Grąžinti į kortelę grąžinant prekes: terminai, tvarkos aprašas, rekomendacijos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Per pastaruosius kelerius metus visame pasaulyje pastebima gana pastovi tendencija, kad daugėja žmonių, norinčių už mažus ir didelius pirkinius atsiskaityti banko pavedimu. Todėl nenuostabu, kad daugelis šiuolaikinių vartotojų domisi, kaip ir kokiomis sąlygomis grąžinami pinigai į kortelę grąžinant prekes. Perskaitę šį straipsnį sužinosite apie pagrindinius šios procedūros niuansus.

Vartotojų teisės

Tie, kurie nori suprasti, kaip grąžinami pinigai už prekes, apmokėtas banko kortele, turėtų žinoti, kokias teises turi pirkėjas. Šios procedūros nuostatos yra įtvirtintos įstatymų leidybos lygmeniu. Juos reglamentuoja Vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Šiuose norminiuose dokumentuose išsamiai aprašoma prekių grąžinimo tvarka ir joms išleisti pinigai.

Tais atvejais, kai kalbama apie gaminius, kurie turi kokių nors trūkumų, apie kuriuos pardavėjas nepranešė pirkėjui, pastarasis turi teisę reikalauti grąžinti sumokėtą sumą, nemokamai pašalinti defektus, atlyginti restauravimo išlaidas. produktas, žymiai sumažinta pardavimo kaina arba pakeitimas kitu lygiaverčiu produktu.

Prasta kokybė

Prieš reikalaudami grąžinti pinigus į kortelę grąžindami prekes, būtinai išsiaiškinkite, kas tiksliai gali būti laikoma santuoka. Beveik kiekvieną dieną perkame mažus ir didelius pirkinius. O kartais vartotojas neturi galimybės iš karto patikrinti prekių kokybės. Pirkėjas, radęs defektų, turi visas priežastis eiti į parduotuvę ir grąžinti nekokybišką prekę. Esant tokioms aplinkybėms, pardavėjas turi grąžinti visą kainą.

Reikia atsiminti, kad pinigai už prekes, įsigytas su kortele, yra grąžinami dėl to, kad jos neatitinka oficialiai galiojančių GOST nustatytų reikalavimų. Taip pat vartotojas gali grąžinti į parduotuvę prekę, kuri jo netenkina savo konfigūracija, spalva, dydžiu ar forma.

Grąžinimo laikotarpis už prekes, nurodytas kortelėje

Svarbu viską padaryti laiku. Pavyzdžiui, jei vartotojas grąžins prekę per pirmąsias keturiolika dienų nuo jos įsigijimo, jam bus daug lengviau susidoroti su pardavėju. Pagal galiojančius teisės aktus, nepasibaigus šiam laikotarpiui, galite grįžti ne tiknekokybiška prekė, bet ir pirkta geros būklės. Kažkuo nepatenkintas žmogus gali reikalauti grąžinti savo lėšas. Norėdami tai padaryti, jis turi parašyti oficialų skundą, skirtą parduotuvės vadovui. Jame turėtų būti tikslus problemos aprašymas. Po to pardavėjas privalo grąžinti pirkimo kainą per tris dienas. Be to, nekokybiškos prekės gali būti grąžinamos pardavėjui per visą garantinį laikotarpį.

Norintiems suprasti, kaip reikalauti grąžinti pinigus į kortelę grąžinant prekes, bus įdomu sužinoti, kad gamintojas turi teisę negrąžinti nekokybiškos prekės kainos, o nuvežti ją remontuoti. Tai ypač aktualu tais atvejais, kai pasibaigęs garantinis laikotarpis. Pinigų galima reikalauti tik tada, kai gamintojas netelpa per įstatyme numatytą dvidešimties dienų laikotarpį.

Kaip atpažinti žemos kokybės gaminius?

Tie, kuriems rūpi, kaip pinigai grąžinami į kortelę po prekių grąžinimo, turėtų suprasti, kad tam teks laikytis kelių privalomų sąlygų. Vienas iš jų yra defektų buvimas, leidžiantis reikalauti, kad prekė būtų priimta atgal į parduotuvę pagal jūsų parašytą pretenziją.

Pardavėjas privalo pakeisti prekę arba grąžinti visą jos kainą, priklausomai nuo laisvų vietų:

• gamybiniai defektai;
• trūkumai, atsiradę dėl gaminių gabenimo į jo įgyvendinimo vietą;
• faktinis neatitikimasprekės išvaizda ir jos komplektacija pagal eksponuojamą pavyzdį;
• neteisinga produkto specifikacija.

Be to, dėl mechaninių pažeidimų, dėl kurių negalima naudotis visomis gaminio funkcijomis, pinigai gali būti grąžinami.

Kokius reikalavimus turi atitikti grąžinama prekė?

Kiekvienas klientas turi teisę reikalauti, kad parduotuvė atimtų anksčiau įsigytą prekę, kuri:

• nematote veikiant;
• išlaikė tinkamą pateikimą;
• turi visas originalias savybes;
• turi visas etiketes, antspaudus ir pakuotę.

Be to, ne visada galima grąžinti prekes. Ne kiekvienas pirkinys gali būti grąžintas į parduotuvę. Teisės aktų leidybos lygmeniu buvo sudarytas prekių, kurios nekeičiamos ir negrąžinamos, sąrašas. Šiame sąraše yra asmeninės higienos reikmenų, vaistų ir kosmetikos.

Veiksmų algoritmas

Turintieji pagrindą reikalauti, kad pinigai būtų grąžinti į kortelę grąžinant prekes, gali drąsiai susisiekti su pardavėju ir pradėti dokumentacijos procedūrą. Pagal galiojančius įstatymus, norėdamas susigrąžinti išleistus pinigus, vartotojas turi pateikti pardavėjui pačią prekę, pardavimo ar kasos kvitą, turimą garantinį taloną ir dokumentą, leidžiantį identifikuoti pirkėją.

IšskyrusBe to, jums reikės ir banko kortelės, kuria mokėjote už pirkinį. Nepatenkintas vartotojas taip pat turės surašyti atitinkamą skundo pareiškimą, kuriame būtų nurodytos prekės grąžinimo priežastys. Galite paprašyti pardavėjo pavyzdžio. Paprastai jie turi tokių pareiškimų juodraščius.

Pardavėjas savo ruožtu turi surašyti atitinkamą pinigų grąžinimo vartotojams aktą. Sutvarkęs visus reikiamus dokumentus, pinigus jis galės grąžinti banko pavedimu arba išduoti pirkėjui per kasą. Paprastai nuo pretenzijos surašymo momento iki sumos įskaitymo į kortelę praeina ne daugiau kaip dešimt kalendorinių dienų. Sumokėjusiems už pirkinį grynaisiais pinigai bus grąžinti prekių grąžinimo dieną.