Kiek kartų per dieną kolekcininkas gali skambinti: skambučių priežastys, teisinė bazė ir teisinės konsultacijos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Šiandien daugelis žmonių naudojasi kredito organizacijų ir bankų paslaugomis pirkdami arba tiesiog pasinaudodami finansiniais ištekliais su vėlesniu grąžinimu. Tačiau laiku grąžinti skolą dažnai neįmanoma. Tokiu atveju žmogus pradeda sulaukti įtartinų skambučių iš trečiųjų šalių agentūrų darbuotojų, kurie kartais pradeda gana grubiu būdu reikalauti įnešti lėšų. Visiškai logiška, kad banko klientai tiesiog suglumę: kiek kartų per dieną kolekcininkas gali paskambinti ir nepavargti kartoti tą patį.

Dauguma žmonių, kurie kada nors paėmė paskolą ir bendravo su tokiais darbuotojais, nori išsiaiškinti, ar tokia veikla yra teisėta.

Bendra informacija

Visų pirma, verta paminėti, kad yra atskira teisinė bazė. Kreipdamasis dėl paskolos ar kito skolinio įsipareigojimo, asmuo pasirašo sutartį. Paprastai jame yra nuostata, nurodanti, kad bankas ar kita finansų įstaigaprireikus gali perleisti teises pagal paskolą trečiosioms šalims.

Yra federalinis įstatymas, kuriame kalbama apie vartojimo kreditus ir paskolas. Jei asmuo paėmė paskolą iš banko, bet per tam tikrą laikotarpį jos negrąžino, tokiu atveju finansų įstaiga tikrai turi teisę perduoti šią bylą ne tik teismui, bet ir inkaso agentūrai, kuri susidoros. su skolos grąžinimo klausimu. Tačiau šios įmonės turi tam tikrų apribojimų, į kuriuos dažnai nepaisoma.

Kiek kartų per dieną galite skambinti kolekcininkams

Verta pažymėti, kad iki 2016 m. iškilo rimta problema, kad išieškotojai pradėjo trukdyti skolininkams. Jie skambino tiesiogine prasme kiekvieną minutę. Žinoma, tai erzino žmones ir sukėlė teisų pasipiktinimą. Laimei, po 2016-ųjų atsirado naujų sąlygų, kurios nurodo, kiek kartų per dieną gali skambinti kolekcininkas. Tai leidžia apsaugoti skolininką nuo erzinančio agentūros darbuotojo.

Šiuo atžvilgiu išieškotojas neturi teisės bendrauti su skolininku daugiau nei vieną kartą per dieną, 2 kartus per savaitę arba 8 kartus per mėnesį. Be to, kiek inkasatorių gali paskambinti per dieną, taip pat verta pagalvoti, kada tiksliai jie turi teisę susisiekti su skolininku. Tokiems skambučiams yra griežtai skirtos valandos. Kolekcininkas tam tikru telefono numeriu gali rinkti tik nuo 8 iki 20 val. Poilsio dieną agentas taip pat turi teisę skambinti. Tačiau tuo pačiu metu tokios sąveikos laikas yra ribotas. Jis skolininko numerį gali rinkti tik nuo 9 iki 20 val. Tuo pačiu darbuotojas privalobūtinai laikykitės tam tikros chartijos ir tinkamai bendraukite su klientu.

Ar tokių tarnybų darbuotojams leidžiama skambinti artimiesiems, draugams ar dirbti

Žinant, kiek kartų per dieną kolekcininkai gali skambinti, kyla kitų klausimų. Pavyzdžiui, jei toks asmuo vieną kartą pats paskambino skolininkui ir po to pradėjo susisiekti su visais savo draugais, ar tai leistina?

Įstatyme yra atskiras punktas, kuriame teigiama, kad tarpininkas (tiksliau inkasatorius) tarp banko (ty kreditorių) ir paties paskolos gavėjo neturi jokios priežasties bendrauti su kitu asmeniu, išskyrus pasirašiusį asmenį. paskolos sutartis. Išimtis gali būti tik situacija, kai tokį sutikimą duoda pats paskolos gavėjas.

Be to, trečioji šalis (būtent giminaitis, darbo kolega ar tiesiog draugas) turi visas teises atsisakyti bet kokio bendravimo su kolekcininkais. Po to tokios įmonės darbuotojas neturi teisės trukdyti asmeniui, kuris nesusijęs su paskola. Taigi, kiek kartų per dieną inkasatorius gali skambinti skolininko artimiesiems ar draugams? Visai ne, jei jie atsisakė su juo bendrauti.

Taip pat verta atkreipti dėmesį į tai, kad net jei paskolos gavėjas susitarė, kad trečiosios šalys paskambins jo bendražygiams ar kolegoms, jis turi teisę visada rašyti atsisakymą ir atsiimti savo prašymą. Jeigu inkasatorius net gavo leidimą paskambinti banko kliento draugams ir artimiesiems, jis neturi teisės informuoti net artimųjų.skolininkas apie tai, kiek pinigų klientas skolingas bankui.

Ko kolekcininkui neleidžiama daryti skambinant

Daugelis ne kartą girdėjo, kad kartais agentai naudojasi, švelniai tariant, ne pačiais teisingiausiais bendravimo su skolininkais būdais. Šiuo atveju problema nebe ta, kiek kartų per dieną kolekcininkas gali skambinti, o kaip jis elgiasi pokalbio metu.

Vieni grasina fiziškai sužaloti skolininką, o kiti elgiasi nemandagiai. Bet jūs turite suprasti, kad tai dažniausiai atsitinka, jei skola buvo paimta iš mikrofinansų organizacijos arba iš privataus asmens. Jei kalbame apie save gerbiantį banką, tai vargu ar jis sugriaus jo reputaciją ir kreipsis į tokias agentūras, kurios negali tinkamai atlikti procedūros.

Taip pat verta atsižvelgti į tai, kad ir kiek kartų per dieną kolekcininkams tektų skambinti, jie neturi teisės pokalbio metu pradėti vartoti grasinimus ar keiksmažodžius. Tokiu atveju paskolos gavėjas, net ir skolingas didžiulę sumą, gali kreiptis į teismą ir pateikti skundą, kad sulaukia tokių grasinimų.

Norint įrodyti, kad kolekcionierius elgiasi netinkamai, kiekvieną tokį dialogą rekomenduojama įrašyti į diktofoną. Laimei, visi šiuolaikiniai išmanieji telefonai šiandien turi panašią galimybę. Tas pats pasakytina apie draugus ir šeimos narius, kurie sulaukia bjaurių skambučių.

Jei sužinojęs, kiek kartų gali skambinti kolekcininkai, paskolos gavėjas padarė išvadą, kad jo atveju jie nedažnai susisiekia, bet tuo pačiu elgiasinegerai, jis gali eiti į banką. Apie gaunamas grėsmes turite informuoti finansų įstaigą. Yra tikimybė, kad bankas net nežinojo apie tokį kolekcininkų elgesį. Tada problema bus greitai išspręsta.

Ar kolekcininkas gali reikalauti paskolos kitam asmeniui

Dažnai pasitaiko situacijų, kai agentas skambina ir prašo grąžinti pinigus, kurių asmuo iš viso nepaėmė. Šioje situacijoje tokį elgesį galima paaiškinti keliais būdais. Gali būti, kad pasirašant sutartį kontaktiniai duomenys buvo nurodyti neteisingai arba paskolos prašęs asmuo tyčia įvedė ne savo, o kažkieno numerį.

Taip pat atsitinka, jei SIM kortelė buvo įsigyta neseniai. Gali būti, kad šis telefono numeris anksčiau turėjo kitą savininką. Be to, tokius skambučius galima gauti, jei kalbama apie giminaitį.

Tačiau tai nereiškia, kad turite mokėti kažkieno paskolą. Kiek kolekcininkų gali skambinti šioje situacijoje? Jei asmuo nesikreipė dėl paskolos, tai neturėtų atsitikti iš viso.

Kaip atsisakyti inkasatorių skambučių, jei nepaėmėte paskolos

Tokiu atveju inkasatoriui verta paaiškinti, kad šis telefono numeris nepriklauso asmeniui arba jo savininkas tikrai nesudarė jokių sutarčių su finansinėmis institucijomis. Jei skambučiai tęsiasi, turėtumėte susisiekti su finansų įstaiga, kurios vardu veikia agentas, ir paprašyti pažymos, kad nėra skolų.

Taip pat turite parašyti prašymą pašalinti telefono numerį iš banko duomenų bazės.

Ar kolekcionierius privalo prisistatyti pokalbio metu

Taip, pagal Federalinį vartojimo kredito reikalavimų įstatymą bet kuri trečioji šalis, veikianti kaip asmuo, siekianti išsiaiškinti skolos informaciją prieš bendraudama su klientu (neatsižvelgiant į tai, ar tai telefono skambutis, ar asmeninis susitikimas), turi aiškiai pasakyti savo vardas ir antrasis vardas, taip pat jo pavardė ir informacija, įskaitant konkretų jo atstovaujamos organizacijos pavadinimą ir adresą.

Jei išieškojimo agentūros darbuotojas nesilaiko tokio reikalavimo, tokiu atveju klientas gali jam drąsiai paaiškinti, kad neketina kalbėtis su nepažįstamu žmogumi, ir padėti ragelį. Pilietis turi visas teises tai daryti.

Kur skųstis

Žinodamas, kiek per dieną galima prisiskambinti kolekcininkams, žmogus turi teisę piktintis, jei kas 15 minučių jam užkliūva finansų įstaiga telefonu. Pirmiausia turėtumėte pabandyti paaiškinti kolekcionieriui, kad jis neturėtų taip elgtis. Tačiau dažniausiai tai neveikia.

Tokiu atveju turite susisiekti su Rospotrebnadzor arba centriniu banku. Pakanka tik nusiųsti prašymą atitinkamai institucijai, asmeninis vizitas nereikalingas. Taip pat į prokuratūrą gali kreiptis bet kuris pilietis, jeigu išieškotojas atlieka tokius veiksmus ir piktnaudžiauja valdžia. Jei nuolat sulaukiate grėsmių gyvybei, neturėtumėteužmerkite akis į tai. Turime imtis veiksmų. Priešingu atveju padėtis gali tik pablogėti.

Pabaigoje

Nepaisant to, kad kolekcininkai veikia legaliai, jie neturi teisės viršyti savo oficialių pareigų. Nesidrovėkite ginti savo pozicijos, ypač jei įstatymas yra nukentėjusiosios pusėje. Jeigu asmuo patyrė moralinę, o juo labiau fizinę žalą, tai jis turi visas teises išieškoti iš inkaso agentūros tam tikrą pinigų sumą už padarytą žalą. Norėdami tai padaryti, turite nusiųsti bylą teismui ir būti kantriems.