Pagrindinės logistikos strategijos: koncepcija, rūšys, esmė ir plėtra
Pagrindinės logistikos strategijos: koncepcija, rūšys, esmė ir plėtra

Video: Pagrindinės logistikos strategijos: koncepcija, rūšys, esmė ir plėtra

Video: Pagrindinės logistikos strategijos: koncepcija, rūšys, esmė ir plėtra
Video: Lituanistikos programų sąmatose – pinigai kyšiams? || R.I.T.A.|| S01E36 2024, Gegužė
Anonim

Logistikos strategija – tai logistikos kryptis, kuri yra kokybiška ir ilgalaikė kryptis. Ši kryptis susijusi su logistikos diegimo įmonėje formomis ir priemonėmis, kurias suformuluoja aukščiausioji įmonės vadovybė. Formavimas vyksta pagal visai įmonei keliamus tikslus. Strategijoje aprašomas pagrindinis veiksmų būdas, kurio reikia laikytis, kad būtų pasiekti tikslai.

Bendras koncepcijos aprašymas

Logistikos strategija (kaip ir bet kuri kita) turi tikslus. Šiuo atveju tikslai priklauso nuo to, kokio profilio ir veiklos tipo laikosi įmonė, nuo biuro ekonominio išsivystymo lygio. Kuriant tikslus taip pat svarbu atsižvelgti į įmonės aprūpinimo informacija ir materialiniais ištekliais kokybę. Svarbų vaidmenį atlieka personalo mokymo lygis. Pavyzdžiui, prekybos įmonės logistikos strategijos tikslas gali būti naujų požiūrių, inovatyvių idėjų diegimas, būsimos vartotojų paklausos prognozavimas ir gebėjimas ją patenkinti. Kalbant apie kitas gamybos įmones, be jau išvardintų tikslų, galima pridėti ir daugiau, pavyzdžiui, teikti aukštos kokybės logistikos paslaugas.

Verta pažymėti, kad yra daugybė logistikos strategijų, kurias gali naudoti įmonės ir įmonės. Tačiau verta pabrėžti keletą pagrindinių sričių, kurios yra kitų, labiau orientuotų strategijų kūrimo pagrindas.

Įmonės strategijos aptarimas
Įmonės strategijos aptarimas

Pagrindinės paskirties vietos

Pirmasis pagrindinis logistikos strategijos tipas vadinamas logistikos išlaidų mažinimu. Norėdami įgyvendinti šią kryptį, turite laikytis šių taisyklių:

  1. Būtina pradėti mažinti logistikos kaštus atskirose logistikos funkcijose.
  2. Antras žingsnis – tinkamai optimizuoti atsargų lygį logistikos sistemoje.
  3. Trečias žingsnis – geriausio veiksmo būdo pasirinkimas, pavyzdžiui, sandėliavimas – pristatymas. Svarbiausia yra pakeisti pagrindinę logistikos kryptį į antrinę.
  4. Kitas būdas įgyvendinti šią pagrindinę strategiją – optimizuoti sprendimus konkrečiose veiklos srityse. Optimizavimas vyksta pagal minimalių logistikos tipo sąnaudų principą.
  5. Jei pasirenkama ši strategija, kitas būdas ją įgyvendinti yra 3PL metodas. Šios technologijos naudojimas leidžia manyti, kad įmonė teiks įvairias logistikos paslaugas, kurios prasidės nuo prekių pristatymo ir adresosaugojimą iki šių užsakymų valdymo, taip pat pristatytų prekių sekimo paslaugų teikimo. Jei įmonė yra 3PL teikėja, ji teikia visų rūšių paslaugas, susijusias su transportavimu, krovinių sekimu, darbu su dokumentacija ir pan.

Antra pagrindinė logistikos strategijos rūšis – paslaugų kokybės gerinimas. Norėdami įgyvendinti šią strategiją, galite naudoti kelis metodus:

Logistikos strategijos dokumento pasirašymas
Logistikos strategijos dokumento pasirašymas
  1. Žymiai pagerėjo visų įmonės atliekamų logistikos operacijų kokybė.
  2. Kitas plėtros būdas – palaikyti išankstinį pardavimą ir aptarnavimą po pardavimo.
  3. Teikti pridėtinės vertės paslaugas.
  4. Turi naudoti logistikos technologiją, kad palaikytų gaminio gyvavimo ciklą.
  5. Būtina sukurti sistemą, kuri valdytų logistikos paslaugos kokybę.
  6. Taip pat galima naudoti lyginamąją analizę ir kitas kryptis.

Kita pagrindinė logistikos strategija – kuo labiau sumažinti investicijas į logistikos infrastruktūrą. Norėdami įgyvendinti šį metodą, turite laikytis šių principų:

  1. Optimizuokite logistikos struktūros konfigūraciją: galbūt nustatykite tiesioginį prekių pristatymą vartotojams, kad išvengtumėte sandėliavimo etapo.
  2. Jei įmanoma, naudokite bendruosius sandėlius.
  3. Tokiose galite pasitelkti logistikos tarpininkuspaslaugų rūšys, tokios kaip transportavimas, sandėliavimas ir esamų krovinių apdorojimas.
  4. Yra toks logistikos metodas kaip „pačiu laiku“. Tai taip pat yra vienas iš būdų įgyvendinti panašią strategiją.
  5. Taip pat galite optimizuoti į sistemos struktūrą įtrauktų objektų išdėstymą.

Logistikos užsakomųjų paslaugų strategija yra ketvirta galimybė. Yra penki būdai, kaip įgyvendinti šią strategiją:

  1. Reikia priimti sprendimą pirkti arba pirkti.
  2. Verta sutelkti savo logistikos galimybes į pagrindinių operacijų sprendimą. Norint išspręsti antrines logistikos procedūras, verta susirasti tarpininkus.
  3. Būtina optimizuoti išorinių išteklių š altinio pasirinkimą.
  4. Būtina optimaliai išdėstyti esamus pramonės objektus, taip pat visus infrastruktūros logistikos centrus.
  5. Naudokitės tik novatoriškais tiekėjais, optimizuokite tarpininkų skaičių ir aiškiai paskirstykite jiems priskirtas funkcijas.

Logistikos užsakomųjų paslaugų strategija (kaip ir kitos trys galimybės) yra pagrįsta tuo, kad reikia sumažinti arba maksimaliai padidinti vienos pagrindinės srities našumą. Pavyzdžiui, galite susidoroti su bendromis logistikos išlaidomis. Tačiau šis metodas turi trūkumą, kuris yra tas, kad reikės įvesti apribojimus kitų rodiklių kūrimui. Jeigu kalbame apie pagrindinę logistikos strategiją, kurios tikslas – minimalizuoti logistikos kaštus, tai tokiu atveju teks paaukoti paslaugų kokybę. Jei kalbėtikiek paprasčiau, kuo aukštesni vartotojų reikalavimai paslaugų kokybei, tuo didesnės išlaidos reikalingos reikiamam lygiui įgyvendinti.

Logistikos strategijos pristatymas
Logistikos strategijos pristatymas

Dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti kuriant

Kuriant bet kokią logistikos strategiją, reikia atsižvelgti į kelis veiksnius. Pavyzdžiui, bet kurios strategijos kūrimo atskaitos taškas bus visapusiška aukštesnio lygio strategijos analizė. Taigi bus galima suprasti, kaip teisingai ir kaip įgyvendinti strategiją, kad ji maksimaliai padidintų paslaugų kokybę.

Be to, reikia atminti keletą dalykų:

  1. Svarbu atsižvelgti į aplinką, kurioje vykdomas verslas. Ji taip pat turėtų apimti tuos veiksnius, kurie turi įtakos logistikai, bet kurių pati logistika negali valdyti.
  2. Tai apima ypatingą organizacijos elgesį, kurį lemia kai kurie veiksniai. Pirmieji iš jų yra tie, kuriuos įmonė gali valdyti, o antrieji naudojami tam, kad įmonė išsiskirtų iš minios.

Čia svarbu suprasti, kad aplinka ir speciali kompetencija, kaip logistiką įtakojantys veiksniai, yra tik tie variantai, kurie gali parodyti esamą įmonės padėtį rinkoje. Aukštesnio lygio strategija parodys poziciją, kurią įmonė galės užimti ateityje, jei judės šiuo keliu. Šiuo atveju strategija galės parodyti, kaip pereinama iš esamos situacijos įateitis.

Norint surinkti reikiamą informaciją apie specialiąją kompetenciją, taip pat aplinką, kurioje vykdomas verslas, naudojama procedūra, vadinama loginiu auditu. Tokio tipo logistikos strategijos tikslas – surinkti visą svarbią informaciją apie logistikos veiklos būdus, rodiklius ir sąlygas. Be to, verta atkreipti dėmesį į tai, kad auditas gali būti išorinis ir vidinis. Išorinis susijęs su logistikos veiklos aplinka, o vidinis reikalingas norint išanalizuoti, kaip organizacijoje atliekamos procedūros, taip pat nustatyti, kurias sritis reikia tobulinti.

Pagrindiniai tokios procedūros tikslai yra šie:

  1. Pirmiausia yra nustatyti korporacijos logistikos stipriąsias ir silpnąsias puses.
  2. Antra – nustatyti grėsmes, kylančias aplinkoje, kurioje vykdomas verslas.

Verslo aplinkoje pagrindinis veiksnys yra paklausos tipas. Priklausomai nuo užimamų pareigų, įmonės logistikos strategija gali būti „liesa“arba dinamiška. Pavyzdžiui, „liesos“strategiją geriausia taikyti, jei įmonė gali numatyti ar bent šiek tiek numatyti paklausą, kuri paslaugų rinkoje bus ateityje. Dinaminė strategija naudojama tokiomis sąlygomis, kai prekių asortimentas labai platus, kai gana sunku numatyti paklausą ir jos tipą.

Kitas svarbus veiksnys, kuris turėtų būti įmonės logistikos strategijoje jos etapeprojektavimas – tai sistemingas sprendimų ruošimas. Jie turėtų būti priimami ne tik aukščiausios vadovybės lygmeniu, bet ir įtraukiant jaunesniuosius specialistus. Pagrindinė jų užduotis – strategijos įgyvendinimas. Taip pat verta atkreipti dėmesį į tai, kad kuriant bet kokią strategiją būtina atsižvelgti į galimybes įgyvendinti pasirinktą strategiją, taip pat į jos taikymo pasekmes.

Strategijos formavimo veiksniai
Strategijos formavimo veiksniai

Strategijos kūrimo žingsniai

Šiandien yra keletas pagrindinių žingsnių, kurių reikia laikytis kuriant logistikos strategiją:

  1. Kuriant strategiją, akcentuotinos tos logistikos veiklos sritys, kurios ilgainiui gali sustiprinti įmonės konkurencingumą.
  2. Nekeiskite strategijos dažnai, kad gautumėte trumpalaikės naudos. Toks žingsnis lems tik nedidelius trumpalaikius patobulinimus ir nieko daugiau.
  3. Turite būti labai atsargūs priimdami strategijas, kurios laikomos sudėtingomis. Nelanksčios strategijos gali pasenti, todėl įmonė negalės manevruoti ateityje.
  4. Kuriant logistikos strategiją, būtina vengti tų, kurios gali lemti sėkmę tik tuomet, jei pasiteisins optimistiškiausia prognozė. Reikia vadovautis tuo, kad konkurentai gali imtis bet kokių priemonių, kurios gali lemti nepalankias įmonei rinkos sąlygas.
  5. Jūsų strategija turi būti sukurta taip, kad galėtų pakenkti silpnoms šalimskonkurentai.

Įmonės plėtros ir strategijos formavimo etapai

Turite suprasti, kad strategija yra beveik individualus ir unikalus dalykas kiekvienai įmonei. Tačiau reikia pridurti, kad yra logistikos strategijos kūrimo etapų, kuriuos turės pereiti bet kuri įmonė.

Pirmasis žingsnis yra tinklo konfigūracija. Šiame etape būtina nustatyti logistikos grandinės grandžių struktūrą, tikslus, kiekį ir sudėties kokybę. Antrasis etapas – tinklo organizacinės sistemos kūrimas. Tokiu atveju būtina nustatyti skyriaus struktūros variantą, kuris bus taikomas. Be to, prireikus būtina išspręsti pertvarkymo klausimą. Tai yra privalomas strategijos elementas.

Toliau būtina pasirūpinti strategijos koordinavimo krypčių ir technologijų kūrimu. Šiuo metu valdymas apima dviejų krypčių plėtrą – tai tarporganizacinė ir tarpfunkcinė. Po to seka strateginių reikalavimų gaminių kokybei nustatymo etapas, taip pat logistikos vartotojų aptarnavimas. Šiandien logistikos strategijos esmė produktų reklamavimo srityje yra ta, kad ji yra visiškai orientuota į vartotoją. Šiuo atveju reikalinga logistika, kuri aiškiai suformuotų šios paslaugos kokybės lygius. Ateityje visi šie lygiai virs visaverte planuojamų rodiklių sistema. Šiuos rodiklius turėtų toliau stebėti ir prižiūrėti už logistikos valdymą atsakingi darbuotojai. Pagrindinis tikslas šiame etape, kurisLogikos centro darbuotojai turėtų siekti, kad būtų sumažintos įgyvendinimo išlaidos, išlaikant paslaugų kokybę, kurios reikalaujama pagal strategiją.

Vienas iš paskutinių etapų buvo atsargų valdymo sistemos integravimo procesas. Šis elementas jau tapo tradiciniu, nes jis yra absoliučiai bet kurioje strategijoje, tai yra, bet kurioje įmonėje. Paskutinis žingsnis – logistikos sistemos pasirinkimas. Šis etapas yra vienas svarbiausių, o pagrindinis jo uždavinys – informacinio tinklo, galinčio sujungti visas vieno tinklo informacines ir telekomunikacines nuorodas, sukūrimas ir parinkimas.

Plano ir strategijos skyriai

Logistikos strategijos planavimas (kaip ir jos kūrimas) neturi universalaus metodo. Strategija susideda iš daugelio veiksnių. Logistikos plano rengimo apžvalgą sudaro šie skyriai:

  1. Pirmasis žingsnis – parašyti bendrą santrauką, kurioje būtų apibūdinta tiksli būsimos strategijos esmė, taip pat tiksliai parodyta, kaip ji sąveikaus su kitais įmonės padaliniais.
  2. Antras žingsnis – apibūdinti logistikos paskirtį pačioje organizacijoje, taip pat kaip išmatuoti jos darbo kokybę ir veiklos rodiklius.
  3. Kitas punktas turėtų apimti veiklos, kuri gali padėti pasiekti įmonei užsibrėžtų tikslų, aprašymą. Taip pat turite apsvarstyti galimybes, kuriomis šie tikslai ir pakeitimai bus valdomi.
  4. Toliau aprašoma, kaip atskiros logistikos funkcijos ateityje prisidės prie tam tikroindėlis siekiant jūsų tikslų.
  5. Svarbu turėti planą, kuriame būtų atsižvelgta į visus jam užbaigti reikalingus išteklius.
  6. Taip pat būtina turėti planuotų išlaidų ir pasirinktų finansinių rodiklių planą.
  7. Paskutinis punktas yra aprašymas, kaip pasirinkta logistikos strategija paveiks verslo plėtrą ateityje. Taip pat labai svarbu apsvarstyti, kaip pasirinkta plėtra gali prisidėti prie paslaugų gerinimo ir klientų pasitenkinimo.
Strategijos rengimas
Strategijos rengimas

Logistinė analizė

Svarbu suprasti, kad, viena vertus, įmonė laikoma labiau išplėtotos sistemos dalimi, ty regioniniu ar nacionaliniu lygiu. Kita vertus, įmonė taip pat laikoma atskira savarankiška ekonomine sistema. Dėl šių priežasčių loginės strategijos samprata ir jos formavimas vykdomas remiantis tokiu veiksniu kaip logistikos išorinės ir vidinės aplinkos analizė.

Išorinė logistikos aplinka yra visų veiksnių, jėgų ir subjektų, kurie yra už konkrečios įmonės ribų, tačiau kartu gali turėti įtakos įmonės logistikos funkcionavimui, derinys. Tokios aplinkos įtaka strategijos įgyvendinimui yra nereguliari ir netiesioginė. Išoriniai nekontroliuojami veiksniai gali būti, pavyzdžiui, vartotojų pageidavimai ir skonis, klientų įpročiai, technologiniai pokyčiai, konkurentų įtaka ir kiti veiksniai. Planuojant logistikos strategiją, į juos visus reikia atsižvelgti. TokioseTokiu atveju planas turėtų būti orientuotas į kiek įmanoma didesnį vartotojų poreikio patenkinimą, galimos konkurentų įtakos nustatymą, santykių su įvairiomis valdžios institucijomis įvertinimą, ekonomikos būklės stebėjimą ir pan.

Taip pat verta paminėti, kad laikui bėgant keisis išorinė logistikos aplinka, keisis į jos sudėtį įeinantys komponentai, taip pat juose esančios sąsajos, jų išsaugojimas tarp jų eksploatacijos metu. Taip pat verta paminėti, kad neįmanoma aprėpti ir atsižvelgti į visus veiksnius, kurie turi tam tikrą įtaką. Galite juos išdėstyti tik pagal tam tikrą logistikos veiksnių klasifikaciją. Kartu reikia suprasti, kad šie veiksniai bus gana nevienalyčiai, nes visi jie atsiras dėl pačių skirtingų lygių sistemų sąveikos.

Strategijos komponentai
Strategijos komponentai

Yra ir vidinė įmonės logistikos aplinka. Logistikos strategijos analizė šiuo atveju susideda iš veiksnių, kuriuos gali kontroliuoti aukščiausioji vadovybė, taip pat funkcinių padalinių darbuotojai, derinio tyrimas.

Vidinės logistikos aplinkos aprašymas

Vidinė logistikos aplinka apima tokius rodiklius kaip, pavyzdžiui, kapitalas, technologijos, gamybos priemonės, personalas, valdymo sistema ir pan. Nagrinėjant vidinę struktūrą, labai svarbu atidžiai apsvarstyti tokias valdymo veiklas, kaip nustatyti veiklos apimtis, kurią valdymas apima.

Šios sferos sąvoka turėtų apimtibendrosios produktų ir paslaugų kategorijos. Taip pat, kaip veiklos sritis, būtina nustatyti logistikos veiklos teritorines ribas. Tai gali būti miestas, regionas, šalis ir pan. Būtina nustatyti funkcijas, kurios lems įmonės padėtį šioje grandinėje. Taip pat nustatoma nuosavybės rūšis. Tai gali būti privati įmonė, įmonė ir pan. Reikėtų aiškiai sutelkti dėmesį į logistikos veiklą.

Kitas žingsnis – suformuluoti logistikos valdymo tikslus ir uždavinius. Svarbu pažymėti, kad loginėje paslaugų strategijoje formuojami tik bendrieji tikslai, su kuriais susiduria įmonė. Tokiu atveju vadovybė turėtų suformuluoti pagrindinį tikslą, kurio siekiama plėtojant logistikos industriją, bei nustatyti konkrečias paslaugų teikimo užduotis. Šios užduotys galiausiai turėtų padėti pasiekti bendrą galutinį tikslą. Užduoties formavimas grindžiamas visos įmonės strategine politika. Tik tada, kai bus įvykdytos visos šios sąlygos, bus galima pasakyti, ar logistikos strategija sėkmingai įgyvendinama, ar nepavyko. Be to, gana svarbu įvertinti ir ištirti visas ankstesnes strategijas, kurios buvo priimtos. Tai padės nustatyti galimas problemas. Priimant sprendimus, kuriais siekiama sukurti loginės strategijos įgyvendinimo būdus, turi būti laikomasi vieno aiškaus principo: turi būti keliami bendri tikslai, po kurių reikia pereiti prie konkrečių sprendimų priėmimo, siekiant juos pasiekti. Šiuo atveju lygiagrečios serijos principo metodas yra puikus. Kartu su bendrųjų logistikos strategijos tikslų kūrimu, kuriami ir tarpiniai sprendimai, kuriais siekiama bendro rezultato.

Labai svarbu nustatyti logistikos valdymo vietą bendrame visos įmonės valdyme. Logistikos svarba tampa akivaizdi, kai ji turi lemiamą balsą ir galią. Tai įmanoma, jei logistikos skyriaus vadovas turi visus reikiamus išteklius.

Verslo padalinio strategija

Verta pridurti, kad padalijimas į verslo padalinius gali būti naudojamas kaip logistikos strategijos įgyvendinimas. Kiekvienam tokiam padaliniui kuriama atskira individuali strategija. Tinklo įmonės verslo padalinys yra, pavyzdžiui, atskiras filialas. Jei tai yra diversifikuota įmonė, verslo vienetas gali būti kitokia verslo sritis ir pan. Galime tik pridurti, kad organizacijos logistikos strategija, jei ji pakankamai maža, gali būti panaši į verslo padalinio. Šiuo atveju tuo vienetu būtų pati įmonė.

Šio lygio logistikos strategijos sukūrimas atvers šias galimybes:

  1. Įmonės valdymas galės sutelkti dėmesį į atskiras logistikos užduotis, susijusias su jų kryptimi. Tuo pačiu bus galima įvertinti ir jų galimybes, ir reikšmingumą.
  2. Bus galima nustatyti reikšmingiausius veiksnius, kurie padės pasiekti galutinį tikslą šia kryptimi. Tai taip pat padės paskirstyti visus tikslus pagal juosreikšmė visai įmonei.
  3. Bus galima aiškiai apibrėžti, į kokius tikslus iš karto sutelkti dėmesį, kodėl. Tai taip pat padės nuspręsti, kur pirmiausia investuoti.
  4. Tai padės nustatyti problemiškiausias pasirinktos strategijos sritis.
  5. Strategijos esmės supratimas šiuo atveju taip pat padės atlikti struktūrinius logistikos sistemos pokyčius.
  6. Subalansuotą padėtį visoje rinkoje bus galima pasiekti dėl to, kad bus galima aiškiai apibrėžti nustatytų pagrindinių įmonės logistikos veiklos krypčių plėtros perspektyvas.
  7. Tai padės sukurti tvirtą pagrindą, kad ateityje atsiras galimybė plėsti strateginių sprendimų priėmimą, kuris bus tiesiogiai susijęs su logistikos veiklos plėtra ir diversifikacija.

Veiksmų pavyzdžiai

Logistikos strategijų, jų priežiūros ir įtakos visos įmonės plėtrai pavyzdžiai matomi jau įsitvirtinusiose firmose. Pavyzdžiui, galite atkreipti dėmesį į įmonę „Nestlé Food“. Ši įmonė Rusijos rinkoje veikia nuo 1996 m. Pagrindinė šios įmonės veikla – įvairių maisto produktų gamyba ir prekyba.

logistikos strategijų pavyzdžiai
logistikos strategijų pavyzdžiai

Šios įmonės pagrindinėmis strateginėmis kryptimis tapo šie punktai:

  • gamintojas stengiasi išlaikyti aukštą našumą, išleisdamas kuo mažiau ištekliųgamyba, tačiau išlaikant pasaulinės klasės produktų kokybę;
  • nuolat plėtojami projektai, kuriuose yra naujų produktų išleidimo idėja;
  • naudojant pažangias gamybos ir informacines technologijas;
  • Bendrovė taiko pažangiausius metodus planavimo ir valdymo metodams kurti.

Pagrindinis veiksnys, dėl kurio įmonės logistikos strategijos kūrimas yra kuo veiksmingesnis, yra nuodugnus rinkos tyrimas. Nuolat dirbama analizuojant rinką, atsižvelgiant į jos raidos dinamiką, tiriami santykiai, atsirandantys tarp pačios įmonės, taip pat ir jos vartotojų. Daug dėmesio skiriama tokiam veiksniui kaip konkurentų analizė šioje srityje.

Pagrindiniai šios įmonės tikslai – naujų požiūrių į darbą ir problemų sprendimo diegimas, novatoriškos idėjos strateginėse plėtros srityse.

Be to, svarbu pažymėti, kad biure vadovaujamasi trimis pagrindinėmis strategijomis, o ne viena.

Pagrindinis pirmosios pasirinktos strategijos tikslas – padidinti taikomas pastangas mokslinių tyrimų ir plėtros srityje. Šis metodas leidžia įmonei pagerinti savo veiklą ateityje (dėl dabartinių veiksmų).

Antra strategija yra ta, kad įmonė stengiasi naudoti tik tokią įrangą, kuri patenkins rinkos pokyčius ir sumažins gaminamų produktų kainą.

Paskutinė pagrindinė kryptis – maksimali verslo valdymo decentralizacijaregionuose. Tai daroma siekiant kuo labiau priartėti prie regioninių gamybos sprendimų, kuriais bus siekiama reklamuoti prekių ženklus, taip pat gerinti klientų aptarnavimą.

Rusijos rinkoje ši įmonė naudoja įvairias logistikos strategijas, rinkos ir organizacines galimybes, kad maksimaliai padidintų savo pranašumą iš konkurentų.

Rekomenduojamas: