Prekybos centras „Silpo“: darbuotojų ir klientų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Ukrainoje vienas iš mažmeninės prekybos maisto produktais rinkos lyderių yra prekybos centrų tinklas „Silpo“. Atsiliepimų apie tai dažnai galima rasti internete. Pažiūrėkime, kokį įspūdį apie garsiąsias parduotuves palieka prekybos aukštų lankytojai. Atkreipkime dėmesį į „Silpo“darbuotojų nuomonę apie darbdavį.

Apie įmonę

Prekybos centrų tinklas „Silpo“priklauso „Fozzy“įmonių grupei, prekiaujančiai maisto produktais nuo 1998 m. Pirmoji žinomo prekės ženklo parduotuvė Kijeve atidaryta 2001 m. Pagrindinis verslo savininkas (51 proc.) yra Kostelmanas Vladimiras Michailovičius, kartu poetas ir grupės „Water Repair“roko gitaristas. Įmonės bendrasavininkiai yra Olegas Sotnikovas, Romanas Chigiras ir Jurijus Gnatenko – Kostelmano bendramoksliai, jo muzikinės kūrybos partneriai.

Būdami vis dar studentai, draugai įvaldė pavėžėjimo verslą. Jau keletą metų jie į Rusiją importuoja ir iš kioskų parduoda šokoladinius batonėlius, kramtomąją gumą ir kitas 90-aisiais populiarias prekes. Pamažu nedidelis ir iš pirmo žvilgsnio nerimtas verslas virto stabilia įmone, prekiaujančia maisto produktais urmu. 1998 m. buvo pradėtas įgyvendinti projektas „Fozzy“, kurio metu pradėjo veikti „Silpo“prekybos centrai.

Šiuo metu Ukrainoje veikia daugiau nei 150 šio tinklo parduotuvių. Prekybos centrai „Silpo“siūlo per 20 tūkst. maisto prekių, buitinės chemijos, alkoholinių gėrimų, prekių vaikams.

Parduotuvės, kaip taisyklė, užima plotus nuo 800 kv. m ir daugiau. Specializuotuose skyriuose pristatomas platus mėsos, daržovių, vaisių pasirinkimas. Prekybos tinklas išsiskiria gausiu egzotiškų skanėstų asortimentu, tokių kaip: cukranendrės, kaktuso vaisiai, askaloniniai česnakai, raudonieji bananai, granadilės, kumkatai, karambolos.

Silpo prekybos centrai turi savo kulinariją, sušių dirbtuves, kepyklas, konditerijos parduotuves.

Šio prekybos tinklo parduotuvės dažniausiai yra centrinėse miestų dalyse. Todėl nenuostabu, kad daugelis ukrainiečių per pietus užsuka į Silpą, norėdami nusipirkti salotų ar antrojo patiekalo.

Prekybos centruose yra dideli prekių skyriai vaikams. Čia galite už priimtiną kainą nusipirkti žaislų, amatų reikmenų, raštinės reikmenų, saldainių, sausainių, kūdikių servetėlių.

Parduotuvėse taip pat siūlomas platus pikniko reikmenų asortimentas. Kelionių lauke mėgėjai čia gali lengvai pasiimti kompaktišką kepsninę, iešmelius ir kepsninę.

Nuo 2008 m. prekybos centrų tinklas parduoda produktus, pagamintus pagal grupės užsakymąFozzy kompanijos. Jį atstovauja šie prekių ženklai:

1. "Prizas". Daugiau nei 1100 prekių rūšių išsiskiria specialiais ženklais, rodančiais garantuotą gaminio kokybę. Taigi, kaip teigiama skelbime, prekybos tinklas stengiasi palengvinti pirkėjo pasirinkimą ir taip sutaupyti jo laiką.
2. „Pilnas dubuo“. Apima daugiau nei 450 kasdieniame gyvenime būtiniausių prekių (saulėgrąžų aliejaus, vienkartinių indų ir kt.)
3. „Pilna taurė“. Šampanas ir ekonomiški vynai.
4. Premiya Select. Skanūs, dažniausiai brangūs produktai, įskaitant natūralius eršketų ir lašišų ikrus.
5. „Žalia šalis“. Naudingiausi vaisiai ir daržovės, kuriuose yra didžiausias vitaminų rinkinys.
6. Zonk. Obuolių sidras.
7. „Riki Tiki apdovanojimas“. Populiariausios prekės vaikams: maistas, saldumynai, higienos prekės.

Platinimo tinkle taip pat yra Le Silpo prekybos centrai, kurie priklauso aukštesnei kainų kategorijai. Jie skirti turtingiems pirkėjams. Čia galite įsigyti retų rūšių sūrių, egzotiškų daržovių ir vaisių, išskirtinių alkoholinių gėrimų.

Prekybos tinklas išleidžia savo receptų žurnalą „Fresco“. Jo puslapiuose pateikiama daug idėjų, kaip gaminti maistą iš prekybos centrų.

Fozzy įmonių grupė taip pat plėtoja kavinių tinklą bendru pavadinimu Silpo Resto. Tai gana jaukios įstaigos, kuriose galima skaniai ir nebrangiai pavalgyti.

Nepaprasta finansinė ataskaita

Nepaisant to, kad prekybos centrų tinklas „Silpo“yra vienas iš lyderių mažmeninės prekybos maistu srityje, įmonių grupės finansinės padėties nepavadinsi gera.

Kaip žinote, 2016 m. liepos 12 d. teismas nusprendė įšaldyti visas lėšas parduotuvių savininkės „Fozzy Food LLC“sąskaitose. Bendrovė turi pradelstų paskolų įsipareigojimų PJSC VTB Bank 239,1 mln. UAH. Remiantis banko analitikų turima informacija, skolininkas yra pakankamai pajėgus grąžinti savo įsipareigojimus, tačiau dėl neaiškių priežasčių vengia skolų aptarnavimo.

Šiuo metu į areštuotas sąskaitas įtraukta daugiau nei 70 mln. UAH.

Nepaisant lėšų blokavimo, „Fozzy Food LLC“toliau dirba ir prekiauja. Tai įmanoma, kaip komentuoja banko darbuotojai, tik pažeidžiant Ukrainos įstatymus.

Kokia dabartinė įmonių grupės finansinė padėtis – dar nėra tiksliai žinoma. Yra tikimybė, kad prekybos centrai nustos veikti.

Klientų nuomonė apie aptarnavimą paskirstymo tinkle

Dauguma lankytojų teigiamai apibūdina situaciją Silpo parduotuvėse. Daugelio vyrų ir moterų atsiliepimai rodo, kad prekybos centruose malonu būti.

Fozzy priklausantis platinimo tinklas turi keletą stiprių konkurentų, pvz., Auchan, Furshet, Eco-Market. Bet tai nėra priežastis pirkėjams vengti „Silpo“parduotuvių. Klientų atsiliepimuose yra informacijos apie toliau nurodytus dalykusprekybos tinklo privalumai:

1. Veikimas visą parą. Tai ypač svarbu vyrams ir moterims, kurie vėluoja pareigose.
2. Patogi parduotuvės vieta. Visada galite nusipirkti bakalėjos prekių važiuodami namo iš darbo.
3. Prekybos centrai yra šviesūs, erdvūs ir švarūs.
4. Stovai su prekėmis yra pakankamai dideliu atstumu vienas nuo kito, kad klientai netrukdytų vieni kitiems.
5. Prekių asortimentas didelis, viską galima nusipirkti vienoje vietoje.
6. Demokratinės kainos.
7. Prekybos aukštuose yra rodyklės, padedančios rasti tinkamus skyrius.
8. Personalas draugiškas.
9. Premijų sistema leidžia sutaupyti pinigų.

Tarp Silpo trūkumų pirkėjai atkreipia dėmesį į šiuos dalykus:

1. Gaminius reikia rinktis atsargiai. Tarp jų yra sugadintų, nebegaliojančių.
2. Apsaugai elgiasi neetiškai, per daug įtariai žiūri į kiekvieną klientą.
3. Mėsos skyriuose sklinda nemalonus kvapas.
4. Silpo prekybos centrai gali turėti per mažo svorio.
5. Premijų sistema yra labai sudėtinga. Ne visada aišku, kada už pirkinius skiriami taškai ir kaip jie gali būti panaudoti.

Produktų apžvalgos

Kalbant apie „Silpo“prekybos centruose parduodamų produktų kokybę, klientų atsiliepimai taip pat gali būti neigiami. Daugelis tinklo klientų teigia ne kartą pirkę sugedusias prekes „Fozzy“parduotuvėse. Tai ypač pasakytina apie mėsos gaminius. Tikriausiai įDėl to departamentuose, kuriuose parduodama kiauliena ir jautiena, kvepia nemalonus. Ant lentynų su pienu, sūriais, dešrelėmis puikuojasi produktai, kurių galiojimo laikas baigiasi po vienos ar dviejų dienų.

Praktiškai kiekvienas Ukrainos gyventojas yra susipažinęs su akcija „Kainų kritimas“, kuri nuolat vyksta prekybos centrų tinkle „Silpo“. Klientų atsiliepimai aiškiai parodo, kad prekėms, kurias parduotuvės nori greitai parduoti, dažnai taikomos didelės nuolaidos. Pasiūlymas galioja maždaug 2 savaites. Šiuo laikotarpiu mažinamos jau seniai prekyboje buvusių daržovių ir vaisių, taip pat tam tikrų rūšių mėsos, žuvies, konservų kainos. Daugelis Ukrainos gyventojų sėkmingai naudojasi akcija „Kainų žlugimas“, kad sutaupytų pinigų. Tarp maisto produktų su nuolaida galite rasti kokybiškų, kurių galiojimo laikas yra ilgas.

Ar „Silpo“darbuotojų gaunama informacija gali būti laikoma patikima? Atsiliepimai iš komandos, kuriuose yra informacijos apie žemą produktų kokybę, kelia nerimą. Kyla įtarimas, kad buvę darbuotojai pyksta ant darbdavio ir taško neigiamas emocijas. Jie įspėja pirkėjus, kad parduotuvėse esanti mėsa yra pasenusi ir pagardinta, kad paslėptų prastą jos kokybę. Negalime tiksliai žinoti, ar „k altintojai“teisūs. Tačiau paprastų taisyklių laikymasis padės apsisaugoti nuo žemos kokybės produktų pirkimo:

1. Visada atkreipkite dėmesį į ant pakuotės nurodytą galiojimo datą. Jei ant gaminio viena po kitos klijuojamos kelios etiketės, reikia saugotis: tai galireiškia, kad jie nori nuslėpti tikrąją prekių pagaminimo datą.
2. Rinkitės gaminius, kurie yra lentynose arčiau sienos. Paprastai jie yra patys naujausi.
3. Pirkdami mėsą ar paukštieną reikalaukite, kad jie jums atliktų kvapo testą.
4. Nepirkite supakuotų vaisių ir daržovių: maišeliuose su paveikslėliais ir spalvotais tinkleliais jie atrodo labai patraukliai, net ir sugedę.

Pirkėjų nuomonė apie kainas ir premijų sistemą

Kaip ir dauguma prekybos tinklų, „Silpo“vienų produktų savikainą nustato šiek tiek mažesnes, o kitų – šiek tiek didesnes nei konkurentų. Bendras kainų lygis parduotuvėse pirkėjams priimtinas.

Be to, daugelį Ukrainos gyventojų vilioja premijų kortelės. Perkant, į asmeninę kliento sąskaitą įskaitomas tam tikras taškų skaičius. Vėlesniuose pirkiniuose jie gali būti naudojami apmokėti už prekes.

Kaip pastebi kai kurie Silpo klientai, nėra lengva suprasti premijų sistemą. Mažai tikėtina, kad parduotuvės lankytojas galės savarankiškai apskaičiuoti, kiek taškų buvo sukaupta jo „kiaulė“ir kokiu algoritmu jie skaičiuojami. Be to, neaišku, kada galite išleisti sukauptas premijas. Dauguma pirkėjų norėtų turėti nuolaidų kortelę, suteikiančią teisę į fiksuoto procento nuolaidą. Kai kurie „Silpo“klientai skundėsi, kad žadėti premijos nebuvo įskaitytos. Karštuoju telefonu tokiose situacijose atsakydavo, kad pirkiniai neįrašyti į duomenų bazę.

Pirkėjų nuomonė apie akcijas, skatinančias prekių paklausą

Bprekybos centruose „Silpo“, siekiant padidinti vartotojų paklausą, nuolat vyksta įvairios akcijos: savaitės nuolaidų, piešiniai, loterijos. Daugelis jų yra kūrybingi ir neįprasti. Taigi, pavyzdžiui, Charkove esančiose „Silpo“parduotuvėse kiekviename kasos čeke yra trumpa ateities prognozė. Daugelis pirkėjų juos skaitė su susidomėjimu.

Taip pat Charkovo prekybos centruose po 20-00 kulinarijos gaminiams taikomos nuolaidos tiems, kurie nemėgsta laikytis dietos, bet mėgsta skaniai pavakarieniauti vakare. Kiekvieną ketvirtadienį visame „Silpo“tinkle vyksta akcija „Žuvies diena“: visoms prekėms iš upių ir jūrų taikoma iki 20% nuolaida. Parduotuvėse galite įsigyti dovanų kuponų, kurių nominali vertė yra 100, 200 arba 500 grivinų. Tai labai patogu Ukrainos gyventojams, norintiems padovanoti praktišką dovaną pažįstamam žmogui.

Apskritai pirkėjų nuomonė apie Silpo prekybos renginius yra teigiama. Tačiau kai kurie klientai prisimena nemalonias istorijas, kai prekybos centrai nesilaikė akcijų sąlygų.

Daugelis klientų teigiamai atsiliepia apie pardavėjų ir kasininkų darbą. Apžvalgose teigiama, kad „Silpo“darbuotojai yra draugiški ir visada pasiruošę atsakyti į klientų klausimus.

Kai kurie Ukrainos gyventojai atkreipia dėmesį, kad pietų metu nuo 12-00 iki 12-30 kasininkės parduotuvėse keičiasi pamainos ir šiuo metu tenka laukti eilėje prie kasos.

Daugelis prekybos tinklo klientų piktinasi tuo, kad pardavėjai rankomis be pirštinių liečia nesupakuotus produktus (pavyzdžiui, mėsą).

Silpo sargybiniai dažnai sukelia neigiamas emocijas. Atsiliepimai teigia, kad apsaugos darbuotojai įtariai nužiūri beveik kiekvieną lankytoją.

Laisva vieta „Silpoje“. Darbo sąlygos

Tiems, kurie siekia susirasti padorų darbą, svarbu išstudijuoti darbdavių apžvalgas. „Silpo“nuolat skelbia daug laisvų darbo vietų pardavėjams, kasininkams ir apsaugos darbuotojams. Dauguma jų yra susiję su darbu ir dieninėmis, ir naktinėmis pamainomis. Vidutinis „Silpo“darbuotojų atlyginimas yra maždaug 800 UAH. per savaitę, o tai yra nemažai, atsižvelgiant į maisto ir būsto kainas.

Įdomu, kad įmonių grupė „Fozzy“siūlo unikalią karjeros ugdymo programą universitetų absolventams. Norėdami joje dalyvauti, jauni vaikinai ir merginos gali užpildyti anketą oficialioje „Silpo“svetainėje. Sėkmingo pokalbio atveju kandidatas įdarbinamas ir jam sudaromas individualus tobulėjimo planas „Fozzy“. Kuratorė moko visų pradedančiojo darbo subtilybių. Išlaikęs vidurinius lygius, universiteto absolventas užima sektoriaus, skyriaus ar parduotuvės vadovo pareigas.

Atsiliepimai apie darbo pobūdį

Tikram darboholikui tikriausiai patiks darbas prekybos tinkle „Silpo“. Darbuotojų atsiliepimai apibūdina šią įmonių grupę kaip tinkamą vietą daugeliui profesinių įgūdžių tobulinti. Parduotuvės darbuotojai vienu metu aptarnauja lankytojus, pagal pateiktą planogramą išdeda prekes ant prekystalio, išvalo prekybinę aikštelę, įsitikina, kad nėra vagysčių. Net ir dailiosios lyties atstovės turėtų būti pasiruošusios prireikus neštis sunkias dėžes prekių.

Atlyginimų lygio apžvalgos

Tiems, kurie nori gauti dosnų atlygį su minimaliu užimtumu, pats netinkamiausias darbdavys yra prekybos tinklas „Silpo“. Darbuotojų atsiliepimuose šia tema yra ta pati informacija: „Fozzy“įmonių grupėje didelių pinigų uždirbti nepavyks. Kodėl? Kaip žinia, 2015 metais įmonėje buvo sumažintas darbuotojų skaičius. Darbuotojų skaičius sumažėjo 20 proc. Išaugo likusių darbuotojų darbo krūvis. Tuo pačiu metu buvo sumažintas atlyginimas.

Be to, „Silpo“darbuotojai dažnai baudžiami už smulkius pažeidimus. Baudos sumos siekia iki 500 UAH. Parduotuvės darbuotojai visą parduotuvės trūkumą faktiškai kompensuoja iš savo kišenės. Už vėlavimą, neteisingą prekių demonstravimą, netvarką „Silpo“prekybos centrų lentynose skiriamos baudos. Darbuotojų atsiliepimai yra labai neigiami, juose yra informacijos, kad parduotuvių vadovai parduoda dalį prekių, neišmušdami čekių kasoje. Prievolė kompensuoti trūkumą priskiriama visiems komandos nariams vienu metu.

Tačiau apie darbą Silpo yra ir teigiamų atsiliepimų. Ilgą laiką tinkle dirbę darbuotojai sako, kad per tiek laiko jiems nė karto nebuvo skirtos baudos.

Kai kurie apžvalgininkai perspėja, kad „Silpo“atlyginimai dažnai vėluoja. Kartais pagal darbo knygelę nėra oficialios registracijos.

Jaunasžmonės, kurie nėra apsunkinti šeima, pasiruošę dirbti naktinėmis pamainomis ir prireikus savaitgaliais, greičiausiai padarys gerą karjerą prekybos tinkle. Darbštūs sistemos darbuotojai yra vertinami ir gana dosniai apmokami.

Atsiliepimai apie personalo požiūrį

Silpo įmonių grupėje požiūris į personalą nėra labai pagarbus. Darbuotojų apžvalgose yra informacijos, kad paprasti darbuotojai gali būti traktuojami niekinamai.

Be to, buvę „Silpo“darbuotojai dalijasi informacija, kad prekybos centruose išties yra daug produktų, kurių galiojimo laikas pasibaigęs. Didelę dalį sugedusio maisto įmonės darbuotojai priversti pirkti. Jei jie nesutinka, jiems bus skirta bauda ir atimtos premijos.

Buvo ir darbuotojų pranešimų, kad miestuose vykstant karo veiksmams vadovams nebuvo leista išeiti iš darbo vietos. „Silpo“darbuotojai turėjo rizikuoti gyvybe, kad neprarastų vienintelio pajamų š altinio.

Ar turėčiau įsidarbinti mažmeninės prekybos tinkle „Silpo“Kijeve?

Mieste yra apie 50 parduotuvių, priklausančių „Fozzy“įmonių grupei. Ukrainos gyventojai išsako įvairiausių atsiliepimų apie Silpo. Kijevas yra miestas, kuriame yra viso parduotuvių tinklo valdymo centras.

Atrodytų, kad būtent čia paslauga prekybos centruose turėtų įsitvirtinti labai gerai. Tačiau iš Kijevo gyventojų pasigirsta atsiliepimų, kad „Silpo“darbuotojai su klientais elgiasi nemandagiai. Daugelis taip pat skundžiasi ilgomis eilėmis prie kasos.

Pietų Ukrainos prekybos centrai "Silpo". Atsiliepimaidarbuotojai

Zaporožė yra miestas, turintis didžiausias platinimo tinklo parduotuves šalies pietuose. Darbuotojai pastebi, kad vadovai sudaro nepatogų pamainų grafiką. Daugelis pardavėjų ir kasininkų dirba ilgą laiką be poilsio dienų. Neigiamų atsiliepimų dažnai palieka ir buvę platinimo tinklo darbuotojai. Silpo (Zaporožė) laikomas „sunkiu“darbdaviu.

Parduotuvių pardavėjai jaučiasi priblokšti atsakomybės. Netgi prekybos centrų vadovai dažnai turi aptarnauti klientus prie kasos ar prekystalio.

Neigiami atsiliepimai apie darbą „Silpo“(Zaporožėje) yra skundų dėl nemandagaus vadovų požiūrio į pavaldinius. Paprasti darbuotojai mano, kad parduotuvių vadovai juos apgaudinėja nesąžiningai apskaičiuodami atlyginimus, tačiau jie neturi kaip apginti savo teisių.

Išvada

Maisto pirkimas šeimai yra malonus ir kartu varginantis procesas. Noriu nusipirkti viską, kas skaniausia, patraukliausia, šviežia. Jau eidamos per prekybos centro salę daugelis šeimininkių mintyse įsivaizduoja, kaip keptuvėje atrodys jų mėgstamos mėsos griežinėliai kartu su daržovėmis ir kvapniais prieskoniais.

Dabar turite pakankamai informacijos apie prekybos centrus "Silpo". Darbuotojų ir klientų atsiliepimai atspindi daug teigiamų ir neigiamų požiūrių. Turėdami informaciją patys nuspręsite, ar šiame prekybos tinkle patogu apsipirkti buityje ir ar verta ten eiti dirbti.