2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34
Efektyviausio pardavimo kanalo rinkodaros tyrimai vyksta dešimtmečius. XX amžiaus aštuntojo dešimtmečio pabaigoje rinkodaros specialistai padarė išvadą, kad parduoti bet kokį produktą be tarpininkų yra daug pelningiau ir efektyviau, nes tam nereikia papildomų išlaidų. Telefonas (kaip viena dinamiškiausiai besivystančių ryšio priemonių) tapo tokio pardavimo priemone.
Pardavimas telefonu. Pagrindinės funkcijos
Pardavimas telefonu (arba telerinkodara) tiesiogiai sujungia pardavėją ir pirkėją. Tačiau toks procesas turi daug ypatybių, nes pašnekovai susisiekia ne asmeniškai, o telefonu, o tai palieka ypatingą įspūdį bendravimui. Skambutis lengvai nutrūksta, todėl tokio sandorio procese pagrindinį vaidmenį atlieka gebėjimas sudominti pašnekovą. Atlikus daugybę tyrimų buvo padaryta išvada, kad pardavimas telefonu bus efektyvus, jei tik bus įmanomaUžmegzkite ryšį su klientu per pirmąsias 45 skambučio sekundes.
Š alto skambinimo technika
Tai ragina nepažįstamus žmones parduoti savo produktą ar paslaugą. Tai ir vienas efektyviausių pardavimo būdų, bet kartu ir pats sunkiausias, nes lemiamą vaidmenį vaidina pardavėjo asmenybė, jo charizma, žodiniai įgūdžiai.
Sėkmingas išpardavimas
Ką reikia skambinti š altuoju telefonu, kad parduotumėte savo produktą maksimaliam žmonių skaičiui?
1. Tikslinės auditorijos pasirinkimas. Tai yra pagrindinis pasiruošimo būsimam kvietimui etapas. Jeigu parduodate nugaros masažuoklius, tuomet rinkitės skambinti priešpensinio ir pensinio amžiaus žmonėms. Parduodant verslo idėją logiška skambinti potencialiems investuotojams ir pan.
2. Pardavėjo tapatybė. Kaip jau minėta, pardavimas telefonu ypač priklauso nuo to, kaip greitai pardavėjas gali sudominti potencialų pirkėją. Koks jis iškalbingas, susipažinęs su prekės savybėmis, įsitikinęs, kad prekė pirkėjui yra būtina. Svarbus niuansas – šypsena pokalbio metu. Nepaisant to, kad pirkėja jos nemato, jos balso intonacija perteikia nuotaiką ir sugeba užkariauti pašnekovą.
3. Tikslas. Pardavimas telefonu dažnai būna neefektyvus tik todėl, kad pardavėjas iš pradžių nenustato konkretaus tikslo. Ir tai, kaip taisyklė, yra susitikimas.
Pardavimo telefonu scenarijus
Jei tai jūsų pirmas kartasjei susiduriate su pardavimu telefonu, pravers paprasčiausias tokio pokalbio scenarijus:
1. Pasisveikinkite su pašnekovu, prisistatykite.
2. Atstovauti įmonei, kurios vardu vykdomas pardavimas.
3. Nurodykite skambučio tikslą ir trumpai apibūdinkite siūlomo produkto/paslaugos pranašumus.
4. Susitarkite ir aptarkite sandorio detales.
Tokio universalaus scenarijaus paprastai pakanka veiksmingam pardavimui.
Skambučių centrai
Jei tikslinė auditorija yra didelė ir neturite darbuotojų, išmanančių pardavimo technologijas, šią užduotį galima patikėti specialioms firmoms (skambučių centrams), užsiimančioms telemarketingu. Juose dirba patyrę darbuotojai, kuriuos apmoko verslo treneriai ir psichologai. Užtenka tik informuoti apie savo prekės/paslaugos savybes ir susitarti dėl pageidaujamos įmonės ataskaitos formos.
Rekomenduojamas:
Investicinis dizainas. Investicinio projekto gyvavimo ciklas ir efektyvumas
Investicijų projektavimas atliekamas siekiant nustatyti finansinių išteklių investavimo objektą, kuris ateityje leis gauti dividendus. Kartu parengtas dokumentas turi tam tikrų panašumų su verslo planu, tačiau tuo pačiu projektas leidžia maksimaliai aprėpti informaciją ir gauti konkrečios ekonominės problemos sprendimą
Investicinis projekto etapas. Investicinio projekto ekonominis efektyvumas
Investicinis projekto etapas – jo įgyvendinimas ir užbaigimas. Kartu su daugybe konsultacinių ir inžinerinių darbų, kurie yra neatsiejama vadybos dalis. Toks projekto etapas yra tam tikrų etapų visuma. Paskirstykite apibrėžimą, įstatyminius, finansinius ir organizacinius komponentus
Nepagrindinis turtas: valdymas, pardavimas, pardavimas
Pateiktas nepagrindinio turto apibrėžimas, kokių priemonių galima imtis norint iš jo gauti pajamų. Pateikiami didelių įmonių nepagrindinio turto pavyzdžiai
Kas yra pardavimas? Prekių pardavimas. Pardavimo kaina
Daugelis žmonių mano, kad geram pardavėjui nerūpi, kuo tiksliai prekiauti, tačiau iš tikrųjų dažnai paaiškėja, kad prekė yra kitokia. Priklausomai nuo pardavimo rūšies specifikos, vadovas turi pasižymėti visai kitomis asmeninėmis savybėmis. Norint suprasti, kas sukėlė šiuos skirtumus, būtina įsigilinti į „pardavimo“apibrėžimą ir išstudijuoti visas šios sunkios veiklos formas ir aspektus
Kaip atsiskaityti telefonu parduotuvėje? Apmokėkite už pirkinius telefonu, o ne banko kortele
Šiuolaikinės technologijos nestovi vietoje. Jie vystosi taip greitai, kad daugelis žmonių tiesiog neturi laiko jų suprasti
