Personalo mokymas organizacijoje: būdai, metodai ir savybės

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-01-17 19:00

Kadrai nusprendžia viską. Kiek šiai frazei sena, bet ji vis tiek nepraranda savo aktualumo. Ir mažai tikėtina, kad tai kada nors įvyks. Tačiau dėl šio požiūrio kyla klausimas, kaip apmokyti personalą organizacijoje. Už ką lažintis? Į kokius niuansus reikia atsižvelgti?

Bendra informacija

Personalo mokymas – tai organizuotas, kryptingas, sistemingas ir sistemingas žinių, įgūdžių, gebėjimų ir komunikacijos būdų įsisavinimo procesas naudojantis informacine medžiaga, vadovaujant specialistams, mentoriams, dėstytojams ir vadovybei. Mokymosi visą gyvenimą svarbą pabrėžia šie veiksniai:

1. Diegiama nauja įranga ir technologijos, gaminamos modernios prekės, didėja komunikacijos galimybės.
2. Įmonei patraukliau, ekonomiškiau ir efektyviau didinti esamų darbuotojų vertę per mokymus, nei pritraukti naujų darbuotojų.
3. Spartūs ir nuolatiniai kompiuterių mokslo ir technologijų pokyčiai reikalauja nuolatinio personalo mokymo.
4. Pasaulis pamažu juda į šonąlabai konkurencinga rinka. Ir jame pirmauja tos šalys, kurios nusprendė pasikliauti nuolatiniu gyventojų švietimu.

Kodėl to reikia?

Štai kodėl jums reikia mokyti darbuotojus organizacijoje darbdavio požiūriu:

1. Inovacijos.
2. Valdymo organizacija.
3. Gebėjimo identifikuoti, analizuoti ir spręsti problemas įgijimas.
4. Darbuotojų integravimas.
5. Prisitaikymas prie besikeičiančių sąlygų.
6. Lankstaus darbo laiko formavimas.

Personalo mokymas ir tobulinimas naudingas darbuotojams:

1. Leidžia išlaikyti ir tobulinti profesinę kvalifikaciją.
2. Skatina įgyti reikiamų žinių už savo veiklos srities ribų.
3. Plavina gebėjimus planuoti ir organizuoti darbo eigą.
4. Padeda įgyti profesinių žinių apie vartotojus ir produktų tiekėjus bei kitus veiksnius, turinčius įtakos įmonės darbui.

Kaip reikia?

Yra keletas būdų, kaip sužinoti, kiek reikia treniruotis. Bet prieš tai apie planavimą. Būtina numatyti darbo resursų prieinamumą, užtikrinti specialistų samdymą, jų darbo tvarką, kad jie galėtų atlikti jiems pavestas funkcines pareigas ir tobulinti savo įgūdžius. Kiek viso to reikia? Ir tai jau priklauso nuo situacijos organizacijoje. Personalo mokymo sistema gali būti šių formų:

1. Profesinis tobulėjimas. Vykdo mokymus, kurių metu tobulinamos žinios, gebėjimai, įgūdžiai, bendravimo būdai. Naudojamas tais atvejais, kai profesijai keliami reikalavimai auga, arba žmogus ruošiasi paaukštinimui.
2. Personalo mokymas. Tai reiškia organizuotą ir sistemingą personalo mokymą ir baigimą visose būtinose veiklos srityse, kur reikia specialių žinių, įgūdžių ir gebėjimų derinio.
3. Personalo perkvalifikavimas. Tokiu atveju vykdomi personalo mokymai, kurių metu siekiama įgyti naujų žinių, įgūdžių, gebėjimų ir visa kita, ko reikia norint įgyti naują profesiją ar jai pasikeitusius reikalavimus.

Apie sąvokas ir dalykus

Užsienio ir vidaus patirtis leido mums sukurti tris pagrindinius personalo mokymo metodus. Būtent:

1. Specializuota mokymosi koncepcija. Orientuotas į šiandieną ar artimiausią ateitį, atitinka konkrečią darbo vietą. Šie mokymai gana efektyvūs ir neužima daug laiko, prisideda prie darbo vietos išsaugojimo ir žmogaus savigarbos stiprinimo.
2. Daugiadalykinio mokymosi samprata. Tai veiksminga ekonominiu požiūriu, nes padeda padidinti darbuotojo mobilumą gamybos viduje. Tačiau šis mokymas tuo pat metu kelia tam tikrą riziką, nes darbuotojas atveria daugiau galimybių ir jis yra mažiau pririštas prie tam tikrodarbo vieta.
3. Į asmenį orientuoto mokymosi koncepcija. Jis remiasi žmogaus savybių, būdingų gamtai arba įgytų praktinės veiklos metu, ugdymu. Toks mokymas yra svarstomas, kai kalbama apie žmones, turinčius talentą moksliniams tyrimams, lyderystei, pedagogikai ir pan.

Kas yra objektas visais šiais atvejais? Tai yra:

1. Žinios – teorinės, praktinės ir metodinės bazės gavimas, kurios darbuotojui reikia, kad galėtų atlikti esamas užduotis darbo vietoje.
2. Įgūdžiai – tai gebėjimas sėkmingai atlikti pareigas, kurios yra priskirtos asmeniui turimų įgaliojimų ribose.
3. Įgūdžiai – tai gebėjimas įgytas žinias pritaikyti praktikoje. Imkitės sąmoningos savikontrolės.
4. Asmens gyvenimo forma, elgesio/bendravimo būdai – individo veiksmų visuma, atlikta sąveikaujant su išoriniu pasauliu.

Apie metodus

Jie daro įtaką, kur vyks mokymosi procesas – darbo vietoje ar už jos ribų. Kada galimas pirmasis variantas? Personalo mokymo darbo vietoje metodai leidžia ugdymo procesą vykdyti pažįstamoje aplinkoje. Tuo pačiu darbuotojas naudoja jam įprastus įrankius, dokumentaciją, medžiagas, įrangą – viską, su kuo susidurs baigęs mokymus. Tuo pačiu metu jis laikomas iš dalies produktyviu darbuotoju. Mokymai ne darbo vietoje numato darbuotojo judėjimą už darbo teritorijos ribų. Tuo pačiu metu, kaip taisyklė, tai atliekama naudojant supaprastintus įrankius ir įrangą, vadinamą mokymu. Darbuotojas neveikia kaip savavališkas vienetas. Pažymėtina, kad ši galimybė gali būti vykdoma darbdavio patalpose, mokymo centruose, profesinėse įstaigose. Personalo mokymo metodai skirstomi į dvi dideles grupes, kurių kiekviena priklauso nuo to, kur vyksta šis procesas. Pažvelkime į juos išsamiai.

Darbo vietoje

Toliau pateikta lentelė mums padės tai padaryti.

Mokymo metodai	Diegimo funkcijos
Gamybos instruktažas	Bendra informacija, susipažinimas su nauja darbo aplinka, supažindinimas su specialybe, adaptacija
Nukreipiama patirtis	Sisteminis mokymas darbo vietoje, individualaus plano, kuriame būtų numatyti visi siekiami tikslai, sudarymas ir įgyvendinimas
Rotacija (darbo vietos keitimas)	Įgyti reikiamų žinių ir įgyti naujos patirties. Šio požiūrio dėka susidaro idėja apie visą gamybos užduočių ir veiklos universalumą. Paprastai naudojamas jaunesnės kartos profesionalams skirtose programose
Patarimas	Dviejų žmonių bendradarbiavimas, kaiyra nuolatinis, nešališkas grįžtamasis ryšys. Tuo pačiu metu mentorius periodiškai tikrina stažuotojo atliekamo darbo lygį. Šis metodas yra veiksmingas tais atvejais, kai kažkas negerai. Galima praktikuoti sistemingai
Darbuotojų įtraukimas į aukštos kvalifikacijos darbuotojų padėjėjus	Naudojamas supažindinti ir treniruotis su kokybiškai skirtingos ir aukštesnės eilės užduočių problemomis, kai tam tikra atsakomybės dalis perkeliama žmogui
Pasiruošimas projekto komandose	Šioje byloje nagrinėjamas bendradarbiavimas atliekant dideles ir ribotą laiką atliekančias užduotis

Kalbant apie dirbančio personalo mokymą, reikia pažymėti, kad kai kurios mokymo formos galimos tik darbo vietoje. Pavyzdys būtų rotacija arba kuravimas. Tuo tarpu teorinis mokymas dažniausiai perkeliamas į profesines mokyklas, specialiuosius centrus ir pan.

Mokymai ne darbo vietoje

Ši parinktis labiau skirta teorinėms žinioms įgyti. Toliau pateikta lentelė taip pat padės mums tai apsvarstyti.

Mokymo metodai	Diegimo funkcijos
Paskaitos	Pasyvus mokymo metodas, kuriuo pateikiamos metodinės ir teorinės žinios bei praktinė patirtis
Programiniai mokymo kursai	Santykinai aktyvus mokymosi metodas, efektyvus norint įgyti teorinių žinių
Konferencijos, ekskursijos, seminarai, diskusijos, apskritojo stalo diskusijos, susitikimai su vadovybe	Tai aktyvaus mokymosi metodai, skirti lavinti loginį mąstymą ir ugdyti elgesio būdus įvairiose situacijose
Vadovaujančiojo personalo mokymas savarankiškai spręsti specifines pramonės praktikos problemas	Tam tikrų problemų, kurias turi išspręsti vadovybė, modeliavimas. Leidžia derinti teorines žinias ir praktinius įgūdžius, numato informacijos apdorojimą, skatina konstruktyvų-kritinį mąstymą ir ugdo kūrybišką požiūrį į sprendimų priėmimo procesą
Verslo žaidimai	Šis metodas moko elgesio įvairiose situacijose, pavyzdžiui – derybų metu. Tuo pat metu pageidautina, kad vaidmenų turėtojai išsiugdytų alternatyvius požiūrius
Treniruotės	Yra kasdienis mokymas, kurio metu vienas asmuo moko kitą operacijų pagrindus intensyviai treniruodamasis, demonstruodamas ir praktinėje veikloje, siekiant pagerinti našumą
Savarankiškas mokymasis	Tai paprasčiausias būdas ir nereikalauja jokių instruktorių ar specialių specialistųpatalpose, nėra nustatyto laiko. Mokinys pasirenka, kada ir kaip mokytis ir tobulėti. Tačiau šis metodas reikalauja sąmonės ir noro išmokti naujų žinių.
Kokybės ratas	Šiuo atveju tikimasi jaunų specialistų bendradarbiavimo kuriant konkrečius sprendimus organizacijos valdyme. Tai daroma jungiantis į darbo grupes (kokybės būrelius). Visi pokyčiai perduodami organizacijos vadovybei, kuri apsvarsto gautus pasiūlymus ir dėl jų priima sprendimus. Grupė informuojama, ar ji buvo palaikoma, ar atmesta
Gamybos ir ekonominių problemų sprendimas naudojant modeliavimą	Procesų kūrimas ir vertinimas naudojant matematinį aparatą konkuruojančiose įmonėse (fiktyvūs ar tikri duomenys), būtinybė priimti sprendimą tam tikrame veiklos etape (gamyba, pardavimas, finansavimas, personalo klausimai)

Kiti metodai

Profesinis darbuotojų mokymas gali turėti kitų galimybių. Kaip pavyzdį galite pateikti:

1. Mokymasis patirtyje arba patirtyje. Šiuo atveju numatoma, kad ugdymo procesas bus skatinamas savarankišku darbu, tačiau tam tikra logine tvarka.
2. Demonstravimas ir praktika vadovaujant ekspertui. Tokiu atveju treneris parodo mokiniui, ką ir kaip reikia daryti. Tada galimybėkartoti tą patį suteikiama pačiam darbuotojui, bet vadovaujant patyrusiam darbuotojui.
3. Programinis mokymasis. Tiesą sakant, tai yra galimybė, kai mašina ar knyga „veda“savo skaitytoją vystymosi keliu ir periodiškai tikrina įgytas žinias klausimų pagalba.
4. Mokymas naudojant kompiuterį. Privati 3 pastraipos versija, bet labai paplitusi. Paprastai daroma prielaida, kad yra interneto tinklas.
5. Mokymasis darant. Ugdymo procesas, apimantis tam tikrų veiksmų atlikimą. Pavyzdžiui, dalyvaujant kartu su kitais kuriant grupinę užduotį ar projektą, dirbant kaip (didesnio) padalinio dalis.

Personalo mokymo programa ir jos įgyvendinimas laikomas efektyviu, jei su ja susijusios išlaidos ateityje atsipirks dėl padidėjusio darbo našumo ar kitų veiksnių, susijusių su išlaidomis ar klaidomis. Profesinio lygio kėlimas leidžia išsaugoti darbą, atveria galimybes kilti pareigoms, teigiamai veikia organizacijos pajamų dydį, darbuotojų savigarbą, netgi prisideda prie prekių pardavimo rinkos plėtros.

Kaip įvertinti darbuotojų mokymą?

Trumpai tariant, reikia paskaičiuoti išlaidas ir palyginti jas su apmokyto darbuotojo darbo finansine nauda. Tačiau vertinimo tikslumas ir paprastumas gali labai skirtis:

1. Finansinę treniruočių naudą daug lengviau apskaičiuoti, jei kalbama ne apie psichinę, o apie fizinędarbas.
2. Ne vietoje pasirinktos parinkties kainą apskaičiuoti lengviau nei tais atvejais, kai viskas gaminama.
3. Mokymosi nauda neapsiriboja vien darbo efektyvumo didinimu. Į tai reikia atsižvelgti.
4. Gana lengva įvertinti netinkamo mokymo išlaidas. Pavyzdžiui, galite apskaičiuoti sugadintų žaliavų, santuokos, viršvalandžių klaidų ištaisymo, klientų skundų kainą.

Gali kilti didelių sunkumų bandant įvertinti šiuos dalykus finansine prasme. Jei taip nutinka pirmą kartą, būtina, kad personalo mokymą ir atestavimą prižiūrėtų patyrę darbuotojai. Jų nesant, viską turėtų atidžiai stebėti personalo skyrius arba, jei įmonė nedidelė ir jos nėra, aukščiausio vadovavimo lygio atstovai (direktorius, jo pavaduotojas, buh alteris). Ir be 3 pastraipos, galime pasakyti, kad pagrindinis treniruočių efektyvumo kriterijus yra efektyvumo didinimas.

Mokymų valstybinėse įstaigose ypatumai

Apskritai, pagrindinė straipsnio tema jau buvo apsvarstyta. Dabar pakalbėkime apie valstybės institucijų ypatumus. Daugeliu atvejų organizacijos personalo valdymas, personalo mokymas yra reglamentuojamas įstatymu. Tai daugiausia taikoma švietimo ir medicinos srities darbuotojams. Taigi, mokytojai gali gauti paaukštinimą, tada tapti garbingu mokytoju ir pan. Tą patį galima pasakyti ir apiemedicinos personalo mokymas. Tai trunka neilgai – dienomis ar savaitėmis (priklausomai nuo darbo srities, esamo kvalifikacijos lygio ir poreikių). Taigi, pavyzdžiui, gydytojas gali būti siunčiamas į slaugos personalo valdymo kursus arba susipažinti su vidinėmis ligoninės infekcijomis. Visa tai įtraukta į personalo mokymą. Suvaldyti tos pačios ligoninės plėtrą neįmanoma, jei ji sklandžiai virsta morgu. Todėl būtina, kad darbuotojai žinotų, kas gali padėti pagerinti sergančiųjų padėtį, o kas pabloginti. Periodinis kvarcavimas ultravioletiniais spinduliais, kombinezonai, kaukės ir batų užvalkalai – viskas svarbu. Tą patį galima pasakyti ir apie daugelį kitų specialybių. Jų ateitis priklauso nuo mūsų, kaip ir visos šalies, vaikų išsilavinimo. Elektros personalo mokymas leidžia spręsti užduotis ir problemas, įrengti laidus gyvenamosiose ir gamybinėse patalpose pagal keliamus reikalavimus ir poreikius. Galų gale, jei nepaisysite daugybės reikalavimų ir sąlygų (įskaitant saugumą), galite susižaloti ir net mirti.