„Sberbank“konsultantas: darbuotojų apžvalgos, išsilavinimas ir darbo reikalavimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Karjeros pradžia yra aktuali problema daugeliui jaunų specialistų. Remiantis darbuotojų atsiliepimais, į laisvą konsultanto vietą „Sberbank“gali pretenduoti tiek vakarykštę universitetą baigę, tiek vyresnės kartos atstovai, turintys patirties atitinkamoje ar kitoje srityje. Oficialiais duomenimis, „Sberbank“dirba 260 000 specialistų. Tai didžiulis skaičius žmonių, kurie atlieka įvairias užduotis. „Sberbank“konsultantas yra viena iš populiariausių laisvų darbo vietų. Pakalbėkime apie tai išsamiau straipsnyje.

Aprašymas

Jei kada nors lankėtės „Sberbank“biure, greičiausiai jau supratote, kas yra konsultantai. Paprastai šie darbuotojai pirmieji sutinka potencialius klientus.

Nepaisant to, kad beveik kiekviename biure„Sberbank“įdiegė savitarnos įrenginius, kurie leidžia apsieiti be pašalinės pagalbos, ne visi žino, kaip tokia įranga naudotis.

Ant „Sberbank“konsultantų pečių krenta pareigos, susijusios su pagalba klientams atlikti finansines operacijas be klaidų. Tam darbuotojas turi puikiai mokėti naudotis mokėjimo įrenginiais. Svarbu būti mandagiems ir maloniems.

Aktualumas

Sberbank yra įmonė, žinoma, ko gero, visiems Rusijos piliečiams. Daugelis naudojasi jos paslaugomis, tačiau ne visi klientai gali atlikti reikiamas finansines operacijas naudodamiesi savitarnos įrenginiais. Tai paaiškina tokių specialistų, kaip konsultantų, poreikį Sberbank, tai patvirtina darbuotojų atsiliepimai.

Nr.

Funkcijos

Darbas konsultantu „Sberbank“, anot darbuotojų, yra sunki ir įtempta veikla, reikalaujanti ir fizinių, ir moralinių pastangų.

Aukščiau paminėtą laisvą vietą užimančio personalo darbo ypatumas – būtinybė visą darbo pamainą praleisti ant kojų ir bendrauti su klientais, išlaikant draugišką požiūrį ir išlaikant mandagumą net su konfliktuojančiais lankytojais.

Štai kodėl, anot darbuotojų, dirbti konsultantu „Sberbank“nėra lengva. Viena iš priežasčiųTai didelis klientų srautas. Finansų įstaigoje lankomasi įvairiais tikslais – kažkam reikia sumokėti kvitus ir baudas, kažkam gauti grynuosius pinigus ir atlikti kitas finansines operacijas naudojant savitarnos įrenginius. Visa tai veda prie eilės atsiradimo. Kai kurie ypač nekantrūs klientai nervinasi ir pareiškia savo pretenzijas tam, kuris buvo arčiau, tai yra konsultantui.

Štai kodėl šis darbas reikalauja, kad specialistas būtų atsparus stresui ir nepriimtų visų pretenzijų asmeniškai. Tik tokiu atveju šioje laisvoje darbo vietoje galėsite dirbti ilgą laiką.

Darbuotojų atsiliepimai

Darbuotojų nuomonė nėra vieninga, kažkas randa savo darbe privalumų, o kažkas kreipia dėmesį tik į trūkumus. Panaši situacija pastebima tokioje didelėje korporacijoje kaip „Sberbank“. Personalo konsultantų atsiliepimai gali būti teigiami ir neigiami.

Pirmiausia aptarkime pirmiau nurodytos laisvos darbo vietos privalumus.

Tarp „Sberbank“konsultanto privalumų darbuotojai pažymėjo stabilumą. Dirbdami šioje įmonėje darbuotojai gali tikėtis laiku išmokamo atlyginimo. Be to, oficialus darbas suteikia tam tikrų privalumų. Pavyzdžiui, galimybė mokėti įmokas į kaupiamą pensijos dalį ir gauti ligos pašalpą. Su pilku atlyginimu tokių sąlygų nėra.

Darbas šioje finansų įstaigoje dėl nurodytos laisvos darbo vietos yra patraukluspotencialių kandidatų tuo, kad galite gauti darbą net neturėdami atitinkamos patirties. Tačiau iš pirmo žvilgsnio paprastas darbas virsta gana sudėtingomis darbo sąlygomis.

Dėl šios priežasties yra neigiamų atsiliepimų apie konsultanto darbą „Sberbank“. Darbuotojai skundžiasi, kad visą darbo dieną tenka praleisti ant kojų. Sunku fiziškai, todėl eiti pareigas pamainai baigiantis vargina. Klientų srautai gana dideli, ypač tokiuose dideliuose miestuose kaip Sankt Peterburgas. „Sberbank“konsultantas, darbuotojų atsiliepimai tai patvirtina, turi turėti laiko aptarnauti visus. Ištverti krūvį nelengva, todėl laisvas darbo vietas dažniausiai užpildo jaunimas. Vėliau jie kils karjeros laiptais arba išvyksta ieškoti ramesnio darbo.

Be to, yra dar viena neigiamų atsiliepimų apie konsultanto darbą „Sberbank“priežastis. Tai gana paprasta ir banalu. Kaip ir bet kuris kitas darbas, susijęs su darbu su žmonėmis, „Sberbank“konsultantas, apžvalgos tai patvirtina, tam reikia nepaprasto atsparumo stresui. Klientai yra labai skirtingi, pavyzdžiui, kai kurie nemoka mandagiai bendrauti, bet kokioje konfliktinėje situacijoje pradeda elgtis nemandagiai ir keiktis.

Mažas atlyginimas užbaigia neigiamų atsiliepimų apie darbą „Sberbank“konsultantu Maskvoje ir kituose miestuose sąrašą. Paprastai tai neatitinka tų, kurie įsidarbina bankų sektoriuje, lūkesčių lygio. Juk yra nuomonė, kad finansinėse institucijose dideli atlyginimai. Tačiau jūs turite suprasti, kad „Sberbank“konsultanto laisva vieta, pasak darbuotojų, yra mažiausiažingsnis. Štai kodėl darbdavys siūlo atitinkamą atlyginimą. Šis darbas turėtų būti traktuojamas kaip pirmasis karjeros laiptų laiptelis ir galimybė įgyti patirties atitinkamoje srityje. Tolesnis karjeros augimas leis užimti patrauklesnę poziciją ir atitinkamai tikėtis savo atlyginimo padidėjimo.

Darbuotojų teigimu, „Sberbank“konsultantas yra puiki galimybė pradėti karjerą. Tai galimybė tiems, kurie nori dirbti bankininkystės sektoriuje, bet neturi tam pakankamai patirties.

Interviu

Tai pats pirmasis etapas tiems, kurie planuoja užimti konsultanto pareigas „Sberbank“. Būsimiems darbuotojams tai yra lemiama procedūra, kuri nulemia, ar jie gali pradėti savo karjerą didelėje finansų įstaigoje, ar teks dar žagsėti vartant naujausius darbo skelbimus.

Taigi, net prieš pokalbį su „Sberbank“konsultantu apžvalgos tai patvirtina, su potencialiu kandidatu vyksta pokalbis telefonu. Svarbu būti aktyviam ir pasidomėti, kur ir kokiu laiku ateiti. Nebūkite pernelyg įkyrūs, bet pasistenkite išsiaiškinti kuo daugiau detalių apie laukiantį darbą. Gali būti, kad jis jums netiks.

Dėl didelio kandidatų skaičiaus potencialūs kandidatai dažnai susiduria su gana sudėtinga atranka, įskaitant saugumo patikras.

Pirma, personalo pareigūnas, atsakingas už įdarbinimą, susipažįsta su gyvenimo aprašymu. Po to seka aukščiau minėtas pokalbis telefonu. Šis požiūrisleidžia nešvaistyti nei pareiškėjo, nei darbdavio laiko, jei paaiškėja, kad jie vienas kitam dėl kokių nors priežasčių netinka.

Jei jums pavyko išlaikyti pirminę atranką, pasiruoškite tolesniam pokalbiui akis į akį. Jį gali atlikti personalo vadovas arba skyriaus, kuriame planuojate dirbti ateityje, vadovas.

Sberbank konsultantų atsiliepimuose teigiama, kad pirmajame etape ši organizacija atlieka grupinį pokalbį. Būkite pasiruošę tokiai įvykių eigai. Paprastai kandidatai yra testuojami ir jiems užduodami įvairūs klausimai.

Šią atrankos dalį įveikusių kandidatų taip pat laukia paskutinis etapas – pokalbis su filialo ar banko vadovu. Būtent šis specialistas nusprendžia, ar kandidatas tinka norimai laisvai darbo vietai.

Įdomu, kad pokalbio metu jau buvo priimtas teigiamas sprendimas samdyti konsultantą „Sberbank“. Toks susitikimas yra daugiau formalumas, leidžiantis vadovui įsitikinti, ar potencialus kandidatas tikrai atitinka anksčiau nurodytas savybes.

Praėjęs pokalbį, pradedantysis konsultantas turėtų būti pasiruošęs ilgiems ir gana sunkiems mokymams, kurių metu jis įgis naudingų įgūdžių, išmoks bendrauti su klientais ir pan. Verta pasakyti, kad š. darbas nėra toks lengvas. Štai kodėl prieš kreipdamiesi į „Sberbank“konsultanto vietą turite viską pasverti. Darbuotojų apžvalgosMaskva ir kiti miestai tai patvirtina.

Užimtumo reikalavimai

Taigi, kokius kriterijus turėtų atitikti potencialus darbuotojas?

• Galimybė naudotis kompiuteriu, taip pat biuro programų paketu. Banko darbuotojams savo darbe dažnai tenka naudotis kompiuteriu. Štai kodėl taip svarbu žinoti, kaip jį teisingai naudoti. Tai turi įtakos paslaugų kokybei ir greičiui. Ir galiausiai banko reputacija.
• Bendravimas. Nemaža konsultanto darbo dalis – bendravimas su klientu. Štai kodėl taip svarbu ne tik suprasti banko produktus ir pasiūlymus, bet ir užmegzti ryšį su kiekvienu lankytoju, net jei jis nėra pačioje geriausioje vietoje.
• Atsparumas stresui. Kaip ir bet kuri laisva darbo vieta, kurioje reikia daug kontaktų, dirbant konsultantu „Sberbank“, darbuotojų atsiliepimai tai patvirtina, dažnai tampa papildomu nervinės įtampos š altiniu. Būtent todėl potencialus darbuotojas turi būti atsparus stresui, mokėti nepriimti visko asmeniškai ir išlaikyti darbingą požiūrį net konfliktinėse situacijose.
• Didelis efektyvumas. Tie, kurie dirbo konsultantu „Sberbank“, palieka labai skirtingus atsiliepimus. Pavyzdžiui, kai kurie darbuotojai skundžiasi ilgomis pamainomis, kurių metu praktiškai nebūna pertraukų ir nuolat tenka būti ant kojų. Ypač esant dideliam klientų srautui. Tai vargina tiek fiziškai, tiek emociškai. Potencialus darbuotojas turi būti energingas ir nebijoti didelio darbo kiekio.
• Geranoriškas požiūris. Klientai puikiai jaučiasi, kaip su jais elgiamasi. Jei žmonės jus erzina, o jūs neturite kantrybės atsakyti į tą patį klausimą dešimtis kartų per dieną, geriausia ieškoti alternatyvaus darbo. Tokie kandidatai nebus tinkami dirbti „Sberbank“konsultantu. Maskvoje dirbančių darbuotojų atsiliepimai patvirtina, kad niekas nenori turėti reikalų su susierzinusiu ir nuolat nepatenkintu darbuotoju. Priešingai, potencialūs klientai labiau pasitiki tais, kurie su jais elgiasi draugiškai.

Jei potencialus kandidatas turi aukščiau išvardytų savybių, jo galimybės sėkmingai išlaikyti pokalbį labai padidėja.

Švietimas

Kokie reikalavimai keliami kandidatams, pretenduojantiems į konsultanto pareigas?

Išsilavinimas turėtų būti bent vidurinis profesinis. Tačiau didesnis prioritetas teikiamas tiems, kurie turi aukštąjį išsilavinimą patvirtinantį diplomą. Kandidatai, turintys nebaigtą aukštąjį išsilavinimą, taip pat gali gauti darbą.

Jei atkreipiate dėmesį į mokymo profilį, tada darbui banke jie daugiausia laiko kandidatus, kurių specializacija yra ekonomika ir finansai.

Be formalaus išsilavinimo, gali praversti praktiniai įgūdžiai, susiję su pardavimu ar klientų konsultavimu.

Pareigos

• Pagrindinė darbuotojo, užimančio konsultanto pareigas „Sberbank“, užduotis, tai patvirtina Maskvos darbuotojų atsiliepimai, yra banko paslaugų pardavimas. Pavyzdžiui, gali būti nustatytas konkretus planas atidarytų indėlių skaičiui. Užduotiskonsultantas – aktyviai įtraukti klientus į šią paslaugą. Vadovybės užsibrėžti planai turi būti įvykdyti, o dar geriau – išpildyti už normos ribų.
• Klientų konsultavimas savitarnos įrenginių veikimo klausimais. Šiuo metu tokie įrenginiai turi platų funkcionalumą, leidžiantį klientams atlikti daugybę finansinių paslaugų – nuo baudų mokėjimo iki indėlių atidarymo. Tačiau ne visi potencialūs lankytojai gali naudotis tokiomis funkcijomis. Būtent todėl konsultanto užduotis – kantriai viską išaiškinti ir prireikus padėti klientui atlikti finansinę operaciją.
• Klientų susitikimas, pasisveikinimas ir vizito tikslo išsiaiškinimas. Ateityje konsultantas turėtų nukreipti klientą pas tinkamą specialistą, kad jis negaišti laiko reikiamai informacijai išsiaiškinti.

Atlyginimas

Pradedantiesiems specialistams, kurie pirmiausia įsidarbina „Sberbank“konsultantu, suteikiamas mažas atlyginimas. Tai vidutiniškai 18-19 tūkstančių rublių.

Tačiau, be atlyginimo, „Sberbank“konsultantams mokama priemoka, jei darbuotojas įvykdė planą. Norėdami gauti 100% atlyginimo priedą, turite įvykdyti planą 200%, tai yra, realiai nustatytas planas turi būti net perpildytas. Tokia įvykių baigtis įmanoma tik kompetentingai dirbant vadovui ir gerai išsidėsčius biurui.

Patraukliausios sąlygos laukia tų konsultantų, kurie dirba sostinės regione. Vidutiniškai nurodytoje vietoje „Sberbank“.moka darbuotojams nuo 21 iki 55 tūkstančių rublių. Tačiau vidutiniai skaičiai svyruoja nuo 31 iki 36 tūkstančių rublių.

Verta atkreipti dėmesį, kad tokie pasiūlymai sostinėje nelaikomi patraukliais.

Kaip situacija su Sberbank konsultantų atlyginimais regionuose?

Vadyba taip pat neskatina jaunesniųjų darbuotojų gauti didelius atlyginimus. Vidutiniškai galite uždirbti nuo 21 iki 24 tūkstančių rublių.

Sąlygos

Mainais į gana aukštus reikalavimus kandidatams „Sberbank“yra pasirengęs sudaryti patrauklias darbo sąlygas:

• Oficialus įdarbinimas pagal Rusijos Federacijos darbo kodeksą. Tai reiškia, kad konsultantas gaus visiškai b altą atlyginimą, su kuriuo darbdavys perves lėšas į Pensijų fondą, Sodrai ir mokės pajamų mokestį už darbuotoją.
• Stabilūs mokėjimai. Paprastai „Sberbank“konsultantų pajamas sudaro atlyginimas ir premijos dalis, kurios mokamos skirtingomis dienomis. Tai labai patogu, nes leidžia planuoti savo biudžetą ir būti tikri, kad atlyginimas bus gautas tam tikrą dieną.
• Patogi vieta dirbti. Rusijos Federacijoje veikia tūkstančiai „Sberbank“biurų, todėl potencialūs darbuotojai turi galimybę pasirinkti patogiausią biurą. Pavyzdžiui, jis gali būti netoli jūsų gyvenamosios vietos arba lengvai pasiekiamas.
• Puikūs pasiūlymai. Savo darbuotojams „Sberbank“paprastai siūlo mažesnę kainąpaskolų palūkanų normos. Tai ypač naudinga tiems, kurie planuoja didelius pirkinius skolintomis lėšomis. Palankios sąlygos leis sumažinti permokos dydį ir greičiau sumokėti skolą. Be to, banko darbuotojams paskolos gavimo procesas yra šiek tiek lengvesnis nei paprastiems klientams.
• Aktyvus įmonės gyvenimas. Darbuotojams organizuojamos atostogos, sporto renginiai ir pan.. Bendras poilsis leidžia suvienyti kolektyvą ir padidinti jo produktyvumą.

Karjeros perspektyvos

Sberbank yra lojalus jauniems darbuotojams, todėl jie gali prisijungti prie patyrusių darbuotojų. Tačiau pradėti reikia nuo apačios – nuo konsultanto pozicijos. Toks darbas tampa savotišku jėgos išbandymu. Ne visi gali atlaikyti tokį tempą, daugelis pasitraukia patys. Tačiau tie, kurie pasilieka, turi įspūdingą galimybę kurti savo karjerą „Sberbank“.

Žinoma, išgyventi pirmąjį etapą toli gražu nėra lengva. Juk konsultanto darbas vargina fiziškai ir emociškai. Visą dieną tenka praleisti ant kojų, išlaikant draugišką požiūrį ir nepalaužiant klientų, net jei tą patį klausimą išgirsti apie šimtą kartų per dieną. Tačiau mintis apie karjeros kilimą kai kuriems specialistams tampa paskata ir jie nepalieka savo darbo, o toliau kloja savo karjeros kelią.

Taigi, „Sberbank“konsultantas turi keletą tolesnių galimybiųįvykių raida. Ateityje netgi galite tapti biuro vadovu arba regiono vadovu.

Kurį laiką dirbęs konsultantu, „Sberbank“darbuotojas gali užimti specialisto, aptarnaujančio asmenis, pareigas. Turėsite dirbti operatyviniame skyriuje, atlikti su grynųjų pinigų priėmimu ir išdavimu susijusias pareigas, atlikti įvairias operacijas, aptarnauti korteles ir pan.

Kitas žingsnis – pirmaujantis specialistas arba vyresnysis kasininkas. Iš esmės pareigos išlieka tos pačios. Tačiau kai kurios naujos funkcijos pridedamos. Visų pirma, atliekant finansines operacijas užsienio valiuta, mokant kompensaciją ir išduodant įgaliojimus.

Karjeros viršūnė tame pačiame biure yra pavaduotojo ir vadovo pareigos. Tačiau jūs turite suprasti, kad tai reiškia didelę atsakomybę.

Dabar jūs daug žinote apie „Sberbank“konsultantų darbą. Mainais į mažą atlyginimą šie žmonės patiria nemažą fizinį ir moralinį stresą. Tačiau karjeros augimo ir oficialaus užimtumo perspektyva išlieka patraukli.