Bankas "Svyaznoy": problemos, klientų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

CJSC "Svyaznoy" yra viena didžiausių Rusijos kredito įstaigų federaliniu lygiu. Finansų įstaigos istorija nedidelė ir siekia 2010 m. Tuo metu įmonių grupė „Svyaznoy“pasirašė sutartį su „Promtorgbank“dėl vienos didelės finansinės institucijos steigimo. „Svyaznoy“bankas, kurio problemos netrukdė pirmaisiais gyvavimo etapais, iš karto po pasirodymo finansų rinkoje pristatė naujovišką produktą - „Svyaznoy“banko kortelę, kuri gerokai paįvairino pasiūlymų eilę ir atkreipė dėmesį į organizaciją.

Istorija

„Svyaznoy“bankas (Maskva) oficialiai pradėjo dirbti 2010 m., tačiau klientų struktūra buvo paveldėta iš partnerio UAB „Promtorgbank“, kuri buvo įkurta 1992 m. Organizacija priklausė vidutinių įmonių kategorijai, kurios specializuojasi pramonės įmonių ir komercinių įmonių aptarnavime. Partnerystės su juridiniais asmenimis patirtis buvo nauja, bet labainaudinga. „Svyaznoy“įmonių grupės istorija siekia 1995 m. Pagrindinė įmonių specializacija iki šiol išlieka ta pati: prekyba elektronika, prekyba ryšių ir kompiuterine įranga. „Svyaznoy Bank“, kurio filialai yra visoje Rusijoje, šiandien savo klientams siūlo platų finansinių paslaugų spektrą, įskaitant kredito kortelių išdavimą. Instituto klientų bazę sudaro apie 3000 verslo klientų iš įvairių ūkio sektorių. Mažmeninių klientų skaičius jau pasiekė 1,5 mln. Standartines banko paslaugas, tokias kaip atsiskaitymai ir grynųjų pinigų operacijos, paskolos ir indėliai, papildo faktoringo ir priėmimo paslaugos.

„Svyaznoy“šiandien

Bankas Svyaznoy, kurio problemos atsirado palyginti neseniai ir dar nepadarė didelės įtakos finansų įstaigos veiklai, įtrauktas į TOP-50 Rusijos bankų. Visi banko indėliai yra apdrausti indėlių draudimo sistemoje. Įmonės produktų linijos akcentas buvo „Svyaznoy“kortelė, kuri sėkmingai sujungė tiek kredito, tiek debeto galimybes. Jei kortelėje įrašytas lėšų likutis, į ją bus įskaityta 10% per metus. Už kiekvieną operaciją kortelės turėtojas gauna premijas. Šio tipo produktų kredito limitas yra 250 tūkstančių rublių. Pastarųjų paslaugomis banko klientai gali naudotis viename iš daugelio biurų. Per visą, nors ir trumpą, gyvavimo istoriją, „Svyaznoy Bank“(Sankt Peterburgas) klientų skundų neturėjo. Aptarnavimo lygisvisada buvo aukščiausios klasės. Pastaruoju metu pasipiktinimą sukėlė tai, kad institutas nustatė grynųjų pinigų išėmimo limitus, taip atspindėdamas konkurentų, kurie neteko licencijos ir kurie jau buvo likviduoti, veiksmus.

Pirmieji bėdų pranašai

Tiek klientų, tiek finansų rinkos ekspertų teigimu, „Svyaznoy“bankas pradėjo patirti problemų tuo metu, kai buvo nuspręsta apriboti grynųjų, kuriuos galima pasiimti iš bankomato, kiekį. Pagal naujovę apribojimai taikomi tiek paties banko, tiek partnerių bankomatuose. Per vieną dieną klientai gali išsigryninti ne daugiau kaip 25 tūkstančius rublių. Lėšų pervedimas iš banko kortelės per P2P pervedimą galimas tik už sumą, neviršijančią 5 tūkstančių rublių per dieną. Įvestas tam tikras apribojimas tarpbankiniams pervedimams elektroniniu formatu, kuris negali viršyti 50 tūkstančių rublių. Vienintelė kryptis, kurios neriboja limitai, yra atsiskaitymas už pirkinius su paslaugomis, naudojantis QBank paslaugos galimybėmis imtinai.

Apie ką kalba žiniasklaida?

Plačiai pranešama, kad „Svyaznoy Bank“uždaro padalinius visoje šalyje. Vadovybės teigimu, toks požiūris į banko veiklos pertvarką leis sutaupyti liūto dalį jo biudžeto. Vadovybės teigimu, tokie veiksmai neturės įtakos klientų aptarnavimo kokybei regionuose, nes jie praktiškai nesilanko biuruose ir nesinaudoja alternatyviomis partnerystėmis bei sandoriais. Dauguma finansinių klientųįstaigos yra linkusios manyti, kad dėl tokių drastiškų vadovybės priemonių artimiausiu metu finansų įstaiga gali susidurti su reorganizacija, kaip ir „Trust Bank“atveju, arba licencijos panaikinimu. Šiuo metu bankas „Svyaznoy“, kurio filialų adresai pastaruoju metu gerokai sumažinti, su kai kuriais pakeitimais dirba standartiniu režimu, o įstaigos vadovybė oficialiai pareiškia, kad apie licencijos panaikinimą ir jos likvidavimą negali būti nė kalbos. 2014 metų pabaigoje žiniasklaidai nutekėjusi informacija apie būsimą reorganizaciją pačios vadovybės prašymu ne tik lieka nepatvirtinta, bet ir oficialiai paneigta. Vienintelis dalykas, kurio reikia „Svyaznoy Bank“, kurio likvidumo problemos nustebino, yra investuotojas, kuris normalizuotų darbą. Vadovybė teigia, kad yra daug žadančių pasiūlymų.

Kredito kortelių limitai – atsargumo priemonė ar kažkas rimtesnio?

Svyaznoy aktyviai mažina kredito kortelių limitus. Jei anksčiau 99% sutarčių klientams suteikta paskola svyravo nuo 10 tūkstančių rublių iki 150 tūkstančių rublių, tai šiandien ji apsiriboja esama skolos suma. Vadovybė limitų sumažinimą siejo su finansavimo kaštų pokyčiais. Labai svarbu koreguoti skolinimo kainų sąlygas atsižvelgiant į esamas kapitalo pritraukimo išlaidas. „Apkarpymas“iš pradžių taikomas nepanaudotiems kreditams, kurių nenaudojama.

Ką klientai sako apie limitų mažinimą?

Bankui "Svyaznoy" (Sankt Peterburgas) pradėjus mažinti limitus, klientai į situaciją sureagavo gausiais neigiamais atsiliepimais. Nepaisant to, kad bankas kalba apie tik 5% paskolų apkarpymą, pasipiktinimo banga pakilo labai smarkiai, nes sprendimas buvo priimtas vienašališkai. Ar bankas grąžins limitus į buvusį lygį, priklausys tik nuo to, kokia bus ateities ekonominė situacija šalyje. Nemažai bankų susidūrė su problemomis. Jie sustabdė savo veiklą, laukdami situacijos pasikeitimo, nes staigus kapitalo nutekėjimas gali turėti lemiamos įtakos tolimesniam įstaigų likimui.

Masiniai atleidimai iš darbo

„Svyaznoy“bankas, kurio biurų adresai buvo smarkiai sumažinti, neapsiribojo vien tik filialų uždarymu. Iš viso 2015 metų sausio – kovo mėnesiais finansų įstaigos darbuotojų sumažėjo 27 proc. 2015 m. balandžio 1 d. banko darbuotojų skaičius atitinka 1406 specialistus. Šių metų sausį šis skaičius atitiko 1 921 tūkst. Apskritai per einamuosius metus „Svyaznoy Bank“specialistų skaičius sumažėjo 36%. Labai sumažėjo mokamo darbo užmokesčio dydis. 2015 metų pirmąjį ketvirtį finansų įstaigos darbuotojai gavo 25,2 mln. Tai maždaug 27% mažiau nei tuo pačiu laikotarpiu pernai. Tuo pačiu metu padidėjo socialinės išmokos, kurios nuo 4,1 milijono rublių išaugo iki 123,5 mln. Nuo 2014 m. pabaigos kredito įstaiga patiria tam tikrųfinansinių sunkumų. Balandžio 16 d. Centrinis bankas uždraudė priimti naujus indėlius į banką, nes balandžio 1 d. finansų įstaiga paliko kapitalo pakankamumo standartus pagal reguliuotojo standartus.

Banko atsisakymas restruktūrizuoti skolą

Prieš uždarant biurus „Svyaznoy Bank“gyrė dauguma klientų iš visų pusių. Yra asmenų, kurie daug rašo apie ištikimą ir pagarbų požiūrį į klientus, kurio nėra kitose didelėse finansų institucijose. Pagrindinis dėmesys buvo skiriamas organizacijos vientisumui ir produktų įvairovei, lanksčiai partnerystės schemai. Atsiradus sunkumams, remiantis klientų atsiliepimais, santykiai labai pasikeitė. Taigi viena iš klientų, netekusi darbo, kreipėsi dėl skolos restruktūrizavimo. Anot jos, banko atstovai neatsakė nei į vieną iš daugybės kreipimųsi. Dėl to moteris apie nuolatinius kolekcininkų grasinimus telefonu ir įkyrius skambučius pasakoja visiems pažįstamiems. Ji planuoja pateikti bankui ieškinį prokuratūrai. Panašią situaciją apibūdina daugelis kitų žmonių, kurie nusprendė pasielgti panašiai.

Ką sako bendraautoriai?

„Svyaznoy“bankas, kuris anksčiau labai intensyviai priimdavo indėlius, šiandien neveikia šia kryptimi pagal centrinio banko nurodymą. Dėl šio fakto klientų nuomonės skiriasi. Yra dvi žmonių kategorijos. Kai kurie bando intensyviai išsiimti lėšas iš banko, taip sukeldami didelį lėšų nutekėjimą ir pablogindamisituacija. Antroji klientų grupė, turinti, jų teigimu, puikius santykius su finansų institucija, nesiruošia imtis jokių veiksmų. Žmonės tikisi, kad „Svyaznoy Bank“, kurio licencija šiuo metu dar galioja, sėkmingai išgyvens laikinus sunkumus ir greitai atkurs veiklą pagal reglamentus. Akcentuojama tai, kad net ir likvidavus finansų įstaigą lėšos gali būti grąžintos per indėlių draudimo agentūrą. Ekspertai rekomenduoja veikti tiems asmenims, kurių indėliai viršija 1,4 milijono rublių, įskaitant doleriais.

„Svyaznoy“pateko į probleminių organizacijų gretas

2014 m. pabaiga buvo ypač sunki kiekvienai šalies finansų įstaigai. Visoje Rusijoje buvo bankų krizės. Nepaisant plataus biurų tinklo ir darbo masto, Svyaznoy pateko į neramių bankų struktūrų gretas. 2014 metų lapkritį finansų įstaiga atsidūrė ant bankroto slenksčio. Nuo to laiko ne kartą buvo įvesti arba panaikinti banko kortelių limitai. Iš pradžių iki šiol galiojančius limitus planuota įvesti tik Naujųjų metų švenčių laikotarpiui. Klientų, laikančių santaupas finansų įstaigoje, panika pirmiausia kyla dėl to, kad nuo krizės jau buvo uždaryta daugiau nei 100 bankų.

Banko perspektyvos 2015 m

Dabar labai sunku kalbėti apie tai, ar Svyaznoy bankas uždaromas, ar ne, bet tai, kad yra likvidumo problemų dėlpriemonės, kurių ėmėsi vadovybė, yra akivaizdžios. Išorinė ekonominė situacija rodo, kad situacija artimiausiu metu nesikeis. Nepaisant to, kad draudimo indėlio suma padidinta iki 1,4 mln. rublių, lėšos iš finansų įstaigos toliau nuteka, o tai gali sukelti bankrotą. Prisiminkite, kad „Svyaznoy Bank“nustojo priimti indėlius Rusijos Federacijos centrinio banko nurodymu, o tai sumažino organizacijos biudžeto papildymo š altinius. Yra informacijos apie instituto 1,2 milijardo rublių skolą mokesčių inspekcijai, kurią sumokėjus atsiskaityti su kreditoriais taps neįmanoma, nes skola viršija sumą 2,5 karto. Banko vadovybė aktyviai dirba siekdama stabilizuoti įstaigos veiklą, o tai suteikia vilčių atkurti normalią „Svyaznoy“veiklą. Dar anksti prognozuoti, belieka tik stebėti situacijos raidą.