Vadybinių sprendimų priėmimo technologija: reikalavimai, metodai ir analizė

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Valdymo sprendimų kūrimo ir priėmimo technologijos yra labai svarbios ilgalaikiam efektyviam bet kurios įmonės darbui. Juk nuo jų kokybės ir adekvatumo priklauso valdomos organizacinės struktūros sėkmė ir klestėjimas.

Bendra informacija

Daugeliu atvejų vadovai nesinaudoja konsultavimo paslaugomis. Jie priima sprendimus patys, prisiimdami visą riziką. Verslo veiklos efektyvumui didinti ir komunikacijos procesams užtikrinti naudojama sprendimų priėmimo technologija. Valdymo sprendimo įgyvendinimas turi būti vykdomas laikantis optimalumo, teisėtumo, efektyvumo, konkretumo, formos paprastumo ir turinio aiškumo reikalavimų. Kontrolei pageidautina turėti savireguliacijos mechanizmus. Visų pirma galima užtikrinti grįžtamojo ryšio buvimą valdymo srityje. Šiandien nėra vienos universalios valdymo sprendimų priėmimo proceso technologijos, kurią būtų galima panaudoti bet kur. Taip yra dėl to, kad kiekvienasVadovas turi specifinių įgūdžių ir požiūrių į problemų sprendimą. Taigi, priklausomai nuo priimamų sprendimų sudėtingumo lygio, keičiasi etapų skaičius ir sprendimų priėmimo procesas. Be to, nereikėtų pamiršti ir asmeninių savybių. Juk jie prisideda prie įvairios atsiradimo priežasčių diagnostikos bei valdymo problemos rimtumo įvertinimo. Bet jei vis dėlto vadybinio sprendimų priėmimo proceso technologija yra sukurta ir taikoma, tai leidžia profesionaliai atlikti funkcijas ir siekti tikslų. O neapgalvoti ir nepagrįsti sprendimai prisideda prie finansinių nuostolių ir įmonių bankroto. Konkurencingumas, taip pat sėkmingas įmonės veikimas ir tolygus vystymasis priklauso nuo savalaikiškumo, racionalumo ir efektyvumo.

Įmonės valdymas

Verslumas turi savo ekonominio darbo specifiką. Paprastai tai yra kartu su padidėjusia rizika. Verslininkų valdymo sprendimų kūrimo ir priėmimo technologija turi keletą savybių. Apsvarstykite trumpą jų sąrašą:

1. Valdymo funkcijų sutelkimas į vieną asmenį, būtent į lyderį.
2. Analizavimo, formavimo, priėmimo ir įgyvendinimo procesas trunka labai trumpą laiką.
3. Lyderiai nesinaudoja konsultacinių įmonių paslaugomis. Sprendimas priimamas savarankiškai. Todėl jie prisiima visas pasekmes ir riziką, atsirandančią dėl neapgalvotų ir klaidingų veiksmųsprendimai.
4. Komercinių struktūrų savininkai dažnai yra ir jų lyderiai.

Kaip atrodo sprendimų priėmimo technologija? Ar vadovo sprendimo įgyvendinimas po jo parengimo labai skiriasi nuo kitų praktikų? Tiesą sakant, tai yra logiškai sutvarkyta etapų seka, kurių kiekvienas atlieka tam tikrą procedūrų rinkinį. Jų įgyvendinimas leidžia pasirinkti geriausią esamos probleminės situacijos sprendimą. Kartu atliekama vidinės ir išorinės aplinkos, tikslų ir pasirinktų kriterijų analizė. Atsižvelgiama į organizacijos plėtros potencialą ir perspektyvas. Tačiau, kaip prisimename, vieno tinkamo recepto nėra. Nors galime kalbėti apie pagrindines valdymo sprendimų priėmimo technologijas, kurios šiuo atveju naudojamos. Ką turi omenyje?

Informacinės technologijos

Kompiuterinės technologijos į mūsų gyvenimą įžengė tik prieš kelis dešimtmečius. Bet kaip ji galėjo ją pakeisti! Bet kuriai mažai organizacijai be informacinių technologijų sunku įsivaizduoti efektyvią verslumo veiklą ir adekvačius valdymo sprendimus. Daugelis komunikacijos procesų dabar yra jais pagrįsti ir teikiami. Be to, jie leidžia greičiau veikti, tobulėti ir priimti sprendimus. Kai rinkoje vyksta staigūs pokyčiai, sutrumpėja ciklo trukmė, yra nestabili vartotojų paklausa, tuomet svarbu turėti adekvačius duomenis, kuriais bus grindžiama strategija irdarbo taktika. Ką galima pavadinti informacinėmis technologijomis? Visų pirma, tai yra telefono ryšys. Su jo pagalba galite greitai susitvarkyti taktiniu lygmeniu, susisiekti su reikiamu specialistu ir pan. Taip pat, jei reikia surengti susitikimą su keliais specialistais dideliu atstumu, galite naudotis tele-, garso ir vaizdo konferencijomis. Reikėtų nepamiršti ir buh alterinės apskaitos, finansinių ir valdymo ataskaitų teikimo galimybių. Taip pat apie jų formavimo priemones. Dabar nebereikia rūšiuoti daugybės vertybinių popierių ir (arba) ieškoti bendrų verčių. Informacinių technologijų įdiegimas leido šį monotonišką darbą perkelti į kompiuterį, iš kurio daug lengviau išgauti reikiamus duomenis. Juk nereikia ieškoti reikalingų popierių tarp įvairios makulatūros. Be to, galima nustatyti užduotį suformuoti ir ekrane rodyti reikiamą informacijos masyvą, jei jo nėra. Laimei, šiuolaikinės duomenų apdorojimo sistemos turi itin platų funkcionalumą.

Apie valdymo sprendimą

Kas tai? Iš esmės tai yra pasirinkimas, kurį turi priimti sprendimų priėmėjas (DDM), kad galėtų atlikti užduotis, pavestas jam pagal darbo pareigas. Kaip tai galima peržiūrėti? Yra du pagrindiniai dalykai:

1. Sprendimas kaip tam tikros parinkties pasirinkimo iš daugybės galimų alternatyvų procesas. Kaip atrankos kriterijų galima pasirinkti reikiamas pastangas, rizikas, investicijas (kaina, sąnaudas), laikotarpius, pažangos laipsnį link nurodytoįvarčiai.
2. Sprendimas, kai pasirenkama tam tikra parinktis iš alternatyvų rinkinio. Tai pašalina galimybę pasirinkti daugiau nei vieną.

Iš to galime daryti išvadą, kad sprendimas yra geriausios, pagal CPR, alternatyvos pasirinkimas iš turimo rinkinio, kurio kiekvienas atstovas gali būti įgyvendintas praktiškai ir atnešti tam tikrą galutinį rezultatą. Valdymo sprendimų priėmimo technologijos analizė leidžia teigti, kad tokia seka yra optimali:

1. Kūrimas ir tikslo nustatymas.
2. Esamos padėties analizė remiantis turimais duomenimis.
3. Efektyvumo kriterijų (efektyvumo) rinkinio suformavimas ir pagrindimas su tolesniu galimų pasekmių įvertinimu renkantis konkretų variantą.
4. Nustatykite optimalų sprendimą iš turimo rinkinio.
5. Pasirinktos parinkties patvirtinimas ir priėmimas.
6. Specifikacija, po kurios nurodomas atlikėjo dėmesys įgyvendinimo tikslais.

Apie etapus

Reikalavimai ir valdymo sprendimų priėmimo technologija, iš tikrųjų, yra valdymo pagrindas. Tai specifinis veiklos procesas, kuris nuolat vykdomas visuose valdymo lygiuose. Apskritai, tai gali būti laikoma trijų etapų deriniu:

1. Valdymo sprendimo ruošimas. Šiame etape atliekama esamos situacijos analizė, įvertinama įmonės išorinė ir vidinė aplinka, atliekama reikiamos informacijos paieška, rinkimas ir apdorojimas. Be to, dėmesys skiriamas diagnozei irproblemos, kurią reikia išspręsti, specifikacija.
2. Sprendimų priėmimas. Remiantis turima informacija, kuriami ir vertinami galimi sprendimai bei jiems įgyvendinti reikalingi veiksmai. Kuriama kriterijų sistema, kuri leis pasirinkti geriausią būdą užduočiai pasiekti.
3. Sprendimo įgyvendinimas. Tai reiškia, kad egzistuoja ir įgyvendinamas priemonių kompleksas, skirtas detalizuoti ir atkreipti konkrečių atlikėjų dėmesį, stebėti jų įgyvendinimą, atlikti reikiamus koregavimus ir įvertinti rezultatą.

Čia jau yra valdymo sprendimų priėmimo technologijos pagrindai. Bet ar įmanoma kaip nors detalizuoti procesą? Taip, tam reikia suskirstyti į etapus ir apibūdinti atskiras procedūras, kurios bus į jas įtrauktos. Kaip vadovą galite naudoti toliau pateiktą diagramą.

Žingsniai ir procedūros

Svarstomame valdymo sprendimų rengimo ir priėmimo technologijos modelyje yra šeši atskiri komponentai. Jie yra etapai. Tai apima individualų gydymą:

1. Probleminės situacijos analizė. Pirmasis žingsnis yra planinė diagnostika. Jis atliekamas siekiant nustatyti galimas grėsmes ir esamas problemas. Nustatomi ir nustatomi nepatenkinamos situacijos simptomai bei problemų šaknys. Tai gali būti išorinės / vidinės aplinkos pasikeitimas arba netinkamas valdymas. Po to probleminė situacija įforminama į konkrečią užduotį, kad ją būtų galima sėkmingai atliktivykdyti.
2. Valdymo sprendimo kūrimas. Analizuojama įmonės išorinė / vidinė aplinka. Tikslai yra apibrėžti. Kuriami jų pasiekimo kriterijai. Sugeneruojami galimi sprendimai. Jie vertinami ir tvirtinami. Pasirinktas geriausias variantas. Po to jis patvirtinamas.
3. Valdymo sprendimo įgyvendinimas. Tai atliekama keičiant valdomos sistemos parametrus.
4. Sprendimo įgyvendinimo kontrolė. Vykdymas stebimas lyginant faktinius parametrus su planuojamais.
5. Sprendimo veiksmingumo įvertinimas. Tam naudojama papildomo pelno suma, gauta vienam lėšų vienetui, kuris buvo investuotas į plėtrą ir įgyvendinimą. Be to, jūs galite valdyti.
6. Valdymo sprendimo rengimo ir įgyvendinimo proceso tobulinimas. Analizuojami duomenys apie informacijos rengimą ir ankstesnių etapų kokybę. Valdymo sprendimų kūrimo ir įgyvendinimo priemonių rinkinys plečiasi.

Apie kokybės aspektą

Pasirūpinti tinkama technologija yra pusė darbo. Jį reikia stebėti, kad būtų užtikrintas jo įgyvendinimas. Tai yra, būtina numatyti vieną mechanizmą, kuris išlaikytų aprašytų procedūrų vientisumą ir nuoseklumą kiekviename etape. Tai padidins atlikimo kokybę ir pasieks daugiau patenkinamų rezultatų kontrolės etape. Kas dar leis išgauti malonesnį rezultatą? Apie kokybęįtaka:

1. Tinkamas problemų išdėstymas (atpažinimas).
2. Gautos informacijos kokybė (savalaikiškumas, aktualumas, patikimumas).
3. CPR vertybės ir kvalifikacijos.

Norint pagerinti bendrą efektyvumą, taip pat būtina atkreipti dėmesį į planavimą, apskaitą, analizę ir kontrolę. Tai yra, būtina sukurti vieningą informacijos rinkimo, apdorojimo ir apibendrinimo sistemą. Jei tokie duomenys bus perduoti priimantiems sprendimus, jų darbo kokybės rodiklis pagerės. Juk sprendimai, priimti remiantis išsamia ir patikima informacija, yra efektyvesni ir išsamesni nei tie, kurie atsiranda per intuiciją. Kaip galite pagerinti jų kokybę? Dirbdami laikykitės šių dešimties principų:

1. Prieš gilindamiesi į detales, turėtumėte įvertinti problemą kaip visumą.
2. Nepriimkite sprendimo, kol neapsvarstę visų variantų.
3. Abejoju.
4. Būtina įvertinti problemą keliais požiūriais.
5. Ieškokite analogų ar modelio, kuris padėtų geriau suprasti sprendžiamos problemos esmę.
6. Reikėtų užduoti daug klausimų.
7. Nebūkite patenkinti pirmu į galvą ateinančiu sprendimu.
8. Nereikėtų pamiršti mokslo.
9. Protinga klausytis ekspertų.
10. Atminkite, kad žmonės į problemas žiūri iš savo unikalios perspektyvos.

Apie reikalavimus

Jei sprendžiama svarbi problema, ko reikėtų tikėtis iš proceso? Pavyzdžiui, mes turimeinformacinės technologijos valdymo sprendimams priimti. Jiems reikia kompiuterių. Bet kaip su sprendimais, kurie priimami žmogaus galvoje? Kaip tokiu atveju būti? Norint išvengti įvairių problemų, valdymo sprendimai turi atitikti šiuos reikalavimus:

1. Turėkite aiškų tikslą. Priešingu atveju nereikia kalbėti apie pagrįstų racionalių sprendimų priėmimą.
2. Būk pagrįstas. Priimant sprendimą turi būti pateiktas kiekybinis / skaičiuojamas pagrindas, paaiškinantis motyvą pasirinkti jį iš daugelio kitų.
3. Kad būtų adresatas ir terminai. Tai yra, būtina užtikrinti, kad sprendimą vykdytų tam tikras asmuo ar padalinys. Taip pat nepamirškite apie laiko limitą.
4. Nebūk prieštaringas. Būtina numatyti, kad sprendimas sutaptų su vidinių ir išorinių aplinkybių reikalavimais. Taip pat su įvykusiais ir planuojamais įvykiais.
5. Tinkamumas. Tai yra, būtina, kad sprendimas būtų pagrįstas norminiais dokumentais, įsakymais ir vadovų nurodymais. Kartu būtina atsižvelgti į jų teises ir pareigas, taip pat į darbuotojus, kurie pasirenkami vykdytojais.
6. Efektyvumas. Būtina, kad sprendimas būtų geriausias laukiamo rezultato atžvilgiu.
7. Konkretus. Tai turėtų atsakyti į klausimus, kur, kada ir kaip veikti.
8. Savalaikiškumas. Būtina apsispręsti, kada tai gali prisidėti prie tikslo įgyvendinimo.
9. Išsamumas, trumpumas, aiškumas, aiškumas atlikėjui bepapildomų paaiškinimų ir paaiškinimų.

Tai yra valdymo sprendimų priėmimo organizavimas ir technologija, kuri padidins rezultatą.

Apie metodus

Tai vienintelis aspektas, į kurį dar nebuvo atsižvelgta. Pažymėtina, kad valdymo sprendimų priėmimo metodai ir technologija, juos derinant, leidžia gauti labai tikslius ir patikimus rezultatus. Nors vienu metu naudoti reikalingas aukštos klasės specialistas. Beje, metodų yra labai daug. Todėl bus atsižvelgta tik į populiariausius iš jų:

1. Žaidimų teorija. Šis metodas naudojamas modeliuojant sprendimo rezultatą neapibrėžtumo sąlygomis. Pavyzdžiui, jei yra konkurentų.
2. Eilių teorija. Taip pat žinomas kaip optimalus aptarnavimo modelis. Naudojamas apskaičiuojant geriausią kanalų, skirtų bendrauti su lankytojais, skaičių ir kiekybinį jų poreikį.
3. Atsargų valdymo modeliai. Naudojamas reikiamam išteklių kiekiui ir gatavos produkcijos kiekiui sandėliuose nustatyti.
4. Tiesijinio programavimo modelis. Naudojamas norint optimaliai paskirstyti ribotus išteklius, kai yra konkuruojančių poreikių.
5. Sprendimų medis. Tai modelis, sukurtas grafine forma. Tai darant, nubraižomi visi žingsniai, kuriuos galima atlikti, ir įvertinamos įvairios alternatyvos.
6. Imitacija. Tai apima supaprastintos esamos situacijos konstrukciją, koregavimą ir rezultato įvertinimą, o vėliau taikant realybėje.
7. Ekonominėanalizė. Sujungia ekonominės naudos ir kaštų vertinimo metodus. Jis taip pat gali būti naudojamas skaičiuojant santykinį įmonės pelningumą. Pavyzdžiui, norint išanalizuoti lūžio tašką.
8. Mokėjimo matrica. Tai statistinių sprendimų teorijos metodas. Jis naudojamas, jei reikia pasirinkti vieną iš kelių variantų, kurių rezultatai yra panašūs.
9. Prognozavimas. Metodas, pagrįstas ankstesnės patirties naudojimu, kad ją būtų galima pritaikyti kuriant ateities prielaidas.

Išvada

Deja, sunku viską aprėpti viena teorija nedidelio straipsnio rėmuose. Taip pat būtų galima pakalbėti apie tikslines valdymo sprendimų priėmimo technologijas, kurios naudojamos atliekant atskiras užduotis, pateikti pavyzdžių iš realaus gyvenimo ar parodyti, kaip skaičiuoti situacijas aukščiau aptartais metodais. Bet, deja, straipsnio dydžio nepakanka. Šiems tikslams labiau tinka knygos rašymas. Be to, nebūtų nereikalinga modeliuoti technologijos veikimą pagal aprašytus etapus ir procedūras. Bet jei yra proto ir supratimo apie medžiagą, tada pateiktos teorinės bazės turėtų būti daugiau nei pakankamai, kad susidarytų idėja, kaip ir kur judėti. Juk be praktikos nebūsi kupinas žinių. Gauta informacija visada turi būti sustiprinta, jei nėra noro su ja atsisveikinti.