Vadybos konsultacijos yra Sąvoka, apibrėžimas, rūšys, kryptys ir kūrimo etapai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Vadybos konsultacijos – tai pasitikintis verslo žingsnis laimėjimų ir pergalių link. Ne vienas reikšmingas sprendimas, nepaisant įmonės dydžio, įgyvendinamas be specialisto patarimo, ypač Vakaruose. Tuo pačiu metu tokių firmų vadovai dažniausiai turi didelę vadovavimo patirtį ir aukštąjį išsilavinimą. Nepaisant to, daug pinigų išleidžiama norint gauti kompetentingo specialisto patarimą. Taip yra dėl noro užimti aukštą poziciją rinkoje ir neatsilikti nuo konkurentų.

Per krizę beveik visi įmonių savininkai ir vadovai galvoja apie tai, kaip sumažinti kaštus ir kuo labiau sumažinti galimus pavojus, kaip tinkamai paskirstyti išteklius ir sutvarkyti vidinius veiklos procesus. Į šiuos ir kitus klausimus gali atsakyti nepriklausomi specialistai, susitelkę į vadybos konsultavimą.

Koncepcija

Vadybos konsultacijos – tai paslauga, kuri atlieka daugybę funkcijų, įskaitant:

• įmonių vadovų vadybinių galių plėtra ir tobulinimas;
• užmegzti bendradarbiavimą;
• įmonės pelningumo įvertinimas;
• plėtoti pajamų augimo ir išlaidų optimizavimo galimybes;
• firmos ir jos produkto konkurencinių pranašumų plėtra ir stiprinimas;
• pakartotinių klientų skaičiaus didinimas.

Pagrindiniai kokybės vadybos konsultavimo principai yra šios savybės: raštingumas, konkretumas, nuoseklumas, kūrybiškumas ir produktyvumas. Konsultavimo paslaugas reglamentuoja reguliavimo ir įstatyminė bazė, kurią sudaro daugybė įstatymų, įskaitant 1 str. Rusijos Federacijos Konstitucijos 8 ir 74 str. 128 ir sk. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 39 str., taip pat Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.

Vadybos konsultavimo organizacijos formose yra šios parinktys:

• mokslo pasiekimų taikymas;
• tyrinėti naujoviškas galimybes, atsirandančias valdant kitas įmones, ir jų pritaikymo galimybes.

Kartais galima susipinti kelias konsultavimo sritis iš karto, kas suteikia maksimalų efektą ir efektyvumą.

Vadybos konsultacijos. Konsultantas kaip profesija

Tarptautinės rinkos gali pasižymėti sunkiomis konkurencijos sąlygomis. Štai kodėl būtina dažnai atnaujinti organizacines struktūras, metodus ir valdymo sistemas. Tuo pačiu reikia nepamiršti supratimo, kad neteisingas pokytis gali turėti lemtingų pasekmių įmonei. Neteisingas sprendimas gali baigtis mirtimiverslui, o senos vadybos ir organizacinių metodų idėjos neleis jam vystytis.

Kad pasisektų, pavojai turi būti sumažinti pasitelkus kompetentingus ir profesionalius patarimus. Apmokytas ir patyręs konsultantas nagrinėja tarptautinių įmonių praktiką. Šiuo atveju akcentuojamos ne tik sėkmingos įmonės, bet ir žaidėjų praradimas.

Vadybos konsultantas išmano šiuolaikinius organizacijos projektavimo metodus, valdymo konsultavimo metodus priimant operacinius ir ilgalaikius strateginius sprendimus. Štai kodėl vadybos konsultacijoje psichologijos ir ekonomikos mokslo technikos yra susipynusios viena su kita. Jų pagalba specialistas siūlo įmonės vadovybei nešališkai pažvelgti į įmonės būklę ir pasakoja apie būdus, kaip padidinti įmonės valdymo produktyvumą.

Svarbu nepamiršti, kad valdymo konsultacijos nėra vienkartinė procedūra. Tai reiškia ilgalaikę įmonės vadovybės sąveiką ir palaikymą viso valdymo transformacijos proceso metu.

Vietinėje konsultacijų rinkoje profesionalų pasiskirstymas panašus į vakarietiškus modelius. Tai reiškia mokymo, procesų ir ekspertų konsultantų funkcionavimą. Bet kuriuo atveju konsultavimo objektas yra versle vykstantys procesai ir sprendžiami tik vadybiniai klausimai, kurie susiję su finansais, personalu ir socialiniais sunkumais organizacijoje. Ekspertai konsultantai yra aukščiausio lygio specialistai, kurių kvalifikacija nėrakelia abejonių. Jų patarimai iš tikrųjų veikia šimtu procentų.

Jie yra daugelio sričių meistrai, todėl siūlo itin vertingas technologijas. Konsultantus samdo vadovai, siekdami teisingai sukurti taktiką, nustatyti įmonės uždavinius ir tikslus, pagrindines sėkmingo verslo plėtros kryptis. Į šią kategoriją dažnai patenka technologijų konsultantai, kurių tam tikros technologinės veiklos išmanymas gali padidinti įmonės produktyvumą ir veiklą. Dažnai tokie konsultantai yra žinomų firmų aukščiausio lygio vadovai. Jie dalijasi žiniomis, kaip organizuoti administracinės institucijos darbą.

Procesų specialistai padeda įmonės vadovybei rasti skubių problemų sprendimus. Kitaip tariant, jie pataria dėl vadybos konsultavimo būdų ir metodų sprendžiant įvairius klausimus. Dauguma šiuolaikinės konsultacijų rinkos konsultantų yra procesų konsultantai. Jie domisi valdymo apskaitos, optimalaus finansų valdymo, reklamos politikos kūrimo klausimais.

Konsultacijų rinkoje yra specialistų, galinčių aprėpti proceso ir ekspertinio konsultavimo sritį. Jie turi žinių ir gebėjimo nustatyti tikslus tam tikriems verslo padaliniams ir planuoti, kaip juos pasiekti.

Mokymų konsultantai nėra aukštos kvalifikacijos. Dažniausiai tai yra finansų fakultetų aukštųjų mokyklų dėstytojai. Jų žinios yra grynai teorinės. Konsultacijų rinkoje itin plačiai atstovaujamos siauromis temomis besispecializuojančios įmonės. Tačiau šiuo atveju įmonėreikia pritraukti papildomų analitikų, kurie atitiktų jos strateginius tikslus, veiklos valdymą ir efektyvios informacinės sistemos sukūrimą.

Tikslai ir uždaviniai

Finansinės ekonomikos krizės metais įmonių savininkai ir vadovai susiduria su užduotimi plėsti ir klestėti verslą. Vadybos konsultacijos – tai priemonių rinkinys, skirtas šiam sunkumui išspręsti. Šia paslauga siekiama padidinti įmonės produktyvumą, taip pat nustatyti ir pašalinti išorines bei vidines priežastis, kurios trukdo tai daryti.

Kaip šio tikslo dalis, valdymo konsultacijos atlieka šias užduotis:

• valdymo aparato darbo procesų kokybės charakteristikų didinimas;
• įmonės ir visuomenės interesų koreliacija, siekiant rasti bendrą kalbą;
• naujų valdymo būdų kūrimas;
• Būsimo verslo plėtros strategijų ir taktikos kūrimas.

Pagrindiniai klientai

Konsultacijų objektas – asmuo (vadybos konsultacijų klientas), tiksliau, organizacija, kaip tikslinė aktyvaus darbo resurso susiejimo forma. Vadybos konsultavimo objektas sutampa su valdymo objektu. Tai reiškia, kad specialisto darbas ir vadovo, kaip organizacijos atstovo, darbas yra vienakryptis, o vadybos konsultavimo procese tarp jų atsiranda ypatinga darbo sąveikos forma – partnerystė. Šio tipo darbassąveika grindžiama tam tikrais principais ir darbo pasidalijimu tarp subjekto ir vadybos konsultavimo objekto atstovo, įgyvendinant valdymo tobulinimo užduotis.

Vadybos konsultavimo kliento ir konsultanto bendradarbiavimo darbo procese pobūdis, jų pareigos ir teisės, ypač sprendimų priėmimas, atsispindi vienoje ar kitoje darbo pasidalijimo organizavimo formoje – tam tikrame. valdymo paslaugų modelis.

Modelio pasirinkimas priklauso nuo šių priežasčių:

• objekto specifika (priklausomybė pramonės šakai, objekto dydis, motyvacija komandiniam darbui su konsultantu ir pokyčiais, kvalifikacija ir patirtis personalo valdymo srityje);
• dalyko ypatybės (vadybos konsultanto profesinės ir asmeninės savybės, kvalifikacija ir patirtis);
• sunkumo ir sprendžiamos problemos pobūdis, lūkesčiai dėl sąveikos rezultato.

Pagrindinės paslaugos

Konsultavimas yra aktualus esant nestabiliai valstybės ir viso pasaulio ekonomikos situacijai. Esant įvairioms tarptautinėms situacijoms ir dėl to kylantiems naftos kainų ir valiutų kursų svyravimams, valdymo konsultacijos gali padėti įmonėms išlaikyti pajamas ir pozicijas rinkoje. Be to, ši paslauga gali praversti situacijoje, kai keičiasi įmonės veiklos vektorius arba koreguojama taktinė politika.

Tokios konsultacijos yra naudingos, kai įmonė planuoja pritraukti naujų klientų arba patekti į rinką su naujuproduktas. Be to, ši paslauga gali padėti išspręsti vidinius vadovaujančio personalo sunkumus, išspręsti konfliktus tarp įmonių savininkų ir aukščiausio lygio vadovų.

Rezultatus, kuriuos įmonė pasiekia konsultuodama, galima suskirstyti į tiesioginius ir netiesioginius, kiekybinius ir kokybiškus, kaip parodyta toliau esančioje lentelėje.

Vadybos konsultavimo paslaugos:

	Kiekybinis	Kokybė
Tiesiai	· išlaidų sumažinimas; · efektyvumo padidėjimas; · kapitalo apyvartos augimas; · gamybos ciklo augimas.	· naujos technologijos; Inovacijos gamyboje; naujos kompetencijos; · analizė ir problemų sprendimas.
Netiesioginis	· investicinio kapitalo didinimas; · naujų partnerių antplūdis; Įmonės vertės augimas.	· santykių su sandorio šalimis užmezgimas; darbuotojų profesinis tobulėjimas; · verslo kontaktų augimas.

Pagrindiniai tipai

Šiandien yra dviejų tipų valdymo konsultacijos: projektas ir procesas. Jie turi savo individualias savybes, privalumus ir trūkumus. Šio požiūrio į klasifikaciją privalumai yra tai, kad jis veikia ir yra apibrėžtas (yra prašymas – yra sprendimas). Tarp minusų būtina pažymėti galimą pasekmių pašalinimąproblemos, bet ne jų prielaidos, taip pat sunkumai įgyvendinant sprendimus be iš anksto paruoštos kliento platformos.

Projekto konsultacijos geriausiai tinka vietinėms vienkartinėms problemoms spręsti. Patarimų teikimas pagal proceso tipą nereiškia, kad reikia pateikti galutinį sprendimą.

Patarėjai padeda darbuotojams įvairiais būdais, panašiais į instruktavimą, susikurti savo būdą, kaip išspręsti problemą. Tokio tipo konsultacijos reikalauja daugiau laiko ir daug kliento pastangų, pagrindinis jos trūkumas – rezultato neapibrėžtumas. Teigiami aspektai: giliausių klausimų sprendimas, lengvas valdymo metodų pritaikymas įmonėje. Šis konsultavimo būdas idealiai tinka sprendžiant sistemines problemas, krizinėse ir pereinamosiose situacijose bei situacijose, kai problemos š altinis yra paslėptas.

Yra keletas valdymo konsultacijų tipų:

• strateginės konsultacijos:
• vietinės ir pasaulinės rinkos tyrimas;
• įmonės padėties tarp konkurentų įvertinimas;
• perspektyvaus verslo modelio kūrimas;
• rizikos apskaičiavimas;
• reklamos konsultacijos;
• įmonės plėtros taktikos kūrimas;
• tikslinių vartotojų grupių tyrimai ir gebėjimas juos valdyti;
• konsultacijos personalo valdymo srityje;
• formuoti organizacijos kultūrą;
• vadybos plėtra;
• atsakomybės paskirstymas ir sprendimo schemos klasifikavimas.

Yra ir kitų valdymo konsultavimo susisteminimų:daug funkcijų ir profesionalūs metodai, patariamieji ir procedūriniai tipai ir pan.

Galimos kelionės vietos

Bet kuriuo atveju pagrindinis vadybos konsultavimo tikslas yra pasiektas. Tai slypi tame, kad įmonės produktyvumas didėja.

Šiandien dažnai sutinkamos šios valdymo konsultavimo sritys:

• įmonės organizacinės struktūros tobulinimas;
• darbuotojų motyvavimo ir skatinimo sistemos formavimas;
• savarankiško personalo darbo ir įmonės valdymo kriterijų kūrimas;
• koučingas – sprendimų paieška kartu su klientu derinant mokymus ir konsultacijas.

Proceso organizavimas

Vadybos konsultacijų organizavimo procesas susideda iš šių elementų:

• Įmonės diagnostika. Šis renginys leidžia įvertinti esamą įmonės būklę, įvertinti jos plėtros galimybes, inovacinį potencialą, nustatyti svarbius sunkumus ir problemas, kurios trukdo įmonės plėtrai, taip pat sukurti metodus jiems įveikti.
• Įmonės probleminio lauko apibrėžimas, svarstymas ir aprašymas. Visi sunkumai, trukdantys realiai verslo plėtrai, yra sugrupuoti, išnagrinėti ir kruopščiai apgalvoti, siekiant parengti priemonių rinkinį, skirtą finansiniams ir ekonominiams rodikliams gerinti.
• Įmonės plėtros strategijos formavimas. Pagal nustatytas ir išnagrinėtas problemas kiekvienam atskiraiverslui, kuriamas sąrašas priemonių, skirtų efektyvesnei įmonės veiklai įgyvendinti.

Apdorojimo žingsniai

Tiriamas procesas susideda iš kelių valdymo konsultavimo etapų:

• Atliekama organizacinė diagnostika, kurios uždavinys – nustatyti pagrindines įmonės problemas ir trūkumus. Šiame žingsnyje galima nustatyti tam tikrus vadovo požiūrių ir trečiosios šalies specialisto konsultanto išvadų skirtumus. Pavyzdžiui, vadovas pirmiausia pasamdė konsultantą, kad pakeistų organizacinę struktūrą. Atlikus tyrimą buvo nustatyta, kad įmonės tikslai, taktika ir strategijos buvo išdėstyti neadekvačiai.
• Toliau organizacija sumodeliuojama taip, kad jai nereikėtų keisti įmonės valdymo tipo. Šis žingsnis yra tarpinis, nes neišsprendžia visų organizacijoje egzistuojančių sunkumų ir nepasiekia pagrindinio tikslo – valdymo sistemos optimizavimo.
• Trečiame etape konsultantas parengia patarimus, kaip išspręsti pirmame žingsnyje nustatytas problemas, tačiau keičiantis valdymo organizacijai. Paprastai kuriami keli projektai.
• Sukurti projektai tikrinami pagal esamą įmonės modelį, sudaromas detalus įgyvendinimo planas
• Paskutiniame etape konsultantas lydi įgyvendinant priimtus sprendimus. Tai ypač svarbu Rusijos verslui, kur dėl jų kardinalumo įprasta neįgyvendinti net efektyvių sprendimų.

Vadybos konsultacijos

Toliau patartina apsvarstyti valdymo konsultavimo plėtrą. Konsultavimo paslaugų rinka posovietinėje erdvėje dabar akivaizdžiai atsilieka nuo vakarietiškos. Tačiau pasaulio globalizacija, Rusijos įmonių atėjimas į pasaulinę rinką aršios konkurencijos sąlygomis vadovus privertė suprasti, kad kokybės vadyba yra viena iš aukščiausių pelningos įmonės vertybių. Valdymo kokybei didinti būtina taikyti naujas informacines technologijas, organizacines struktūras ir optimalius sprendimų priėmimo metodus.

Paslaugų įgyvendinimo būdai

Šiandien yra daugybė valdymo konsultavimo būdų. SSGG analizė yra populiariausias metodas. Vykdydami procedūras, konsultantai įvertina įmonės būklę, analizuoja jos privalumus ir trūkumus. Tada jie randa sprendimus, kaip subalansuoti įmonės darbą.

Yra ir kitų vadybos konsultavimo būdų, skirtų personalui: instruktavimas, kūrybinio mąstymo aktyvinimas, testavimas. Visi šie darbo su kliento personalu metodai leidžia suvienyti komandą, ugdyti naujus profesinius gebėjimus ir nustatyti problemines bendravimo sritis bei organizacijos kultūros trūkumus. Naudojami ir kiti kolektyvinio valdymo konsultavimo metodai: protų šturmo metodai, Delphi metodas. Praktikoje mažiausiai paklausūs yra neurolingvistinio programavimo ir organizacijos savidiagnostikos metodai.

Vadybos ir pedagoginio konsultavimo pagrindai

Vadybos konsultacijos yra viena iš profesionalios išorės paramos rūšių. Jo produktyvumas priklauso nuo tam tikrų veiksnių: konsultantų kvalifikacijos laipsnio, vadovų požiūrio į juos, dėstytojų gebėjimų, tarpusavio sąveikos laipsnio, konsultantų, mokyklų vadovų, mokytojų sąveikos suvokimo.

Pagrindinis vadybos ir pedagoginio konsultavimo sistemos uždavinys yra orientuotas į mokytojo savarankiškumo laipsnio didinimą, jo gebėjimo atpažinti ir spręsti sunkumus, įveikti profesiniame darbe iškylančias kliūtis formavimą. Kontrolės objektas turėtų būti patys sunkumai, asmeniniai nukrypimai mokytojo darbe. Valdymo užduotys: sukurti teigiamą savęs sampratą, mokyti mokytojus priimti sprendimus ir sukelti refleksiją.

Užduotys:

• pagalba formuojant ir plėtojant ugdymo(si) aplinką, suteikiant efektyvius metodus, rengiant patarimus dėl jų įgyvendinimo;
• padėti nustatyti valdymo problemas ir išspręsti švietimo problemas;
• padėti tobulinti mokymo gebėjimus;
• padeda apibrėžti švietimo vadybos kultūros turinį;
• sąveika su mokyklų pedagoginiais darbuotojais saviugdos būdu moksliniu ir profesiniu pagrindu;
• technologijų, skirtų pedagoginiam bendradarbiavimui įgyvendinti, turinio suvokimas ir plėtra;
• dalyvavimas kuriant vaisingą procesąnaujovės ir naujovės.

Tiekiamas rezultatas: perėjimas nuo tiesioginio veiksmų valdymo (konsultacijos, dialogai) prie netiesioginio, kai už procesą atsakinga administracija, o už planus ir veiklas – mokytojas.

Išvada

Vadybos konsultacijos – tai ypatinga profesinio darbo rūšis. Juo siekiama teikti paslaugas įmonių valdymui ekonomikos ir vadybos srityse nepriklausomos paramos ir konsultacijų forma. Vadybos konsultavimo pagrindas yra ypatinga veiklos rūšis, turinti tam tikrus elementus ir savybes, nulemtas psichinės darbo prigimties. Norint giliau suprasti valdymo konsultavimo kaip profesiją, būtina atsižvelgti į jos specifiką, remiantis protinės veiklos ypatumais.