yra teigiami.apie tai, kaip pigiai čia galite nusipirkti patinkančią prekę ir kaip greitai sureaguoja palaikymas. Šiame straipsnyje mus domina būtent tokios apžvalgos (o ne konkrečios, apie produktus, išvardytus JD.com). O kadangi jau aprašėme parduotuvės privalumus, reikia neigiamų savybių. Jų yra nemažai.

Klientai pastebi, kad kai kuriais atvejais parduotuvės palaikymo tarnyba nepaiso jų prašymų. Lyg, pinigai sumokėti, viskas patvirtinta – bet takelio numerio, kaip ir atsakymo iš parduotuvės, negavo. Dėl to tiesiog neįmanoma pasiekti apkabos.

Dėl kokios priežasties atsiranda tokios rekomendacijos, sunku pasakyti. Net aikštelėse, kuriose jie buvo palikti, netrukus pasirodė parduotuvės atstovai, kurie teiravosi, kas nutiko nepatenkintam pirkėjui. Tai yra, gali būti, kad tokios apžvalgos nėra visiškai teisingos.

Konkursas

Galbūt viskas dėl konkurencijos. JD.com duomenų bazė mažai kuo skiriasi nuo produktų Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx ir kt. Dėl to visai logiška leisti pasirodyti įvairioms konkurentų atakoms vienos ar kitos parduotuvės kryptimi. Tačiau ar taip yra tikrai – nesužinosime.