Maskvos juvelyrikos gamykla: klientų ir darbuotojų atsiliepimai

2024 Autorius: Howard Calhoun | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 10:34

2020 m. Maskvos juvelyrikos fabrikas švęs šimtmetį. Įmonės atidarymas įvyko 1920 m., tada įmonė vadinosi artele, kurioje dirbo paveldimi juvelyrai. MUZ niekada nekeitė savo veiklos apimties, tik karo metais gamybinėse patalpose reikėjo perstatyti įrangą gynybos produkcijos gamybai. Šiandien įmonė yra pramonės lyderė ir juvelyrikos mados mados kūrėja. Įmonė gamina klasikinio ir naujoviško dizaino papuošalus iš brangiųjų metalų ir natūralių akmenų.

Trumpa istorija

Artelio „Maskvos juvelyrai“įkūrėjai 1920 m. buvo žmonės iš C. Faberge, I. Chlebnikovo, P. Ovchinnikovo ir kitų garsių juvelyrikos namų dirbtuvių. Jau daugelį metų profesionalų bendruomenė gamina populiarius filigraninius gaminius, dekoruotus grūdeliais, emaliu. 60-ųjų pradžioje privačių prekybininkų artelai palaipsniui buvo reorganizuojami į valstybines įmones, ir taip Maskvajuvelyrikos fabrikas, o meistrams atėjo šlovės metas. Pirkėjai pradėjo daugiau dėmesio skirti produktų autorystei.

Iki šeštojo dešimtmečio buvo pradėta masinė filigraninių papuošalų su dekoratyviniais ir pusbrangiais akmenimis gamyba. Kompozicijų metalas buvo sidabras arba žalvaris, daugumą prekinių daiktų užėmė papuošalai. Prasidėjus karui, gamykla gamina produkciją frontui, beveik visi darbininkai išvyko į frontą.

Po karo MUZ atgaivino papuošalų gamybos tradicijas ir sukūrė nuostabius papuošalus iš Ustyug sidabro. Asortimentas pasipildė sagėmis, auskarais iš filigrano su malachitu, pradėjo gaminti indus iš krištolo su sidabro apdaila. Be malachito, darbuose buvo naudojamas jaspis, opalas, lapis tinginys, chalcedonas, agatas ir kiti papuošalų mineralai.

1971 m., gatvėje. Nagatinskaja pastatė naują Maskvos juvelyrikos gamyklos gamybos kompleksą. Perkėlimas prasidėjo 1974 m., o po trejų metų įmonė pradėjo veikti visu pajėgumu. Dirbtuvėse ir darbo vietose buvo sumontuota moderni įranga, aprūpinta geriausiais įrankiais. Įmonė orientuota į papuošalų iš aukso ir sidabro su brangakmenių ir pusbrangių akmenų įdėklais gamybą, pradėta indų, nikeliuotų ir chromuotų laikrodžių apyrankių gamyba, vykdomi užsakymai pagal oficialią informaciją. vyriausybės prašymus. Iki 40-ųjų pergalės Didžiajame Tėvynės kare metinių, 1985 m., Maskvos juvelyrikos gamykla įvykdė užsakymą surinkti ir iš dalies užbaigti dviejų laipsnių Tėvynės karo ordinus.

90-ųjų pradžiojefabrike gaminami tik auksiniai papuošalai be inkrustacijos akmenimis. Lygiagrečiai su masine gamyba vyksta aktyvus darbas kuriant naujas kryptis, projektuojant modelius su smaragdais, deimantais, safyrais. Šiuo laikotarpiu vyksta pasaulinė reorganizacija. Dizaino biure keli menininkai kuria išskirtinius papuošalus, kai kurie menininkai orientuojasi į gaminių modeliavimą masinei gamybai.

Iki 1991 m. daugelis gamyklos procesų buvo automatizuoti. MUZ yra vienintelė įmonė šalyje, užsiimanti auksavimu, chromavimu, sidabravimu, indų anodavimu ir vario nikelio ratlankiais indams. Tuo pačiu laikotarpiu MUZ tapo tarptautinio holdingo „Ruiz“dalimi, kuris sujungė visus deimantų apdirbimo tinklus nuo kasybos ir pjaustymo iki papuošalų kūrimo ir pardavimo savo parduotuvių tinkle.

2006 metais Permėje pradėjo veikti juvelyrinių dirbinių gamybos kompleksas, pastatytas specialiai Maskvos valstybiniam universitetui, o 2009 metais buvo įkurta nauja prekybos rūšis – prekyba sertifikuotais deimantais mažmeninės prekybos tinkle. 2014 metais MJUZ produkcija gavo tarptautinį kokybės sertifikatą ISO 9001:2008. Šiandien gamykla yra galinga, sparčiai besivystanti įmonė. Mažmeninės prekybos tinklas Rusijoje yra atstovaujamas 90 šalies regionų, parduotuvių skaičius viršija 300 vietų.

Produktai

Maskvos juvelyrinių dirbinių gamykla gamina įvairius gaminius iš daugiau nei 15 tūkst. papuošalų iš aukso ir sidabro.būtent:

• Žiedai (vestuviniai, su akmenimis, vyriški, moteriški).
• Auskarai (įskaitant su brangakmeniais).
• Apyrankės (vyriškos, moteriškos).
• Pakabukai (auksas, sidabras, brangakmeniai ir pusbrangiai akmenys).
• Kaklo papuošalas (auksas, sidabras, natūralūs akmenys).
• Grandinės (vyriškos, moteriškos).
• Plaukų segtukai ir sagės.
• Auskarų vėrimo papuošalai.
• Krūtinės kryžiai.
• Sąsagos ir sąsagos.
• Kelių kolekcijų papuošalų rinkiniai.
• Puošalų rėmeliai (žiedai, auskarai, pakabukai).
• Sertifikuoti deimantai.
• Išskirtinės prekės.

Viena iš daugelio vartotojų patikusių naujovių yra Maskvos juvelyrinių dirbinių gamyklos deimantai. Klientų atsiliepimai teigia, kad toks pirkinys yra puiki laisvų lėšų investicija. Investuoti į brangakmenius taip pat gerai, nes yra pjovimo, formos, dydžio pasirinkimas, nėra jokių apribojimų tolesniam naudojimui. Be to, MUZ siūlo lipdinius nustatymus įsigytam akmeniui, taip pat galimybę atlikti individualų užsakymą ir gauti šeimos papuošalą.

Prekybos tinklas

Maskvos juvelyrinių dirbinių fabriko turgaviečių galima rasti visuose Rusijos kampeliuose, artimajame ir tolimajame užsienyje. Iš viso yra daugiau nei 300 parduotuvių, o tinklas nuolat plečiasi. Prekybos taškai yra prieinamose vietose, kuriose yra didelis vartotojų srautas, yra vieno firminio dizaino ir plačiosmasinės gamybos asortimentas.

Be palyginti mažų parduotuvių, MJZ pirkėjus kviečia į juvelyrikos centrus. Šios parduotuvės išsiskiria dideliais plotais (nuo 1200 m2) ir plačiu papuošalų asortimentu nuo masinių iki išskirtinių modelių (daugiau nei 20 tūkst. prekių). Įmonė nuolat rengia akcijas, pristatymus ir atidžiai stebi klientų pageidavimus. Vidutiniškai prekės prekės pirkėją suranda per 3–9 mėnesius, o tai rodo kokybišką rinkodarą ir komunikaciją su vartotojais.

Kodėl verta rinktis MUZ

Daugelis pirkėjų kartų Maskvos juvelyrikos gamyklą laiko patikima įmone. Nuolatinių klientų atsiliepimai pasakoja apie pakartotinius papuošalų pirkimus MJZ grandinėje skirtinguose Rusijos miestuose. Dauguma pirkėjų yra įsitikinę gaminių kokybe, o tai patvirtina ilgametis žiedų, auskarų, grandinėlių nešiojimas. Kai kurie vartotojai, norėdami paneigti visas abejones arba, priešingai, patvirtinti savo įtarimus dėl įsigytų papuošalų kokybės, kreipėsi į nepriklausomus ekspertus.

Nėra nei vieno pirkėjo apgaulės požymio, visos pase, etiketėje ir prekių garantijoje nurodytos kokybės charakteristikos tiksliai atitinka ekspertų vertinimą. Ryškus to patvirtinimas yra atsiliepimai apie Maskvos juvelyrikos gamyklos gaminius, kuriuos klientai paliko praėjus keleriems metams po papuošalų įsigijimo. Sako, kad ilgus metus intensyviai nešiojant papuošalą, jis nepakeitė savo išvaizdos, auksas nesuteptas, ant jo neatsirado dėmių, nepasirodė akmenys.sumažėjo ir taip pat nekeičia jų savybių.

Vartotojai paliko daug teigiamų argumentų Maskvos juvelyrikos gamyklos naudai. Papuošalų mylėtojų atsiliepimai teigia, kad per visą istoriją įmonė turėjo pakilimų, tačiau niekada neturėjo katastrofiškų kritimų. Gaminiai keitėsi priklausomai nuo ekonominių sąlygų, tačiau net ir nuosmukio bei sunkumų laikotarpiu įmonės vadovybė niekada nesileido apgaudinėti klientų, bandydama parduoti prekes su melagingais pažadais. Daugelis mano, kad gamykloje buvo išsaugotos geriausios kokybės ir pagarbos darbui tradicijos.

Kuo aukso dirbiniai yra geri

Daugeliui klientų mėgstami Maskvos juvelyrinių dirbinių gamyklos pagaminti papuošalai. Aukso gaminių apžvalgos su teigiamomis apžvalgomis pasakoja apie subalansuotą kainos ir kokybės santykį bei didžiulį modelių pasirinkimą bet kurioje tinklo parduotuvėje. Vartotojai taip pat mėgsta galimybę papuošalus rinktis pagal savo skonį – gamykla siūlo tiek klasikinio, tiek modernaus dizaino papuošalus.

Apžvalgos apie Maskvos juvelyrikos gamyklos auksinius papuošalus su patvirtinančiomis pastabomis byloja apie pavyzdžio atitiktį, patvirtintą trečiųjų šalių ekspertų atliktais gaminyje naudojamo metalo grynumo vertinimais. Pažymima, kad papuošalai pagaminti itin kruopščiai, nėra aštrių briaunų, akmenys tvirtai laikosi tvirtinimuose. Šiandien b altasis auksas yra labai paklausus. Šio tipo metalo gaminiai MUZ parduotuvėse pristatomi įvairiais asortimentaisnuo kuklių kasdienių kūrinių iki kolekcinių išskirtinių meno kūrinių.

Santuokos ir sužadėtuvės vyksta gana dažnai, šias ceremonijas lydi privalomas žiedų buvimas, jie siunčiami į Maskvos juvelyrikos fabriko parduotuves. Sužadėtuvių žiedai paprastai sulaukė gerų vartotojų atsiliepimų. Dėl metalo savybių ir kokybės priekaištų nėra, tačiau yra priekaištų dėl siauro asortimento.

Žiedų, inkrustuotų akmenimis, siūloma daugybė. Jie pagaminti iš b alto arba geltono aukso, derinant metalus, akmenis, įdomias formas ir įvairaus storio. Tačiau yra labai nedaug paprastų formų, kuriose nėra brangakmenių inkrustacijos, ir jos visos yra labai panašios viena į kitą. Pirkėjų nuomone, klasikinių sužadėtuvių žiedų pasirinkimas buvo ribotas.

Kai auksas nėra džiaugsmas

Maskvos juvelyrikos fabrikas sulaukė klientų atsiliepimų apie auksinių papuošalų kokybę su priekaištais dėl ne visada geros apdailos, prasto akmenukų tvirtinimo papuošaluose, auskarų ir apyrankių su brokuotais užsegimais pardavimas. Klientai pasidalino nuomone, kad papuošalų kokybė po truputį prastėja.

Vienoje iš komentarų rašoma, kad klientas nusprendė įsigyti kitą papuošalą prie esamo žiedo. Žiedas pirktas prieš keletą metų, tačiau klasikinis papuošalo dizainas leido pasikliauti galimybe išsirinkti darnią auskarų porą. Palyginusi šiuolaikinių gaminių ir savo papuošalų kokybę, ji atėjoprie nuviliančios išvados, kad dėl didžiulio modelių pasirinkimo labai nukentėjo kokybė. Pastebimas nerūpestingumas apdorojant smulkias detales, silpni tvirtinimai tarp papuošalų dalių ir daug daugiau.

Daugelis vartotojų renkasi papuošalus iš akmenų ir aukso. Maskvos juvelyrikos fabrikas sulaukė nuosaikų atsiliepimų apie paties metalo kokybę. Pretenzijų į metalą gaminiuose praktiškai nėra. Nebuvo pastebėta, kad dekoracija pakeitė spalvą ar tapo dėmėta. Visi vartotojų teiginiai susiję su mažų detalių kokybės sumažėjimu, tačiau dėl jų gaminys tampa patogus, gražus ir geidžiamas. Vargu ar gali patikti, kad pavyzdžio vietoje iškrenta akmenys, trūksta pakabukų ar įtrūkę žiedai.

Daugelis pirkėjų galėjo taikstytis su nemalonia patirtimi, jei garantinis aptarnavimas buvo lygus. Deja, šios paslaugos buvo silpnoji valdos darbo grandis. Kai kurie klientai sutiko taisyti mėgstamus papuošalus be perdėto įkalbinėjimų ir įkalbinėjimų, tačiau atgavus prekę ir vos kelis kartus po gaivinimo užsidėjus, situacija grįžo į normalią vėžes – susilpnėjo spyna arba iškrito akmuo. Bet pakartotinis remontas jau yra aiškus santuokos ženklas, ypač erzino tai, kad vėlesnis remontas jau buvo atliktas vartotojo lėšomis. Beveik niekas negalėjo grąžinti prekės į parduotuvę ir atgauti pinigų.

Kokybė ir grožis

Maskvos juvelyrikos fabrikas sulaukė teigiamų atsiliepimų apie papuošalų kokybę iš daugelio pirkėjų. Jie tvirtina, kadMUZ papuošalus naudoja jau keletą metų ir per šį laiką nepatyrė jokių neigiamų pokyčių. Net plonos grandinėlės nenutrūksta nuolat dėvint, jos gerai atlaiko drėgmę, atsitiktinius trūktelėjimus ar sunkius pakabukus.

Maskvos juvelyrikos gamykla sulaukė glostančių atsiliepimų apie aukso dirbinius. Ekstremalių sąlygų ir nuolatinio naudojimo auskarus, sages, apyrankes ir žiedus patyrusių pirkėjų nuomonė yra tokia, kad gamyklinė kokybė negirtina ir visiškai pateisina visus pažadus. Klientai mano, kad už savo papuošalus sumokėjo didelę, bet adekvačią kainą.

Dėl sėkmingų pirkinių per pastaruosius metus, daugelis renkasi MUZ parduotuves, o ne kitus papuošalų gamintojus. Kartais kyla painiavos dėl gamintojo adreso. Daugelyje etikečių prekių gamybos šalis nėra Rusija, nors gamybos įrenginiai yra Maskvoje ir Permėje. Taip yra dėl to, kad holdingas yra kasyklų plėtotojas įvairiose šalyse, o akmenų apdirbimą, papuošalų gamybą organizuoti daug paprasčiau ir pigiau tiesiogiai jų gavybos vietoje. Kokybės kontrolė ir visas gamybos ciklas yra rusiški.

Profesionali kokybė neigiama

Tiek b altasis, tiek tradicinis auksas yra paklausūs tarp pirkėjų. Maskvos juvelyrinių dirbinių gamykla sulaukė atsiliepimų apie papuošalus, pagamintus iš šio metalo, su nedžiuginančiais atsiliepimais apie aptarnavimą ir aptarnavimą po pardavimo. Kai kurie vartotojai, maloniai apsipirkę ar gavę brangią dovaną, labai nusivylė. Kai kurie tai pasakėpirmą kartą pasibandžius auskarus, paaiškėjo, kad vieno iš jų užsegimas neužsifiksavo į vietą. Šioje situacijoje dauguma pirkėjų laikė protingu žingsniu grąžinti pirkinį į parduotuvę. Kaip paaiškėjo, įmonės vadovybė ir kiekvienas padalinys atskirai šiuo klausimu turi skirtingą nuomonę.

Nukentėjusiųjų teigimu, po ilgų procesų papuošalus pardavėjai priėmė ekspertizei arba buvo pasiūlytas alternatyvus variantas - prekės remontas. Nedaug kam patiko toks problemos sprendimo būdas, juolab kad konfliktinėje situacijoje pardavėjai bendraudami prarado mandagumą ir santūrumą. Kai kurie vartotojai sutiko su tyrimu, bet vis tiek gavo atsisakymą grąžinti išleistą sumą.

Atvejai, kai pirkėjas dėl netinkamai pritvirtinto rėmo pametė akmenį ir nuėjo į parduotuvę su nusiskundimais, buvo sprendžiami pagal tą patį pardavėjo veiksmų algoritmą. Ypač nuvylė dalis vartotojų, kurie prarado brangųjį deimantą, safyrą, smaragdą – viso produkto kaina grąžinus buvo įvertinta kaip laužas, dėl to buvo patirti dideli materialiniai nuostoliai ir iš dalies sudarė blogą Maskvos juvelyrikos gamyklos įvaizdį.

Klientų atsiliepimai apie kokybę tokiais atvejais yra labai neigiami. O jų tikrai būtų buvę galima išvengti, jei kontrolės tarnyba tokių daiktų nepraleistų arba pardavėjai aktyviau reikalautų, kad pirkėjas prie kasos atidžiai patikrintų visas papuošalų detales prieš mokėdamas už juos kasoje.

Į parduotuvę atostogauti

Pirkėjai dideliais kiekiaispaliko atsiliepimus apie parduotuves. Maskvos juvelyrikos gamykla turi tris šimtus prekybos aukštų daugelyje miestų ir keliose šalyse. Vartotojai mano, kad parduotuvių dizainas atspindi verslo kryptį. Visus papuošalus galima apžiūrėti pirmiausia per prekystalį, o norėdami artimiau susipažinti ir iš esmės ištirti ar pritaikyti, pardavėjai ant prekystalio pateikia jiems patinkantį variantą.

Pirkėjas turi galimybę prieiti prie veidrodžių, galimybė užsidėti patikusius papuošalus, pamatyti akmenukų tvirtinimą, tvirtinimo detales, gamyklos prekės ženklą, perskaityti sertifikatą, susipažinti su garantijos sąlygomis, prekės pasu. Daugeliu atvejų pardavėjai išsamiai pataria visais dominančiais klausimais, o tai padidina Maskvos juvelyrikos gamyklos populiarumą. Klientų atsiliepimai byloja apie personalo draugiškumą, pardavėjų norą suteikti visą įmanomą pagalbą ieškant geriausio pirkinio.

Nuolatiniai klientai naudojasi nuolaidomis ir dalyvauja nuolaidų programose. Atsivėrusios galimybės leidžia įsigyti brangesnių pirkinių ir visada žinoti apie naujus atvykėlius. Kai kurie pirkėjai, palikdami įspūdžių aprašymą, asmeniškai pažymėjo pardavėjus, kurie profesionaliai išsamiai konsultavo, sugebėjo rasti bendrą kalbą su klientu ir pateikti prekes, kurios visiškai patenkino vartotojo norą.

Ne visada pirkėjas gali gauti pilną aptarnavimą, tokios situacijos atspindi neigiamus atsiliepimus apie parduotuves. Maskvos juvelyrinių dirbinių fabrikas daug dėmesio skiria konsultantų mokymui, kiekviena tinklo mažmeninė prekybos vieta neša.asmeninė atsakomybė už personalą. Kai kurie klientai išreiškė nepasitenkinimą kai kuriomis parduotuvėmis, kuriose pardavėjai nekreipė deramo dėmesio arba pirkdami mieliau nutylėjo apie papuošalų trūkumus.

Vartotojai, kurių problemos liko neišspręstos, neigiamai atsiliepė apie MUZ tinklą ir pačią gamybą. Dažniausiai tokios istorijos yra susijusios su skundais dėl papuošalų kokybės, gedimų ir atsakymų į Maskvos juvelyrikos gamyklos gautus skundus. Kokybiški atsiliepimai yra emocingi ir kupini kartėlio. Papuošalų pirkimas, be finansinės dedamosios, turi nemažą dvasinį impulsą, papuošalai dažniausiai perkami kokia nors įsimintina proga, dovanojami mylimam žmogui, o gedimas padaro didžiulę moralinę žalą.

Darbas MUZ yra teigiamas

Maskvos juvelyrikos fabrikas sulaukė teigiamų darbuotojų atsiliepimų už laiku mokamą atlyginimą. Parduotuvės darbuotojai praneša, kad darbo užmokesčio vėlavimas gali būti 1-2 dienos ir ne daugiau. Įdarbinimas vykdomas pagal visas Darbo kodekso normas. Taip pat patiko, kad nėra kitų mokėjimų „vokelyje“, kaupimas irgi skaidrus, mokami reikalingi mokesčiai, o tai svarbu darbo stažui ir finansiniam stabilumui.

Daugelis pažymėjo, kad pokalbiai vyksta aukšto lygio ir gana profesionaliai. Pažadai įdarbinimo etape yra labai viliojantys, tačiau praktika prieštarauja deklaruojamoms perspektyvoms, kadMaskvos juvelyrikos gamykla. Pagrindinės buveinės darbuotojų atsiliepimai yra menki. Kalbama apie geras darbo sąlygas, puikų socialinį paketą, „b altą“atlyginimą, malonius priedus ir darbdavio pagrindinių Darbo kodekso nuostatų laikymąsi.

Kas daro darbuotojus nepatenkintus

Darbuotojų atsiliepimai apie įmonę „Maskvos juvelyrikos gamykla“su neigiamu vertinimu pasakoja apie skirtingus sunkumus kiekvienoje parduotuvėje. Darbuotojai teigia, kad, siekdamas kaštų optimizavimo, pardavėjas prekybos vietose yra priverstas atlikti didžiulį darbą – tvarkyti deklaracijas, prekiauti internetu, gauti ir grąžinti prekes, inventorizaciją, vykdyti aukso pardavimo ir gavimo iš gyventojų planą.. Pateikiant paraišką dėl darbo niekam nebuvo pasakyta, kad teks dirbti darbą, kuris neįeina į pardavėjo pareigas.

Kai kreipiamasi dėl darbo, siūlomas atlyginimas, tam tikras procentas įmokos iš asmeninių pardavimų ir priedai už kokybišką savo pareigų atlikimą. Tiesą sakant, verslo vietoje tampa aišku, kad premijos mokamos tik parduotuvės direktoriaus prašymu, kuris domisi savo pajamų lygiu. Visi sutaupyti pinigai laikomi parduotuvės vadovo premija.

Be to, darbdavys žada tam tikrą darbo grafiką. Tiesą sakant, pardavėjai kur kas dažniau turi vykti į darbo vietą, darbuotojo atsisakymas gresia momentiniu atleidimu. Kai kuriose parduotuvėse, anot buvusių darbuotojų, susidarė nekonstruktyvios konkurencijos atmosfera, daug kas skundžiasi apkalbomis, netolerancija ir atmestinančiu valdžios požiūriu. Taip pat daugelis manė, kad pagrįstos pirkėjų pretenzijos dėl prekės kokybės turi būti tenkinamos, tačiau praktikoje tenka konfliktuoti, kitaip darbuotojas bus nubaustas.

Maskvos juvelyrikos fabriko darbuotojų atsiliepimai (Maskva) 2017 m. sulaukė dar daugiau neigiamų nei praėjusį laikotarpį. Daugelis manė, kad verslo konsolidavimas ir masinės gamybos siekimas mažina kokybę, o tai itin neigiamai atsiliepia viso prekybos tinklo darbui. Pretenzijų iš pirkėjų skaičius nuolat auga, tačiau niekas nesiima žingsnių gerinant gaminamų papuošalų kokybės kontrolę ir šalinant nesklandumus. Manoma, kad dėl visų klaidų k alti pardavėjai, kurie nesugebėjo kliento įtikinti, kad papuošalas sulūžo po pirkimo, arba kad pamestas akmuo nėra priežastis skųstis.

Maskvos eksperimentinis

Pirkėjai gana dažnai painioja du gamybos kompleksus MJUZ ir MEYUZ (Maskvos eksperimentinė juvelyrikos gamykla Yuvelirprom). Abi įmonės veikia toje pačioje pramonės šakoje, klientams siūlo brangiųjų metalų gaminius su brangakmeniais ir tai daro beveik tiek pat metų.

Maskvos eksperimentinė juvelyrikos gamykla sulaukė nedaug, bet palankių vartotojų atsiliepimų. Pirkėjai pastebėjo, kad dėl mažo parduotuvių skaičiaus įsigyti papuošalai džiugina akį originaliu dizainu ir pasikartojimo trūkumu. Pagrindinė įmonės specializacija – papuošalų gamyba sudeimantams, visų linijų papuošalams dažnai taikomos nuolaidos, o tai padeda vartotojui įsigyti daugiau vienetų ir sukurti rinkinius pagal savo estetines idėjas.

MEYuZ darbuotojai turi tas pačias problemas kaip ir Maskvos juvelyrikos gamyklos darbuotojai. Darbas, atsiliepimai apie darbo sąlygas, darbo užmokestis abiejose įmonėse turi bendras pramonės tendencijas. Darbuotojai skundžiasi viduriniosios grandies vadovų neprofesionalumu, bandydami rasti būdą, kaip išspręsti problemas, dažniausiai nepasiseka ir pasitraukia.

Koks rezultatas

MUS reguliariai gauna atsiliepimus iš vartotojų, kurie mėgsta rašyti atsiliepimus. Maskvos juvelyrikos fabrikas 2017 metais sulaukė daugiau neigiamų atsiliepimų apie savo gaminius. Sumažėjo patenkintų klientų skaičius, vis garsiau kalbama apie prarastą pasitikėjimą prekės ženklu.

Apibendrinant visas pretenzijas, galime teigti, kad akmenų, aukso, sidabro kokybei klientai priekaištų neturi ir niekada neturėjo. Visi neigiami atsiliepimai rašomi apie gaminių kokybę, detales, metalo apdailą ir akmens tvirtinimą. Taip pat daug neigiamų dalykų parašyta apie parduotuvės darbuotojų bendravimą su pirkėjais, kuris yra susijęs su įmonės vidaus politika.