Vadybos konsultacijos. Konsultavimas – kas tai? Konsultacijų rūšys

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Sparčiai besivystančios technologijos neaplenkia jokios žmogaus veiklos sferos. Inovacijos palietė technologinius procesus, rinkas ir, žinoma, klientų norus bei pageidavimus. Štai kodėl dauguma organizacijų ir įmonių, norėdamos išlikti, taip sakant, „madoje“, yra priverstos nuolat tobulinti savo taktiką ir strategiją.

Kas yra konsultavimas?

Labai dažnai tokios sparčios plėtros akivaizdoje daugelis įmonių ir organizacijų puikiai suvokia vidinių išteklių trūkumą. Būtent todėl jie priversti kreiptis pagalbos į aukštos kvalifikacijos specialistus, kurie teikia savotišką paslaugą – konsultuoja. Kas tai?

Plačiąja šio žodžio prasme konsultavimas yra konsultavimas. Iš esmės tai yra ypatinga intelektinių paslaugų rūšis, kurios tikslas – rasti geriausią sprendimą esamoje situacijoje. Šią procedūrą atlieka ekspertai, specialistų komanda ar net ištisos įmonės ir organizacijos, kuriosspecializuojasi šioje srityje.

Šis intelektinės veiklos tipas reiškia ne tik aukštos kvalifikacijos patarimų gavimą. Ekspertai gali pasiūlyti kliento organizacijai konkrečių organizacinių ir techninių funkcijų įgyvendinimą.

Konsultavimo apibrėžimas

Problemų, kurios išsprendžiamos konsultuojant, spektras yra gana platus. Be to, įmonių specializacija gali būti labai įvairi: nuo siauro profilio, dirbančių viena veiklos kryptimi (pavyzdžiui, auditas ir konsultavimas), iki plačiausios, galinčios aprėpti visą šios srities paslaugų spektrą. Remiantis tuo, darytina išvada, kad kiekvienas šioje srityje dirbantis specialistas ar organizacija konsultavimo apibrėžimui suteikia ypatingą reikšmę, kuriai būdinga tiesiogiai pati veiklos kryptis.

Taigi plačiąja prasme konsultavimas yra tam tikra intelektinės veiklos forma, kurios svarbiausias uždavinys – analizuoti, nustatyti perspektyvias plėtros sritis ir panaudoti mokslo, technikos, taip pat organizacines ir ekonomines inovacijas, atsižvelgiant į dalykinę sritį ir kliento problemas.

Konsultavimas gali išspręsti daugelį klausimų, susijusių su įmonės ūkine, vadybine, investicine veikla, planuojant strategiją, optimizuojant patį organizacijos funkcionavimą, verslo procesą, tiriant pardavimo rinkas ir jos prognozavimas ir pan. Kitaip tariant, konsultavimas yra savotiška greitoji pagalba, kurią teikia išorinistam tikros srities ekspertai.

Pagrindinis šios veiklos tikslas – gerinti visos organizacijos valdymo kokybę, didinti visos įmonės efektyvumą kaip visumos, taip pat didinti kiekvieno darbuotojo ir visos įmonės produktyvumą.

Konsultavimas. Kas tai?

Kam reikalinga konsultacinės įmonės pagalba? Paprastai tai yra įmonės ar organizacijos, kurios tam tikru momentu atsidūrė kritinėje situacijoje. Tačiau, kaip rodo praktika, konsultantų paslaugų spektras tuo neapsiriboja. Taigi, kokiais atvejais ir kas gali kreiptis į ekspertus?

• Pirmas atvejis. Kai įmonė, nepaisant jos būklės, planuoja pertvarkyti visą sistemą, o tai gali būti susiję su veiklos plėtra, nuosavybės formos pasikeitimu, radikaliu veiklos spektro pakeitimu ar perorientavimu į kitas veiklos sritis. verslas.
• Antras atvejis. Kai patikimą statusą turinti organizacija, siekdama sėkmingai pozicionuoti rinkoje ir sukurti reikiamą įvaizdį savo partneriams, kreipiasi į konsultuojančių ekspertų paslaugas, atlieka savo veiklos auditą ir savo rezultatus atkreipia potencialių partnerių ir klientų dėmesį..
• Trečias atvejis. Kai organizacija ar firma yra kritinės būklės (arba ant bankroto slenksčio) ir negali savarankiškai rasti išeities iš susidariusios situacijos (trūksta patirties ir vidinių jėgų išsivaduoti iš šios situacijos). Tokiu atveju patartina kreiptis pagalbos į konsultacijąįmonė.

Konsultavimo formos arba rūšys

• Analitinė veikla – tai analizė, nuodugnus organizacijos vidinės ekonominės veiklos, jos finansinės padėties, investicinių projektų tyrimas ir įvertinimas, konkurentų, rinkų analizė ir kt.
• Prognozavimas - remdamasis analizės metu gautais duomenimis, ekspertas, naudodamas valdymo konsultavimo metodus, sudaro vadinamąją prognozę aukščiau nurodytose srityse.
• Konsultacijos įvairiais klausimais, tiesiogiai susijusiais su organizacijos veikla, pardavimo rinkomis, konkurentų veikla ir kt.
• Užsakovų įmonės veiklos peržiūra.
• Tiesioginis dalyvavimas kliento įmonės veikloje - planavimas, problemų sprendimas privačiu ir bendru lygiu, inovatyvių sistemų kūrimas ir diegimas, integravimas ir kt.

Pagrindinės konsultavimo sritys

Įvairios konsultacinės įmonės savo pagrindines veiklas apibrėžia skirtingai, remdamosi savo patirtimi ir teikiamų paslaugų specifikacija. Štai kodėl, norint nustatyti pagrindines sritis, verta atsižvelgti į didžiojo šešių įmonių patirtį ir remiantis gauta informacija sudaryti bendrą klasifikaciją.

Įmonės teikiamų paslaugų sąrašas yra labai konkretus ir nevienalytis. Be to, šis sąrašas nėra struktūrizuotas ir menkai susistemintas. Tai visų pirma lemia tai, kad įmonėskirta galutiniam vartotojui, o ne analitikui, studijuojančiam konsultavimo paslaugas. Iš bendro paslaugų sąrašo išbraukus konkrečias ūkio sritis ir sektorius (sveikatos apsauga, komunalinės paslaugos ir energetika, taip pat ryšiai ir medicina), galima gauti savotišką bendrą tendenciją, o jos pagrindu – tokią konsultavimo klasifikaciją. paslaugas galima išskirti:

1. Konsultavimas teisinių paslaugų ir mokesčių srityse.
2. Auditas, auditas ir apskaita.
3. Vadybos konsultacijos.

Vadybos konsultacijos

Kodėl verta apsvarstyti šio tipo paslaugą atskirai? Norint atsakyti į šį klausimą, reikėtų grįžti prie gautos klasifikacijos. Jei audito veikla ir buh alterinė apskaita, taip pat teisinės paslaugos ir mokesčiai neįtraukiami, tai dėl to visų kitų paslaugų spektras susiaurinamas iki problemų, kurios kažkaip susijusios su valdymo veikla (planavimas, personalo ir verslo valdymas, reorganizavimas). verslo procesų ir pan.). d.).

Kas yra valdymas? Visų pirma, tai yra tam tikras poveikis įmonei ar personalui kaip visai sistemai, kuri padeda pasiekti konkrečius tikslus ir išspręsti keliamus uždavinius optimizuoti ir pakeisti visą sistemą. Valdymo tikslai:

• Pasiekti didžiausią dabartinės sistemos efektyvumą.
• Naujos sistemos kūrimas remiantis esamomis.
• Senosios sistemos likvidavimas.

RemiantisIš to, kas pasakyta, natūraliai kyla klausimas: kas yra valdymo konsultavimas? Plačiąja prasme tai yra bendro problemų, susijusių su sudėtingų mechanizmų valdymo užtikrinimu įvairių veiklos sričių sistemomis, sprendimas.

Konsultavimas įmonės valdymo srityje

Nr. Šiose pareigose įmonės valdymo konsultacijos yra tarpdisciplininės ir daugiafunkcinės. Šiuo atveju eksperto darbas turi įtakos absoliučiai visiems įmonės aspektams, įskaitant finansinius, ekonominius, technologinius, teisinius, psichologinius ir socialinius, taip pat kitas visos organizacijos sritis.

Remdamasis įmonės ar firmos analize, konsultantas gali rekomenduoti geriausius darbo paskirstymo būdus tarp personalo ir funkcinių padalinių, o kartu suformuoti tolesnius pagrindinius darbo uždavinius tarp struktūrinių padalinių.

Be to, konsultavimo srities eksperto paslaugomis galima organizuoti sprendimų priėmimo ir kontrolės sistemas, informacijos valdymą, taip pat sukurti specifinę sistemą, skirtą momentiniam reagavimui krizinėse situacijose. Konsultavimo paslaugos taip pat gali būti nukreiptos į investicinių projektų vystymą, naujos įmonės pirkimą ar kelių sujungimą, tam tikrų finansinių reikalų derinimą.sistemos, taip pat nustatyti realias perkamos įmonės išlaidas.

Informacinės technologijos konsultacijos

Šiuo metu informacinių technologijų tobulėjimas vyksta sparčiai ir yra tvirtai įtrauktas į beveik visas veiklos sritis. Būtent todėl įmonei ar organizacijai šios srities konsultavimas bei atitinkamų sistemų kūrimas ir diegimas yra itin svarbūs. Konsultavimas, kurio vertinimas tiesiogiai priklauso nuo informacinių technologijų srities specialisto kvalifikacijos, susideda iš naujų ir besivystančių inovacijų, jų plėtros tendencijų tyrimų atlikimo, taip pat visapusiškų kompiuterių ir kompiuterių srities tyrimų bei tyrimų. bendroji programinė įranga.

Be to, šios srities konsultacinės įmonės teikia naujausią informaciją apie įvairių gamybinių įmonių produkciją ir konkurencingumą, taip pat vykdo įvairias veiklas, kuriomis siekiama rasti tinkamą strategiją informacinių technologijų srityje..

Pagal kliento organizacijos susitarimą, konsultacinė įmonė aktyviai dalyvauja kuriant ir kuriant įmonės informacinę sistemą, taip pat integruoja programinius produktus ir užtikrina visos sistemos paleidimą, priežiūrą ir priežiūrą. Šiuo atveju konsultacinė įmonė veikia kaip sistemų integratorius.

Konsultavimas ir jos komponentai

Svarbus aspektas organizacijos veikloje yra sprendimasproblemos, susijusios su rinkodaros politikos kūrimu ir įgyvendinimu, taip pat visos įmonės įvaizdžio kūrimu ir palaikymu. Vis didėjanti konkurencija nebeleidžia kreipti dėmesio į potencialių klientų pageidavimus ir poreikius – konkretaus produkto ar veiklos rūšies perspektyvų skaičiavimas tampa vis aktualesnis. Paprasčiau tariant, dabar veikia sistema „sukurk poreikį ir jį patenkink“. Tokiu atveju turėtumėte atkreipti dėmesį tiesiai į pačias valdymo konsultavimo paslaugas.

Taigi, vadybos konsultacijos gali būti pavaizduotos šiais komponentais:

• Organizacijos valdymas.
• Verslo reorganizavimas arba restruktūrizavimas: nuo strateginio planavimo ir nedidelių pakeitimų iki visiško įmonės reorganizavimo.
• Verslo valdymas.
• Krizių konsultacijos - konsultavimas įmonės ar įmonės veiklos atkūrimo, taip pat problemų, susijusių su organizacijos nemokumu, sprendimas.
• Patariamosios paslaugos, susijusios su kelių įmonių susijungimu arba naujos organizacijos įsigijimu.
• Konsultavimas ir planavimas įmonių ūkinės, finansinės ir verslo veiklos srityse, investicinių projektų analizė, taip pat pagalba rengiant finansines prognozes.
• Konsultavimas žmogiškųjų išteklių valdymo srityje (įskaitant specializuotą darbuotojų mokymą ir personalo tobulinimą), taip pat įmonės formavimo (arba tobulinimo) klausimaiskultūrą ir tiesiogiai personalo valdymo stilių.
• Informacinių technologijų konsultacijos ir susijusios paslaugos bei įmonių informacinių sistemų kūrimas ir integravimas.
• Teisinės konsultacijos.
• Rinkodaros konsultacijos, reklamos kampanijos ir įmonės įvaizdžio kūrimas.
• Kai kuriose įmonėse ar organizacijose tikslinga taikyti antikrizines konsultacijas.

Tuo pat metu reikia turėti omenyje, kad toks skirstymas į komponentus yra sąlyginis, nes visi jie yra tarpusavyje susiję ir orientuoti į vienos problemos sprendimą, vadinamą „įmonės valdymo konsultavimu“.

Užsakomosios paslaugos

Tai viena perspektyviausių konsultavimo sričių – užsakomųjų paslaugų teikimas. Tai absoliučiai inovatyvus būdas didinti įmonės ar firmos efektyvumą, nereikalaujantis didelių išlaidų ir pagrįstas visišku ar daliniu įprastinių pareigų (buh alterinės apskaitos skaičiavimai ir ataskaitos, personalo valdymas, mokesčių apskaičiavimas ir kt.) perkėlimu į konsultacinė įmonė, siekdama sutelkti dėmesį į pagrindinių pagrindinių užduočių sprendimą.

Klientų organizacija paslaugas užsako iš ekspertų, taip visiškai jais pakeisdama struktūrinį padalinį. Pateiktas užsakomųjų paslaugų tipas yra klasikinis, nereikalaujantis giluminio konsultavimo mokymo. Tačiau „Prize Waterhouse“pasiūlė visiškai kitokią užsakomųjų paslaugų galimybę, kurią sudaro: metodika,Čia taikomas ne tik kai kurių funkcijų perdavimas, bet ir aukštos kvalifikacijos darbuotojų atranka įmonėje (vienos ar kitos srities specialistų), kurie vėliau tampa „Prize Waterhouse“darbuotojais.

Siekdamas atlikti neatidėliotinus uždavinius (vadinamąsias įprastines funkcijas), sukurtas padalinys yra kliento teritorijoje ir ten vykdo savo veiklą.

Kadangi pagrindinis vadybos konsultavimo būdas yra pats pokyčių procesas, jis turėtų būti vykdomas naudojant tam tikrą metodą, kuris leistų maksimaliai efektyviai atlikti reikiamus pakeitimus. Iš daugybės šiandien egzistuojančių metodų verslo procesų pertvarkymas yra geriausias.

Iš to, kas išdėstyta aukščiau, išplaukia, kad teisingai ir kvalifikuotai atliktas konsultavimas gali kelis kartus padidinti įmonės ar įmonės efektyvumą, taip pat pagerinti įmonės kultūrą, pagerinti įmonės valdymo procesą ir optimizuoti visą įmonės veiklą. klientų įmonė. Be to, konsultacinės įmonės paslaugos gali išvesti įmonę iš krizės ir užkirsti kelią jos bankrutavimui.

Skaitykite daugiau adresu Fin-az.ru.