Company WantResult: darbuotojų ir klientų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

Norėdami gauti pelno iš verslo, taip pat ir internetu, verslininkai daro viską, kad padidintų klientų srautus. Vienas iš būdų padidinti pirkėjų skaičių ir jų aktyvumą – naudoti WantResult. Įmonė tvarko tam tikrų svetainės lankytojų duomenis. Tarp jų yra ir tų, kurie nepaliko prašymo. Sistema identifikuoja jų kontaktus „šiltiems“skambučiams. Internetinės „WantResult“apžvalgos yra įvairios, todėl potencialūs klientai turėtų gerai pagalvoti prieš kreipdamiesi į įmonę.

WantResult funkcijos

Pagrindinis organizacijos tikslas – padėti svetainių savininkams pritraukti naujų klientų. „WantResult“save laiko „klientų generavimo technologija“.

WantResult rinkodaros rinkoje Rusijoje nuo 2012 m. Per tą laiką jai pavyko užpatentuoti unikalią technologiją, leidžiančią pritraukti potencialius svetainės klientus,kuri leidžia padidinti konversiją iki 30%. Konversija – tai pardavimo ir apsilankymų svetainėje skaičiaus santykis. Didesnė nei 25 % konversija versle laikoma aukšta, nes kas ketvirtas lankytojas prekę perka tik dėl reklaminės kampanijos patrauklumo.

Apžvalgos apie WantResult tinkle ne visada patvirtina nepriekaištingą vaizdą, rodomą oficialioje agentūros svetainėje. Todėl daugelis klientų domisi, kaip įmonė elgiasi realiame gyvenime po sutarties sudarymo ir vėlesnio apmokėjimo už paslaugas.

Paslaugų partneriai

Norint užkariauti rinką, neužtenka turėti patrauklią koncepciją, ryškią idėją ir savo stilių. Įžymių verslo ryklių buvimas tarp klientų ne tik daro įspūdį naujiems klientams, bet ir padeda pritraukti kitus svarbius verslo padalinius.

Remiantis „WantResult“franšizės apžvalgomis, įmonė bendradarbiauja su šiomis didelėmis organizacijomis:

• "Promsvyazbank".
• Mercedes-Benz.
• Beeline.
• OnLime.
• Pegas Touristic.
• Softline.
• Patinka.
• „Eldorado“.
• Rostelecom.
• "Maskvos miesto nekilnojamojo turto tarnyba".
• „Maratono statymas“.
• „Rolfas“.
• "Taškas".
• Cadillac.
• BMW.

Visa informacija apie šias įmones yra oficialioje WantResult svetainėje, kuriyra pateiktų duomenų įrodymas. Tačiau ne visos organizacijos linkusios reklamuoti savo dalyvavimą WantResult paslaugose, bijodamos pirkėjų ir prenumeratorių reakcijos.

Kaip veikia WantResult

Ne visi klientai žino, kaip veikia sistema, o susisiekimas su tokiomis įmonėmis gali įspėti kai kuriuos potencialius pirkėjus. Norėdami atsikratyti negatyvumo, turite žinoti, kaip WantResult pozicionuoja savo darbą.

Technologija WantResult yra skirta rinkti duomenis apie svetainės lankytojus, kurie domisi informacija, bet dėl tam tikrų priežasčių nepaliko savo kontaktų, neįsigijo ir paliko svetainę.

WantResult leidžia rasti informaciją apie tokius klientus, kad įmonė galėtų su jais susisiekti „šiltais“skambučiais. „Šilti“skambučiai – tai išeinantis bendravimas su klientais, kurie arba anksčiau yra įsigiję prekę, arba yra suinteresuoti ją įsigyti. Kitas etapas – kontaktas su „karštais“klientais – tais, kurie potencialiai pasiruošę pirkti, bet abejoja arba laukia, kol bus įtikinėti.

WantResult vadovų dėka įmonės gauna galimų kontaktų sąrašą su duomenimis, kuriuos gali panaudoti reklamuodamos savo produktus. Šio metodo ypatybė – norimos prekės pasiūlymas klientui, kuris jau susidomėjo ja, bet neįsigijo.

Pagal WantResult, toks darbas kasdien gali padidinti pardavimus 200-300%. Pirkėjų skaičius augs, nes aktyviai naudojama patentuota WantResult technologija. Tuo pačiu metu visiinformacija bus bendrinama su paketo pirkėju.

Klientų atsiliepimai

Paslauga ir technologijos WantResult Rusijoje nuo 2012 m., tačiau ne visos įmonės žino apie jos galimybes. Todėl daugelis pirkėjų nežino, kad svetainės konversija gali siekti 30 % ar daugiau.

Kadangi pagrindinis produktas šiuo atveju yra IT technologija, skirta duomenų apie lankytojus paieškai, svetainės klientai yra juridiniai asmenys ir individualūs verslininkai. Tai ne visada organizacijos, turinčios sunkumų su klientais ar finansais. Priešingai, „WantResult“patirtis rodo, kad didelės įmonės daug dažniau kreipiasi dėl suderintų kontaktų ir pardavimų didinimo.

Paslaugų paketą įsigijusių WantResult klientų atsiliepimai taip pat skiriasi. Tarp teigiamų dalykų pirkėjai pažymi:

• Vadovų mandagumas WantResult.
• Greitai gaukite kontaktus.
• Įmonės analizė, atsižvelgiant į verslo veiklos ypatumus.

Kartais įmonės siūlomos sąlygos neatitinka tikrovės. Interneto atsiliepimai apie wantresult.ru ne visada yra teigiami. Tam yra keletas priežasčių:

• Siūlomi kontaktai dažnai jau yra parengti arba neatitinka tikrovės.
• Techninio aptarnavimo veikla sukelia pirkėjų abejonių, kai kyla sunkumų užmezgant kontaktus.
• Siūlomas pardavimo scenarijus 7 iš 10 atvejų yra neveiksmingas regionui, kuriame vystomas verslas.
• Daugelis pirkėjų apie juos gautus duomenis laiko viešai neatskleistais ir neigiamaisatsiliepkite į „šiltus“vadovų skambučius.

Produkto informacija

WantResult siūlo 3 būdus, kaip panaudoti savo technologiją:

1. "Pradėti" už 25 tūkstančius rublių.
2. „Standartinis“už 50 tūkstančių rublių.
3. „Pro“už 100 tūkstančių rublių.

Dauguma klientų perka paketus už 50 arba 100 tūkstančių rublių. Juose yra ne tik daug konkrečių telefono numerių (atitinkamai 800 ir 2500), bet ir individualus pardavimo planas. Optimalios sąlygos pateikiamos „Profi“pakete, tačiau ne visos organizacijos gali sau leisti jo kainą.

Visus paketus sudaro:

• Techninė pagalba.
• Integracija su CRM verslo programa.
• Atskambinimo valdiklis.
• Prieiga prie klientų klubo (uždaryta).

Kas yra techninė pagalba, iš pirmų lūpų žinokite visus paslaugų pirkėjus. Tačiau nedaugelis iš jų žino, kas yra atgalinio skambinimo valdiklis. Tai modernus ir greitas internetinio verslo įrankis, kuris greičiau nei per minutę sujungia potencialų pirkėją su pardavimo komanda.

Svetainės lankytojas tiesiog turi rasti skirtuką su tipišku svetainės pavadinimu (arba iššokantįjį skelbimą) ir palikti savo telefono numerį. Po 20–40 sekundžių programa sujungs jį su bet kuriuo turimu specialistu, kad gautų patarimų dėl gaminio.

CRM – programa, supaprastinanti pardavimų apskaitą ir klientų operacijas. Dėl savo galimybių verslo efektyvumas padidėja 30%. Vadovas gauna visus duomenis apieklientas – nuo skambučio iki pardavimo ir kito kontakto – tai supaprastina bendravimą su klientais ir padidina aptarnavimo greitį.

Franchise WantResult

Apėmėme pagrindines paslaugas. Šiandien WantResult nariais gali tapti ir verslininkai, įsigiję franšizę su verslo sprendimu iki galo. Franšizės kaina Maskvoje yra 399 tūkstančiai rublių. Net pagal Maskvos interneto verslo standartus tai laikoma didele investicija.

Pagal franšizės aprašymą WantResult siūlo šias verslo plėtros sąlygas:

1. 399 tūkst. rublių franšizės įsigijimui.
2. 50 tūkstančių rublių kitoms išlaidoms. Tai apima atlyginimus darbuotojams, biuro nuomą, mokesčių mokėjimą. Atsižvelgiant į tai, kad efektyviam pardavimui reikalingi bent 3 vadovai, norintys dirbti Maskvoje už tam tikrą sumą, duomenys labai kuklūs.
3. 3 mėnesiai iki „pliuso“. Paprastai pradedančios įmonės pasiekia lūžio tašką ne anksčiau kaip po 6 mėnesių nuo startuolio pradžios. „WantResult“siūlo puikius atsipirkimo laikotarpius.

Papildomos franšizės sąlygos

Atsiliepimai apie WantResult paslaugą apima ne tik finansinių sąlygų aprašymą, bet ir tiekėjo garantijas. Be greito atsipirkimo, įmonė siūlo šiuos verslo įrankius:

• verslo modelis;
• mokymo programa;
• IT platforma, kuri neturi analogų Rusijoje;
• 7 kūrimo svetainės;
• asmeninis mentorius visam franšizės gyvenimui;
• veiksmingo pardavimo scenarijai;
• CRM programaverslui;
• 2,5 tūkst. organizacijų bazė;
• rinkos automatizavimas;
• Žmogiškųjų išteklių mentorius kiekvienam franšizės gavėjui;
• verslo galimybės JAV rinkoje.

Visa tai vadybininkai siūlo potencialiems franšizės gavėjams. Garantijos yra įrašytos franšizės sutartyje. Norint gauti visus paruošto verslo plėtros įrankius, pakanka sumokėti vienkartinį mokestį ir suteikti organizacijai lėšų patogiai verslo pradžiai (+50 tūkst. rublių).

Franšizės įrankių aprašymas

Pagrindinė prekė perkant WantResult franšizę yra IT technologijos. Tuo būsimi franšizės gavėjai pritrauks potencialius klientus. Perkant universalų būdą padidinti klientų ratą, padidinti „karštų“skambučių ir prašymų skaičių – tai garantuojama kiekvienam perkant WantResult paslaugą.

Prieš pirkdami franšizę turėtumėte atkreipti dėmesį į pagrindinius įrankius, kuriuos įmonė siūlo savo franšizės gavėjams. Jų pagalba galite kurti savo verslą, atsižvelgdami į didžiausią leistiną indėlį į jo plėtrą (iš siūlomo WantResult):

1. Klasikinis verslo modelis yra aktyvus internetinio produkto pardavimas. Prekė – tai platforma, skirta ieškoti potencialių pirkėjų, kurie apsilankė pardavėjo svetainėje, tačiau neįsigijo ir nepaliko savo duomenų. „WantResult“technologija leidžia rasti klientų kontaktinę informaciją, kad vadovai galėtų įdarbinti duomenų bazę ir pasiūlyti iš jų įsigyti tuos produktus, kurie buvo peržiūrėti.
2. Pasiekiamumas7 svetainės su reklaminiu pasiūlymu yra gera produktų reklamavimo pradžia. Ne visi klientai žino, kad galite gauti informacijos apie potencialius pirkėjus, o ieškantys informacijos ne visada pirmą kartą kreipiasi tinkamu interneto adresu.
3. Franšizės gavėjas, pirkdamas franšizę, bendradarbiauja su asmeniniu mentoriumi, kuris užsiima nuotoliniu verslo stebėjimu. Mentorių skiria pati įmonė. Jei pageidauja, franšizės gavėjas gali jį pakeisti arba atsisakyti paslaugų.
4. Bazė išduodama pagal regioną, kuriame gyvena franšizės gavėjas. Lengviausia Maskvos ir didžiųjų miestų gyventojams: jų bazę sudaro ne tik mažos įmonės, bet ir žinomi prekių ženklai, dideli bankai ir komercinės organizacijos.
5. Įdarbinimas yra svarbi bet kurio verslo dalis. Padedamas personalo mentoriaus, franšizės gavėjas gali suburti aktyvių pardavėjų komandą ir net praėjus mėnesiui nuo pristatymo.
6. Remiantis „WantResult“darbuotojų atsiliepimais, ne visi suprato pardavimo galimybes JAV rinkoje. Norėdami tai padaryti, turite sukurti komunikacijos kanalus. Kadangi pagrindinis franšizės gavėjo biuras bus gyvenamajame regione, verslas užsienyje galimas tik internetu. Ne visi franšizės gavėjai nori rizikuoti pinigais, kad dalį savo turto pervestų į JAV rinką.

Klientų nuomonė apie „WantResult“franšizę

Apžvalgos apie franšizę tinkle 60 % atvejų yra neigiamos. Ne visi klientai yra patenkinti siūlomomis sąlygomis su idealia verslo plėtra. Tie, kurie WantResult franšizėje matė tik blogus dalykus, savo komentaruose rašo:

• Įmonėžymiai sumažino susijusias išlaidas. 50 000 rublių, deklaruotų kaip privalomos pirminės išlaidos, vargu ar užtenka patalpų nuomai ir mokesčiams sumokėti. Jei pažvelgsite į biurų Maskvoje kainas, tai kambario nuoma pagal WantResult franšizę kainuos 3–4 kartus daugiau.
• Franšizės pirkimas apima bendravimą su asmeniniu vadybininku, kuris kontroliuos verslo eigą ir padės atsakyti į klausimus. Tačiau, kaip pastebi klientai, susidomėjimas plėtra išnyksta iškart įsigijus franšizę, o tai verčia pradedančius verslininkus vystytis savarankiškai.
• Sistema neveikia 100 %. Nurodytas 100 milijonų rublių pelnas yra ne tik nepasiekiamas tikslas, bet ir itin pervertintas rodiklis.

Neigiami atsiliepimai apie WantResult franšizę – skyrybos, apgaulė, perspektyvų stoka. Tokius komentarus forumuose palieka tie investuotojai, kurių verslas žlugo.

Teigiami franšizės aspektai

Tačiau ne visi franšizės gavėjai kategoriškai nusiteikę prieš WantResult franšizės pirkimą. Internete yra patenkintų klientų atsiliepimų. „WantResult“pirkėjai, kuriems pavyko įkurti verslą savo regione, yra dėkingi už naujas galimybes ir naujas perspektyvas.

Pagrindinis franšizės gavėjų privalumas – minimalios investicijos į nuomą ir darbo užmokestį. 50 tūkstančių rublių yra suma, kurią beveik visi pirkėjai gali sau leisti pradėdami verslą. Tiems, kurie nusprendė išbandyti save su WantResult, šios sumos pakako išsinuomotibiure ir mokėti mokesčius.

Pradedantys verslininkai neslepia, kad pirmą mėnesį naujiems darbuotojams nebuvo mokamas atlyginimas, tačiau visos skolos buvo grąžintos po 1,5 mėnesio. Darbuotojai apie tai buvo įspėti iš anksto, kad būtų išvengta neigiamų atsiliepimų ir konfliktinių situacijų.

Pagal teigiamus klientų atsiliepimus apie WantResult, organizacija žlugo net po pirmojo mėnesio, o tai leido sumokėti visas skolas ir apdovanoti geriausiai parduodamus asmenis. Vėlesniais laikotarpiais darbo užmokestis buvo išmokamas nedelsiant. Pradedantieji galėjo tikėtis ne mažiau kaip 15 tūkstančių rublių mokėjimo. Vadovaujantys vadovai gavo daugiau nei 100 tūkstančių rublių.

Pasak WantResult darbuotojų, sunkiausia buvo rasti klientų, kurie susidomėtų įmonės pasiūlymu. Tačiau pradėdami franšizę WantResult klientai gauna pagrindą aktyviai pradėti verslą. Bent 250 kontaktų yra gera perspektyva aktyviems ir motyvuotiems pardavėjams.

Darbuotojai noriRezultato: viešai neatskleista informacija

WantResult darbuotojų atsiliepimai žiniatinklyje yra prieštaringi. Informacija skiriasi ne tik toje pačioje svetainėje, bet ir skirtingose svetainėse. Komentarai išreiškiami kategoriškai – tiek teigiamai, tiek neigiamai. Tačiau nedaugelis buvusių biuro darbuotojų lieka abejingi.

Ką atsiliepimuose rašo nepatenkintieji siūlomomis darbo sąlygomis WantResult:

• Darbo užmokesčio mokėjimas „vokelyje“. Kai kurie darbuotojai skundžiasi, kad ne visi biurai gavo oficialų atlyginimą. Tie, kurie dirbo8 valandas per dieną ir gaudavo „pilkas“pajamas, buvo nusiminęs dėl esamos situacijos, kuri kartojasi mažiausiai tris mėnesius nuo franšizės pradžios.
• Mokėjimo vėlavimas. Net sėkminguose filialuose buvo vėluojama mokėti atlyginimus verslo kūrimo etape, tačiau tinkle yra atsiliepimų apie WantResult darbuotojus, kurie po 2 mėnesių intensyvaus darbo nematė pervedimų.
• Blogos sąlygos įmonės biure. Darbuotojai skundėsi, kad biuruose nėra šildymo, kompiuteriai seni. Darbas paveikė darbuotojų sveikatą: daugiau nei 2/3 jų buvo nuolatinės nedarbingumo atostogose. Tai atsispindėjo įmonės veikloje ir pajamoje.
• Trūksta socialinio paketo. Darbo užmokestis „vokelyje“dažnai siejamas su tuo, kad įmonė neįsipareigoja užtikrinti darbuotojų tiek socialinio paketo, tiek oficialaus įdarbinimo.
• Didelė darbuotojų kaita. Sunkios darbo sąlygos, vėluojantys atlyginimai – tai lėmė naujų darbuotojų nutekėjimą ir nuolatinį kolektyvo kaitą.

Kas darbuotojams patinka WantResult?

Ne visada kritika tinkle yra patikima. Kartais neigiamus atsiliepimus apie WantResult palieka ne įmonės darbuotojai, o konkurentai. Tokius komentarus lengva atpažinti: juose nėra konkrečios informacijos, o autorius beveik visada yra anonimas.

Atlyginimu ir galimybėmis patenkintų darbuotojų atsiliepimai apie WantResult, atskleidžia verslo perspektyvas irdarbdavys:

• Darbuotojai pažymi, kad jie gauna premijas pagal pardavimo plano rezultatus. Premijos dydis priklauso nuo konkretaus pardavėjo veiklos rezultatų.
• Pavėlavus – ne daugiau kaip 1 mėn. – buvo sumokėtas visas darbo užmokestis, atsižvelgiant į numatytus priedus.
• Prieš įsidarbindami visi pardavimų vadybininkai išklausė privalomus mokymus.
• Vadovams buvo suteikti scenarijai, optimizuoti pagal kiekvieno regiono specifiką. Sukurtų scenarijų pagalba kontaktas su klientu buvo greitas, teigiamas ir 30% atvejų baigdavosi pardavimu.
• Darbo sąlygos biure yra optimalios. Jis buvo netoli centro, šviesioje, gerai šildomoje patalpoje. Organizacija sumokėjo už kavą ir arbatą darbuotojams.
• Pertraukos, poilsio dienos – pagal darbuotojo pasirinktą grafiką. Darbo laikas - nuo 08:00 iki 17:00 arba nuo 09:00 iki 18:00. Studentai ir ne visą darbo dieną dirbantys darbuotojai gali dirbti 4 arba 6 valandų pamainomis.

Daugelis darbuotojų nurodė, kad pardavimų vadybininkų atlyginimas Maskvoje siekė 100 tūkstančių rublių. Ne visi dideli skambučių centrai gali pasigirti tokiomis sąlygomis. Tai patvirtina teigiami atsiliepimai apie WantResult – darbuotojai rašo, kad aktyviausi pardavėjai tapo mentoriais, o vėliau patys atidarė franšizes savo regione.

Paspaudimų užgrobimas ieškant klientų

Yra keletas būdų, kaip išlaikyti ir paskatinti klientus parduoti, tačiau ne visi jie yra teisėti. Visų pirma draudžiama rinkti informaciją be kliento žinios naudojant paslėptus sluoksniussvetainę. Šis mechanizmas vadinamas „clickjacking“.

Kaip tai gali būti susiję su WantResult? „Clickjacking“, kaip ir „WantResult“, leidžia sužinoti daugiau informacijos apie klientus. Abiem atvejais duomenų nepateikia pats svetainės lankytojas. Pirkėjas tik susipažįsta su puslapio sąsaja internete, tiria prekes, bet neperka ir neužsiprenumeruoja adresų sąrašų.

Clickjacking „pagauna“tuos, kurie nuėjo į puslapį „tik pažiūrėk“. Spąstai veikia keliais būdais:

• Vartotojas „spusteli“visur, kur nėra nuorodų ir aktyvių skelbimų. Taigi jis, slapta nuo savęs, savanoriškai sutinka, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys.
• Užuot uždarius skelbimus, veikia ta pati gudrybė – prisiregistruokite, kad gautumėte sutikimą apdoroti.

Yra daug variantų, kaip rasti klientų paspaudimų užgrobimo srityje, tačiau jų esmė ta pati: informacija apie klientus renkama neteisėtai, be jų žinios ir sutikimo.

Svetainių, kurių puslapiuose naudojamos technologijos, savininkai susiduria su staigiu „Yandex“pažeminimu. Tie, kurie buvo pirmame paieškos variklio puslapyje, rizikuoja atsidurti ketvirtojo skirtuko pabaigoje. „Yandex“taiko tokias sankcijas visoms svetainėms, kurios pritraukia pirkėjus naudojant draudžiamas technologijas.

Panaikinti apribojimą nėra lengva: net ir pašalinus „clickjacking“, pozicijos reitinge atkuriamos tik iš dalies, o žala verslui jaučiama per dieną nuo reitingo sumažinimo.

Paspaudimas ir norimas rezultatas: ar yra ryšys?

Pirkėjai„WantResult“tarnyba domisi, ar jų specialistai savo technologijoje naudoja draudžiamus informacijos paieškos metodus. Tai svarbu, nes aptikus „clickjacking“svetainės savininkui gresia „Yandex“paieškos taškų sumažėjimas iki 30 taškų. Toks nuosmukis reiškia, jei ne interneto verslo sunaikinimą, tai beveik visišką naujų klientų praradimą.

Tokios abejonės praslysta per klientų atsiliepimus apie WantResult: sukčiavimas ar sąžiningas unikalaus duomenų rinkimo naudojimas? Pirkėjų nuomonės skiriasi ir jų nuomonės apie paketo įsigijimo naudingumą.

Norėdami sužinoti, ar „WantResult“pažeidžia paspaudimus, ar ne, nori žinoti būsimi klientai ir pirkėjai, kurie vis dar bendrauja su asmeniniu vadybininku. Tačiau „WantResult“specialistai ir įkūrėjai neskuba atskleisti duomenų, kaip gaunama informacija.

Savo tinklalapyje jie atvirai išdėsto galimybes perkant savo paslaugų paketą, leidžiantį susisiekti su naujais potencialiais pirkėjais. Tačiau tokių duomenų gavimo būdas daugeliui kelia klausimų.

„WantResult“technologija nėra paspaudimų užgrobimas. Jie naudoja patentuotas IT technologijas. Tokios galimybės leidžia gauti informaciją be „skaidrių sluoksnių“ir draudžiamų metodų.

Iš dalies WantResult paslauga sukurta tikslinės reklamos iš socialinių tinklų principu. Tai skelbimų rodymas tam tikra tema „Yandex“po dažnų klientų užklausų tam tikra tema. Tikslinė reklama nėra paspaudimų užgrobimas ir yra leidžiamanaudoja svetainės savininkai.