Video-shoper.ru parduotuvė: klientų ir darbuotojų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-01-17 19:00

Kas gali būti maloniau nei įsigyti naują įrenginį, ypač jei „naujas daiktas“yra būtent tai, ko norite, už prieinamą kainą ir besišypsančių kurjerių pristatymas į namus? Tačiau rinkoje jau yra įmonių, siūlančių tokią paslaugą. Tarp jų vis labiau garsėja internetinė parduotuvė Video-shopper.ru. Atsiliepimų apie tai dažnai galima rasti įvairiuose š altiniuose. Pažvelkime atidžiau į klientų išsakytas nuomones apie šią įmonę. Juk jei reikia atnaujinti telefoną, planšetinį kompiuterį, nešiojamąjį kompiuterį ar kitą brangią įrangą, protingiau kreiptis į jau patikimą pardavėją.

Apie parduotuvę

Video-shoper.ru internetinė parduotuvė buvo sukurta daugiau nei prieš 16 metų. Įmonė prekiauja žinomų modelių telefonais, išmaniaisiais telefonais, nešiojamaisiais kompiuteriais, planšetėmis, taip pat jų priedais. Prekių asortimente – išmanieji laikrodžiai, giropaspirtukai, individuali virtuvės technika. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo – šių ir daugelio kitų kompanijų produktaigalima pasirinkti portalo https://video-shopper.ru puslapiuose. Klientų atsiliepimai patvirtina, kad svetainėje pateiktos prekės iš tiesų yra pardavėjo sandėlyje.

Internetinė parduotuvė nesistengia „apsimesti“didele įmone skaitmeninių technologijų rinkoje. Priešingai, „Video-shopper.ru“darbuotojai savo klientams stengiasi perteikti štai ką: „Mūsų įmonė nedidelė, bet dėl to kiekvienas klientas jai ypač vertingas“. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad įmonę „maža“galima vadinti tik nacionaliniu mastu – ji veikia Maskvoje ir Maskvos regione. Tačiau kapitalo rinkoje internetinė parduotuvė yra labai pastebima. Jo infrastruktūrą sudaro atsiėmimo punktas ir 5 mažmeninės prekybos vietos. Įmonės personalą sudaro daugiau nei 100 kvalifikuotų specialistų, tarp kurių: programuotojai, tekstų kūrėjai, reklamos specialistai, pristatymo skyriaus darbuotojai, skambučių centro operatoriai.

Mobiliojo įrenginio pirkimo internetinėje parduotuvėje privalumai

Studijuojant „Video-shoper.ru“prekybos įmonės apžvalgas, gali kilti klausimas, kodėl pirkti madingą įrenginį internetu? Ar nevertėtų nueiti į įprastą skaitmeninės įrangos parduotuvę, kur rankose laikydami išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį galėsite patikrinti, kaip įrenginys veikia?

Video-shoper.ru darbuotojai išreiškia naudą, kurią klientas gauna iš jų pirkdamas prekes:

1. Užsakytos prekės pristatomos į namus. Nereikia gaišti laiko kelyje į prekybos atstovo biurą. Kurjeris, kliento pageidavimu, atsineša tris įrenginius, iš kuriųgalite pasirinkti bet kurį.
2. Kompetentinga ir išsami konsultacija dėl prekės taip pat atliekama namuose, pirkėjui patogiu laiku.
3. Internetinėje parduotuvėje Video-shoper.ru teikiama nemokama techninio palaikymo paslauga. Kiekvienam klientui priskiriamas asmeninis vadybininkas.
4. Visus modelius galima grąžinti per 14 dienų.
5. Kiekvienam telefonui suteikiama nemokama 12 mėnesių garantija
6. Beveik kiekvieno modelio internetinės parduotuvės svetainėje yra ne tik išsamus aprašymas, bet ir vaizdo įrašo apžvalga.
7. Yra nemokamų vaizdo įrašų, kuriuose paaiškinama, kaip naudoti įsigytus įrenginius.
8. Perkant išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį, internetinė parduotuvė kaip priedą atsisiunčia daugybę licencijuotų programų, kurios mokamos Play Market.

Pristatymo į namus paslauga

Internetinėje parduotuvėje Video-shoper.ru, nors atsiliepimai apie tai prieštaringi, savo darbuotojus sudaro apmokyti ir techniškai kompetentingi kurjeriai, kurie gali suteikti išsamių patarimų ir padėti nustatyti mobilųjį įrenginį kliento namuose. Pirkinių pristatymas, kaip jau minėta, vykdomas tik Maskvoje ir Maskvos regione. Metro stočių „Mitino“ir „Volokolamskaya“rajone kurjerių tarnyba dirba nemokamai. Pristatymas miesto viduje Maskvos žiediniu keliu kainuoja 400 rublių. Didžiausias kurjerio apsilankymo adresu Maskvoje tarifas, atsižvelgiant į papildomą mokestį už skubą, yra 900 rublių. Maskvos regione pristatymas brangesnis - iki 4000 rublių.

Įsigytas įrenginys, kaip buvo žadėtareklama, atvežta puikių savybių ir įpročių kurjerio:

1. Pristatymo darbuotojas yra mandagus ir dėmesingas.
2. Visada skambina iš anksto ir susitaria su klientu, kuriuo laiku geriausia atnešti užsakytą įrenginį.
3. Kurjeris, dalyvaujant pirkėjui, dar kartą patikrina įrenginio veikimą, jį nustato. Jei reikia, išmoko juo naudotis.
4. Pristatymo darbuotojas visada turi pinigų.

Tačiau svarbu pažymėti, kad Video-shoper.ru kurjerių darbas ne visada toks tobulas. Apžvalgose yra informacijos, kad kai kurie pristatymo skyriaus darbuotojai kalbėjo šiurkščiai ir visiškai nerado pokyčių. Tarp jų yra „gudrybių“, užsimenančių apie patarimus.

Paėmimo paslauga

Užsisakę prekes, galite nelaukti jos namuose, o gauti patys, Mitinsky radijo turgavietėje, 172 paviljone. Punktas dirba kasdien nuo 10-00 iki 19-00 00. Galite iš anksto paskambinti kelių kanalų telefonu ir pasakyti, kurie konkrečiai modeliai jus domina. Pardavėjai juos paruoš jūsų atvykimui. Pirkti visai nebūtina.

Pagal skelbimą, savitarnos prekių pristatymo punkte galėsite patogiai įsitaisyti ant sofos, atsigerti kavos ar gaiviųjų gėrimų iš mini baro esančio Video-shoper.ru prekybos salėje. Tačiau apžvalgos rodo, kad prekių išdavimo taškas nėra toks patogus. Dėl ilgų eilių klientai turi per ilgai laukti, kol bus aptarnaujami.

Darbuotojų atsiliepimai

Internetinės parduotuvės Video-shoper.ru darbuotojai apie savo darbą daug nekalba. Įmonės darbuotojų atsiliepimų internete rasti nepavyksta. Greičiausiai taip yra dėl to, kad internetinės parduotuvės komanda nedidelė, o bet kokius atsiliepimus stebi vadovas.

Video-shoper.ru parduotuvės savininkas ir tuo pačiu direktorius Nikolajus Fedotkinas, atvirkščiai, aktyviai dalijasi įspūdžiais apie darbą. Jis pabrėžia savo atvirumą klientams: bet kokią problemą galima išspręsti tiesiogiai su juo.

Režisierius asmeniškai stebi atsiliepimus svetainėje Video-shoper.ru. Esant neigiamiems, jis dažnai bando susisiekti su komentaro autoriumi, išsiaiškinti, kas sukėlė kliento nepasitenkinimą. Atsakingi skundų skyriaus darbuotojai taip pat vadina „kritikus“. Pokalbį jie struktūrizuoja taip, kad išsiaiškintų: su kokiomis problemomis pirkėjai susidūrė pirkdami; kokias klaidas ir trūkumus, jų požiūriu, padarė parduotuvės darbuotojai. Fedotkinas ir jo darbuotojai visada siūlo galimus problemos sprendimus. Dėl to kai kurie neigiami atsiliepimai virsta teigiamais.

Produktų apžvalgos

Kiekvienam, ketinančiam pirkti prekes internetinėje parduotuvėje, rūpi klausimas, kaip patogu naudotis portalu? Išties prekybos centruose ir mobiliųjų telefonų parduotuvėse galime laikyti rankose bet kurį įrenginį, atidžiai išstudijuoti jo charakteristikas ir funkcijas. Bet kaip suprasti, pavyzdžiui, ar jums patinka išmanusis telefonas, jei pirkimo metu jis yra tik vaizdas ekrane?

Video-shoper.ru internetinė parduotuvė bandokompensuoti negalėjimą paliesti gaminį patogia naršymu ir išsamiomis produkto apžvalgomis svetainėje.

Įrenginių ir priedų aprašymai yra gerai atlikti. Juose nėra reklaminių tekstų. Kiekviena apžvalga yra tarsi svetainė svetainėje. Trumpas gaminio aprašymas pateikiamas keliuose skirtukuose. Juose yra:

- ryškios produktų nuotraukos iš arti;

- išsamios specifikacijos;

- vaizdo įrašų apžvalgos;

- garantinio aptarnavimo sąlygos;

- informacija apie kainas ir pristatymo taisykles.

Pačiame pirmame skirtuke, kuris atsidaro automatiškai, aprašomi specialūs pasiūlymai ir premijos pirkėjams. Pirkdami, pavyzdžiui, išmanųjį telefoną, galite įsigyti jo priedų su didele nuolaida.

Produktų asortimentas

Populiariausi telefonai Video-shoper.ru internetinėje parduotuvėje. Modelių pasirinkimas yra gana didelis, nors ir ne toks kaip Euroset ar Svyaznoy įmonėse. Remiantis atsiliepimais, jei norimo įrenginio nėra, jis bus pristatytas pagal užsakymą, sumokėjus 100% išankstinį apmokėjimą. „Video-shopper“svetainėje netgi pateikiamos išmaniųjų telefonų apžvalgos dėl trūkstamų modelių.

Atsiėmimo vietoje galite atlikti telefono „bandomąjį važiavimą“14 dienų. Tai reiškia, kad galite nusipirkti įrenginį, o jei įrenginys jums nepatiks, grąžinkite jį į parduotuvę ir atgausite visą kainą.

Viena brangiausių prekių vaizdo įrašų pirkėjų asortimente yra iPhone. Vieno įrenginio kaina siekia 60tūkstančius rublių. Pirkdami jie žada dovanų ir premijų už bendrą sumą iki 20 tūkstančių rublių.

Atsiliepimai apie prekių kokybę

Ar patikima yra Video-shoper.ru internetinė parduotuvė? Atsiliepimai apie jį yra prieštaringi. Daugelis pirkėjų giria įmonę dėl žemų kainų ir už tai, kad „visi klausimai išsprendžiami be problemų“. Tačiau yra ir neigiamų atsiliepimų, kurių turinys verčia susimąstyti.

Daugelis komentarų rodo, kad prekė pristatoma atidarytoje pakuotėje. Dažnai susiduriate su defektais modeliais ar kopijomis su akivaizdžiais trūkumais. Klientai susidūrė su tuo, kad „Video-shoper.ru“internetinėje parduotuvėje įsigytas įrenginys pasirodė esąs specialiai Kinijos gyventojams pagamintas telefonas: meniu komandos buvo parašytos hieroglifais. Kai kuriose pakuotėse ausinių, kurios paprastai būna komplekte, nerasta.

Kur galiu perskaityti informatyviausius atsiliepimus apie Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com yra svetainė, kurioje užsiregistravę tūkstančiai aukštos kokybės technologijų mėgėjų. Teminiame forume daug vyrų ir moterų dalijasi tikromis istorijomis apie išmaniųjų telefonų pirkimą. Skaitydami juos suprasite, ar turėtumėte pirkti telefoną ar planšetinį kompiuterį svetainėje Video-shoper.ru.

Pavyzdžiui, kai kurie klientai sužinojo, kad dauguma internetinėje parduotuvėje parduodamų telefonų yra pilkos spalvos. Tai reiškia, kad juos gamina gamyklos, neturinčios teisės gaminti atitinkamo prekės ženklo prietaisų. Pirkėjai paprašė kurjerių suteikti jiems telefono serijos numerį (IMEI), kad įsitikintų, jog jie turi įrenginį iš legalios rinkos. DarbuotojaiSprendžiant iš atsiliepimų, pristatymų buvo kategoriškai atsisakyta ir jie liko nebaigę sandorio.

Yra daug komentarų, kad Video-shoper.ru produktai neatitinka Rostest standarto. Ir tai yra svarbus rodiklis. Jo laikymasis reiškia, kad įrenginys į šalį buvo importuotas teisėtai, oficialaus gamintojo arba pardavėjo.

Kai kurie klientai patyrė, kad „Android“sistemoje nebuvo įmanoma atsisiųsti programų. Kreipdamiesi į karštąją liniją, pirkėjai gavo atsakymą, kad Video-shoper.ru yra pasirengęs nemokamai pakeisti įrenginio programinę-aparatinę įrangą, todėl ji veiks rusų ir anglų kalbomis. Tačiau tam klientas turi pats atvykti į pardavimo vietą. Daugeliui pirkėjų tai sukėlė neigiamų emocijų, nes jie užsisakė pristatymą specialiai, kad patys nevažiuotų į parduotuves.

Kai kuriose apžvalgose buvo pranešta apie sukčiavimą: ant palyginti pigaus modelio klientas rado lipduką iš brangesnio.

Kainos

Video-shoper.ru laikoma demokratine, nors ir ne pigiausia skaitmeninių technologijų internetine parduotuve. Palyginkime kainų lygį su garsiausių parduotuvių tinklų populiarių išmaniųjų telefonų modelių pavyzdžiu.

Išmaniojo telefono modelis	Kaina Euroset salone, rub.	Kaina Svyaznoy parduotuvėse, RUB	Kaina Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB rožinis auksas	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb juodas	9990	9990	9090
Išmanusis telefonas Meizu M3 Note 32gGb pilka	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dvigubas 32 Gb b altas	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, b altas	32990	32990	19490

Jei palyginsime identiškų įrenginių kainas, pamatysime, kad prekių kaina Video-shoper.ru yra daug mažesnė nei Euroset ir Svyaznoy. Paskutiniai du konkurentai kaina praktiškai nesiskiria vienas nuo kito.

Tuo pat metu Video-shopper.ru vienu metu siūlo 3 kainų parinktis kiekvienam modeliui, priklausomai nuo konfigūracijos: „paprasta“, „super“, „mega“.

Brangiausio rinkinio kaina yra 10-20% didesnė nei pigiausio. Be to, net „mega komplektas“kainuoja 10–20% pigiau nei „Euroset“ar „Svyaznoy“parduotuvėse. Bet į šį brangiausią paketą, kaip taisyklė, įeina: išimama telefono atminties kortelė, kišeninis įkroviklis, apsauginis stiklas ant ekrano, kurį jūsų akivaizdoje priklijuoja atsiėmimo punkto vadybininkas ar kurjeris, kartais ir kitų malonių dalykų. premijos.

Pati internetinė parduotuvė žemas kainas paaiškina nustatydama maržągerokai mažesnė nei salonuose, tik 4-7 proc. Taip yra dėl to, kad Video-shopper.ru neinvestuoja daug į reklamą.

Grąžinimo garantija

Video-shoper.ru parduotuvė kiekvienam pirkėjui garantuoja teisę grąžinti prekes dėl bet kokios priežasties per 14 dienų. Kai kurie klientai šiuo klausimu rašo neigiamus atsiliepimus. Jie užduoda logišką klausimą: jei prekę šioje parduotuvėje grąžinti taip paprasta, ar tai reiškia, kad yra galimybė įsigyti telefoną, kurį kažkas jau naudojo?

Į šią pretenziją internetinės parduotuvės savininkas Nikolajus Fedotkinas užtikrintai atsako: pagal įstatymus pardavėjas įpareigotas grąžinti bet kurią prekę, išskyrus ribotą sąrašą. Be to, pirkėjas neprivalo nurodyti priežasties. Svetainėje Video-shopper.ru prekės priimamos lengvai, su šypsena, be pretenzijų ar ginčų.

Tačiau ekspertai patikrina žalos buvimą ir pobūdį. Jei pirkėjas numetė įrenginį į vandenį arba stipriai sukrėtė telefoną, jis nebus priimtas grąžinti.

Į klausimą apie tikimybę įsigyti įrenginį, kuris jau nebenaujas, Video-shoper.ru direktorius atsako, kad tokia tikimybė yra, bet maža. Grąžinimai yra reti. Jei telefonai ir planšetiniai kompiuteriai neprarado pristatymo, jie vėl parduodami internetinėje parduotuvėje

Klientų atsiliepimai patvirtina, kad įrenginius galima grąžinti be problemų. Tačiau gedimų ir gedimų situacijose klientai susidurdavo su tuo, kad parduotuvės darbuotojai atsisakė keisti prekes ar grąžinti pinigus.

Sugedimo atkūrimo garantija

ParduotuvėVideo-shopper.ru garantuoja, kad jei per 12 mėn. įrenginys sugenda, įmonės servisas jį suremontuos nemokamai. Sugedusių prekių, anot parduotuvės darbuotojų, pasitaiko retai, apie 1 iš 1000. Pagal įstatymą remonto laikotarpis trunka iki 45 dienų. Tiesą sakant, kaip žadama Video-shoper.ru parduotuvėje, remontas trunka daugiausia 10 dienų. 50 % problemų, jų teigimu, yra programinės įrangos problemos, kurios išsprendžiamos per 30 minučių.

Yra pirkėjų atsiliepimų, kad su pristatymo kurjeriu jie gavo neužpildytus garantinius talonus.

Dabar jūs daug žinote apie internetinę parduotuvę Video-shoper.ru. Atsiliepimai ne visada sąžiningi ir objektyvūs. Tačiau jų dėka pirkėjai tampa dėmesingesni ir tiksliai žino, kokius klausimus užduoti pardavėjui.