Internetinė parduotuvė "Technopoint": klientų atsiliepimai, aprašymas, asortimentas ir paslaugos

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

akŠiandien elektronikos rinka tiesiog perpildyta daugybės įmonių, parduodančių tam tikras prekes. Įdomu tai, kad konkurencija čia egzistuoja ne tik tarp parduotuvių ir prekių ženklų, bet ir tarp internetinių parduotuvių bei tikrų įrangos prekybos centrų.

Šiame straipsnyje kalbėsime apie vieną įdomią įmonę, kuri sugebėjo sėkmingai įsitvirtinti abiejose srityse. Tai didelis Rusijos parduotuvių tinklas „Technopoint“. Klientų atsiliepimus, asortimento aprašymą, pirkimo sąlygas ir daug kitos naudingos informacijos apie šias prekybos vietas rasite šios dienos apžvalgoje. Na, pradėkime!

Apie įmonę

Pradžioje pristatykime jūsų dėmesiui įmonę, kuri valdo nurodytą parduotuvių tinklą. Tai DNS įmonė, vidaus rinkoje veikianti nuo 1998 m. Jei patikėsite jų svetainėje pateikta informacija, 400 mūsų šalies miestų veikia daugiau nei 1200 prekybos vietų. Nesunku įsivaizduoti, koks sudėtingas šiandien yra darbo su klientais organizavimas, logistika, atsiskaitymai ir kiti verslo procesai, lydintys šį verslą.

Pardavimo vektorius

Įmonė savo parduotuvėse parduoda tik buitinę techniką ir elektroniką. Svetainėje taip pat rašoma, kad prekių kataloge yra daugiau nei 15 tūkst. Šie gaminiai pristatomi 15 kategorijų, o čia yra tikrai visko – nuo išmaniųjų telefonų iki kai kurių buities prekių. Visas šis prekių asortimentas yra Technopoint sandėliuose. Atsiliepimai rodo, kad asortimentas (net lyginant su kitomis technikos parduotuvėmis) čia tikrai didelis. Tačiau viskas prasidėjo 1998 m., kai Vladivostoke buvo atidaryta buitinės technikos parduotuvė…

Produktai

Visa įranga, kuri parduodama per Technopoint prekybos tinklą (atsiliepimai tai patvirtina), pristatoma oficialioje svetainėje. Todėl susirasti jus dominančią prekę konkrečiu momentu yra gana paprasta – puslapio viršuje yra forma, kurią reikia užpildyti įvesdami prekės pavadinimą. Žinoma, realiame gyvenime tokių problemų nebūna, nes lengviausias būdas rasti reikiamą įrenginį – susisiekti su konsultantu tiesiogiai prekybos aikštelėje.

Šiuo klausimu taip pat turime kai ką patikslinti. Faktas yra tas, kad „Technopoint“tinklas, parduotuvės apžvalgos (Sankt Peterburgas) tai patvirtina, veikia „savitarnos“formatu, siūlydamas pirkėjui pačiam susirasti prekę ir pasirinkti. Tai reiškia, kad įėjus į saloną iš karto čia nepamatysi vadybininko, kuris nori tau padėti. Greičiausiai turėsite eiti į specialų terminalą,kuri „pasakys“, kur yra jus dominančios prekės. Viena vertus, tai sunkiau, bet, kita vertus, patogiau. Be to, mažiau darbuotojų reiškia prieinamesnes kainas.

Taigi, svetainėje pateikiami ne tik pavadinimai ir kainos, bet ir kiekvieno produkto nuotraukos bei klientų atsiliepimai, kurie jau turi patirties su šia įranga. Taip pat verta atkreipti dėmesį į tai, kad prekių, kurios yra konkrečiame Technopoint parduotuvių sandėlyje, sąrašas yra tvarkomas tiesiogiai svetainėje. Atsiliepimai rodo, kad toks stebėjimas, kur galima įsigyti prekių „gyvai“yra labai patogus ir sutaupo laiko skambinant konsultantams. Pasirodo, kiekvienas pirkėjas gali savarankiškai pasirinkti daiktą ir žinoti, kad jį tikrai gaus, nes jo yra sandėlyje.

Svetainėje esančiame aprašyme džiugina ir kiekvienos prekės nuotraukų gausa. Tai reiškia, kad parduotuvė yra suinteresuota padaryti geriausią įspūdį savo klientui.

Kainos

Prekių kaina taip pat yra oficialioje „Technopoint“svetainėje. Atsiliepimai apie parduotuvę aiškiai rodo, kad prekių kainos politika čia yra skirta padaryti ją kuo prieinamesnę. Atminkite, kad jau kalbėjome apie specialių prekių paieškos terminalų prieinamumą. Tai patvirtina šią nuomonę. Be to, produktų, kuriuos mums pavyko rasti svetainėje, kaina taip pat byloja apie šio mažmeninės prekybos tinklo biudžeto padėtį.taškų.

Dar vienas dalykas yra produktų asortimentas. Čia (bent jau internetinėje parduotuvėje – tai tikrai) visų pirma pristatomos pigesnės prekės, kurios, be abejo, turi didelę paklausą nei brangi įranga. Čia nėra nieko stebėtino, nes vidaus masinė rinka visada „vykdė“biudžetą.

Pristatymas

Yra speciali strategija, pagal kurią veikia Technopoint. Atsiliepimai apie parduotuvę, kurią radome internete, rodo, kad ji veikia iš dviejų dalių - internetinė parduotuvė (veikianti oficialios svetainės pagrindu, kurioje asmuo gali pateikti užsakymą, sumokėti, o tada atsiimti viename iš sandėlių); taip pat tikras elektronikos prekybos centras (1200 parduotuvių tinklas, apie kurį taip pat minėjome). Internetinę parduotuvę Technopoint apibūdinančiose apžvalgose pažymima, kad parduotuvės internetinė paslauga suteikia galimybę užsisakyti pristatymą.

Svetainėje rasite patvirtinimą: čia (kiekvienam miestui atskirai) yra sąrašas variantų, kaip galite gauti prekes. Pavyzdžiui, Maskvoje yra dvi galimybės - gauti daiktus greituoju režimu (tai bus brangiau), taip pat paprastas pristatymas per 1-2 dienas. Jei galite laukti užsakymo, naudokite antrąją parinktį ir sutaupykite.

Kaip papildomas paslaugas įmonė savo klientams siūlo ir stambios buitinės technikos montavimą, pristatymą į Jums reikalingą aukštą ir pan.

Parduotuvės ir svetainė

Kadangi, kaip minėta aukščiau,„Technopoint“taip pat yra galimybė užsisakyti per portalą ir paprastas techninės įrangos parduotuves, vartotojas įgyja teisę pasirinkti, kur norėtų pirkti. Vėlgi, jei tikėsite atsiliepimais, tai kainuos pigiau, jei užsisakysite svetainėje – bet pristatymas taip pat kainuos tam tikrą sumą. Todėl vienareikšmiškai pasakyti, kur apsimoka pirkti, neįmanoma.

Galbūt jūsų asmeninės nuostatos vaidina svarbų vaidmenį. Vieni klientai renkasi patys, kiti kreipiasi į konsultantus. Kaip rašoma internetinės parduotuvės „Technopoint“atsiliepimuose, problemų dėl to nekyla tiek iš personalo, tiek iš klientų pusės.

Įmonės darbas

Norėdami daugiau sužinoti apie pačią įmonę ir jos esmę, taip pat paprašėme šiek tiek informacijos apie darbą joje. Pasak vartotojų, čia moka neblogai, laisvų vietų daug (kalbame apie virš 1200 parduotuvių). Tačiau darbas negali būti vadinamas lengvu.

„Technopoint“(Sankt Peterburgas), kurių apžvalgas mums pavyko rasti, yra rimta baudų sistema. Jei konsultantas darbo metu leisis blaškytis, nereikšmingai kalbėti ar juoktis, jam bus skirta bauda. Tas pats pasakytina apie netinkamai įklijuoto brūkšninio kodo praleidimus, uždelsimo atlikti užduotį ir daugelį kitų dalykų.

Kaip liudija darbuotojų atsiliepimai, apibūdinantys parduotuvę „Technopoint“(Sankt Peterburgas), tai vieta, kur žmogus gali įgyti gerą pardavimų patirtį ir tuo pačiupratinkite save prie griežtos disciplinos. Ši įmonė galėtų būti puikus darbas studentams, kurie tik pradeda savo karjerą.

Apžvalgos

Pirkėjų rekomendacijos mums pavyko rasti visiškai kitokias. Tiesą sakant, juos galima suskirstyti (apskritai) į „pagyrų“ir „pasipiktinimo“grupes. Pirmuoju atveju vartotojai atkreipia dėmesį į „Technopoint“parduotuvių (Maskva) profesionalų lygį. Atsiliepimai, beje, visuose miestuose yra maždaug vienodi.

Pirkėjai teigiamuose komentaruose mini mažas kainas, plačiausią prekių asortimentą, patogią nuolaidų ir taupymo sistemą, skatinančią pakartotinius pirkimus. Neigiamose apžvalgose dažniausiai minimi „negražūs“pardavėjai ir nekokybiškos prekės.

Kalbant apie darbuotojų elgesį, galime prisiminti aukščiau aprašytą baudų sistemą. Net jei teoriškai manome, kad konsultantas gali būti grubus, parduotuvė visada imasi griežtų priemonių, jei klientas tikrai teisus. Tačiau kiekvienas „negrabumą“vertiname savaip, todėl sakyti, kad tokie žmonės dirba visose „Technopoint“parduotuvėse, negalima. Dėl nekokybiškų prekių – tinklas, vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais, grąžina pinigus arba atlieka garantinį remontą. Todėl neturėtumėte dėl to jaudintis, jei patys netapote gedimo k altininku.

Išvados

Parduotuvių tinklas, kurį aprašėme šiame straipsnyje,tęsia aktyvų augimą. O tai reiškia, kad vadovybė atsižvelgia į tuos veiksnius, kurie reikalingi sėkmingam įmonės vystymuisi. Tarp jų yra kokybiški produktai ir aukštas aptarnavimo lygis.