Vadybinių sprendimų priėmimo metodai ir jų ypatumai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Valdymo sprendimas yra vienos iš galimų alternatyvų pasirinkimas. Pasirinkimas atliekamas remiantis sprendžiamos situacijos priežasčių analize. Atsakomybė už juos yra svarbiausia valdymo funkcija. Valdymo sprendimų kūrimo ir priėmimo metodai yra įvairūs ir nepanašūs vienas į kitą. Vadovo užduotis – pasirinkti tinkamą metodą ir teisingai jį pritaikyti.

Vadybinių sprendimų priėmimo etapai

Vadytojas, susidūręs su viena ar kita problema, neturėtų staigiai skubėti jos spręsti ir neturėtų kibti į vieną dalyką po kito. Valdymo sprendimų priėmimo procesas ir metodai yra tarpusavyje susiję, tačiau renkantis bet kurį metodą vadybos teorija rekomenduoja vadovautis keliais pasirengimo ir pasirinkimo etapais. Juos galima sąlygiškai suskirstyti į parengiamuosius ir galutinius.

Parengiamieji žingsniai

Priėmimo algoritmassprendimai:

1. Nustatykite problemą. Šiame etape iš visų organizacijai tenkančių užduočių atrenkama viena konkreti, kurią reikia išspręsti. Kartu nustatomas terminas problemai išspręsti. Negalite išspręsti visko iš karto ir negalite išspręsti vienos problemos amžinai.
2. Pataisykite faktus. Čia dokumentuojamos sprendžiamos problemos sąlygos, nustatomos priežastys, sukėlusios tokią situaciją. Kad problema nepasikartotų, sprendimas turi būti galutinis ir pašalinti šias priežastis.
3. Ieškokite problemos sprendimų. Čia vadovai naudoja daugybę alternatyvų pasirinkimo būdų. Svarbiausia pasirinkti konkretų metodą ir nesilaikyti visų metodų iš karto. Alternatyvų sąrašas turi būti aiškus ir glaustas.
4. Veiksmų alternatyvų sąrašo optimizavimas. Sąrašo siaurinimas iki dviejų ar trijų alternatyvų, atitinkančių materialinių, žmogiškųjų, finansinių ir laiko resursų pakankamumo sąlygas. Etapas ypač svarbus kolektyvinio pasirinkimo atveju. Pradėjus diskusiją apie daugybę variantų, susitikimas lengvai ir visam laikui pavirs tuščia pokalbių parduotuve. Taip pat sudėtingėja ir balsavimo procedūros organizavimas.

Paskutiniai žingsniai

Seka:

Sprendimų priėmimas

Šiuo metu pasirenkama viena iš alternatyvų ir vadovas arba kolektyvinis organas prisiima atsakomybę už šį pasirinkimą. Jis turi būti dokumentuojamas, nurodant laiką, atsakingus ir paskirstytus išteklius. Kartais kaip atsarginis variantas (vadinamasis „planas B“)viena iš į trumpąjį sąrašą įtrauktų parinkčių yra fiksuota. Tai daroma esant sudėtingoms ir avarinėms situacijoms, kad, nepavykus pagrindiniam pasirinkimui, nekartotų visos atrankos procedūros, o iš karto pereitume prie sprendimo.

Sprendimo įgyvendinimas

Šiame etape konkretizuojamas ir detalizuojamas dokumente suformuluotas bendrasis veiksmų planas. Planas vykdomas, apie rezultatus pranešama vadovui arba kolegialiam organui.

Vadybinių sprendimų kūrimo ir priėmimo metodai

Čia taip pat reikalingas sistemingas požiūris. Galima susisteminti valdymo sprendimų priėmimo teorijos metodus:

• Pagal renkančių asmenų grupės sudėtį - grupinė ir individuali.
• Naudojamas metodas – intuityvus ir racionalus.
• Pagal mokslo šaką, kuria remiasi metodas – socialinį, tikimybinį, ekonominį ir kt.

Bet kokia klasifikacija yra sąlyginė, vienas ir tas pats metodas gali priklausyti kelioms klasėms. Vadovo užduotis – ne gilintis į klasifikaciją, o parinkti tinkamus vadovavimo sprendimų priėmimo metodus. Ir galiausiai išsirinkite geriausią iš jų.

Grupių metodai

Grupiniai valdymo sprendimų priėmimo metodai reiškia, viena vertus, kelių intelektų sinergijos naudojimą ir, kita vertus, atsakomybės paskirstymą. Naudojamas kolegialių valdymo organų darbe. Jie taip pat gali būti naudojami tik vadovui įgyvendinant pasirinkimą ir šiuo atveju gali būti naudojami kaip papildomasinformacija.

Pagrindiniai ekspertų metodai priimant valdymo sprendimus yra šie:

• Sutarimas. Tai yra diskusijų, derybų ir abipusių nuolaidų vedimas tol, kol visi grupės nariai (arba iš anksto nustatytas jų skaičius) sutinka su vienu ar kitu variantu.
• Balsuokite. Variantas bus priimtas, kai dauguma dalyvių bus kvalifikuoti pagal iš anksto patvirtintą procedūrą.
• Delphi. Vykdoma eilė uždarų anoniminių ekspertų apklausų. Abipusė ekspertų įtaka vieni kitiems yra maksimaliai atmesta. Taikoma, jei yra pakankamai laiko.

Reikėtų atsiminti, kad dėl atsakomybės paskirstymo reikia susitarti iš anksto.

Individualūs metodai

Jie yra:

• Franklino metodas. Tai susideda iš kiekvienos parinkties privalumų ir trūkumų palyginimo. Pasirinkta parinktis, teikianti didžiausią naudą su mažiausiai išteklių sąnaudomis.
• Paprastas prioritetų nustatymas. Alternatyvos pasirinkimas su maksimaliu naudingumu.
• Pirmasis priimtinas metodas. Parinktys rūšiuojamos tol, kol randamas pirmasis minimalus priimtinas.
• Pasidavimas valdžiai arba „ekspertui“.
• Flipizm, arba atsitiktinai. Metama moneta, konsultuojamasi su astrologais ir pan.
• Sprendimų palaikymo sistemos. Sprendimų palaikymo programinės įrangos naudojimas.

Yra ir kitų, mažiau paplitusių būdų.

Sprendimų priėmimo metodai požiūrio požiūriu

Kita metodų klasifikacija – pagal taikytą metodą:

1. Intuityvus. Vadovas veikia remdamasis asmeniniais jausmais ir nuojautomis. Realiame gyvenime gerai veikianti intuicija yra nesąmoningos praeities sprendimų priėmimo patirties atspindys.
2. Sveikas protas. Pasirinkimas atliekamas pagal analogiją, remiantis turimomis istorinėmis žiniomis arba turima asmenine patirtimi.
3. Racionalūs metodai. Remiantis kiekybine ir/ar kokybine situacijos analize. Gali prieštarauti ankstesnei asmens ar organizacijos patirčiai.

Matematiniai valdymo sprendimų priėmimo metodai

Susiję su racionaliais kiekybiniais metodais. Jie remiasi vienokiu ar kitokiu matematiniu situacijos, kurioje egzistuoja organizacija ir kurioje reikia rinktis, modeliu. Valdymo sprendimų priėmimo matematinių modelių ir metodų yra daug ir jie yra įvairūs:

1. Žaidimų teorija. Karo mokslo ir azartinių lošimų sintezė. Sąlyginio priešo atsakomųjų priemonių strateginio modeliavimo metodas išorinės aplinkos sąlygomis, kurios yra pardavėjai, pirkėjai, konkurentai ir kt.
2. Eilių teorija. Operacinis situacinis resursų paskirstymo geriausiai klientų aptarnavimui modeliavimas pagal nurodytus kriterijus. Pavyzdžiai: klientų laukimo banko eilėje ar automobilių degalinėje sumažinimas, įrangos remonto planas, siekiant sumažinti prastovą
3. Atsargų valdymas. MRP II ir ERP operatyvinio užsakymo planavimo teorijos,išteklių tiekimas ir vartojimas, atsargų optimizavimas ir gatavos produkcijos kaupimas.
4. Imitacija. Realios sistemos elgsena nuspėjama remiantis elgesio variantų tyrimu, veikiant vienokiam ar kitokiam modelio, sukurto su tam tikru panašumu, įtaka.
5. Tiesijinio programavimo modeliai. Kaip rasti geriausią išteklių ir poreikių pusiausvyrą, taip pat optimizuoti įrangos šalinimą.
6. Ekonominė analizė. Remiantis makro ir mikroekonomika, kurios atitinkamai apibūdina rinkos ir individualios įmonės elgesį. Jis naudojamas dažniausiai, nes siūlo paprastus ir lengvai keičiamus modelius bei skaičiavimo algoritmus konkrečios įmonės sąlygomis ir rinkos situacija. Šio metodo esmė – nustatyti tam tikrų veiksmų ekonominio pelningumo sąlygas konkrečioje situacijoje.
7. Balanso metodas. Jis pagrįstas materialinės, finansinės ir kitokios pusiausvyros konstravimu bei jų pusiausvyros taško poslinkio tyrimu, veikiant tam tikram valdymo poveikiui.
8. Mokėjimo matrica. Remiantis rizikos analize ir tikimybiniais metodais. Įvertinus rizikos, turinčios įtakos tikslo pasiekimui, tikimybę, pasirenkamas sprendimas su minimalia rizika.
9. Sprendimų medis. Konstruojamas veiksmų variantų schematinis vaizdas (šakos medžio pavidalu), nurodant jų finansinius (ar kitus kiekybinius) rodiklius. Pagal iš anksto nustatytus kriterijus parenkamas optimalus sprendimas, pasižymintis didžiausia tikimybe ir geriausiu našumu.



10. Prognozavimas. Tai yra objekto ar situacijos pokyčių krypties numatymas remiantis sukaupta patirtimi ir esamomis rodiklių reikšmėmis bei šių krypčių ekstrapoliavimas ateičiai.

Vadovas, kaip taisyklė, skaičiavimų ir analitinių skaičiavimų neatlieka asmeniškai. Jo vaidmuo yra teisingai nustatyti užduotį savo pavaldiems analitikams ir priimti iš jų analizės rezultatą.

Klaidos priimant sprendimus

Daugelis valdymo klaidų kyla dėl netinkamų pasirinkimų. Jei klaida aptinkama ankstyvose vykdymo stadijose, tada jos ištaisymo tikimybė yra didelė, o korekcinių veiksmų kaina yra maža. Jei klaida aptinkama pasibaigus terminui, galimybė ją ištaisyti žymiai sumažėja, o išlaidos atitinkamai išauga daug kartų.

Klaidingam alternatyvos pasirinkimui įtakos turi dvi veiksnių grupės – vidinis ir išorinis, palyginti su vadovu, kuris pasirenka.

Vidiniai klaidų veiksniai

Nustato pagal pasirinkusio asmens savybes:

• Duomenų supratimo ir apdorojimo įgūdžiai.
• Asmeninio tobulėjimo niuansai.
• Individuali arba grupinė vertybių sistema.
• Motyvacija.

Pavyzdys būtų:

• nereikšmingo sprendimo priėmimas;
• netyčinis informacijos pritaikymas prie laukiamo;
• pasitikėjimas ankstesne patirtimi nesusijęs nustatymas;
• nepagrįstair per didelė rizika;
• vilkinimas (sprendimo atidėjimas);
• neteisingas tos ar kitos informacijos reikšmės įvertinimas, išteklių neįvertinimas ir pan.

Kad sumažintų tokį neigiamą poveikį, lyderis turi išsiugdyti tinkamas asmenines savybes, o svarbiausia – gebėjimą priimti savarankiškus sprendimus. Norėdami tai padaryti, turite ugdyti savyje kritinį mąstymą, sutelkiant dėmesį tik į tuos pradinius duomenis, kurie yra labai svarbūs konkrečioje situacijoje.

Išoriniai klaidų veiksniai

Lemiamas neigiamos išorinės aplinkos įtakos:

• Klaidingai suprastas pareigos jausmas.
• Padarykite įtaką auditorijai.
• Laiko trūkumas.
• Reklamos poveikis.
• Valdžių įtaka.

Geras vadovas geba abstrahuotis nuo neigiamos išorinės aplinkos įtakos, visą dėmesį sutelkdamas į situaciją ir būsimą pasirinkimą.

Klaidos, atsiradusios dėl nepakankamos sprendimo vykdymo kontrolės

Kartais pats sprendimas gali būti teisingas, tačiau jo įvykdyti ir pasiekti reikiamų rezultatų neįmanoma. Veiklos kontrolė yra svarbiausia valdymo funkcija.

Gali slypėti klaida:

• neteisingai nustatant atlikėjų tikslus;
• netinkamai apibrėžti tikslo pasiekimo kriterijai;
• klaida nustatant terminus.

Pavojingiausia klaida – neteisingas atlikėjų tikslų nustatymas. Tinkamas tikslas turi būti išmatuojamas, pasiekiamas, ribotas ir susijęs su situacija (vadinamieji S. M. A. R. T. tikslo nustatymo kriterijai).

Kaip išvengti diegimo klaidų

Kad sumažintų klaidų riziką priimant ir vykdant sprendimą, vadovas privalo:

• Tikslo nustatymas, kurį reikia įgyvendinti pagal S. M. A. R. T.
• Aiškiai apibrėžkite atrankos kriterijus.
• Apsvarstykite tik atitinkamą informaciją.
• Laikykitės sprendimo terminų. Tam būtina pasirinkti tinkamus valdymo sprendimų priėmimo būdus.
• Aiškiai ir nepaliaujamai valdykite vykdymą.
• Apdairiai paskirkite atsakingus asmenis, atsakomybės sritis ir įgyvendinimo terminus.

Privalomas analizės etapas po sprendimo įvykdymo taip pat padės išvengti klaidų. Vadybinių sprendimų priėmimo analizės metodai yra paprasti. Būtina nustatyti, kaip visapusiškai jis įgyvendinamas, kas buvo sėkminga ir ką buvo galima padaryti geriau. Tokia analizė tikrai pravers ateityje.

Vadovo vaidmuo priimant sprendimus

Naudojant įvairius situacijos analizės ir pasirinkimo metodus, atsakomybė už tai tenka vadovui. Vadovo atsakomybė apima valdymo sprendimų, valdymo metodų pasirinkimą. Valdymo sprendimų priėmimas yra labai unikalus vadovo gaminamas produktas. Štai kodėl jam mokamas didesnis atlyginimas nei jo pavaldiniams.

Kokius valdymo sprendimų priėmimo būdus pasirinkti, kaip atrinkti situacijai aktualią informaciją, kaip nustatyti rezultatų siekimo kriterijus? Norėdami tai padaryti, vadovui reikės abiejųteorinės žinios, taip pat praktinė daugelio pasirinkimų patirtis. Neįmanoma nuvertinti ir sunku įforminti, bet svarbus veiksnys, išskiriantis visus sėkmingus vadovus – sėkmė. Verslumo istorikai tai vadina ilga nuosekliai teisingų sprendimų grandine, vedančia verslą ar organizaciją į sėkmę.